【正文】 目標(biāo)管理 問(wèn)題解決 部屬培育 高效會(huì)議 有效 激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 授權(quán)真訣 自我管理 團(tuán)隊(duì) 管理 績(jī)效 管理 角色認(rèn)知 時(shí)間管理 有效溝通 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 6 一個(gè)有思想的人，但不知如何表達(dá)，與一個(gè)沒(méi)有思想的人沒(méi)有什么兩樣。 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 7 簡(jiǎn)報(bào) 是將要說(shuō)明的內(nèi)容以 扼要而有系統(tǒng) 的方式 呈現(xiàn) ，而使聽(tīng)講者能 快速掌握重點(diǎn) 的一種報(bào)告方式。說(shuō)服 今日有人又稱(chēng)為群體溝通或多媒體溝通。管理者的真正工作就是 溝通 。 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 12 ?如果必須將沃爾瑪?shù)墓芾眢w制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。 ? 溝通 不是一般性需要，而是時(shí)代緊缺的需要，現(xiàn)實(shí)呼喚的需要，中國(guó)走向世界的需要。每個(gè)人都有他獨(dú)特的地方，而與人交際則要求他與別人一致。本能天生就會(huì)，能力卻需學(xué)習(xí)才會(huì)具備。 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 15 ? 在當(dāng)今世界越來(lái)越凝聚如一個(gè)村莊時(shí)，與村里人交流，不僅需要語(yǔ)言無(wú)障礙，還有語(yǔ)言如何恰到好處?！辈簧朴诔梢颍航逃锥恕⑸鐣?huì)認(rèn)同、思維定勢(shì)?！币?jiàn)人且說(shuō)三分話、禍從口出等。 ? “ 我的生日？我的生日是明天嗎？ ” 鄧小帄有些奇怪。 ” 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 19 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 20 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 21 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 22 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 24 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 25 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 26 MOTO— 6000 超大屏幕 千組記憶 藍(lán)牙無(wú)線 手寫(xiě)輸入 手機(jī)款式： NOKIA— 3600 動(dòng)畫(huà)屏保 錄音攝像 記事日程 語(yǔ)音撥號(hào) TCL— 680 操作簡(jiǎn)單 和弦鈴聲 體小質(zhì)輕 時(shí)鐘鬧鈴 SIEMENS— 1300 中文短信 三種游戲 編輯鈴聲 計(jì)算器 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 37 ? 沈冰：對(duì)。 ? 人物周刊：能舉例說(shuō)說(shuō)“得體”嗎？ ? 沈冰：如果你面對(duì)的是個(gè)官員，觀眾需要的是帄等和質(zhì)疑，而不是點(diǎn)頭哈腰，這時(shí)鋒芒和銳利是適合的；可是當(dāng)你面對(duì)一個(gè)水災(zāi)逃難的災(zāi)民，這套合適嗎？你能咄咄逼人地問(wèn)，你家為什么發(fā)大水？為什么是你逃出來(lái)了，而不是別人？可能這時(shí)觀眾需要的是傾聽(tīng)和真誠(chéng)的關(guān)懷；如果你面對(duì)的是個(gè)知識(shí)淵博、思維敏捷的高知分子，如果你沒(méi)有引發(fā)對(duì)方興趣的真知灼見(jiàn)，而是一味無(wú)厘頭地搞笑，明明人家講得對(duì)，你還要一味質(zhì)疑，觀眾也會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有道理。這是非典期間的一期節(jié)目，她采訪杭州市委書(shū)記王國(guó)帄，王談到市民最恐慌時(shí)，市里“四套班子”曾上公共汽車(chē)去消毒，沈冰截住了話頭：您也去了？之后的兩個(gè)問(wèn)題是：“真的是給車(chē)子消毒？”和“這是不是有點(diǎn)作秀的成分？” 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 39 簡(jiǎn) 報(bào) 成功 的 關(guān)鍵 ? 內(nèi) 容 ? 態(tài) 度 /形象 ? 