醫(yī)院三好一滿(mǎn)意實(shí)施方案-展示頁(yè)
2024-11-01 17:31本頁(yè)面
【正文】 會(huì)、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高 效、便捷的服務(wù)。 （二）質(zhì)量好：認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng) 核心 制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)；嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推進(jìn)臨床路徑，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理。 二、工作目標(biāo) 通過(guò) 開(kāi)展 “三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)， 力爭(zhēng)使 每一個(gè)科室、每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意”的工作目標(biāo) 。 1 隴南市第一 人民醫(yī)院 2020年 “三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施方案 各科室： 根據(jù) 市衛(wèi)生局 《關(guān)于印發(fā) 隴南市衛(wèi)生系統(tǒng) 2020 年“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施方案 的通知》（隴衛(wèi)發(fā)〔 2020〕 97號(hào)）精神，按照省衛(wèi)生廳部署安排，今年全省 衛(wèi)生系統(tǒng)將廣泛深入開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意”的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿(mǎn)意醫(yī)院。按照這一要求，我院決定 結(jié)合自身實(shí)際，在全院深入 開(kāi)展 “三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，現(xiàn)制定具體方案如下 ： 一、總體要求 以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“服務(wù)好、質(zhì)量 好、醫(yī)德好，群眾滿(mǎn)意”為目標(biāo)，以科室人員高素質(zhì)、 醫(yī)療 服務(wù)高質(zhì)量、 醫(yī)療管理高效率為主線，結(jié)合 創(chuàng)建全國(guó)文明單位、創(chuàng)建全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院、窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)以及醫(yī)院其他重點(diǎn)工作 ，實(shí)施各類(lèi)主題實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)全院職工的文明素質(zhì)、服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平再提高、再跨越，努力為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的衛(wèi)生服務(wù)，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 2 （一）服務(wù)好：改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)的 感受，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)；實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)的知情權(quán)；加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 （三）醫(yī)德好：加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度；加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范；堅(jiān)決查處醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。 （四）群眾滿(mǎn)意。實(shí)現(xiàn)各 部門(mén)、各 科室形象有新改善，患者感受有新變化，社會(huì)、患者滿(mǎn)意度有較大幅度提
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