【正文】 定的準備實施的方案具體化。如果此時有幾個方案綜合評價?值較接近，則可以根據(jù)最重要的標準得分順序排出這幾個方案的順序，作為準備實施的幾個方案的優(yōu)先次序。?(4)在對各個方案進行綜合分析、評價的基礎(chǔ)上，通過各方案間的比較，選出最佳方案，即準備實施的方案。最后，將 QC小組全體成員對每個方案的評價權(quán)數(shù)和相加，便可得到小組總體對每個方案的綜合評價值。也就是說，可把上述幾個? 方面作為評價每個方案的標準，而且根據(jù)這些標準的重要程度不同給予不同的權(quán)數(shù)，以示區(qū)別。? (3)經(jīng)過整理形成若干個方案之后， QC小組全體成員要對這些方案逐個進行綜合分析論證，做出評? 價。? (2)在大家提出的各種想法的基礎(chǔ)上，運用親和圖進行整理，去掉重復(fù)的，把一些雖不能形成一個獨? 立方案的創(chuàng)意 (或閃光點 )歸并在相應(yīng)的方案中，形成若干個相對獨立的方案。這一步活動應(yīng)注意以下幾個問題：? (1)由于是一種創(chuàng)新性的活動，是過去所沒有過的，因此，要達到預(yù)定的目標，就必須讓 Qc小組全? 體成員用創(chuàng)造性思維，借助頭腦風(fēng)暴法，互相啟發(fā)，深入思考，把可能達到預(yù)定目標的各種途徑 (方? 案 )都充分地提出來。有的課題的目標難以直接定量表示，可以間接定量加定性表示，如 《 油井井口防盜閥門的研制 》 的目標：? (1)盜油分子打不開閥門；? (2)工人打開方便，開啟時間不超過五分鐘。如圍繞原油被盜的主題，小組成員提出了五個町供選擇的課題，供其分析、評價、選擇，見表? 2．設(shè)定目標? 設(shè)定目標要求盡可能地量化，以便于檢查課題活動的成效。在此，應(yīng)特別注意不要受現(xiàn)狀和已有經(jīng)驗的束縛，否則就無法創(chuàng)新。如 《 油井井口防盜閥門的研制 》 、 《 研究提取錄波數(shù)據(jù)的新方法 》 、 《 防止烏鴉叫聲的干擾 》 等。? 1．選擇課題? 這一步對于創(chuàng)新型課題來說是很重要的。? 三、創(chuàng)新型課題 QC小組恬動程序? QC小組選擇創(chuàng)新型課題開展活動的具體程序，見圖 1． 2。? 總之，開展創(chuàng)新型課題的 OC小組活動，是為企業(yè)更廣泛、深入地開展 QC小組活動提供了新的路? 子，多一種選擇的方式，而不是要取代問題解決型課題的 0c小組活動，兩種類型課題各有適用的條? 件，并行不悖。這種情況與問題解決型課題的活動思路與方法不適應(yīng)他們的工作特點是有關(guān)? 系的。? 2．以往開展的 QC小組活動，雖然課題類型列出了現(xiàn)場型、攻關(guān)型、服務(wù)型、管理型等四種，但實? 際上大多數(shù)是屬于現(xiàn)場型或解決現(xiàn)場問題的攻關(guān)型，而真正的管理型或進行新產(chǎn)品、新技術(shù)等方面? 開發(fā)的課題并不多見。? 1．在我國企業(yè)開展 QC小組活動二十多年的實踐中，涉及的行業(yè)越來越廣泛，一些屬于勘探開發(fā)、? 研制設(shè)計等方面的企業(yè)，在開展 QC小組活動過程時，常常遇到的問題就是按照常規(guī)的問題解決型? 課題的活動程序進行，非常勉強，甚至是很不順，現(xiàn)狀不清楚，沒有什么數(shù)據(jù)，也難隊分析什么原? 因，只是需要 QC小組成員運用已有的知識與技術(shù)，充分發(fā)揮創(chuàng)造性思維，運用高度的想象力，提? 出各種設(shè)想和途徑，去探索未知，實現(xiàn)預(yù)想的目標。? 一、什么是創(chuàng)新型課題? 創(chuàng)新型課題，是指 QC小組成員運用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品 (項目、服務(wù) )、新工具、新? 方法、實現(xiàn)預(yù)期目標的課題。? 