【正文】 3．3 名片的接受和保管——名片應(yīng)先遞給長輩和上級(jí)；——把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字正面向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚地說出自己的姓名；——接受對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，要馬上看，正確記住對(duì)方的姓名后，將名片收起。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。 ——鞋子應(yīng)保持清潔；——女職員應(yīng)保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。二、部門設(shè)置行政部經(jīng)理檔案管理（含內(nèi)勤、資料）ISO9000質(zhì)量管理人力資源專員行政助理 三、崗位職責(zé)行政部經(jīng)理1．協(xié)調(diào)公司各部門相關(guān)工作，了解、分析各部門日常工作情況，制訂相關(guān)規(guī)章制度，提出公司內(nèi)部管理建議；2．對(duì)外公關(guān)聯(lián)絡(luò)及各類證照辦理；3．對(duì)車輛調(diào)度、維修工作進(jìn)行監(jiān)督，做好對(duì)司機(jī)的日常管理工作；4．組織落實(shí)員工發(fā)展計(jì)劃，進(jìn)行員工招聘、錄用及人力資源部檔案調(diào)動(dòng)，員工養(yǎng)老保險(xiǎn)金、福利待遇、作息制度、職稱和勞動(dòng)合同的日常管理工作；5．全面負(fù)責(zé)ISO9000質(zhì)量體系維護(hù)工作；6．對(duì)辦公用品、設(shè)備及固定資產(chǎn)的購置、領(lǐng)用、維修進(jìn)行統(tǒng)籌安排和管理；7．加強(qiáng)公司信息化建設(shè)和保密、安全工作；8．規(guī)劃、建立公司后勤服務(wù)保障的工作模式，保證公司整體工作順利開展；9．做好部門內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)，建立高效團(tuán)隊(duì)。第四篇 部門組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)及業(yè)務(wù)流程財(cái)務(wù)部一、部門職責(zé)二、部門機(jī)構(gòu)圖：總經(jīng)理副總經(jīng)理外部客戶1. 財(cái)政2. 工商3. 稅務(wù)4. 銀行5. 其他內(nèi)部客戶1. 集團(tuán)財(cái)務(wù)部2. 本公司研發(fā)中心預(yù)算部營銷部開發(fā)部工程部行政部3. 其他財(cái)務(wù)部經(jīng)理出納（含內(nèi)勤、資料）管理會(huì)計(jì)成本會(huì)計(jì) 三、 崗位職責(zé)財(cái)務(wù)部經(jīng)理1．根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)組織財(cái)務(wù)部依法進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督；2．審核會(huì)計(jì)記賬憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表，編制年終決算報(bào)告；3．研究企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)過程，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)成本分析，找出成本超支原因，做好成本預(yù)測預(yù)控，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)；4．做好投資的審核，部門費(fèi)用的審核，審核項(xiàng)目可行性報(bào)告中資金流量的合理性；5．負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部人員的調(diào)配、財(cái)務(wù)檔案的保管；6．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市工商、稅務(wù)、財(cái)政、銀行等方面的關(guān)系。原則上實(shí)報(bào)實(shí)銷；2．4．5．5 手機(jī)話費(fèi)：報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)暫定為部門經(jīng)理每人每月500元，員工每人每月300元，因公出差期間的話費(fèi)每人每天增加50元的通話費(fèi)用（特殊情況除外）；2．4．5．6 出租車費(fèi)：主要指員工因公外出發(fā)生的出租車費(fèi)，規(guī)定按實(shí)際距離實(shí)報(bào)實(shí)銷,節(jié)假日加班或工作日加班的員工按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷交通費(fèi)；2．4．5．