【正文】 料統(tǒng)計準(zhǔn)確性及提交及時性（每周二前提交上周銷售統(tǒng)計資料，每月 3 日前提交上月銷售資料） 返修產(chǎn)品完成并發(fā)去的時效性（ 10 日內(nèi)完成返修產(chǎn)品并發(fā)出） 倉庫及自營店進(jìn)銷存帳的準(zhǔn)確性（每月 10 號前提交上月進(jìn)銷存帳） 四、任職資格 知識學(xué)歷 1）中專以上學(xué)歷 中專 2）專業(yè)要求： 有相關(guān)的財務(wù)知識，對物流體系了解，熟悉部門工作流程，對數(shù)據(jù)變化敏銳，對本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮，協(xié)調(diào)，監(jiān)督管理的能力。 為公司各部門提供所需數(shù)據(jù)及報表。 合理分配貨品。 部門工作策劃 /安排合理化。 11．遵守公司制定的物流相關(guān)制度。 根據(jù)市場信息反饋，合 理消化倉儲庫存，并對暢銷款的追單分析與滯銷款的處理建議，為公司決策層提供可行性依據(jù)。 負(fù)責(zé)物流合作單位的建立和物流費(fèi)用的監(jiān)控。 部門制度的制定，對下屬人員的管理和相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)訂單的跟蹤、監(jiān)控和商品質(zhì)量、數(shù)量的監(jiān)控。 二、崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)貨品部整體工作的策劃 /安排。 技能要求：豐富的服裝銷售知識，有良好的敬業(yè)精神 所需培訓(xùn)： 退管活動運(yùn)作流程；銷售部的運(yùn)作 對個人要求：身體健康 五 、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性 工作計劃性強(qiáng)，項(xiàng)目監(jiān)管能力強(qiáng)，市場敏感性要求高且反饋靈敏，需要很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力強(qiáng)，思維清晰。 有較強(qiáng)的市場感知能力、敏銳地?fù)渥绞袌鰟討B(tài)并及時提供反饋 良好的大型推廣、宣傳活動的策劃和現(xiàn)場管理能力以及應(yīng)變能力，對突發(fā)情況能有效處理 有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與公關(guān)能力，能有效協(xié)調(diào)公司內(nèi)部與外部的關(guān)系 有美學(xué)基礎(chǔ)、了解消費(fèi)者心理學(xué)，熟悉陳列和陳列項(xiàng)目規(guī)劃，并實(shí)施有效得計劃和管理 較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成各項(xiàng)目 能根據(jù)總公司年度、季度、月度的品牌推廣、終端策劃、商品策劃等相關(guān)工作計劃，做好費(fèi)用與效果的預(yù)算，并監(jiān)控實(shí)施 三、績效要求 工作計劃性強(qiáng)，并嚴(yán)格按照時間進(jìn)度 市場敏感 性強(qiáng)，對市場信息要及時反饋 清晰公司營運(yùn)思路，在項(xiàng)目開展中始終貫徹 熟悉市場和店鋪需要，項(xiàng)目開展導(dǎo)向正確 團(tuán)隊管理能力強(qiáng)。 負(fù)責(zé)與公司其他部門的相互協(xié)調(diào)溝通。了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報，向上級提供報告，便于經(jīng)營決策，使公司營銷策略建立在可靠的基礎(chǔ)上。 四、任職資格 知識學(xué)歷 1）中專以上學(xué)歷 中專 2）專業(yè)要求： 熟悉店鋪運(yùn)作，具有一定的統(tǒng)籌能力 3）計算機(jī)水平要求：熟練操作計算機(jī) 工作經(jīng)驗(yàn) : 三年以上的品牌管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，洞察市場變化，熱愛工作，工作有激情，有責(zé)任心。 對公司營運(yùn)事務(wù)、市場營運(yùn)事務(wù)有管理權(quán)。 按公司相關(guān)制度規(guī)定權(quán)限內(nèi)招待費(fèi)；所轄員工的出差；對下屬員工工作安排；對各直營店日常經(jīng)營、管理事務(wù)有決定權(quán)。 