【正文】 心工作手冊 實施日期： 年 月 日 編制人： 版本號碼： A 審核人： 使用部門： 修改狀態(tài)： 0 托斯卡那物業(yè)服務中心 第 6 頁 受控文件 注意保密 編制小區(qū)機電設施設備的維保、保養(yǎng)計劃。 工程維保中心 主管崗位職責 一、基本職責 負責供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、備用發(fā)電機組、燈光和消防監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。 負責小區(qū)在建工程的前期跟進工作和工程接管驗收工作。 負責 對小區(qū)內各項遺留保修工作負責聯(lián)系處理。 負責小區(qū)停車場管理系統(tǒng)和設施的維護保養(yǎng)及檢修。 負責小區(qū)裝修設施，裝飾燈具的維護保養(yǎng)工作。 二、 工程維保中心 職責 負責小區(qū)供電系統(tǒng)、發(fā)電機、消防系統(tǒng)、空調系統(tǒng)和給排水系統(tǒng)的運行管理，設備維護、保養(yǎng)和故障檢修。 工程維保中心 職責 一、 工程維保中心 任務 工程維保中心 是實施小區(qū)物業(yè)工程管理，保障設備、設施正常運行的職能部門。托斯卡那物業(yè)擁有一支高素質、專業(yè)化的管理團隊，“以客戶為中心，以員工為第一”的管理理念貫穿于日常管理工作中，管理緊緊圍繞服務的同時，我們真誠關注并尊重員工的個人發(fā)展，不斷幫助員工提高專業(yè)素質和服務技能，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工與公司共同成長、進步、共贏及共創(chuàng)輝煌！ 項目技術指標 ： 總用地面積： 約 萬平方米 ， 計容積率總建筑面積： 約 9． 13萬平方米 ， 容積率： 約 ， 綠化率： 約 71． 1， 覆蓋率： 約 17． 1， 總戶數(shù)： 151，商業(yè)面積： 約 4434 平方米 ， 住宅面積： 約 萬平方米 ， 酒店面積： 約 萬平方米 。 頁碼：共 30 頁 第 3 頁 工程維保中心工作手冊 實施日期： 年 月 日 編制人： 版本號碼： A 審核人： 使用部門： 修改狀態(tài)： 0 托斯卡那物業(yè)服務中心 第 3 頁 受控文件 注意保密 托斯卡那物業(yè)致力于高端物業(yè)管理的探索，將高星級酒店式服務與高端物業(yè)管理有機的結合，在酒店式高端物業(yè)服務過程中秉承給業(yè)主提供“滿意 +驚喜”的質量方針及服務理念，按國家示范小區(qū)標準，推行并完善高品質的標準化服務模式及流程，達到用心服務，追求精致，創(chuàng)造完美，滿足客戶要求并超越客戶期望。頁碼：共 30 頁 第 1 頁 工程維保中心工作手冊 實施日期： 年 月 日 編制人： 版本號碼： A 審核人： 使用部門： 修改狀態(tài)： 0 托斯卡那物業(yè)服務中心 第 簡介及職責 簡介 …………………………………………………………………… ..第 3 頁 工程維保中心 組織架構 ……………………………………………… ..第 4 頁 工程維保中心 職責 …………………………………………………… ..第 5 頁 工程維保中心 主管崗位職責 ………………………………………… ..第 6 頁 工程維保中心班長 職責 ………………………………… …………… ..第 7 頁 頁碼：共 30 頁 第 2 頁 工程維保中心工作手冊 實施日期： 年 月 日 編制人： 版本號碼： A 審核人： 使用部門： 修改狀態(tài)： 0 托斯卡那物業(yè)服務中心 第 2 頁 受控文件 注意保密 二、工作標準 內務管理制度 ………………………………………………………… ..第 8 頁 日常維修服務標準 …………………………………………………… ..第 9 頁 上門服務標準 ………………………………………………………… .第 10 頁 日常巡檢標準 ………………………………………………………… .第 12 頁 工程維保中心 考核細則 ……………………………………………… .第 13 頁 柴油發(fā)電機運行管理規(guī)程 …………………………………………… .第 14 頁 柴油發(fā)電機維保規(guī)程 ………………………………………………… .第 15 頁 配電房管理規(guī)定 ……………………………………………………… .