8 差旅費(fèi)：員工因公赴外省市辦理公務(wù)時(shí)須提前按下圖程序辦理相關(guān)借款手續(xù)，同時(shí)享用相應(yīng)差費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如下表）。對(duì)特殊超過2000元標(biāo)準(zhǔn)且因工作需要必須發(fā)生的招待餐費(fèi)、禮品及交際費(fèi)用，由部門經(jīng)理以書面形式在報(bào)銷單中說明理由，提交主管經(jīng)理及公司總經(jīng)理匯同審批；（2）部門經(jīng)理的日常費(fèi)用報(bào)銷，由財(cái)務(wù)部審核相關(guān)票據(jù)，經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可報(bào)銷；（3）副總經(jīng)理日常費(fèi)用報(bào)銷，由財(cái)務(wù)部審核相關(guān)票據(jù)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可報(bào)銷；（4）總經(jīng)理日常費(fèi)用支出，由財(cái)務(wù)部審核相關(guān)票據(jù)后，方可報(bào)銷。員工的報(bào)銷憑證必須真實(shí)、有效。2．2 貸款資金的取得（見財(cái)務(wù)部貸款程序）2．3 資金支出的管理2．3．1 內(nèi)部借款要求：2．3．1．1 企業(yè)內(nèi)部借款均須填寫“內(nèi)部借款單”。8．4 行政部應(yīng)對(duì)各科室發(fā)文給出統(tǒng)一分類編號(hào)。7．2．2 報(bào)送武漢市城市建設(shè)檔案館檔案的收集、整理、立卷：（1）按工程前期文件和竣工驗(yàn)收文件、工程室外管線竣工圖、竣工工程質(zhì)量評(píng)定資料（建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電）、竣工工程質(zhì)量保證資料（建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電）、竣工圖紙（建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電）分別立卷；（2）根據(jù)城建檔案館要求，整理資料；（3）通過城建檔案館驗(yàn)收方可存檔。各部門傳閱時(shí)，必須先在行政部辦理借閱登記手續(xù)；6．2．2 行政部資料保管員及時(shí)做出公司工具書目錄清單并隨時(shí)更新，并在網(wǎng)上形成共享文件，供各部門查閱。5． 車輛管理5．1 車輛使用規(guī)定5．1．1 公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)專用車由本人使用。3．2．5 公司各部門復(fù)印可到公司復(fù)印室，要規(guī)范使用復(fù)印機(jī)，并保證復(fù)印室的清潔；3．2．6 公司其他辦公設(shè)備如投影儀、攝像機(jī)等，由行政部統(tǒng)一保管；各部門使用時(shí)應(yīng)向行政部登記，使用完畢及時(shí)交回行政部，由行政部進(jìn)行檢查，確保設(shè)備的正常使用；3．2．7 申請(qǐng)領(lǐng)用設(shè)備的員工，辭職或由于其他原因離職時(shí)，須到行政部辦理設(shè)備歸還手續(xù)，取得行政部主管簽字后，方可辦理離職手續(xù)；3．2．8 辦公設(shè)備在使用過程中，如因保管不善而損壞或丟失，則由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)賠償或者修理，費(fèi)用由領(lǐng)用人負(fù)擔(dān)。對(duì)重要合同的審核，必要時(shí)要征求法律顧問意見。會(huì)議結(jié)束后，行政部負(fù)責(zé)整理形成《經(jīng)理辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要》，并下發(fā)各部門。1．3 例會(huì)類型公司辦公會(huì)議分為周例會(huì)、月度例會(huì)，一般周例會(huì)在每周五上午召開，月度例會(huì)在每月最后一周召開，最后一周的周例會(huì)與月度例會(huì)合并召開。6．2 薪酬結(jié)構(gòu)：參照現(xiàn)行很多企業(yè)執(zhí)行過程中較為合理、簡潔、有效的結(jié)構(gòu)方式，結(jié)合武漢人才市場特點(diǎn)和“順馳”對(duì)人才的需求和要求暫定如下結(jié)構(gòu)： 員工總薪酬司齡工資獎(jiǎng)勵(lì)工資基本工資福利津貼6．2．1 崗位工資：6．2．1．1 崗位設(shè)置：A類：高級(jí)管理層：公司總經(jīng)理副總經(jīng)理總監(jiān)總經(jīng)理助理B類：中層管理層：各部門高級(jí)經(jīng)理、經(jīng)理 C類：專業(yè)技術(shù)崗：設(shè)計(jì)師崗（規(guī)劃設(shè)計(jì)師、建筑設(shè)計(jì)師、景觀設(shè)計(jì)師）企劃師崗（研發(fā)、銷售）專業(yè)工程師崗會(huì)計(jì)師崗人力資源管理師崗 D類：主管崗：市場主管（研發(fā)、銷售） 工程主管（工民建、水暖、電氣、造價(jià)、開發(fā)） 普通主管（行政、會(huì)計(jì)） E類：各類業(yè)務(wù)崗：業(yè)務(wù)員（研發(fā)、銷售、工程、預(yù)算、出納）文員（行政、資料）后勤 (司機(jī)、廚師、保安、保潔)6．