三、績效要求 管理各店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成公司目標(biāo)管理任務(wù) 四、任職資格 知識學(xué)歷 1）中專以上學(xué)歷 中專 2）專業(yè)要求： 熟悉店鋪運(yùn)作，具有一定的統(tǒng)籌能力 3）計算機(jī)水平要求：熟練操作計算機(jī) 工作經(jīng)驗(yàn) : 三年以上的品牌管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，洞察市場變化，熱愛工作，工作有激情，有責(zé)任心。 g、根據(jù)實(shí)際情況積極制定各項(xiàng)促銷計劃，并確保活動的順利實(shí)施，執(zhí)行及反饋，協(xié)助店鋪的銷售提升。 e、定期對各店鋪工作表現(xiàn)進(jìn)行檢討，抽查各店鋪店長的工作表現(xiàn)，并向公司呈交相應(yīng)的跟進(jìn)，調(diào)整計劃。 c、監(jiān)督各店鋪的銷售庫存量 ,產(chǎn)品分析。 a、完成每 天的 每日工作計劃 及 每日工作報告 ，并嚴(yán)格按計劃完成工作。 11)．必須服從公司的工作安排，按規(guī)定時間完成公司分配的工作任務(wù)。 9)．指導(dǎo)下屬建立終端顧客檔案。 7)．協(xié)助直營店做好商品策劃，終端推廣產(chǎn)品銷售及市場營運(yùn)管理工作。 5)．時刻洞察市場變化，帶領(lǐng)下屬人員及時調(diào)整銷售策略。 3)．制定直營店年、季、月銷售計劃及監(jiān)督實(shí)施。 二、崗位職責(zé) 1)．完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。制定下月銷售和招聘培訓(xùn)店員；嚴(yán)格按公司的規(guī)章制度要求及成本費(fèi)用要求監(jiān)督各店鋪的運(yùn)作，根據(jù)銷售情況作出調(diào)整建議。 (二 )、自身素質(zhì)要求 1． 身為中高層管理者的責(zé)任心，使命感； 2． 獨(dú)立經(jīng)營的狀態(tài)； 3． 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕顟B(tài)度； 4． 開闊的視野，寬廣的胸懷； 5． 誠實(shí)守信的品德； 6． 熱忱服務(wù)公司、社會的高尚品質(zhì)； （三）、綜合能力要求 1． 獨(dú)立制定公司的營銷戰(zhàn)略、策略、經(jīng)營目標(biāo)計劃、和經(jīng)營方針、政策； 2． 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行力； 3． 很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能； 4． 具備良好的協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)、組織、控制能力； 5． 具備開闊活躍的營銷創(chuàng)意及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬓运季S； 6． 具備很強(qiáng)的團(tuán)隊精神整合與建設(shè)能力； 具備優(yōu)秀的文筆和口頭表達(dá)能力 三、績效要求： 考核項(xiàng)目： A．業(yè)績完成率 1． 直營店總營業(yè)額計劃業(yè)績與實(shí)際完成率的對比； 2． 拓展新店鋪簽署正式合同計劃與實(shí)際 完成率的對比； 3． 新簽意向合同計劃業(yè)績與實(shí)際完成率的對比； B．業(yè)績成績 1．工作質(zhì)量是否良好； 2．工作數(shù)量大?。? 3．工作是否井然有序； 4．匯報工作是否及時； C．工作態(tài)度 1．是否遵守公司的各種規(guī)章制度，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)； 2．工作的積極性與協(xié)作性； 3．工作責(zé)任感； D．職務(wù)能力 1．是否具備承擔(dān)和完成本職工作的知識； 2．有很好的口頭與文字表達(dá)能力； 3．具有有強(qiáng)的執(zhí)行力、交涉與判斷能力； 4．是否具有創(chuàng)新能力與鉆研精神； 5．是否具有制定計劃與方案、按部就班完成工作的能力； 6．對下屬考核的客觀、 公正性； 四、任職資格 1 知識學(xué)歷： 1）學(xué)歷要求：大專以上文化（市場營銷管理或工商管理?？