【正文】 心工作手冊(cè) 實(shí)施日期： 年 月 日 編制人： 版本號(hào)碼： A 審核人： 使用部門： 修改狀態(tài)： 0 托斯卡那物業(yè)服務(wù)中心 第 6 頁 受控文件 注意保密 編制小區(qū)機(jī)電設(shè)施設(shè)備的維保、保養(yǎng)計(jì)劃。 工程維保中心 主管崗位職責(zé) 一、基本職責(zé) 負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、備用發(fā)電機(jī)組、燈光和消防監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 負(fù)責(zé)小區(qū)在建工程的前期跟進(jìn)工作和工程接管驗(yàn)收工作。 負(fù)責(zé) 對(duì)小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)遺留保修工作負(fù)責(zé)聯(lián)系處理。 負(fù)責(zé)小區(qū)停車場管理系統(tǒng)和設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)及檢修。 負(fù)責(zé)小區(qū)裝修設(shè)施，裝飾燈具的維護(hù)保養(yǎng)工作。 二、 工程維保中心 職責(zé) 負(fù)責(zé)小區(qū)供電系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)和給排水系統(tǒng)的運(yùn)行管理，設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)和故障檢修。 工程維保中心 職責(zé) 一、 工程維保中心 任務(wù) 工程維保中心 是實(shí)施小區(qū)物業(yè)工程管理，保障設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行的職能部門。托斯卡那物業(yè)擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，“以客戶為中心，以員工為第一”的管理理念貫穿于日常管理工作中，管理緊緊圍繞服務(wù)的同時(shí)，我們真誠關(guān)注并尊重員工的個(gè)人發(fā)展，不斷幫助員工提高專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工與公司共同成長、進(jìn)步、共贏及共創(chuàng)輝煌！ 項(xiàng)目技術(shù)指標(biāo) ： 總用地面積： 約 萬平方米 ， 計(jì)容積率總建筑面積： 約 9． 13萬平方米 ， 容積率： 約 ， 綠化率： 約 71． 1， 覆蓋率： 約 17． 1， 總戶數(shù)： 151，商業(yè)面積： 約 4434 平方米 ， 住宅面積： 約 萬平方米 ， 酒店面積： 約 萬平方米 。 頁碼：共 30 頁 第 3 頁 工程維保中心工作手冊(cè) 實(shí)施日期： 年 月 日 編制人： 版本號(hào)碼： A 審核人： 使用部門： 修改狀態(tài)： 0 托斯卡那物業(yè)服務(wù)中心 第 3 頁 受控文件 注意保密 托斯卡那物業(yè)致力于高端物業(yè)管理的探索，將高星級(jí)酒店式服務(wù)與高端物業(yè)管理有機(jī)的結(jié)合，在酒店式高端物業(yè)服務(wù)過程中秉承給業(yè)主提供“滿意 +驚喜”的質(zhì)量方針及服務(wù)理念，按國家示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，推行并完善高品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式及流程，達(dá)到用心服務(wù)，追求精致，創(chuàng)造完美，滿足客戶要求并超越客戶期望。頁碼：共 30 頁 第 1 頁 工程維保中心工作手冊(cè) 實(shí)施日期： 年 月 日 編制人： 版本號(hào)碼： A 審核人： 使用部門： 修改狀態(tài)： 0 托斯卡那物業(yè)服務(wù)中心 第 簡介及職責(zé) 簡介 …………………………………………………………………… ..第 3 頁 工程維保中心 組織架構(gòu) ……………………………………………… ..第 4 頁 工程維保中心 職責(zé) …………………………………………………… ..第 5 頁 工程維保中心 主管崗位職責(zé) ………………………………………… ..第 6 頁 工程維保中心班長 職責(zé) ………………………………… …………… ..第 7 頁 頁碼：共 30 頁 第 2 頁 工程維保中心工作手冊(cè) 實(shí)施日期： 年 月 日 編制人： 版本號(hào)碼： A 審核人： 使用部門： 修改狀態(tài)： 0 托斯卡那物業(yè)服務(wù)中心 第 2 頁 受控文件 注意保密 二、工作標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)務(wù)管理制度 ………………………………………………………… ..第 8 頁 日常維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………………… ..第 9 頁 上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ………………………………………………………… .第 10 頁 日常巡檢標(biāo)準(zhǔn) ………………………………………………………… .第 12 頁 工程維保中心 考核細(xì)則 ……………………………………………… .第 13 頁 柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理規(guī)程 …………………………………………… .第 14 頁 柴油發(fā)電機(jī)維保規(guī)程 ………………………………………………… .