2．1．2 崗位層級(jí)依據(jù)不同崗位的崗位職責(zé)和任職要求初步細(xì)分出每個(gè)崗位的層級(jí)，據(jù)此制定出不同崗位之間和同一崗位之間不同層次的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。 5．2 培訓(xùn)內(nèi)容：5．2．1 部門經(jīng)理及主管級(jí)以上人員的培訓(xùn)：（培訓(xùn)考核結(jié)果將納入管理績效考核）——公司總部舉辦的培訓(xùn)；——新的管理模式的建立與施行；——不斷發(fā)展的企業(yè)文化；——領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)。3．2．8 其他帶薪休假3．2．8．1 外地員工探親假：凡工作滿一年的未婚員工與父母分居兩地的每年可享受探親假10天，已婚員工與配偶分居兩地的每年可享受探親假15天。3．2．4 產(chǎn)假3．2．4．1 已婚女員工，可憑借公司指定醫(yī)院出具的有關(guān)懷孕證明向公司申請(qǐng)90天產(chǎn)假（包括產(chǎn)前假和產(chǎn)后假），屬于國家規(guī)定的晚育者，可增加30天產(chǎn)假，休假期間的工資按國家統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；3．2．4．2 產(chǎn)假包括法定假日及公休日；3．2．4．3 根據(jù)國家計(jì)劃生育政策，員工在本公司只享受一次產(chǎn)假。工作滿7個(gè)工作日以上的，按照試用期工資/21工作日數(shù)。同時(shí)公司保留從員工借款中扣除欠款和要求其他方式補(bǔ)償?shù)臋?quán)利；2．2．3 解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，如牽涉到賠償事宜，應(yīng)嚴(yán)格依照合同或相關(guān)協(xié)議執(zhí)行；2．2．4 業(yè)務(wù)交接時(shí)必須將交接信息、資料明晰分類，交接內(nèi)容詳實(shí)完備，并填制《工作交接表》。調(diào)職應(yīng)根據(jù)工作需要進(jìn)行。1．2 入職程序1．2．1 經(jīng)人力資源部和相關(guān)部門面試合格的新員工，經(jīng)總經(jīng)理面試并書面確認(rèn)后，方可辦理錄用；1．2．2 新員工入職前，人力資源部與用人部門共同確定報(bào)到時(shí)間，統(tǒng)一通知錄用事項(xiàng)。四、我們的行動(dòng)綱領(lǐng)是…… 五、我們期望的文化和氛圍是………信任和尊重的文化和氛圍；創(chuàng)新變革的勇氣，挑戰(zhàn)性的激情文化；合作共贏的文化；重視員工發(fā)展的文化。順馳集團(tuán)是天津房地產(chǎn)中介行業(yè)的絕對(duì)第一。順馳集團(tuán)是天津市房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的絕對(duì)第一。武漢順馳投資控股有限公司未來三年的戰(zhàn)略是以武漢為平臺(tái)，輻射湖北、安徽、江西、湖南等重要區(qū)域。我們將會(huì)從大家的合理化建議當(dāng)中得到更具競爭力的發(fā)展動(dòng)力。主管人員應(yīng)按月與員工一起填寫《試用期評(píng)估表》，并在試用期滿前一周交人力資源部。同時(shí)公司充分尊重每一位員工的選擇；2．1．2 員工在合同期內(nèi)提出辭職（不包括試用期），需提前一個(gè)月向部門經(jīng)理呈交書面辭職報(bào)告。2．3．3 有下列情形之一的，公司不能解除勞動(dòng)合同：——女員工在符合國家武漢市有關(guān)計(jì)劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期、哺乳期期間；——經(jīng)醫(yī)療鑒定確認(rèn)患有職業(yè)病，或因公負(fù)傷在醫(yī)療期或醫(yī)療終結(jié)，造成部分或完全喪失勞動(dòng)能力的；——患病或非因公負(fù)傷，在規(guī)定醫(yī)療期間的；——法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。3．2 休假3．2．1 法定節(jié)假日 根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，公司全年有10個(gè)工作日為法定節(jié)假日。超過22個(gè)工作日公司可勸其離職。如有特殊病癥，須到特定醫(yī)院就診，應(yīng)事前向社會(huì)保險(xiǎn)局申請(qǐng)，公司將不再為員工報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)。參訓(xùn)員工均應(yīng)填寫《員工培訓(xùn)記錄單》，由人力資源部存檔，并將培訓(xùn)考核結(jié)果納入績效考核；5．3．5 單位根據(jù)工作需要和公司發(fā)展需要選派員工參加的特殊崗位培訓(xùn)，屬于帶薪培訓(xùn)，由公司承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用；但因個(gè)人原因未能獲得相應(yīng)培訓(xùn)證書者，則由個(gè)人承擔(dān)全部學(xué)費(fèi)；5．