家具導(dǎo)購員經(jīng)典培訓(xùn)手冊-展示頁
2025-06-26 01:46本頁面
【正文】 需要注意的是 你千萬不要講話平靜地看著顧客 當顧客看你的時候 你就向他點頭頭表示鼓勵 通常情況下 顧客會仔細地看你為他已經(jīng)填好的銷售單 然后會告訴你他真實的想法 或許 他會用你遞給他的筆寫上他的名字就算萬一不能成交 你也不會得罪顧客 而且還可以譜捉到顧客的真實意圖 七 以下問題 你注意過嗎？1 不喜歡說“歡迎光臨” 在許多家具專賣店中導(dǎo)購員多喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨” 事實上 這句話在無意中給顧客的大腦灌輸了一種“看看就走”的潛意識 因此導(dǎo)購員要立即更改說法 一句面帶微笑的歡迎光臨”是你歡迎顧客的最好的表達 2 該出現(xiàn)時才出現(xiàn) 經(jīng)常在具專賣店中看到一些過分熱情的導(dǎo)購員 老遠的就和顧客打招呼 當顧客走近時 更是寸步不離 別且喋喋不休地解紹某件產(chǎn)品如何好 這種不了解顧客性格和需求的過分熱情是十分不可取的導(dǎo)購員的過分熱情會給個別顧客帶來一種壓力 不免就逃之夭夭 擺脫你的糾纏 因此 導(dǎo)購員的熱情系數(shù)不要太高 保持七分的熱情程度就足夠了 事實上顧客只有在最需要幫助的時候你能夠及時的出現(xiàn) 熱情的幫助 替顧客解決問題 才能洞察顧客的真實需求 做到有的放失 從而更好地為顧客服務(wù) 可謂事半功倍3 成交時 不注意與顧客說話的用詞 我們知道 恰當?shù)挠迷~可以減輕顧客的防備心理人們聽到什么樣的話語 在頭腦中就會產(chǎn)生什么樣的圖像 如果顧客聽到的是正面的 輕松的詞語 就會聯(lián)想到一些快樂輕松的畫面 不要忘記 顧客買的是感覺 在快樂中成交吧導(dǎo)購員在成交時 請掌握下列用語吧 正確的說法： 確認 擁有 投資 服務(wù)費 書面文件 恭喜你擁有。另外木紋紙因厚度很?。ǎ?，在兩個平面交界處會直接包過去，造成兩個界面的木紋是相接的（通常都是縱切面）. 六 1 家具從風格上可以分為哪幾種？ 答：現(xiàn)代家具、歐式古典家具、美式家具、中式古典家具還有近兩年比較流行的新古典系列家具等等。 貼紙———木紋、木射線清晰可見，即使是進口高級紙，連木材瑕疵也可仿造，但與天然木皮還是有所區(qū)別，顯得較假。
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