【正文】 心工作手冊(cè) 實(shí)施日期： 年 月 日 編制人： 版本號(hào)碼： A 審核人： 使用部門： 修改狀態(tài)： 0 托斯卡那物業(yè)服務(wù)中心 第 6 頁(yè) 受控文件 注意保密 編制小區(qū)機(jī)電設(shè)施設(shè)備的維保、保養(yǎng)計(jì)劃。 工程維保中心 主管崗位職責(zé) 一、基本職責(zé) 負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、備用發(fā)電機(jī)組、燈光和消防監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 負(fù)責(zé)小區(qū)在建工程的前期跟進(jìn)工作和工程接管驗(yàn)收工作。 負(fù)責(zé) 對(duì)小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)遺留保修工作負(fù)責(zé)聯(lián)系處理。 負(fù)責(zé)小區(qū)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)和設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)及檢修。 負(fù)責(zé)小區(qū)裝修設(shè)施，裝飾燈具的維護(hù)保養(yǎng)工作。 二、 工程維保中心 職責(zé) 負(fù)責(zé)小區(qū)供電系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)和給排水系統(tǒng)的運(yùn)行管理，設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)和故障檢修。 工程維保中心 職責(zé) 一、 工程維保中心 任務(wù) 工程維保中心 是實(shí)施小區(qū)物業(yè)工程管理，保障設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行的職能部門。托斯卡那物業(yè)擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，“以客戶為中心，以員工為第一”的管理理念貫穿于日常管理工作中，管理緊緊圍繞服務(wù)的同時(shí)，我們真誠(chéng)關(guān)注并尊重員工的個(gè)人發(fā)展，不斷幫助員工提高專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工與公司共同成長(zhǎng)、進(jìn)步、共贏及共創(chuàng)輝煌！ 項(xiàng)目技術(shù)指標(biāo) ： 總用地面積： 約 萬(wàn)平方米 ， 計(jì)容積率總建筑面積： 約 9． 13萬(wàn)平方米 ， 容積率： 約 ， 綠化率： 約 71． 1， 覆蓋率： 約 17． 1， 總戶數(shù)： 151，商業(yè)面積： 約 4434 平方米 ， 住宅面積： 約 萬(wàn)平方米 ， 酒店面積： 約 萬(wàn)平方米 。 頁(yè)碼：共 30 頁(yè) 第 3 頁(yè) 工程維保中心工作手冊(cè) 實(shí)施日期： 年 月 日 編制人： 版本號(hào)碼： A 審核人： 使用部門： 修改狀態(tài)： 0 托斯卡那物業(yè)服務(wù)中心 第 3 頁(yè) 受控文件 注意保密 托斯卡那物業(yè)致力于高端物業(yè)管理的探索，將高星級(jí)酒店式服務(wù)與高端物業(yè)管理有機(jī)的結(jié)合，在酒店式高端物業(yè)服務(wù)過(guò)程中秉承給業(yè)主提供“滿意 +驚喜”的質(zhì)量方針及服務(wù)理念，按國(guó)家示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，推行并完善高品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式及流程，達(dá)到用心服務(wù)，追求精致，創(chuàng)造完美，滿足客戶要求并超越客戶期望。頁(yè)碼：共 30 頁(yè) 第 1 頁(yè) 工程維保中心工作手冊(cè) 實(shí)施日期： 年 月 日 編制人： 版本號(hào)碼： A 審核人： 使用部門： 修改狀態(tài)： 0 托斯卡那物業(yè)服務(wù)中心 第 簡(jiǎn)介及職責(zé) 簡(jiǎn)介 …………………………………………………………………… ..第 3 頁(yè) 工程維保中心 組織架構(gòu) ……………………………………………… ..第 4 頁(yè) 工程維保中心 職責(zé) …………………………………………………… ..第 5 頁(yè) 工程維保中心 主管崗位職責(zé) ………………………………………… ..第 6 頁(yè) 工程維保中心班長(zhǎng) 職責(zé) ………………………………… …………… ..第 7 頁(yè) 頁(yè)碼：共 30 頁(yè) 第 2 頁(yè) 工程維保中心工作手冊(cè) 實(shí)施日期： 年 月 日 編制人： 版本號(hào)碼： A 審核人： 使用部門： 修改狀態(tài)： 0 托斯卡那物業(yè)服務(wù)中心 第 2 頁(yè) 受控文件 注意保密 二、工作標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)務(wù)管理制度 ………………………………………………………… ..第 8 頁(yè) 日常維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………………… ..第 9 頁(yè) 上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ………………………………………………………… .第 10 頁(yè) 日常巡檢標(biāo)準(zhǔn) ………………………………………………………… .第 12 頁(yè) 工程維保中心 考核細(xì)則 ……………………………………………… .第 13 頁(yè) 柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理規(guī)程 …………………………………………… .第 14 頁(yè) 柴油發(fā)電機(jī)維保規(guī)程 ………………………………………………… .第 15 頁(yè) 配電房管理規(guī)定 ……………………………………………………… .第 16 頁(yè) 三、作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 強(qiáng)電系統(tǒng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ………………………………………………… .