第 16 頁 三、作業(yè)指導書 強電系統(tǒng)作業(yè)指導書 ………………………………………………… .第 17 頁 弱電系統(tǒng)作業(yè)指導書 ………………………………………………… .第 19 頁 給排水系統(tǒng)作業(yè)指導書 ……………………………………………… .第 20 頁 裝修管理作業(yè)指導書 ………………………………………………… .第 22 頁 空調系統(tǒng)作業(yè)指導書 ………………………………………………… .第 23 頁 二次供水管理指導書 ……………………………………………… .… 第 24 頁 生化池設備管理指導書 ……………………………………………… .第 26 頁 交接班管理作業(yè)指導書 ……………………………………………… .第 27 頁 電氣工作票作業(yè)指導書 ……………………………………………… .第 28 頁 項目接管驗收作業(yè)指導書 …………………………………… ……… .第 30 頁 停電應急作業(yè)指導書 ………………………………………………… .第 32 頁 停水應急作業(yè)指導書 ………………………………………………… .第 33 頁 燃氣異常應急作業(yè)指導書 …………………………………………… .第 34 頁 托斯卡那物業(yè)服務中心簡介 托斯卡那物業(yè)服務中心， 位于南寧市青秀區(qū)仙葫大道 91 號，專注于從事高端物業(yè)服務的專業(yè)公司。托斯卡那物業(yè)服務中心所服務的小區(qū)被評為“ 2020～ 2020 亞洲房地產十大最佳國際宜居金獎別墅”等殊榮。公司全員致力于為【托斯卡那】業(yè)主營造高品質的生活氛圍， 讓業(yè)主享受 24 小時英式管家的尊貴服務，從而將【托斯卡那】打造成國內物業(yè)管理典范居住國際社區(qū)。 工程維保中心 組織架構 頁碼：共 30 頁 第 4 頁 工程維保中心工作手冊 實施日期： 年 月 日 編制人： 版本號碼： A 審核人： 使用部門： 修改狀態(tài)： 0 托斯卡那物業(yè)服務中心 第 4 頁 受控文件 注意保密 人員配置：主管 1 人 ， 班長 1 人 ， 強弱電系統(tǒng)負責人 1 人 ， 強弱電系統(tǒng)維修員 1 人 ，給排水系統(tǒng)、土建系統(tǒng)專業(yè)負責人 1 人 ，綜合維修負責人 1 人，綜合維修員 4 人。 工程維保中 心 的管理具有嚴密的科學性和較高的技術性，它是為業(yè)主創(chuàng)造安班 長 強電系統(tǒng)專業(yè)負責人 弱電系統(tǒng)專業(yè)負責人 給排水系統(tǒng)專業(yè)負責人 土建系統(tǒng)專業(yè)負責人 綜合維修負責人 強電系統(tǒng)維修員 弱電系統(tǒng)維修員 綜合維修員 主 管 頁碼：共 30 頁 第 5 頁 工程維保中心工作手冊 實施日期： 年 月 日 編制人： 版本號碼： A 審核人： 使用部門： 修改狀態(tài)： 0 托斯卡那物業(yè)服務中心 第 5 頁 受控文件 注意保密 全、文明、舒適、方便的居住環(huán)境的基本保證和堅強后盾，是反映小區(qū)服務水準，良好形象和聲譽的重要標志。 負責小區(qū)通迅系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、防盜監(jiān)控系統(tǒng)，消防監(jiān)控系統(tǒng)的設備維護、保養(yǎng)和檢修。 負責小區(qū)清潔機械的檢修保養(yǎng)工作。 負責為小區(qū)內業(yè)主、住戶提供有償服務工作。 負責小區(qū)委外工程和二次裝飾工程的審批、監(jiān)督、驗收等工作。 完成領導交辦的其它工作。 定期對備用發(fā)電 機組、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)設備進行檢查、維保、保養(yǎng)，使之隨時處于安全、完好狀態(tài) 。 適時 建立機電設備臺帳管理資料，達到巡查記錄、運行記錄、維保記錄等資料齊全。 負責 工程維保中心 員工培訓和考核評估工作；學習和采用新技術、新方法，不斷提高業(yè)務水平。 完成公司領導交辦的其它工作。 每周工作：每周周一檢查各系統(tǒng)的運行記錄和保養(yǎng)情況；每周周六檢查《派工單》的匯總情況和完成情況；每周周六上午 9：