3．6 司齡在兩年以內(nèi)的員工由于自身發(fā)展需要而參加的崗位培訓(xùn)或職稱考試所占用的工作時(shí)間，不屬于帶薪培訓(xùn)，算作事假；司齡在兩年以上的員工的自發(fā)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，公司將根據(jù)員工的貢獻(xiàn)，給予相應(yīng)的帶薪假期作為獎(jiǎng)勵(lì)。繳納額500封頂。如時(shí)間有變化，由行政部通知各部門。 2． 合同管理制度2．1． 合同的定義：本合同指公司各責(zé)任部門在與各設(shè)計(jì)、工程、采購、策劃、制作及廣告等單位合作時(shí)簽訂的所有協(xié)議和補(bǔ)充協(xié)議。各部門使用相關(guān)軟件時(shí)應(yīng)到行政部登記申領(lǐng)，軟件使用完畢后，及時(shí)交還行政部。4．3 辦公用品的管理4．3．1 管理性辦公用品的保管應(yīng)列入移交，如有故障和損壞，應(yīng)以舊品換新品，如遺失應(yīng)由個(gè)人或部門賠償或自購；4．3．2 辦公用品的申領(lǐng)應(yīng)于每月一日前由各部門提交《辦公用品計(jì)劃匯總表》，由行政部統(tǒng)一購買后發(fā)放。6．1 圖書、資料的購置6．1．1 各部門根據(jù)工作需要可隨時(shí)申購專業(yè)書籍。公司各部門（財(cái)務(wù)部除外）工作中、工作后形成或辦理的檔案資料，應(yīng)及時(shí)送交資料室歸檔保存。8． 公司對(duì)外收發(fā)文制度8．1 公司對(duì)外收發(fā)文由行政部統(tǒng)一管理。財(cái)務(wù)人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證不予受理；對(duì)記載不準(zhǔn)確不完整的原始憑證予以退回，并要求更正、補(bǔ)充；1．3．3 財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實(shí)務(wù)款項(xiàng)不符實(shí)，應(yīng)及時(shí)逐級(jí)向部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)書面報(bào)告，并請(qǐng)求查明原因，做出處理。工程部工程款的撥付，由工程部經(jīng)理簽字后，報(bào)預(yù)算部及財(cái)務(wù)部審核簽字，并報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后，再到財(cái)務(wù)部取款；（5）　對(duì)銷售部直接負(fù)責(zé)的工程、銷售策劃及廣告費(fèi)用，由銷售部填制《價(jià)款單》后，報(bào)預(yù)算部、財(cái)務(wù)部審核簽字，并報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后，再到財(cái)務(wù)部取款；（6）　工程項(xiàng)目竣工后，工程尾款的撥付由公司售后服務(wù)部經(jīng)理簽字后，報(bào)預(yù)算部及財(cái)務(wù)部審核簽字，并報(bào)副總經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后，再到財(cái)務(wù)部取款；（7）　每完成一次撥款后，各部門必須保存好與其相關(guān)的撥款單據(jù)并填寫“撥款記錄臺(tái)帳”以便查對(duì)，公司定于每月月底前各相關(guān)部門相互核對(duì)撥款情況，以避免出現(xiàn)漏洞；（8）　公司預(yù)算部于每月月底前，匯總項(xiàng)目累計(jì)撥款臺(tái)帳，詳細(xì)注明合同造價(jià)，分項(xiàng)目工程結(jié)算造價(jià)，累計(jì)撥款數(shù)量及預(yù)提款數(shù)量，供公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門核查。2．4．3 費(fèi)用審批權(quán)限報(bào)銷審批實(shí)行逐級(jí)簽字制度，各項(xiàng)費(fèi)用的審批以經(jīng)辦人的直接上級(jí)作為第一責(zé)任人，對(duì)費(fèi)用的合理性、真實(shí)性負(fù)責(zé)，再按規(guī)定程序逐級(jí)報(bào)批。此類用品由行政部統(tǒng)一購置，特殊情況需自行購置的，應(yīng)提前請(qǐng)示行政部同意后方可自行購置。2．6．1 為了加強(qiáng)現(xiàn)金管理，做到日清月結(jié)，準(zhǔn)確的核對(duì)現(xiàn)金庫存，定于每周三為現(xiàn)金報(bào)銷日，其他時(shí)間不辦理現(xiàn)金報(bào)銷業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)工程款的撥付、核對(duì)。第五篇 其他1． 員工職業(yè)禮儀1．1 個(gè)人儀表要求：——須發(fā): 員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔。2. 工作交往禮儀：2．1 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。3．2 介紹和被介紹方式：——無論是何種形式