第二節(jié) “創(chuàng)新型 ”課題活動程序? 中國質(zhì)量協(xié)會于 2022年 1月發(fā)出了試點開展創(chuàng)新型課題 QC小組活動的建議，經(jīng)過兩年多的試點和研討，? 二 2022年 4月提出關(guān)于開展創(chuàng)新型課題 QC小組活動的意見，并于同年 10月第二：十四次全國 Qc小組代? 表會議的工作報告中，明確提出了進。然而這一? 步所做的工作仍然是需要的，只是放在目標值可行性分析這一步中，掌握當(dāng)前這～課題的狀況與指令性? 目標值之間的差距的癥結(jié)所在，并為分析原因提供結(jié)果。? 具體地說，就是在第一步選擇課題之后，第二步就應(yīng)是設(shè)定目標，第三步則是目標值的可行性分析。? 二、指令性目標值的課題活動程序? 如果 QC小組活動課題的目標值不是由 QC小組自己定的，而是上級主管部門指定的，那么在 QC小組的活動程序上就會與自定目標值的課題活動程序有所不同。具體做法見第十一章。下一步打算，既可以是本次 QC小組活動中遺留下來的尚未? 解決或須進一步深入解決的問題，也可以是 QC小組面臨的更急迫需要解決的新的問題。具體? 做法見第十章。? 9．制訂鞏固措施? 這里的鞏固措施，應(yīng)是指經(jīng)效果檢查證明行之有效的措施，把它們納入相應(yīng)的標準、規(guī)程、規(guī)章制度或? 管理辦法之中，以保證今后能鞏固本次活動取得的成果。通過檢查效果，如果已達到課題的目標值，? 就可進行下一步了：如果未達到目標值，就要進一步分析原因，采取措施，以爭取實現(xiàn)預(yù)定目標。若無直接經(jīng)濟效? 益，也不必勉強計算。? 8．檢查效果? 在全部對策完成之后，按照新的條件來做，效果究竟怎樣昵 ?首先要對照課題的目標值來比較，看是否達? 到了目標值，然后如有必要，再計算該課題所帶來的經(jīng)濟效益。在實施過程中，也可以插入一些小組學(xué)習(xí)有關(guān)知識、技能的活? 動，或有助于體驗并增強小組協(xié)作與團隊精神的游戲等，使 OC小組活動更活潑有趣。? 7．實施對策? 這一步要求嚴格按對策表中的具體措施、負責(zé)人、地點和時間進度實施，并在實施過程中做好記錄，每? 項對策完成后，則要檢查一下實施結(jié)果是否達到該對策的目標。在制訂改進計劃時，一是要讓小組成員充分提出可能解決的各種? 對策，然后再對每個對策進行綜合評價、相互比較，從中選出準備實施的一個對策；二是要按照對策表的表? 頭 (即 5W1H)明確對策、對策的目標、具體措施、實施地點、負責(zé)人、完成時間等項內(nèi)容，以便于具體指導(dǎo)實? 施改進。具體做法見第六章。? 5．確定主要原因? 主要原因一定要找準，否則后面的努力就會徒勞無益。要讓小組成員從人、機器設(shè)備、原材料、方? 法、測量及環(huán)境等方面充分發(fā)表意見，然后恰當(dāng)?shù)剡\用工具按因果關(guān)系加以整理，直至找出能直接采取對策? 的末端原因為止。具體做法見第四章。目標應(yīng)該是? 具有挑戰(zhàn)性的，又是小組成員經(jīng)過努力可以達到的。具體做法見第三章。? 2．現(xiàn)狀調(diào)查? 這一步就是要弄清楚小組所選的課題現(xiàn)狀如何，問題嚴重到什么程度，以便為設(shè)定目標提供依據(jù)，并為檢查改進活動的效果提供對比的標準。不能選擇過大或小組成員不能解決的課? 題。PDCA之 QC活動步驟 1 選 擇 課 題 2 現(xiàn) 狀 調(diào) 查 3 目 標 設(shè) 定 4 分 析 原 因 5 要 因 確 認 6 制 定 對 策 7 實 施 對 策 8 效 果 檢 查目標未達到目標達到 9 鞏 固 措 施10總結(jié)和下一步打算P D C A計劃 執(zhí)行 檢查 總結(jié)? 1．選擇課題? 這一步就是要明確 QC小組開展活動的改進對象是什么，應(yīng)簡單精練，直截了當(dāng)。