【正文】 每天2次(2)清潔垃圾桶 每天2次(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌 每天1次(4)清潔所有出口大門 每天2次(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門) 每天1次(6)清潔所有扶手、欄桿 每天1次(7)清潔照明燈及燈罩 每周1次(8)拖擦地臺、云石、大理石表面 每周1次(9)清潔所有樓梯及窗戶 每天1次二、人行樓梯衛(wèi)生(1)掃凈及拖抹所有樓梯 每天1次(2)洗擦扶手及欄桿 每天1次(3)洗擦樓梯表面 每月2次三、入口大堂衛(wèi)生(1)掃凈及洗刷大堂出入口地臺及梯級 每天2次(2)清潔大堂入口所有玻璃門窗 每天1次(3)抹凈大堂內墻壁、鏡面、公布牌表面 每天1次(4)大堂總服務臺、地腳線抹塵 每天1次(5)清潔大堂天花板 每月1次四、電梯衛(wèi)生(1)打掃電梯廂、電梯廳地面 每天3次(2)清擦電梯門及指示板表面 每天1次(3)電梯廂壁、通風口及照明燈清潔 每天1次(4)電梯廂壁、電梯門框并上保護劑 隔天1次(5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔 每天1次(6)清擦電梯廂天花板表面 每周2次(7)擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭 每周2次五、天臺衛(wèi)生清潔打掃天臺衛(wèi)生 隔天1次六、大廈外圍衛(wèi)生(1)外圍清掃 提高綠化養(yǎng)護管理的知識技能，熟悉花草樹木的品種，名稱、特性和栽培管理辦法，掌握花木病蟲害的防治方法，及園林器械的使用方法。經(jīng)常對綠化工具進行保養(yǎng)維護，以確保良好的使用。對遭受自然損害的花木及時進行修補，扶植和補苗，發(fā)現(xiàn)病蟲害發(fā)即時進行消殺。熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和培植辦法，定期對花草樹木培土、施肥、除雜草和修剪枝葉及淋水。有權制止破壞清潔衛(wèi)生的不良行為。 精心使用清掃工具，愛護衛(wèi)生設備，時刻保持環(huán)衛(wèi)設施的清潔衛(wèi)生。 嚴格按照規(guī)定時間做好垃圾回收和清運工作。（二）保潔員崗位職責牢固樹立“客戶至上，服務第一”的宗旨，努力為客戶創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境。負責新保潔員、綠化員的上崗前培訓工作及崗位技能培訓工作。 熟悉大廈綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化地面積，保持綠化綠地的質量，合理布置花草樹木的品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)展綠化生態(tài)環(huán)境效益。對員工的工作進行檢查、監(jiān)督、及時處理有關清潔保養(yǎng)方面的投訴。抓好班組服務意識建設，使員工樹立“業(yè)主至上，服務第一”的宗旨，不斷提高服務質量。學習業(yè)務技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內的保潔任務、保潔計劃，了解保潔的操作規(guī)程。1認真完成領導交辦的其他工作。定期按規(guī)定修剪樹木花草，確保無枯枝黃葉，定期施肥、噴灑農藥，保證大廈樹木花草無病蟲害。提供服務中心要求家政清潔有償服務，提高服務質量，強化服務意識。對在大廈內發(fā)生的破壞環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象進行勸阻和制止。協(xié)助清理排污系統(tǒng)，以防淤塞。