【正文】 （√）18. 最高管理者必須定期進行管理評審。（√）。（√）14. 當顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用時應向顧客報告。（）。（）。（√）8. 組織應對顧客以口頭的方式提出的與產(chǎn)品有關的要求進行確認。（）。（√）。（√）2. 不合格品在經(jīng)過糾正后應進行再次驗證。A)檢查表和抽樣計劃 B)記錄信息的表格 C)審核后形成的記錄 D) A+B+C （ B ）38. 現(xiàn)場審核活動 B 控制 A）最高管理者 B）審核組長 C）受審核部門負責人 D）管理者代表（ C ）39. C 不是內(nèi)審員的責任A)編制檢查表 B)實施現(xiàn)場審核 C)制定糾正措施 D)跟蹤驗證糾正措施（ A ） A 。A）對質(zhì)量管理體系的運行起監(jiān)督作用 B）對質(zhì)量管理體系的保持和改進起參謀作用 C）在第二，三方審核中起內(nèi)外接口的作用 D）A+B+C（ C ） C 。A）糾正 B）糾正措施 C）預防措施 D）改進 （ C ）21. 電視機的____C______是賦予特性. A）清晰度 B）音響高保真度 C）價格 D）顏色( A )－“監(jiān)視和測量狀態(tài)標識”A）車位已滿 B）易碎品，輕拿輕放C）產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和批次 D）產(chǎn)品的名稱和產(chǎn)地( B )23.“某企業(yè)請來培訓機構的教師正在給內(nèi)審員授課”。A）設計和開發(fā) B）管理體系策劃 C）管理評審 D）產(chǎn)品實現(xiàn)（ C ） C A）必須召開會議對合同的要求進行評審 B）必須向總經(jīng)理報告C）采用任何有效的方式 D）以上都不是（ D ）、適宜性和有效性進行的評審是 D A）第一方審核 B）第二方審核 C）第三方審核 D）管理評審（ D ）15. 實施ISO9001標準可以幫助組織 D A）提高組織的質(zhì)量管理體系運作能力 B）有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強競爭能力，提高經(jīng)濟效益C）有利于組織持續(xù)滿足顧客的需求和期望，增強顧客滿意程度 D）A+B+C（ D ） D A）實施、保持質(zhì)量管理體系所需的資源 B）持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性所需的資源C）滿足顧客要求并增強顧客滿意所需的資源 D）A+B+C（ B ）17. 對供方的質(zhì)量管理體系要求可以體現(xiàn)在 B A）與顧客簽定的銷售合同中 B）組織的采購信息中C）質(zhì)量計劃中 D）以上各項都不允許 （ D ）18. D 是需要確認的過程 A）產(chǎn)品實現(xiàn)過程 B）生產(chǎn)和服務提供過程 C）所有質(zhì)量管理體系過程 D）在產(chǎn)品使用或交付后問題才暴露的過程 （ C ）19. 能夠達到可追溯目的的標識是 C 。A)可測量的 B)都是量化的 C)應進行分解 D) A+C（ D ） D 。A）按””進行控制 B） 按”C）顧客對原材料的質(zhì)量負責 D）B+C （ D ） D A)產(chǎn)品的目標 B)滿足規(guī)定的要求的承諾 C)持續(xù)改進的承諾 D)B+C（ D ） D A)組織的規(guī)模和活動的類型 B)人員的能力 C)過程及其相互作用的復雜程度 D)A+B+C（ C ）8. 通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)性特性的產(chǎn)品是 C 。質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓思考題 練習一 選擇題從以下每題的幾個答案中選擇一個你認為最合適的，并將代號填入（ ）中：（ B ）： B A）產(chǎn)品要求的國際標準 B）由ISO/TC176制定的所有國際標準 C）是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù) D）用于檢驗產(chǎn)品質(zhì)量的國際標準（ B ）、合同或項目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是 B A）質(zhì)量目標 B）質(zhì)量計劃 C）質(zhì)量手冊 D）程序文件（ D ） D A）是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構和文件 B）是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程C）是為了規(guī)定與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求 D）以上都不是（ D ）4. D 為采購、生產(chǎn)和服務提供適當?shù)男畔ⅰ? A）設計評審 B）設計驗證 C）設計確認 D）設計輸出（ A ），組織應 A 。A)軟件 B)硬件 C)流程性材料 D)服務（ D ） D 。