它們的活動程序基本上是相同的。? PDCA四個英文字母及其在 PDCA循環(huán)中所代表的含義如下： ? P（ Plan） 計劃，確定方針和目標，確定活動計劃； ? D（ Do） 執(zhí)行，實地去做，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容； ? C（ Check） 檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，注意效果，找出問題； ? A（ Action） 行動，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標準化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個 PDCA循環(huán)。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。 QC小組活動概述QC小組活動是通過 P(計劃 )D(實施 )C(檢查 )A(處理 )不斷循環(huán)改善品質(zhì)這種理論和方法，少走彎路，以較短的時間、 較少的投入獲得較好的成果 。重慶渝江壓鑄有限公司 QC小組活動培訓(xùn)資料質(zhì)量管理部20221017什么是 QC小組 ?? QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。? QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。PDCA循環(huán)的概念最早是由美國質(zhì)量管理專家戴明 ()于 20世紀 50年代初提出的，所以又稱為 “戴明環(huán) ”。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照 PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的。 PDCA運用第一節(jié) “問題解決型 ”課題活動程序? 問題解決型課題包括現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型等課題，是大多數(shù) QC小組選擇的活動課題類型。只是由于活動課題的目標值是指令性的或是自定的不同而略有區(qū)別。? 所選課題既要是通過開展 QC小組活動才能解決的，而非一個人就可以改善的；又要是本 Qc小組成員力所能? 及的，是通過小組成員的集體智慧、創(chuàng)造性和共同努力可以解決的。具體做法見第二章。? 現(xiàn)狀調(diào)查必須收集有關(guān)的數(shù)據(jù)，以說明客觀事實；這些數(shù)據(jù)應(yīng)是離小組開始活動時間最近的現(xiàn)實的反映，而? 不要用距小組開始活動時間較遠的數(shù)據(jù)；還要運用適當(dāng)?shù)墓ぞ邔⑦@些數(shù)據(jù)加以整理，以幫助小組成員找到問? 題癥結(jié)所在。? 3．設(shè)定目標? 目標是 OC小組活動預(yù)期取得的成果，必須具體、明確，直接針對課題 (改進對象 )，并加以量化。這樣，才能調(diào)動 QC小組成員活動的積極性。? 4．分析原因? 這一步是針對現(xiàn)狀調(diào)查時找出的關(guān)鍵問題，尋找其產(chǎn)生的根源。具體做法見第五章。確定主要原因時，一是要從原因分析時找出的全部末? 端原因中去逐一加以確認；二是確認的方法應(yīng)是尊重客觀事實的現(xiàn)場驗證 (如到現(xiàn)場實地觀察、查閱相關(guān)記錄、? 現(xiàn)場測量、試驗、調(diào)查等 )，不能主觀確定：三是判斷是否是主要原因的標準只能是對問題的影響程度大小，? 而不能以該原因是否容易解決為準。? 6．制訂對策? 這一步就是要針對主要原因制訂改進計劃。具體做法見第七章。如果未達到目標，應(yīng)進一步分析原岡，? 看是否需要補充措施，以爭取達到目標。具體做法見第八章。