【正文】 睛說話，面部傳情。心中有夢想，行動有熱情。通過對公司以及產(chǎn)品知識的學習，樹立對愛凡品牌的信心，毫不動搖，堅信自己能夠在愛凡產(chǎn)品的終端導購工作中一定能夠鍛煉自己，成為行業(yè)楷模，獲得人生的成功。第二、形象素質養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，衣著整潔，穿職業(yè)裝，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。書寫要規(guī)范，不寫錯別字。第二章 導購員基本素質在大多數(shù)營銷專家看來，所有店面銷售工作中，只有家具、家電、IT、房地產(chǎn)、汽車等五個行業(yè)的銷售才是最需要能力，最能提升能力的工作。這樣，既不影響室內采光，還能使柔光為居室平添幾許溫馨浪漫的情調，同時又保護了室內家具。 避免陽光直射。 遠離熱源。 避免潮濕環(huán)境。 避免硬物劃傷。 避免用酒精、汽油或其他化學溶劑除污漬。所以應經(jīng)常保持家具的清潔，每天用純綿干軟布輕輕拭去表面浮塵，每隔一段時間，用擰干水分的濕棉絲將家具犄角旮旯處的積塵細細揩凈，再用潔凈的干軟細棉布揩干即可，也可在揩干后涂上一層薄薄的高質量光蠟，像擦皮革一樣輕柔地擦拭出光澤，這樣做不僅保養(yǎng)了木家具，還增加了它的光亮。實木家具表面涂有油漆，對其漆膜的維護和保養(yǎng)顯得尤為重要，漆膜一三號色家具：大氣，啤酒黃，對裝修不是很擇。如果顧客不喜歡做色彩，或者已經(jīng)做成白色，建議顧客可以用飾品裝飾墻面，如貼畫，掛畫，掉花等。但也由于原木色，柏木家具也需要裝修和裝飾品的色彩來點綴。第四節(jié) 裝修搭配柏木本色家具：呈現(xiàn)木質的原木色，具有清新自然的特色，對裝修的要求不高，一般不需要吊頂造型，即使吊頂都不能吊的很夸張臃腫，簡單輕松即可。所有的顏色調配均是電腦著色。愛凡所有產(chǎn)品均采用的是環(huán)保聚酯漆——美涂士漆。 打磨：我們是由專業(yè)的打磨機經(jīng)過2遍粗砂打磨，2遍中砂打磨，3遍細砂打磨，然后再經(jīng)過1次手工打磨完成整個打磨工序的。一般采用卡子固定4—8小時，卸出，停放24—48小時，拼合后的整板要求無縫，平直，外表無膠印，無開裂現(xiàn)象。我們的每一個結構部位，按照國際標準加壓24小時。三、 柏胚工藝過程 加工：根據(jù)家具零部件的質量及技術要求，對選好的材料進行加工，比如加工各種形式開榫卯結構、打孔、鉆眼、型面曲面加工等，我們所有的切割都是由專業(yè)的刀具統(tǒng)一制作的。目前板材主要分為三個等級：一級板：面板；二極板：立板；三級板：隔板，背板等。同時進行選料分級處理。由于四川的空氣比較濕潤，所以愛凡的生產(chǎn)周期都在盡量縮短。養(yǎng)生又叫回潮期，目的就是讓成品家具符合當?shù)氐目諝鉂穸取Ｈ缓蟮诙骄褪菍⒄糁蠛蟮脑牧线M入烘房，進行長達300小時的干燥處理，將木料中的含水率控制在10％，然后入庫養(yǎng)生。在生產(chǎn)的每一個階段也有嚴格的干燥處理，因而愛凡柏木家具雖然采用的是純粹的實木制作，但開裂、變形很少。一般都采用15天的烘干期和15天的養(yǎng)生期。屬于實木類的柏木家具，對含水率的要求很高。要降低木材的含水率，必須提高木材的溫度，使木材中的水分蒸發(fā)和向外移動，在一定流動速度的空氣中，使水分迅速地離開木材，達到干燥的目的。木材中水分的多少隨著樹種、樹齡和砍伐季節(jié)而異。 易于保養(yǎng)：由于柏木色澤較深，方便清潔和保養(yǎng)。古代道家常用的柏木枕用柏木板制成，四壁留有120個小孔，內裝當歸、川芎、防風、白芷、丹皮、菊花等32味藥物，外套布套，藥味緩慢散出。 保健養(yǎng)生：《中華博物》里說：柏木香味可以入藥，柏子可以安神補心。其主要成分為菘萜、檸檬萜，這些天然物質不僅能殺滅細菌、病毒，凈化空氣，而且對人具有松弛精神、穩(wěn)定情緒的作用。 藝術之美：舒適典雅，色澤鮮麗、木紋清晰、表面具有豐富的自然木節(jié)，充滿藝術氣息，給人一種美的享受。柏木資源在中國西部特別是四川得天獨厚，這些條件是保證產(chǎn)品和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有力后盾，天然柏木家具適應人們追求環(huán)保、崇尚自然的時代潮流，是人們品味生活，享受自然的最理想家居產(chǎn)品，其發(fā)展前景極其廣闊。人們在注重產(chǎn)品款式，功能的同時，更要求產(chǎn)品環(huán)保及由此給健康帶來的保證。