【正文】 ，我們隨時隨地都可以獲得幫助，開放式的溝通是我們解決問題更快捷，使我們的流程更高效。項目開發(fā)正在進行，產(chǎn)品將陸續(xù)投放市場。武漢順馳投資控股有限公司未來三年的戰(zhàn)略是以武漢為平臺，輻射湖北、安徽、江西、湖南等重要區(qū)域。未來，順馳將繼續(xù)深化全國化發(fā)展戰(zhàn)略，成為所進入?yún)^(qū)域的市場領(lǐng)導(dǎo)者和主流開發(fā)商。擁有100家直營連鎖店和近200家社區(qū)協(xié)作店，占有天津市二手房市場30%的市場份額。僅2003年，順馳集團開工面積達到200萬平方米，銷售面積達到130萬平方米，銷售額將超過40億元。順馳集團是天津市房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的絕對第一。員工手冊武漢順馳投資控股有限公司目 錄第一篇 我們的企業(yè)文化一、我們的核心價值觀………………………………………………………………………1二、順馳集團是………………………………………………………………………………2三、武漢順馳投資控股有限公司是…………………………………………………………3四、我們的行動綱領(lǐng)是………………………………………………………………………4五、我們期望的文化是………………………………………………………………………5六、武漢順馳投資控股有限公司組織結(jié)構(gòu)圖………………………………………………6第二篇 我們的基本政策一、開放式溝通………………………………………………………………………………7二、無“總”稱謂……………………………………………………………………………7三、周例會和周工作通報……………………………………………………………………7 四、合理化建議………………………………………………………………………………7五、零容忍……………………………………………………………………………………7第三篇 我們的管理制度一、人力資源管理……………………………………………………………………………8聘用……………………………………………………………………………………8離職……………………………………………………………………………………考勤………………………………………………………………………………………假期………………………………………………………………………………………工資及福利………………………………………………………………………………培訓(xùn)管理………………………………………薪酬制度………………………………………績效評估制度………………………………………………獎懲制度……………………………………………… 二、行政管理…………………辦公例會制度…………合同管理制度………………辦公設(shè)備申購及使用管理……………辦公用品、耗材申購及使用管理…………………辦公車輛使用及管理…………………專業(yè)圖書資料的購置和管理…………………檔案的管理…………………公司收發(fā)文管理……………… 三、 財務(wù)管理………………財務(wù)管理原則………………授權(quán)管理………………預(yù)算管理………………監(jiān)控管理……………………內(nèi)部借款…………工程撥款規(guī)定…………費用支出的管理……………支票管理規(guī)定……………現(xiàn)金管理規(guī)定…………… 四、 全面預(yù)算管理……………… 第四篇 部門組織機構(gòu)、職責及業(yè)務(wù)流程一、銷售部…………………… 組織結(jié)構(gòu)…………………… 部門職責………………………… 業(yè)務(wù)流程…………………………二、企劃部……………………………………組織結(jié)構(gòu)…………………………………… 部門職責……………………………… 業(yè)務(wù)流程…………………………………………三、研發(fā)部……………………………………組織結(jié)構(gòu)…………………………………… 部門職責……………………………… 業(yè)務(wù)流程…………………………………………四、客戶資源部……………………………………組織結(jié)構(gòu)…………………………………… 部門職責……………………………… 業(yè)務(wù)流程…………………………………………五、現(xiàn)場銷售部……………………………………組織結(jié)構(gòu)…………………………………… 部門職責……………………………… 業(yè)務(wù)流程…………………………………………六、開發(fā)部…………………………組織結(jié)構(gòu)…………………… 部門職責…………………………………… 