如果計算經(jīng)濟效益，一定要實事求是，? 最好只計算小組活動期 (包括鞏固期 )內(nèi)所帶來的效益，而且應(yīng)扣除本次活動的投入。如有明顯社會效益，也町簡要說明。具體? 做法見第九章。因此，這些鞏固措施應(yīng)該是具體的、明確的、? 可考核的，而不是另起爐灶，制訂些籠統(tǒng)的、模糊的措施。? 10．總結(jié)和下一一步打算? 通過總結(jié)，要肯定 QC小組成員通過此次活動，在專業(yè)技術(shù)、管理知識、方法和能力方面的收獲，以及本? 次活動中的有益的經(jīng)驗 (在哪些方面做得好 )，同時分析本次活動中反映出來的不足，以便指導(dǎo)今后的活? 動，提高今后 QC小組活動的有效性和水平。下一步打算體現(xiàn)? 了 QC小組持續(xù)改進的精神。? 以上便是自定目標值課題情況下的 QC小組活動的具體步驟。其主要區(qū)別在于不需要現(xiàn)狀調(diào)查這一步驟，增加了目標值的可行性分析一步?，F(xiàn)? 狀調(diào)查這一步驟沒有了，因為作為獨立的一步現(xiàn)狀調(diào)查的目的就是為小組自定目標提供依據(jù)。? 這樣一來，對于活動課題是指令性目標值的 OC小組而言，其具體活動程序即： ① 選擇課題 一 ② 沒定目? 標 一 ③ 可行性分析 一 ④ 分析原因 ， ⑤ 確定主要原因 ⑥ 制訂對策 一 ⑦ 實施對策 ， ⑧ 檢查效果 一 ⑨ 制? 訂鞏固措旌 一 ⑨ 總結(jié)和下一步打算。步推動創(chuàng)新型課題 QC小組活動是 2022年的工作要點之。? 創(chuàng)新型課題與問題解決型課題的不同之處，可見表? 二、為什么要開展創(chuàng)新型課題的 QC小組活動? 開展創(chuàng)新型課題的 QC小組活動，是從廣大企業(yè)的實際需要出發(fā)的，并不是誰主觀臆造的。在這種情況下，還沿用問題解決型課題的活動? 思路和方法是行不通的，而創(chuàng)新型課題的活動思路和方法，給他們提供了有益的幫助，使這些 OC? 小組活動得以順利進行下去。在企業(yè)中．一線員工參加 QC小組活動多一些，而技術(shù)人員、管理人員、營? 銷人員等參加的不多。我們?yōu)榱私o企業(yè)創(chuàng)造一種有利的環(huán)境條件，使企業(yè)能調(diào)動各方面員工的積極性，特別是管理? 人員、技術(shù)人員和營銷人員的積極性，促進企業(yè)加速新產(chǎn)品 (新服務(wù)、新業(yè)務(wù) )、新技術(shù)、新方法的? 開發(fā)，創(chuàng)造更具魅力的質(zhì)量、周到的服務(wù)，以滿足顧客和市場的需要，提高競爭力，因此，提出了? 開展創(chuàng)新型課題 QC小組活動的意見。希望大家在這方面不要產(chǎn)生誤解，不要喜新厭舊，一窩風(fēng)地涌向創(chuàng)新型課題，而放? 棄問題解決型課題。下面對其活動程序做一簡要說明。有幾點須注意：? (1)課題必須落在開發(fā)、研制什么新產(chǎn)品、新服務(wù)項目、新業(yè)務(wù)、新方法等方面，而不是什么指標水平的提高與降低方面。? (2)為了突破現(xiàn)有產(chǎn)品 (服務(wù) )、業(yè)務(wù)、方法的局限，實現(xiàn)? 創(chuàng)新，就必須發(fā)動 QC小組全體成員，圍繞所要解決的問題，如，防止原油被盜，及時獲取故障錄波數(shù)據(jù)，保證每天下午 4時至 6時的噪音測量實驗等主題，運用頭腦風(fēng)暴法，充分發(fā)揮豐富的想象力，提出自己的想法和意見，然后可用親和圖對大家提出各種想法和意見加以整理，從不同角度形成一些可供選擇的課題。? (3)對整理形成的幾個可供選擇的課題，按照 定的標準進行綜合分析、評價，然后經(jīng)過比較，選出小組成員共同認可的活動課題。有的課題是可以直接定量地確定目標，? 如 《 研制三余度伺服閥 》 的目標：一是可靠性指標為 0． 999997，二是無故障時的主要性能指標共? 6項 (略 )。? 3．提出各種