疲? 2）專業(yè)要求： 3）計算機(jī)水平要求：熟練操作計算機(jī) 工作經(jīng)驗(yàn) : 技能要求： 綜合要求 1． 有著全國各女裝品牌的社會資源； 2． 有全國一、二線市場知名商場良好的關(guān)系； 3． 有與市場、營銷相關(guān)的各種社會關(guān)系資源； 所需培訓(xùn)： 工作輔助工具： 對個人要求：身體健康 五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性 1．具備承擔(dān)和完成本職工作的知識； 2．有很好的文字和口頭表達(dá)能力； 3．具備很好的溝通、協(xié)調(diào)能力 ，善于指導(dǎo)和幫助下屬員工共同工作； 4．有極強(qiáng)的計劃能力與執(zhí)行力； 5．具備很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，善于帶領(lǐng)下屬員工及時調(diào)整營銷策略 六、權(quán)限 (1).行政管理權(quán)： a. 銷售部所有員工：管轄權(quán) b. 銷售部主管級別以下員工：任免權(quán) c. 營銷部主管級別以上（含主管） : 任免建議權(quán) (2)．財務(wù)權(quán)限： a. 銷售部日常報銷費(fèi)用審批權(quán)： 元 b. 銷售部現(xiàn)金借支審批權(quán)： 元 c. 銷售部年度計劃內(nèi)預(yù)算審批權(quán)：按計劃審批 :決定權(quán) (3)．經(jīng)營事務(wù)決策權(quán)： a. 參與公司企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、決策和年度、中期、長期規(guī)劃的制定：參與權(quán) b. 銷售戰(zhàn)略決策和年度、季度、月度計劃的制定：制定權(quán)、參與決策權(quán) c. 銷售機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整或撤銷：決定權(quán) d. 依照制度對銷售部員工進(jìn)行獎罰：決定權(quán) e. 按計劃審批銷售工作所需要的資金，對超計劃部分有權(quán)向董事長提出處理方案，在董事長審批后組織實(shí)施：審批權(quán) f. 銷售部員工出差：審批權(quán) g. 銷售部日常事務(wù)：決定權(quán) h. 下屬不按公司規(guī)范管理的處理：決定權(quán) i. 依照公司制定的《員工薪資制度》對營銷部員工薪資的調(diào)整 :決定權(quán) 二．區(qū)域 主管崗位說明書 崗位名稱： 區(qū)域主管 所屬部門： 銷售部 直屬上級：銷售經(jīng)理 一、工作概要 負(fù)責(zé)各直營店鋪的規(guī)范管理和建立店鋪相關(guān)檔案 。 21．負(fù)責(zé)店鋪繼續(xù)補(bǔ)貨的業(yè)績及相關(guān)管理工作。 19．制定新品上市策劃方案。 17．營銷信息系統(tǒng)的建立與管理。 15．制定廣告管理制度。 13．制定產(chǎn)品管理及定位。 11．維護(hù)市場秩序，使其穩(wěn)健發(fā)展，服務(wù)客戶并與店鋪建立互動、互信、共贏的關(guān)系，增強(qiáng)店鋪對公司的信 心和忠誠度。 9． 負(fù)責(zé)考核銷售部全體員工的工作績效和工作能力、思想品德、職業(yè)道德及操守。 7． 根據(jù)市場和企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況，對管轄內(nèi)員工進(jìn)行思想教育和相關(guān)專業(yè)知識的指導(dǎo)與培訓(xùn)，提高下屬的綜合素質(zhì)，打造一支高水平的營銷團(tuán)隊。 5． 組織擬定銷售部機(jī)構(gòu)設(shè)置，提高管理效率。 3． 制定銷售部的相關(guān)管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。 二、崗位職責(zé) A．工作職責(zé) : 1． 組織編制年度、季度、月度營銷計劃及營銷費(fèi)用預(yù)算，并實(shí)施執(zhí)行與監(jiān)督。 2． 制定和規(guī)范各種合適公司發(fā)展的營銷管理制度，嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)施執(zhí)行、過程監(jiān)控及修正、效果的評估與反饋。 10．洞察市場變化，帶領(lǐng)下屬員工及時調(diào)整市場策略，使其達(dá)到最佳效果。 8．