【正文】 月 日 曲曲 阜阜 天天 博博 汽汽 車車 零零 部部 件件 制制 造造 有有 限限 公公 司司 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊 文文 件件 編編 號號 ：： QM2020 制制 訂訂 日日 期期 ：： 20201008 第 3頁 共 48頁 編制部門：質(zhì)保部 大量的管理資料下載 版本： 01 章節(jié)號 標題 手 冊 說 明 1 手冊內(nèi)容 本手冊系依據(jù) ISO/TS16949： 2020《質(zhì)量管理體系――汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務件的組織實施 ISO9001： 2020 的特殊要求》和本公司的實際相結(jié)合編 制而成，包括： (1) 公司質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了 ISOTS16949： 2020 標準的全部要求； (2) 質(zhì)量管理標準和公司質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件； (3) 對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。曲曲 阜阜 天天 博博 汽汽 車車 零零 部部 件件 制制 造造 有有 限限 公公 司司 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊 文文 件件 編編 號號 ：： QM2020 制制 訂訂 日日 期期 ：： 20201008 第 1頁 共 48頁 編制部門：質(zhì)保部 大量的管理資料下載 版本： 01 目 錄 章 節(jié) 頁碼 頒布令 手冊說明 1. 企業(yè)概況 2. 引用標準 3. 術(shù)語和定義 4. 質(zhì)量管理體系 總要求 . 文件的總要求 5. 管理職責 . 管理承諾 . 以顧客為中心 . 質(zhì)量方針 . 策劃 . 職責、權(quán) 限與溝通 . 管理評審 6. 資源管理 . 資源的提供 . 人力資源 . 基礎設施 . 工作環(huán)境 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) . 實現(xiàn)過程的策劃 . 與顧客有關(guān)的過程 . 設計和開發(fā) . 采購 . 生產(chǎn)和服務的提供 . 測量和監(jiān)控裝置的控制 8. 測 量 ,分析和改進 . 總則 . 測量和監(jiān)控 . 不合格品的控制 . 數(shù)據(jù)分析 . 改進 附錄：程序文件目錄 曲曲 阜阜 天天 博博 汽汽 車車 零零 部部 件件 制制 造造 有有 限限 公公 司司 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊 文文 件件 編編 號號 ：： QM2020 制制 訂訂 日日 期期 ：： 20201008 第 2頁 共 48頁 編制部門：質(zhì)保部 大量的管理資料下載 版本： 01 章節(jié)號 標題 頒 布 令 頒 布 令 本公司依據(jù) ISO/TS16949： 2020《質(zhì)量管理體系――汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務件的組織實施 ISO9001： 2020 的特殊要求》和 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系――要求》，在公司原有《質(zhì)量手冊》基礎上修訂完成了第三版《質(zhì)量手冊》，現(xiàn) 予以批準頒布實施。 本手冊是本公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導公司建立并實施質(zhì)量管理體系的綱領和行動準則，全體員工必須遵照執(zhí)行。 2 編寫與審批 本手冊由公司質(zhì)保部組織編寫，經(jīng)管理者代表審批后，由總經(jīng)理批準發(fā)布。 本手冊發(fā)放至公司質(zhì)量管理體系有關(guān)職能部門和人員。 手冊持有者調(diào)離工作 崗位時，應將手冊交還質(zhì)保部，辦理核收登記。 管理者代表應定期組織相關(guān)部門對手冊的適用性，有效性進行評審；必要時應對手冊予以修改，執(zhí)行《文件資料管理程序》的有關(guān)規(guī)定。 公司是生產(chǎn)汽車、摩托車感溫控溫元件產(chǎn)品的專業(yè)廠，主要有調(diào)溫器、熱敏開關(guān)、溫度傳感器、油壓報警器四大類產(chǎn)品， 為國內(nèi)上海大眾、一汽大眾、武漢神龍三大汽車合資公司以及各汽車和發(fā)動機廠配套。 注冊資金： 700 萬元 固定資產(chǎn)： 1143 萬元 生產(chǎn)規(guī)模：調(diào)溫器 400 萬只 熱敏開關(guān) 150 萬只 溫度傳感器 80 萬只 油壓報警器 150 萬只 山東省曲阜天博汽車零部件制造有限公司 地址：曲阜市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)天博路 1 號 郵編： 273100 電話： 05374411776 傳真： 05374436235 Email： ： // 曲曲 阜阜 天天 博博 汽汽 車車 零零 部部 件件 制制 造造 有有 限限 公公 司司 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊 文文 件件 編編 號號 ：： QM2020 制制 訂訂 日日 期期 ：： 20201008 第 5頁 共 48頁 編制部門：質(zhì)保部 大量的管理資料下載 版本： 01 章節(jié)號 2 標題 引 用 標 準 引用標準： 1. GB/T 190002020 idt ISO 9000： 2020 《質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語》 2. GB/T 190012020 idt ISO 9001： 2020 《質(zhì)量管理體系 要求》 3. GB/T 190042020 idt ISO 9004： 2020 《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》 4. ISO/TS 16949： 2020 《質(zhì)量管理體系 汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務件的組織實施 