業(yè)務(wù)流程……………………………………七、拓展部………………………………組織結(jié)構(gòu)…………………………………… 部門職責………………………… 業(yè)務(wù)流程…………………………八、運營部………………………………組織結(jié)構(gòu)……………………………… 部門職責……………………………… 業(yè)務(wù)流程…………………………九、工程部………………………………組織結(jié)構(gòu)……………………………… 部門職責…………………………………… 業(yè)務(wù)流程……………………………………十、配套部……………………………………組織結(jié)構(gòu)…………………………………… 部門職責……………………………… 業(yè)務(wù)流程…………………………………………十一、售后服務(wù)部…………………………組織結(jié)構(gòu)………………………… 部門職責…………………………………… 業(yè)務(wù)流程………………………………十二、行政部………………………………組織結(jié)構(gòu)……………………………… 部門職責……………………………… 業(yè)務(wù)流程……………………………… 第五篇 其他 一、員工禮儀………………………… 二、各部門電話………………………… 本手冊適用于武漢順馳投資控股有限公司所有員工，請注意保管。版權(quán)所有，不得外傳2004年2月版第一篇 我們的企業(yè)文化一、我們的核心價值觀……使命般的激情信任并尊重每一個人永不滿足的挑戰(zhàn)精神鼓勵創(chuàng)新 主動變革創(chuàng)造奇跡的團隊精神共同發(fā)展 分享成功二、順馳集團是……順馳集團成立于一九九四年，現(xiàn)已成為集房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)中介服務(wù)與物業(yè)管理于一體的大型企業(yè)集團，具有國家建設(shè)部一級資質(zhì)。2002年，順馳集團占天津房地產(chǎn)開發(fā)市場10%的市場份額，2003年，占有天津房地產(chǎn)開發(fā)市場15%的市場份額。順馳集團是天津房地產(chǎn)中介行業(yè)的絕對第一。2003年，順馳堅定地推進全國化戰(zhàn)略，除加大對北京的投資力度外，在上海、石家莊、蘇州、武漢等地，已先后通過多種形式獲取項目；同時，順馳置業(yè)正在把連鎖經(jīng)營模式強勢推廣到全國，目前已順利進入北京、南京、成都、廣州等中介市場。三、武漢順馳投資控股有限公司是…… 武漢順馳投資控股有限公司是順馳集團旗下天津順馳地產(chǎn)有限公司的全資子公司，于2003年9月在武漢注冊成立，主要擔負著順馳集團在華中區(qū)域的業(yè)務(wù)拓展工作。目前，武漢順馳在湖北武漢、宜昌、荊州等地成功介入地產(chǎn)市場。四、我們的行動綱領(lǐng)是…… 五、我們期望的文化和氛圍是………信任和尊重的文化和氛圍；創(chuàng)新變革的勇氣，挑戰(zhàn)性的激情文化；合作共贏的文化；重視員工發(fā)展的文化。二、無“總”稱謂 我們實行無“總”稱謂是因為我們不僅僅是一個組織中的成員，我們更是一個百年事業(yè)的伙伴，朋友，戰(zhàn)友，我們彼此沒有距離。四、合理化建議 您的合理化建議將在這里得到充分的注重，您的合理化建議將是我們事業(yè)前進的有力保障，是我們的最可寶貴的財富。五、零容忍 零容忍表明了我們對待偏離企業(yè)文化的一切行為的態(tài)度，因為這種偏離是非常致命的，我們不希望有任何偏離行為損害我們的戰(zhàn)略方向和我們的偉大事業(yè)。1．2 入職程序1．2．1 經(jīng)人力資源部和相關(guān)部門面試合格的新員工，經(jīng)總經(jīng)理面試并書面確認后，方可辦理錄用；1．2．2 新員工入職前，人力資源部與用人部門共同確定報到時間，統(tǒng)一通知錄用事項。新員工轉(zhuǎn)正后一個月內(nèi)應(yīng)將個人檔案轉(zhuǎn)至公司；1．2．5 用人部門應(yīng)根據(jù)公司培訓(xùn)管理規(guī)定對新進員工進行企業(yè)文化、工作職責及工作流程進行培訓(xùn)，以確保新員工盡快達到公司各項要求。根據(jù)新員工的表現(xiàn)，可以適當提前轉(zhuǎn)正；1．3．2 試用期內(nèi)，雇用雙方均可隨時提出解除勞動關(guān)系，員工工資將按工作日結(jié)算；1．3．3 員工試用期根據(jù)合約期的長短而定，一般為三個月，最短不能短于1個月，最長不超過六個月，試用期享受試用期工資待遇（見《武漢順馳投資控股有限公司薪酬暫行方案》）；1．3．4 員工入職之日，其直接主管會接到人力資源部發(fā)放的《試用期自我評估表》。