物業(yè)公司員工考核細則-展示頁
2025-04-16 23:17本頁面
【正文】 環(huán)境，未定時清理扣績效考評分2分/一次。未做到扣績效考評分3分/次；(7)、頂面（含燈、燈罩、蜘蛛網(wǎng)等）清潔，未做到扣績效考評分1分/次（處）；(8)、如樓道有發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)立即報樓層當(dāng)班客服人員?？劭伎冃гu分3分/次；(2)、對樓層清掃時應(yīng)注意觀察業(yè)主門鎖是否關(guān)閉，是否完好，發(fā)現(xiàn)異常立即與客服聯(lián)系或立即上報。(7)、故意刁難業(yè)主，向服務(wù)對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費，除退回非法所得、賠禮道歉外，另扣績效考評分5分/次，情節(jié)嚴重者予以辭退；(8)、不服從主管領(lǐng)導(dǎo)管理，不按要求作業(yè)，無理由頂撞工作安排，一律辭退；(9)、上班時間禁止員工扎推聊天，發(fā)現(xiàn)扣績效考評分2分/次；(10)、保潔工具規(guī)范堆放，愛護公物，因隨意堆放導(dǎo)致工具損壞照價賠償，另扣績效考評分2分/次；(11)、接受主管的監(jiān)督檢查，不斷改進工作，為業(yè)主生活提供舒適衛(wèi)生環(huán)境；(12)、無故不參加例會、培訓(xùn)者，按事假一天處理，扣績效考評分2分/次。二、保潔部工作考核內(nèi)容：全體保潔需考核的內(nèi)容：（1）、姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范、語言粗俗，服務(wù)被業(yè)主有效投訴，經(jīng)查實實屬員工錯誤，罰款50元，并扣績效考評分3分/次，嚴重者予以辭退；(2)、工作期間，撿拾垃圾，收集廢品，發(fā)現(xiàn)扣考評分3分/次；(3)、串崗、脫崗者、睡崗者，扣績效考評分2分/次，嚴重者予以辭退；(4)、破壞團結(jié)、撥是弄非，工作推委、拖拉，罰款50元，嚴重者予以辭退；(5)、泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復(fù)他人者，情節(jié)嚴重者給予開除處理，另扣當(dāng)月績效考評分5～10分/次；(6)、嚴格按清潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施、設(shè)備。.. . . ..物業(yè)公司員工工作標(biāo)準(zhǔn)考核細則評分方式：百分制一、客服部工作考核內(nèi)容：（1）、及時收集、整理、統(tǒng)計業(yè)主/用戶入住、裝修、租賃等信息，確保相關(guān)信息真實性，未做到扣績效考評分2分/次（戶）；（2）、認真耐心接待投訴，及時處理并跟蹤督促解決，不能解決的上報部門負責(zé)人，負責(zé)人協(xié)助處理，部門負責(zé)人不能處理的上報辦公室，由辦公室協(xié)助處理，及時跟蹤事情處理完成進度及做好工作記錄，未做到扣績效考評分3分/次；（3）、對投訴的業(yè)主
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