對直營店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、商品陳列、終端促銷、貨品調(diào)換等相關(guān)工作。 6．負(fù)責(zé)市場信息系統(tǒng)的建立、管理與反饋。 4．直營店促銷活動的策劃實(shí)施與監(jiān)控。 2．制定直營店年、季、月度銷 售計劃及監(jiān)督執(zhí)行。 本工作手冊在試行過程中有所修改，如有修改將按最新修改的文本為準(zhǔn)。體現(xiàn) 以人為本 的經(jīng)營理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工和企業(yè)共同成長。并清晰要求各部門各崗位年度、季度、月度、每周應(yīng)完成的重要事項(xiàng)，制定了相關(guān)工作的工作流程管理制度、規(guī)定，以及各崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)表。 銷售部工作手冊 目錄 封面……………………………………………………………………………第 1 頁 目錄……………………………………………………………………………第 2 頁 銷售部工作手冊說明書……………………………………………………第 3 頁 公司整體組織架構(gòu)………………………………………………………………………… 第 4 頁 第一節(jié) 銷售部工作職責(zé)……………………………………………………第 5 頁 第二節(jié) 銷售部各工作崗位描述…………………………………………第 530 頁 一．銷售經(jīng)理工作崗位說明書……………………………… …………………第 59 頁 二．區(qū)域主管工作崗位說明書………………………………………………第 911 頁 三．培訓(xùn)主管工作崗位說明書…………………………………………第 1113 頁 四．推廣部專員工作崗位說明書………………………………………第 1315 頁 五．貨品部主管工作崗位說明書………………………………………第 1517 頁 六．貨品部統(tǒng)計員工作崗位說明書………………………………………第 1719 頁 七．銷售助理工作崗位說明書………………………………………第 1921 頁 八．市場督導(dǎo)工作崗位說明書………………… ……………………第 2223 頁 九．店長 /店長助理 /收銀員工作崗位說明書……………………………第 2328 頁 十．店員工作崗位說明書………………………………………第 2830 頁 第三節(jié) 銷售部各工作流程 ……………………………………………第 3136 頁 第四節(jié) 銷售部人事管理制度…………………………………………第 3643 頁 一．店長 /店員的招聘標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………第 37 頁 二．店長 /店員的招聘方式………………………………………………………第 37 頁 三．店長 /店員招聘需求的申請程 序…………………………………………第 37 頁 四．店長 /店員入職的程序…………………………………………………第 3738 頁 五．店長 /店員試用期的考核規(guī)定……………………………………………第 3839 頁 六．店鋪員工薪資 /福利制度…………………………………………………第 3941 頁 七．店鋪員工的績效考核及辭退、降級、晉升制度…………………………第 4143 頁 八．店鋪員工獎懲制度………………………………………………………第 4347 頁 第五節(jié) 銷售部財務(wù)管理制度…………………………………………第 4750 頁 一．備用金管理制度…………………………………………………………第 47 頁 二．貨款管理制度……………………………………………………………第 48 頁 三．內(nèi)部購買管理制度………………………………………………………第 48 頁 四．商場結(jié)算管理制度………………………………………………………第 49 頁 五．店鋪營運(yùn)費(fèi)用管理制度…………………………………………………第 49 頁 六．費(fèi)用報銷管理制度………………………………………………………第 49 頁 七．大宗物品采購管理制度……………………………………………………第 50 頁 八 ．店鋪員工工資發(fā)放管理制度………………………………………………第 50 頁 九．店鋪銷售款對帳制度………………………………………………………第 50 頁 第六節(jié) 貨品及相關(guān)物品管理制度……………………………第 5153 頁 一．店鋪貨品進(jìn)銷存管理