房地產(chǎn)項目銷售現(xiàn)場管理制度-展示頁
2025-04-16 21:37本頁面
【正文】 報。協(xié)助銷售經(jīng)理每日，每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析銷售狀況，提出合理建議。協(xié)助銷售經(jīng)理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司行政備案，并通知到本人?！?第二部分 職責(zé)范圍一、 銷售人員工作職責(zé) 掌握基本專業(yè)知識 填寫各類相關(guān)表單 接待并跟蹤客戶 簽約及回款 催收按揭資料、催辦按揭 建立個人客戶網(wǎng)絡(luò) 處理遺留問題 培訓(xùn)二、 銷售主管原則上不參與銷售如遇銷售旺季現(xiàn)場銷售員全部出外接待客戶，調(diào)休，請假，以及其自身介紹的客戶資源可視具體情況階段性的參與銷售。 銷售人員如需請假，應(yīng)提交書面假條，并征得銷售經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。二、 考勤制度 銷售人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，銷售秘書應(yīng)于每周五下班前將下周的銷售人員排班表提交給案場銷售經(jīng)理、項目經(jīng)理和公司銷售總經(jīng)理。216。（在銷售秘書處領(lǐng)取，用用完的筆芯換新筆芯）216。216。 為客戶資料保密，不得泄露客戶信息（如：姓名、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、家庭狀況、成交單位、成交價格、折扣等）216。 所有文件應(yīng)認(rèn)真閱讀、妥善保管，不可隨意擺放216。 服務(wù)態(tài)度（1） 友善：以微笑迎接客人，與同事和睦相處；（2） 禮貌：任何時刻均用禮貌用語；（3） 熱情：工作中應(yīng)主動為客人著想；（4） 耐心：對客人的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，耐心地介紹、解釋。（2） 正直誠實：職員必須如實向上司匯報工作，堅決杜絕不誠實行為；（3） 勤勉負(fù)責(zé)：職員必須發(fā)揮高效和勤勉精神，對自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。 任何時候招呼他人均不能用“喂”216。 與人交談時須用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容216。 嚴(yán)禁與客戶爭吵、廝打或使用侮辱性語言216。 客戶就座，應(yīng)端茶送水、微笑詢問216。 客戶進門，應(yīng)主動上前接待。 進食銷售人員應(yīng)在公司指定的時間段內(nèi)用餐，用餐完畢后應(yīng)及時進行個人的餐后清潔工作 接待禮儀216。 銷售文件銷售人員可查閱銷控表，但不得帶出接待臺銷售人員領(lǐng)用認(rèn)購書和買賣合同時應(yīng)辦理書面的領(lǐng)用手續(xù)216。216。綠嶺”的標(biāo)準(zhǔn)用語，須使用普通話；原則上電話鈴響3聲內(nèi)應(yīng)接聽電話代接同事電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達與客戶通話時，應(yīng)在客戶掛斷電話后，再掛斷電話不允許煲電話粥或撥打聲訊電話，打私人電話不得超過3分鐘216。 個人衛(wèi)生注意個人衛(wèi)生，不得留長指甲，男職員需每日剃須食用有異味刺激性的食品后，應(yīng)盡快清除口腔異味 辦公禮儀216。 首飾及化妝不得佩戴不宜在辦公場所佩戴的裝飾品（如：鼻環(huán)、唇環(huán)等）女性要求化淡妝。216。綠嶺銷售現(xiàn)場管理制度建議稿目 錄第一部分 職業(yè)準(zhǔn)則第二部分 職責(zé)范圍第三部分 銷售流程第四部分 銷控管理第五部分 銷售道具及施工現(xiàn)場管理第六部分 相關(guān)表單形式樣板第七部分 罰則 第一部分 職業(yè)準(zhǔn)則一、 職業(yè)禮儀 職業(yè)形象216。交大綠嶺銷售現(xiàn)場管理制度夾江 著裝：在銷售現(xiàn)場工作時間內(nèi)，應(yīng)穿著整潔的統(tǒng)一制服，并佩帶工牌。 發(fā)式：男士——短發(fā)，不得蓄發(fā)、染過于前衛(wèi)的顏色或光頭女士——短發(fā)或束發(fā)為宜，不得染過于前衛(wèi)的顏色或光頭216。216。 電話接聽電話用“您好，交大房產(chǎn)夾江 交談不得在銷售大廳內(nèi)有來訪客戶的情況下隨意談?wù)摽蛻艏罢務(wù)搩?nèi)部工作事宜與客戶交談應(yīng)在洽談區(qū)域就座。 辦公區(qū)域保持工作場所清潔、整齊，下班前應(yīng)將桌面、辦公區(qū)域收拾干凈銷售大廳內(nèi)不得高聲喧嘩、打鬧、進食、吸煙、伏案睡覺銷售大廳內(nèi)不得閱讀任何與銷售無關(guān)的報刊雜志、書籍及網(wǎng)絡(luò)不得讓客戶進入辦公區(qū)域 216。 聯(lián)絡(luò)銷售人員應(yīng)備有手機，并保證暢通陪同客戶到工地現(xiàn)場或暫時離開時，應(yīng)征得公司銷售經(jīng)理同意，并帶上手機，保持暢通216。 接聽電話、接待客戶要用禮貌用
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