據(jù)《本草綱目》、《二十五病方》、《千金翼方》《唐本草》等記載：香柏木具有，性味甘平，入心、肝、脾、腎、膀胱諸經(jīng)，具有保健、美容、美膚等功效。在宗教盛行之地更被眾人冠以神木之美名。香柏木無污染、無輻射，天然芳香，色彩厚重斑斕、天然木節(jié)、清香飄逸，是樹木中的長壽星、活化石。每當人們步入蔥郁的柏林，望其九曲多姿的枝干，吸入那沁人心脾的幽香，聯(lián)想到這些千年古木耐寒長青的品性，極易給人心靈上以凈化。柏木家具所營造的樸實原生的風格滿足了現(xiàn)代人們追求自然、舒適、典雅的生活，為品味人生的消費者倡導綠色家園、自然淳樸的生活意境。柏木有多種，以黃柏為上，其它次之。愛凡家具致力于為顧客提供一種休閑、養(yǎng)生、典雅的家居生活方式。公司位于成都平原西部大邑縣，這里歷來以出產(chǎn)柏木而聞名于世，大邑鶴鳴山是中國道教的發(fā)源地之一，同時也是中國傳統(tǒng)柏木養(yǎng)生文化的發(fā)祥地。 愛凡家具導購員培訓教材 第一章 公司及產(chǎn)品簡介 第一節(jié) 公司簡介成都稀麗奇木業(yè)有限公司（愛凡家具）是一家集柏木家具的設計開發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售貿易于一體的大型實木家具企業(yè)。公司自1989年成立，至今已發(fā)展成為占地百余畝，下設一個產(chǎn)品研發(fā)中心，一個營銷中心，四個制造工廠，專業(yè)生產(chǎn)中高檔精品柏木家具的大型實木家具企業(yè)。道教先祖張三豐曾在鶴鳴山潛心修行，傳說因此“終至日后飛升而去”。第二節(jié)：柏木及柏木文化柏木是主要生長在溫帶和亞寒帶的針葉喬木，柏木具有君子一樣的性格形象斗寒傲雪、堅毅挺拔，乃百木之長，素為正氣、高尚、長壽、不朽的象征。黃柏色澤溫潤，木質細膩，撫之如幼童肌膚，做成家具別有風韻。香柏木有天然香味可以入藥，柏子可以安神補心。由此可知，古人用柏木做家具時的情境。古代帝王對數(shù)百年的香柏木封為將軍樹。香柏木緩解松弛神經(jīng)，安撫波動情緒，減輕日常工作壓力，有效收縮發(fā)膚毛孔，從而達到清潔肌膚，去屑、生發(fā)，對上呼吸道感染等疾病有消炎、鎮(zhèn)痛的療效。隨著現(xiàn)代城市工業(yè)的飛速發(fā)展，室內裝飾材料及居家用品中甲醛等有害物質的無限制釋放，對人類居住環(huán)境的影響讓人們不得不審視環(huán)保、渴求回歸、迫切需要來自天然的家居產(chǎn)品。天然柏木家具無放射性和散發(fā)性污染，有益于人體健康，是真正的綠色環(huán)保家具。愛凡香柏木的特點： 設計之美：綠色、環(huán)保、自然、設計現(xiàn)代、簡約休閑。 環(huán)保健康：香柏木發(fā)出的芳香氣體具有清熱解毒、燥濕殺蟲的作用。 結實耐用：柏木家具質細、耐水，材質堅硬，生長期長，密度大，遇水不會爛，不會發(fā)黑，防腐保溫，防蟻、防霉、防臭、防漏水、抗靜電、抗菌、保溫、不易變形、耐磨，至少可保持三十到四十年?？梢姲啬緦θ梭w健康是很有益處的，自然原生的材質，非常環(huán)保、健康。據(jù)說，枕100天便會面有光澤；枕一年，體中風疾會自然痊愈。 第三節(jié) 愛凡柏木家具的生產(chǎn)工藝愛凡的生產(chǎn)工藝大致分為四大步驟：一、 干燥工藝：（愛凡的絕對優(yōu)勢）木材為什么要干燥？木材中含有一定數(shù)量的水分。為了保證木材與木制品的質量和延長使用壽命，必須采取適當?shù)拇胧┦鼓静闹械乃郑ê剩┙档偷揭欢ǖ某潭?。為了保證被干木材的質量，還必須控制干燥介質（如目前通常采用的濕空氣）的濕度，以獲得快速高質量地干燥木材的效果，這個過程叫做木材干燥。愛凡對于材料干燥度控制得十分嚴格，要求含水率不超過10%，投產(chǎn)前所有的材料均儲存在恒濕倉庫中。為了避免在制造中出現(xiàn)回水情況，生產(chǎn)周期盡量短。 愛凡于2005年就開始籌建總投資三百多萬的專業(yè)烘房，于2006年正式投產(chǎn)，干燥的第一步是用97℃的高溫蒸汽進行48小時的噴蒸，其主要目的是殺菌、脫脂。 入庫養(yǎng)生。這個時間周期大概為15天。二、 材料配置工藝過程（面板木節(jié)都較少，是愛凡的優(yōu)勢） 選料：將經(jīng)過干燥處理的木料制成各種需要的規(guī)格板。愛凡的面板選擇一直是非常優(yōu)秀的，面板大多選用的是木節(jié)較少，木色比較自然美觀的規(guī)格板。 配料：根據(jù)生產(chǎn)計劃，配置所需的材料。所以切割面都很均勻、自然。拼板時拼板面和側面成九十度角，膠合拼接要經(jīng)過壓力和一定溫度處理。 試裝：