A)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 B)質(zhì)量管理體系的范圍 C)各過程的順序和相互作用的描述 D) B+C（B ）,由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應用,連同這些過程的識別和相互作用,以及對這些過程的管理,可稱之為___B____A)管理的系統(tǒng)方法 B)過程方法 C)基于事實的決策方法 D)系統(tǒng)論（ C ） Ｃ 過程的輸入。A）產(chǎn)品標識 B）產(chǎn)品的監(jiān)視和測量狀態(tài)標識 C）唯一性標識 D）產(chǎn)品的防護標識 （ C ）20. 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施是 C 。適合這一條款的情景是___B__ A） B） C） D）（ C ），組織應： C A）與采購的產(chǎn)品同等對待 B）進行嚴格檢驗 C）進行驗證，如檢查合格證、外觀、數(shù)量等（ A）25. 對一次審核活動和安排的描述是 A . A）審核計劃 B）審核方案 C） 審核范圍 D）B＋C（ B ）(如顧客)或有其他人員以相關方名義對組織的質(zhì)量管理體系進行審核的是指___B__A）第一方審核 B）第二方審核 C）第三方審核 D）結(jié)合審核（ D）27．內(nèi)部審核是為了評價質(zhì)量管理體系的 D A）適宜性 B）有效性 C）符合性 D）B＋C（ A ） Ａ A）是審核員對審核活動進行具體策劃的結(jié)果 B）應提前交給受審核部門的人員認可 C）必須經(jīng)過管理著代表的批準 D）B+C（ B ）（一次或多次）審核是 B A）審核計劃 B）審核方案 C）審核范圍 D）A+C（ B ） B 主持A）最高管理者 B）審核組長 C）受審核部門負責人 D）管理者代表（ D ） D A）管理評審 B）與產(chǎn)品有關要求的評審 C）設計和開發(fā) D）內(nèi)部審核（ D ） D A）面談 B）觀察 C）查閱文件和記錄 D）A+B+C （ B ）33. 針對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項，由 B 實施糾正措施 A）審核組 B）出現(xiàn)不符合項的責任部門 C）管理者代表 D）審核組長（ B ）34. 審核是一個 B 的過程 A）發(fā)現(xiàn)不合格 B）抽樣調(diào)查 C）對不合格品處置 D）檢驗產(chǎn)品質(zhì)量（D ）35. 內(nèi)審員的作用 D 。A)質(zhì)量管理體系標準 B)合同 C)用作依據(jù)的一組方針、程序或要求 D)法律法規(guī)（ D ） D 。A)審核計劃 B)審核準則 C)審核發(fā)現(xiàn) D)審核結(jié)論練習二 判斷題下列各題中，你認為正確的在（ ）中劃“√”，錯誤的劃“”（√）1. 持續(xù)改進的對象可以是質(zhì)量管理體系、過程、產(chǎn)品等。（√）。（）。（√）。（）9. 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)文件是質(zhì)量計劃。（√）。（√）、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性。（）15. 管理者代表不一定是組織自己的管理層中的人員。（√）17. 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃包括對設計和開發(fā)過程的策劃。（√）19. 對員工的能力判斷應從教育、培訓、技能和經(jīng)歷方面考慮。（）。（√）23. 工作環(huán)境的對象是指工作時所處一組條件,可以是物理和環(huán)境因素。（√）25. 最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質(zhì)量目標。（）27. 組織的質(zhì)量體系文件只能由質(zhì)量手冊，程序文件，作業(yè)指導書、記錄組成。（）30. 與顧客溝通就是指顧客購買了產(chǎn)品后能找到組織及時解決問題的途徑。（√）32. 組織實施ISO9000族標準有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護消費者利益。（）34. 對于內(nèi)審中確定的不合格項，組織均應采取相應的糾正措施。（）36. 現(xiàn)場審核時不能對審核計劃進行調(diào)整和修改，以確保審核任務的完成。（√）38. 供方提供的有關信息可以作為組織對供方進行選擇和評價的依據(jù)。（）。（），審核時可以增加抽樣量。（√）。（）47. 對質(zhì)量管理體系評價的方法就是內(nèi)部審核。（）。（√），獲得相應的培訓，具備審核的能力和專業(yè)能力（）52. 審核員在審核中收集到的與審核準則有關的信息都可以作為審核證據(jù)。指出GB/T190012000標準中適用于下述情景的某項條款，請將條款號填在橫線上?！边m合于這一情景的條款是 2．“旅行社的導游在旅游結(jié)束后正向旅游團的游客發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》?！边m合于這一情景的條款是 4．“質(zhì)檢科正在對檢驗記錄進行清理，將超過保存期的記錄進行銷毀?！边m合于這一情景的條款是