第 15 頁 配電房管理規(guī)定 ……………………………………………………… .第 16 頁 三、作業(yè)指導(dǎo)書 強(qiáng)電系統(tǒng)作業(yè)指導(dǎo)書 ………………………………………………… .第 17 頁 弱電系統(tǒng)作業(yè)指導(dǎo)書 ………………………………………………… .第 19 頁 給排水系統(tǒng)作業(yè)指導(dǎo)書 ……………………………………………… .第 20 頁 裝修管理作業(yè)指導(dǎo)書 ………………………………………………… .第 22 頁 空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)指導(dǎo)書 ………………………………………………… .第 23 頁 二次供水管理指導(dǎo)書 ……………………………………………… .… 第 24 頁 生化池設(shè)備管理指導(dǎo)書 ……………………………………………… .第 26 頁 交接班管理作業(yè)指導(dǎo)書 ……………………………………………… .第 27 頁 電氣工作票作業(yè)指導(dǎo)書 ……………………………………………… .第 28 頁 項(xiàng)目接管驗(yàn)收作業(yè)指導(dǎo)書 …………………………………… ……… .第 30 頁 停電應(yīng)急作業(yè)指導(dǎo)書 ………………………………………………… .第 32 頁 停水應(yīng)急作業(yè)指導(dǎo)書 ………………………………………………… .第 33 頁 燃?xì)猱惓?yīng)急作業(yè)指導(dǎo)書 …………………………………………… .第 34 頁 托斯卡那物業(yè)服務(wù)中心簡介 托斯卡那物業(yè)服務(wù)中心， 位于南寧市青秀區(qū)仙葫大道 91 號(hào)，專注于從事高端物業(yè)服務(wù)的專業(yè)公司。托斯卡那物業(yè)服務(wù)中心所服務(wù)的小區(qū)被評(píng)為“ 2020～ 2020 亞洲房地產(chǎn)十大最佳國際宜居金獎(jiǎng)別墅”等殊榮。公司全員致力于為【托斯卡那】業(yè)主營造高品質(zhì)的生活氛圍， 讓業(yè)主享受 24 小時(shí)英式管家的尊貴服務(wù)，從而將【托斯卡那】打造成國內(nèi)物業(yè)管理典范居住國際社區(qū)。 工程維保中心 組織架構(gòu) 頁碼：共 30 頁 第 4 頁 工程維保中心工作手冊(cè) 實(shí)施日期： 年 月 日 編制人： 版本號(hào)碼： A 審核人： 使用部門： 修改狀態(tài)： 0 托斯卡那物業(yè)服務(wù)中心 第 4 頁 受控文件 注意保密 人員配置：主管 1 人 ， 班長 1 人 ， 強(qiáng)弱電系統(tǒng)負(fù)責(zé)人 1 人 ， 強(qiáng)弱電系統(tǒng)維修員 1 人 ，給排水系統(tǒng)、土建系統(tǒng)專業(yè)負(fù)責(zé)人 1 人 ，綜合維修負(fù)責(zé)人 1 人，綜合維修員 4 人。 工程維保中 心 的管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，它是為業(yè)主創(chuàng)造安班 長 強(qiáng)電系統(tǒng)專業(yè)負(fù)責(zé)人 弱電系統(tǒng)專業(yè)負(fù)責(zé)人 給排水系統(tǒng)專業(yè)負(fù)責(zé)人 土建系統(tǒng)專業(yè)負(fù)責(zé)人 綜合維修負(fù)責(zé)人 強(qiáng)電系統(tǒng)維修員 弱電系統(tǒng)維修員 綜合維修員 主 管 頁碼：共 30 頁 第 5 頁 工程維保中心工作手冊(cè) 實(shí)施日期： 年 月 日 編制人： 版本號(hào)碼： A 審核人： 使用部門： 修改狀態(tài)： 0 托斯卡那物業(yè)服務(wù)中心 第 5 頁 受控文件 注意保密 全、文明、舒適、方便的居住環(huán)境的基本保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾，是反映小區(qū)服務(wù)水準(zhǔn)，良好形象和聲譽(yù)的重要標(biāo)志。 負(fù)責(zé)小區(qū)通迅系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、防盜監(jiān)控系統(tǒng)，消防監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)和檢修。 負(fù)責(zé)小區(qū)清潔機(jī)械的檢修保養(yǎng)工作。 負(fù)責(zé)為小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶提供有償服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)小區(qū)委外工程和二次裝飾工程的審批、監(jiān)督、驗(yàn)收等工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 定期對(duì)備用發(fā)電 機(jī)組、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢查、維保、保養(yǎng)，使之隨時(shí)處于安全、完好狀態(tài) 。 適時(shí) 建立機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳管理資料，達(dá)到巡查記錄、運(yùn)行記錄、維保記錄等資料齊全。 負(fù)責(zé) 工程維保中心 員工培訓(xùn)和考核評(píng)估工作；學(xué)習(xí)和采用新技術(shù)、新方法，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 每周工作：每周周一檢查各系統(tǒng)的運(yùn)行記錄和保養(yǎng)情況；每周周六檢查《派工單》的匯總情況和完成情況；每周周六上午 9：