ISO9001： 2020 的特殊要求》 共同的顧客手冊 AIAG [1] QS9000 第 3 版 1998 年 3 月 [2] 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃 第 1 版 1994 年 6 月 [3] 失效模式與影響分析 第 3 版 2020 年 7 月 [4] 測量系統(tǒng)分析 第 3 版 2020 年 3 月 [5] 基礎的 SPC 第 1 版 1992 年 [6] 生產(chǎn)件批準程序 第 3 版 1999 年 9 月 ANFIA [7] AVSQ ’94: 使用指南 [8] AVSQ ’94: 檢查清單 [9] AVSQ ’94 的 QS9000 補遺 [10] 過程評估 [11] 失效模式與影響分析 [12] 統(tǒng)計過程控制 [13] 實驗設計 [14] 批量生產(chǎn)批準程序 [15] 持續(xù)改進 FIEV 和法國汽車制造商 [16] Assurance Qualit? Fournisseurs [17] Evaluation Aptitude Qualit? Fournisseur (EAQF 94) 曲曲 阜阜 天天 博博 汽汽 車車 零零 部部 件件 制制 造造 有有 限限 公公 司司 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊 文文 件件 編編 號號 ：： QM2020 制制 訂訂 日日 期期 ：： 20201008 第 6頁 共 48頁 編制部門：質(zhì)保部 大量的管理資料下載 版本： 01 章節(jié)號 標題 [18] Evaluation Aptitude Qualit? des Fournisseurs de Biens d’Equipement [19] Mesure des performances qualit? fournisseurs [20] Suivi Qualit? par le Fournisseur Ext?rieur SQFE [21] Suivi Qualit? Produit par le Constructeur SQPC [22] Plans d’exp?riences [23] R?f?rentiel d’audit processus par le fournisseur [24] D?marche interactive [25] Amdec Moyens [26] Principes g?n?raux de tracabilit? VDA [27] VDA 1: 證據(jù) [28] VDA 2: 供貨質(zhì)量保證 [29] VDA 3: 汽車制造商和供應商的可靠性保證 [30] VDA : 批量投產(chǎn)前的質(zhì)量保證 伙伴合作，程序和方法 [31] VDA : 批量投產(chǎn)前的質(zhì)量保證 系統(tǒng) FMEA [32] VDA : 批量投產(chǎn)前的質(zhì)量保證 項目管理 [33] VDA 6: 質(zhì)量審核基礎 審核與認證 [34] VDA : 質(zhì)量體系審核 [35] VDA : 質(zhì)量體系審核 服務 [36] VDA : 過程審核 [37] VDA : 質(zhì)量體系審核 工裝和設備 [38] VDA : 產(chǎn)品審核 [39] VDA : 產(chǎn)品審核 服務 [40] VDA 7: 質(zhì)量數(shù)據(jù) 的電子交換 [41] VDA 9: 質(zhì)量保證 排放與油耗 曲曲 阜阜 天天 博博 汽汽 車車 零零 部部 件件 制制 造造 有有 限限 公公 司司 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊 文文 件件 編編 號號 ：： QM2020 制制 訂訂 日日 期期 ：： 20201008 第 7頁 共 48頁 編制部門：質(zhì)保部 大量的管理資料下載 版本： 01 章節(jié)號 3 標題 術(shù)語和定義 本手冊采用 ISO 9000 中的術(shù)語和定義及 ISO/TS 16949 中規(guī)定的汽車行業(yè)的術(shù)語和定義。（見附錄 A） ? 具有設計責任的組織 組織有權(quán)限建立新的、或更改現(xiàn)有的產(chǎn)品規(guī)范。 ? 防錯 生產(chǎn)和制造過程設計和開發(fā)以防止制造不合格產(chǎn)品。 ? 實驗室范圍 包括以下內(nèi)容的受控文件： ? 實驗室有資格進行的規(guī)定試驗、評價和校準； ? 用來進行上述活動的設備清單； ? 進行上述活動的方法和標準的清單； ? 制造 制造或裝配以下事項的過程： ? 生產(chǎn)原材料； ? 生產(chǎn)件或服務件； ? 裝配，或 ? 熱處理、焊接、噴漆、電鍍或其它最終服務。 ? 預防性維護 為消除設備失效和非計劃的生產(chǎn)中斷而策劃的活動，是制造過程設計的輸出。 注：因方法、數(shù)量、非 計劃或延遲交付而導致。 ? 現(xiàn)場 增值制造過程發(fā)生的場所。 曲曲 阜阜 天天 博博 汽汽 車車 零零 部部 件件 制制 造造 有有 限限 公公 司司 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊 文文 件件 編編 號號 ：： QM2020 制制 訂訂 日日 期期 ：： 20201008 第 8頁 共 48頁 編制部門：質(zhì)保部 大量的管理資料下載 版本： 01 章節(jié)號 4 標題 質(zhì)量管理體系 4. 質(zhì)量管理體系 . 總要求 本公司按照 ISO/TS16949:2020 標準的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，并通過過程方法加以實施 、 保持和持續(xù)改進。 （ 2） 確定這些過程的順序和相互作用。 （ 4） 確保可以獲得必要的信息，以支持這些過程的有效運作和對這些過程的監(jiān)控。 針對組織所外包的任何影響產(chǎn)品符合性的過程，組織須確保對其實施控制。 用過程方法模式表示的公司的質(zhì)量管理體系，如圖 11 所示。 本公司的質(zhì)量管理體系及相關(guān)文件包括 : （ 1）質(zhì)量管理體系文件 質(zhì)量手冊 質(zhì)量計劃 程序文件 作業(yè)指導書 記錄 ,表格 ,數(shù)據(jù)等 文件之間的層次關(guān)系如圖 13 所示 : 質(zhì)量 手冊 (層次 A) 質(zhì)量計劃 程序文件 (層次 B) 作業(yè)指導書 記錄 ,表格 ,數(shù)據(jù)等