管理員工作技巧培訓(xùn)-展示頁
2025-04-16 22:03本頁面
【正文】 對個人的攜帶物品出入管區(qū)的管理a)對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知班長、主管，制止矛盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機關(guān)。耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。對方態(tài)度蠻橫、不講理的，管理員要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。所攜帶的物品是否與身份相符。衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。檢查證件是否偽造，證件是否有疑點。盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。b) 賽高街區(qū)物業(yè)服務(wù)中心管理員工作技巧培訓(xùn)管理員辨別盤查可疑人員a)執(zhí)勤時要集中精力，注意觀察。當(dāng)與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。c)d)e)f)g)h)管理員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理a)b)c)d)對管理服務(wù)區(qū)的業(yè)主、員工、客戶及業(yè)務(wù)人員所攜帶的提包、箱、廠家物品等物資，要求主動出示廠家簽發(fā)的業(yè)主（廠家）出貨物資放行條或購物發(fā)票，接受保安員的檢查。認真檢查物單是否相符，單據(jù)是否過期，單據(jù)是否偽造，確認相符后方予放行。對駛出管理服務(wù)區(qū)的車輛，執(zhí)勤保安員均要認真檢查車輛是否載有貨物。對載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺出示公司簽發(fā)的業(yè)主（廠家）出貨物資放行條或購物發(fā)票。認真檢查單據(jù)是否過期，單據(jù)是否偽造，確認物單相符，方可放行。對物單不符或沒有業(yè)主（廠家）出貨物資放行條的個人或車輛的處理方法。對沒有業(yè)主（廠家）出貨物資放行條或物單不符的個人或車輛，值班管理員應(yīng)先登記其個人或駕駛員的有效證件。請個人或駕駛員回單位重新開具業(yè)主（廠家）出貨物資放行條。立即通知領(lǐng)班、主管，將人或車輛送交綜合事務(wù)管理部。現(xiàn)門窗被撬：a)及時通知班長、臨崗?fù)?
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