廣西南寧福源物業(yè)管理有限公司金源CBD現(xiàn)代城服務中心廣西福源物業(yè)管理有限責任公司目 錄第一章 部門工作內容和崗位職責一、環(huán)境組部門工作內容――――――――――――――――――――――――――4二、環(huán)境組各崗位職責―――――――――――――――――――――――――――4第二章 工作要求一、設備設施―――――――――――――――――――――――――――――――6二、人行樓梯衛(wèi)生―――――――――――――――――――――――――――――6三、出入口大堂衛(wèi)生――――――――――――――――――――――――――――6四、電梯衛(wèi)生―――――――――――――――――――――――――――――――6五、天臺衛(wèi)生―――――――――――――――――――――――――――――――7六、大廈外圍衛(wèi)生―――――――――――――――――――――――――――――7第三章大廈主體保潔一、地面清潔操作規(guī)程 ―――――――――――――――――――――――――――7二、地面的清潔保養(yǎng) ――――――――――――――――――――――――――――7三、仿石地磚清潔保養(yǎng)程序及標準――――――――――――――――――――――8四、標準層清潔操作規(guī)程――――――――――――――――――――――――――8五、通道地面磚清潔程序及標準―――――――――――――――――――――――9六、通道墻面磚清潔程序及標準―――――――――――――――――――――――9七、大堂大理石地面的保養(yǎng)及標準――――――――――――――――――――――10八、大堂大理石墻面保養(yǎng)及標準 ――――――――――――――――――――――10九、后樓梯臺階的清潔保養(yǎng)及標準――――――――――――――――――――――10十、公共洗手間的清潔及標準――――――――――――――――――――――――11第四章 設備設施保潔一、樓層公共設施的清潔保養(yǎng)――――――――――――――――――――――――12二、電梯清潔―――――――――――――――――――――――――――――――12三、不銹鋼表面的保養(yǎng)標準―――――――――――――――――――――――――13四、地面果皮箱的保養(yǎng)及清潔――――――――――――――――――――――――13五、垃圾周轉站清潔程序及標準―――――――――――――――――――――――14第五章 地下室保潔一、地下室清潔操作規(guī)程――――――――――――――――――――――――――15二、地下室管線的清潔 ――――――――――――――――――――――――――15三、地下室水溝的清理―――――――――――――――――――――――――――15四、地下室污水井的清理――――――――――――――――――――――――――16五、地下室公共設施清潔保養(yǎng)――――――――――――――――――――――――16第六章 商場清潔一、商場內清潔操作規(guī)程 ―――――――――――――――――――――――――16二、商場地面清潔操作規(guī)程―――――――――――――――――――――――――17三、玻璃幕墻清潔保養(yǎng)―――――――――――――――――――――――――――17 第七章 工作管理一、樓宇清潔外包評審程序 ――――――――――――――――――――――――18二、清潔衛(wèi)生服務公司工作質量控制―――――――――――――――――――――18三、清潔服務過程的檢驗――――――――――――――――――――――――――19四、清潔的應急計劃――――――――――――――――――――――――――――20五、服務中心主任巡檢制度―――――――――――――――――――――――――20六、物業(yè)管理員衛(wèi)生檢查監(jiān)督制―――――――――――――――――――――――21第八章 設備使用一、洗地機操作規(guī)程――――――――――――――――――――――――――――22二、高壓沖洗機的使用―――――――――――――――――――――――――――22三、吸塵吸水機的使用―――――――――――――――――――――――――――22四、拋光機的使用 ――――――――――――――――――――――――――――23第九章 綠化管理制度―――――――――――――――――――――――――――23第一章 部門工作內容和崗位職責一、環(huán)境組部門工作內容負責大廈公共場所、公共設施設備的保潔工作。負責公共場所內廢棄用品的收集并妥當處置。負責轄區(qū)內除四害工作及白蟻的防治工作。負責保護大廈的衛(wèi)生設施免遭破壞。負責大廈綠化養(yǎng)護工作，美化、凈化工作/居住環(huán)境。負責及時補種枯死樹木、花枝，保證園林綠化完整。二、環(huán)境組各崗位職責（一）環(huán)境主管崗位職責在服務中心主任領導下，認真執(zhí)行領導的指示和交辦的任務，忠于職守，以身作則。負責保潔、園林綠化工作的管理工作，安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質量，對部門員工的儀表、儀容、遵章守紀、禮貌