1． 4 員工轉(zhuǎn)正1．4．1 新員工的轉(zhuǎn)正取決于其工作態(tài)度、知識能力和業(yè)績表現(xiàn)；1．4．2 試用期滿前，員工應(yīng)填寫轉(zhuǎn)正申請表，部門經(jīng)理和人力資源部考核后，由人力資源部報請總經(jīng)理批準，方可轉(zhuǎn)為正式員工；1．4．3 轉(zhuǎn)正申請表和試用期自我評估表統(tǒng)一由人力資源部存檔。調(diào)職應(yīng)根據(jù)工作需要進行。1．6 臨時員工臨時員工指被短期雇用，只在短期內(nèi)為公司工作的員工。2. 解除勞動關(guān)系2．1 辭職2．1．1 公司珍惜每一位人才，為其營造寬松和諧的工作氛圍。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟損失的，則按國家有關(guān)勞動法規(guī)定承擔違約責任；2．1．3 接到員工辭職報告，主管需與員工談話，問明辭職原因，如辭職不可避免，部門經(jīng)理根據(jù)部門工作情況決定辭職員工最后工作日期，并交由人力資源部呈報總經(jīng)理簽批；2．1．4 辭職報告在履行完簽批手續(xù)后，由人力資源部存檔；2．1．5 辭職程序辭職申請被批準到人力資源部領(lǐng)取移交表格按照表格要求辦理手續(xù)在人力資源部領(lǐng)取離職審批表離職資料存檔工資結(jié)算2．2 辭職手續(xù)2．2．1 辭職人員應(yīng)無條件歸還自公司領(lǐng)取及使用的所有財物。同時公司保留從員工借款中扣除欠款和要求其他方式補償?shù)臋?quán)利；2．2．3 解除勞動關(guān)系時，如牽涉到賠償事宜，應(yīng)嚴格依照合同或相關(guān)協(xié)議執(zhí)行；2．2．4 業(yè)務(wù)交接時必須將交接信息、資料明晰分類，交接內(nèi)容詳實完備，并填制《工作交接表》。2．3 解聘 公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動合同。2．3．2 有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，但應(yīng)當提前三十日以書面形式通知員工本人：——職員患病或非因公負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排工作的；——職員不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；——勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成一致協(xié)議的； ——公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟性裁員的。2．3．4 解聘離職程序：——部門經(jīng)理向人力資源部提供有力證據(jù)；——人力資源部調(diào)查情況并報總經(jīng)理批準；——人力資源部按照國家有關(guān)規(guī)定和勞動合同或協(xié)議中的有關(guān)條款解除勞動關(guān)系；——人力資源部與員工進行離職面談；——員工辦理工作交接，并結(jié)算工資；——。工作滿7個工作日以上的，按照試用期工資/21工作日數(shù)。3．1 工作時間3．1．1 公司實行每周工作五天，每周平均工時40小時的工時制度，每天上午8：30至下午5： 30為正常工作時間。員工若因工作需要，不能按時到崗，或因工外出，必需提前向部門經(jīng)理或人力資源部說明時間和去向；但公司大會和工作例會時，必須按時到會，不得以任何理由遲到或缺席；3．1．4 人力資源部有權(quán)過問未提前請假遲到者的原因，遲到員工應(yīng)據(jù)實相告；3．1．5 對長期遲到，而影響到工作進度的員工，人力資源部可以不適應(yīng)公司規(guī)則為由，辭退該員工。 節(jié) 假 日 時 間 元旦1天 1月1日 五一勞動節(jié)3天 　 5月1日至5月3日 　 國慶節(jié)3天 10月1日至10月3日 　　 春節(jié)3天 　 初一至初三女員工在三八婦女節(jié)放假半天3．2．2 帶薪休假3．2．2．1 凡公司正式員工，在公司連續(xù)工作一年后每年可享受帶薪休假七個天，此后工齡每增加一年相應(yīng)增加一天帶薪休假日，但最多不超過10天；3．2．2．2 員工帶薪休假須提前一周向所在部門提出申請，由部門經(jīng)理根據(jù)工作需要審核安排后報主管副總經(jīng)理批準，同時報人力資源部備案；3．2．2．3 當年帶薪休假必須在本年度休完，不經(jīng)總經(jīng)理批準不得跨年度累積；3．2．2．4