第 17 頁(yè) 弱電系統(tǒng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ………………………………………………… .第 19 頁(yè) 給排水系統(tǒng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ……………………………………………… .第 20 頁(yè) 裝修管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ………………………………………………… .第 22 頁(yè) 空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ………………………………………………… .第 23 頁(yè) 二次供水管理指導(dǎo)書(shū) ……………………………………………… .… 第 24 頁(yè) 生化池設(shè)備管理指導(dǎo)書(shū) ……………………………………………… .第 26 頁(yè) 交接班管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ……………………………………………… .第 27 頁(yè) 電氣工作票作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ……………………………………………… .第 28 頁(yè) 項(xiàng)目接管驗(yàn)收作業(yè)指導(dǎo)書(shū) …………………………………… ……… .第 30 頁(yè) 停電應(yīng)急作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ………………………………………………… .第 32 頁(yè) 停水應(yīng)急作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ………………………………………………… .第 33 頁(yè) 燃?xì)猱惓?yīng)急作業(yè)指導(dǎo)書(shū) …………………………………………… .第 34 頁(yè) 托斯卡那物業(yè)服務(wù)中心簡(jiǎn)介 托斯卡那物業(yè)服務(wù)中心， 位于南寧市青秀區(qū)仙葫大道 91 號(hào)，專注于從事高端物業(yè)服務(wù)的專業(yè)公司。托斯卡那物業(yè)服務(wù)中心所服務(wù)的小區(qū)被評(píng)為“ 2020～ 2020 亞洲房地產(chǎn)十大最佳國(guó)際宜居金獎(jiǎng)別墅”等殊榮。公司全員致力于為【托斯卡那】業(yè)主營(yíng)造高品質(zhì)的生活氛圍， 讓業(yè)主享受 24 小時(shí)英式管家的尊貴服務(wù)，從而將【托斯卡那】打造成國(guó)內(nèi)物業(yè)管理典范居住國(guó)際社區(qū)。 工程維保中心 組織架構(gòu) 頁(yè)碼：共 30 頁(yè) 第 4 頁(yè) 工程維保中心工作手冊(cè) 實(shí)施日期： 年 月 日 編制人： 版本號(hào)碼： A 審核人： 使用部門： 修改狀態(tài)： 0 托斯卡那物業(yè)服務(wù)中心 第 4 頁(yè) 受控文件 注意保密 人員配置：主管 1 人 ， 班長(zhǎng) 1 人 ， 強(qiáng)弱電系統(tǒng)負(fù)責(zé)人 1 人 ， 強(qiáng)弱電系統(tǒng)維修員 1 人 ，給排水系統(tǒng)、土建系統(tǒng)專業(yè)負(fù)責(zé)人 1 人 ，綜合維修負(fù)責(zé)人 1 人，綜合維修員 4 人。 工程維保中 心 的管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，它是為業(yè)主創(chuàng)造安班 長(zhǎng) 強(qiáng)電系統(tǒng)專業(yè)負(fù)責(zé)人 弱電系統(tǒng)專業(yè)負(fù)責(zé)人 給排水系統(tǒng)專業(yè)負(fù)責(zé)人 土建系統(tǒng)專業(yè)負(fù)責(zé)人 綜合維修負(fù)責(zé)人 強(qiáng)電系統(tǒng)維修員 弱電系統(tǒng)維修員 綜合維修員 主 管 頁(yè)碼：共 30 頁(yè) 第 5 頁(yè) 工程維保中心工作手冊(cè) 實(shí)施日期： 年 月 日 編制人： 版本號(hào)碼： A 審核人： 使用部門： 修改狀態(tài)： 0 托斯卡那物業(yè)服務(wù)中心 第 5 頁(yè) 受控文件 注意保密 全、文明、舒適、方便的居住環(huán)境的基本保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾，是反映小區(qū)服務(wù)水準(zhǔn)，良好形象和聲譽(yù)的重要標(biāo)志。 負(fù)責(zé)小區(qū)通迅系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、防盜監(jiān)控系統(tǒng)，消防監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)和檢修。 負(fù)責(zé)小區(qū)清潔機(jī)械的檢修保養(yǎng)工作。 負(fù)責(zé)為小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶提供有償服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)小區(qū)委外工程和二次裝飾工程的審批、監(jiān)督、驗(yàn)收等工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 定期對(duì)備用發(fā)電 機(jī)組、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢查、維保、保養(yǎng)，使之隨時(shí)處于安全、完好狀態(tài) 。 適時(shí) 建立機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳管理資料，達(dá)到巡查記錄、運(yùn)行記錄、維保記錄等資料齊全。 負(fù)責(zé) 工程維保中心 員工培訓(xùn)和考核評(píng)估工作；學(xué)習(xí)和采用新技術(shù)、新方法，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 每周工作：每周周一檢查各系統(tǒng)的運(yùn)行記錄和保養(yǎng)情況；每周周六檢查《派工單》的匯總情況和完成情況；每周周六上午 9：