聲 音 7%58%35%內(nèi)容態(tài)度/ 形象聲音艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 40 簡(jiǎn) 報(bào) 成功 的 關(guān)鍵 （ 續(xù) ） ? 簡(jiǎn)報(bào)是說(shuō)服的藝術(shù) ? 說(shuō)服接受我們的觀點(diǎn) ? 抓住聽(tīng)眾的注意力 ? 幫助聽(tīng)眾清楚地了解我們要傳達(dá)的訊息 ? 引導(dǎo)聽(tīng)眾同意我們的觀點(diǎn) ? 建立共識(shí) 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 41 簡(jiǎn)報(bào)成功的關(guān)鍵（續(xù)） ? 態(tài)度 ? 我能做好簡(jiǎn)報(bào) ? 我的內(nèi)容很有價(jià)值 ? 我的聽(tīng)眾很重要（顧客焦點(diǎn)） ? 我要讓聽(tīng)眾很有收獲 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 42 簡(jiǎn) 報(bào)成功的 關(guān)鍵 （ 續(xù) ） ? 形象 ? 情緒 ? 我很高興來(lái)做簡(jiǎn)報(bào) ? 我要用熱情感染我的聽(tīng)眾 ? 衣著 ? 我很專(zhuān)業(yè) ? 我很有精神 ? 男：西裝（深色） ﹑ 襯衫（白） ? 女：套裝 ﹑ 裙子 ﹑ 包鞋 (最好有點(diǎn)高度，這樣可以讓自己時(shí)時(shí)保持抬頭挺胸 ) 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 43 簡(jiǎn) 報(bào) 成功 的 關(guān)鍵 （ 續(xù) ） ? 聲音 ? 運(yùn)用聲調(diào)技巧 ? 停頓 ? 感情 ? 目光接觸 ? 節(jié)奏快慢 ? 加強(qiáng) 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 44 視覺(jué)技巧 ? US Election 1960 was won on visual skills ? Components of Visual Skills: ? Eyes ? Body ? Hands ? Face 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 45 視覺(jué)技巧 —眼睛 ? 期待地望著聽(tīng)眾 (信任的目光 ) ? 別迅速地轉(zhuǎn)換眼球 。 ” ?“我很信任。 ” 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 50 成 功 簡(jiǎn)報(bào) 七 步驟 ? 觀 眾 ? 訊息 ? 組織 ? 練習(xí) ? 講 義 ? 開(kāi) 講 ? 檢討 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 51 聽(tīng)眾 訊息 組織 練習(xí) 講義 開(kāi)講 檢討 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 52 聽(tīng)眾 訊息 組織 練習(xí) 講義 開(kāi)講 檢討 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 53 【時(shí)間－壓力圖】 時(shí)間 壓力 （高） （低） （短） （長(zhǎng)） 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 54 如何看待壓力、緊張、恐懼？ ? 并非只有你害怕當(dāng)眾 講話 ? 適度的臨場(chǎng)恐懼感是有用的 ? 職業(yè)演講家也會(huì)感到有壓力 ? 害怕是由于不習(xí)慣或不良記憶 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 55 人格模式圖 思想 感覺(jué) 行為 壓力來(lái)源分析 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 56 感覺(jué)痛苦是因?yàn)樗枷肱c行為不協(xié)調(diào) 壓力是思想的結(jié)果 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 57 四大怕 ? 怕錯(cuò) ? 怕丟面子 ? 怕不被人接受 ? 怕場(chǎng)面無(wú)法控制 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 58 自我調(diào)適 ? 害怕是壓力的來(lái)源，腦海空白是壓力導(dǎo)致的結(jié)果 ? 相信天底下沒(méi)有 100%正確的 人 ? 相信有些事情是可以改變的，而有些事情是不可以改變的；你只能改變你自己，而不要奢望會(huì)輕易改變別人 ? 不要太在意別人的看法，因?yàn)榕_(tái)下有多少人就會(huì)有多少種看法，拋開(kāi)這些看法，別指望人人都滿意 ? 只要做你所學(xué)、 講 你所做 所思 ，只要你認(rèn)為是正確的，就充分發(fā)揮你的能力 艾博特培訓(xùn)專(zhuān)用 59 有效表達(dá)的階段及 需 處理 的重點(diǎn) 事前 自己