【正文】 商學(xué)院的創(chuàng)辦其實(shí)可以追溯到1997年。通過培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，企業(yè)管理人員可以獲取企業(yè)整體管理理念并能及時(shí)運(yùn)用到管理實(shí)際中。 　　基于此，愛立信中國學(xué)院專門為中國的電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營公司設(shè)計(jì)了高級經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目是培養(yǎng)企業(yè)的經(jīng)理人員和管理者在新的世紀(jì)中應(yīng)對日趨復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境的能力。 　　愛立信的官方文件是這樣描述愛立信中國學(xué)院的—— 　　使命：愛立信中國學(xué)院致力于為愛立信的員工與合作伙伴提供終身教育的機(jī)會，創(chuàng)造一個(gè)增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)環(huán)境，塑造并推廣專業(yè)精神與業(yè)務(wù)風(fēng)范，以提高員工與客戶的知識和技能，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。基于此，2002年4月，摩托羅拉大學(xué)在北京宣布，其在亞太地區(qū)的戰(zhàn)略重心發(fā)生重大轉(zhuǎn)移，從主要培訓(xùn)內(nèi)部員工轉(zhuǎn)變成主要為供應(yīng)商、客戶和戰(zhàn)略伙伴提供培訓(xùn)和咨詢。隨著摩托羅拉公司事業(yè)的發(fā)展，很多生產(chǎn)環(huán)節(jié)都被外包，只留下核心的產(chǎn)業(yè)。通過企業(yè)大學(xué)，向供應(yīng)鏈合作伙伴滲透理念、文化和經(jīng)驗(yàn)，是減低交易成本、增進(jìn)相互信任、統(tǒng)一運(yùn)營規(guī)范的最好方式之一，能有效提升企業(yè)基于供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢，從而有效拓展企業(yè)資源整合能力和快速響應(yīng)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力。 　　外向型企業(yè)大學(xué) 　　（1）面向供應(yīng)鏈體系 　　未來競爭不在是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。 　　對于如何定位企業(yè)大學(xué)，關(guān)鍵取決于以下幾個(gè)問題：培訓(xùn)業(yè)務(wù)是否對本企業(yè)有吸引力，本企業(yè)是否有必要進(jìn)軍培訓(xùn)行業(yè)？本企業(yè)是否在培訓(xùn)業(yè)務(wù)方面是否具競爭優(yōu)勢，如企業(yè)知名度、課程開發(fā)能力和培訓(xùn)師資等。 　　內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)是企業(yè)培訓(xùn)部或培訓(xùn)中心的拓展，主要是服務(wù)本企業(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn)，如GE克勞頓學(xué)院，不對外開放。 （六）企業(yè)大學(xué)定位　　企業(yè)大學(xué)根據(jù)目標(biāo)對象的不同主要有以下幾種定位。在中國，通用汽車和上海交通大學(xué)合作成立了通用上海交通大學(xué)科技學(xué)院，致力于共同研究、開發(fā)和技術(shù)培訓(xùn)等領(lǐng)域。學(xué)院的地點(diǎn)與形式都不拘一格，而是根據(jù)戰(zhàn)略的需要來進(jìn)行設(shè)置。如在同一所企業(yè)大學(xué)下設(shè)立不同的學(xué)院以滿足不同服務(wù)對象的需求，如領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院、技術(shù)學(xué)院、營銷學(xué)院等。 　　企業(yè)大學(xué)既然稱之為大學(xué)，必然會有很多與大學(xué)相似的特點(diǎn)。 　　除了以上這些主要業(yè)務(wù)部門之外，部分企業(yè)大學(xué)還會設(shè)立校董會，以對企業(yè)大學(xué)的校長安排、預(yù)算、戰(zhàn)略規(guī)劃等重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。而項(xiàng)目管理部與教學(xué)實(shí)施部主要承擔(dān)方案實(shí)施的功能。教學(xué)研究部除了開展研究以外，還承擔(dān)著自主開發(fā)課程或二次開發(fā)外購課程的任務(wù)，即學(xué)習(xí)解決方案的設(shè)計(jì)與開發(fā)。民生銀行培訓(xùn)中心的教學(xué)研究部，經(jīng)常開展一些前瞻性的研究，如銀行業(yè)研究、銀行業(yè)培訓(xùn)體系評估等。韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)中心也在他的帶領(lǐng)下，擔(dān)負(fù)著為GE員工的成長與發(fā)展提供培訓(xùn)；向GE各業(yè)務(wù)部門傳播最佳實(shí)踐、公司舉措以及學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；傳播公司文化與價(jià)值觀。GE的全球副總裁兼首席教育官鮑伯?科卡倫的職責(zé)是：第一，幫助首席執(zhí)行官杰夫正如一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)一樣，需要根據(jù)其業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈來設(shè)計(jì)各個(gè)部門。 （五）企業(yè)大學(xué)的架構(gòu) 　　企業(yè)大學(xué)內(nèi)部組織架構(gòu)的建立，是其高效開展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。培訓(xùn)部往往是反應(yīng)性的、分散的，而企業(yè)大學(xué)則為每一個(gè)崗位提供一系列與戰(zhàn)略相關(guān)的學(xué)習(xí)與解決方案，它們分離于企業(yè)人力資源部之外，獨(dú)立運(yùn)營，對企業(yè)內(nèi)外都提供培訓(xùn)服務(wù)。 　　企業(yè)大學(xué)是一個(gè)教育實(shí)體，同時(shí)也是一個(gè)戰(zhàn)略工具。企業(yè)大學(xué)在這方面起著關(guān)鍵作用。美國麥肯錫咨詢公司曾對近十年來發(fā)生的企業(yè)兼并做過一次大規(guī)模調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有近四分之一的公司在兼并后重新賺回了有關(guān)費(fèi)用。企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)除了針對管理方面的培訓(xùn)外，還將跨國公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化傳遞給經(jīng)銷商，使他們在思想和目標(biāo)上達(dá)成共識。 　　企業(yè)大學(xué)為跨國公司營銷本地化提供解決方案。他們對質(zhì)量、可靠性、循環(huán)周期和客戶服務(wù)等基本技能的掌握，可以保證跨國公司在本地的順利采購。 　　企業(yè)大學(xué)是連接跨國公司與事業(yè)伙伴的橋梁。 　　企業(yè)大學(xué)能夠幫助跨國公司留住人才。同時(shí)企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)可集中企業(yè)高層和下級員工，使雙方得到充分的交流，從而在企業(yè)內(nèi)部建立一種融洽的氛圍，增強(qiáng)彼此的協(xié)作。 　　企業(yè)大學(xué)是企業(yè)內(nèi)部溝通的有效平臺。其重要作用有如下幾點(diǎn)： 　　企業(yè)大學(xué)是跨國公司在跨國經(jīng)營過程中，實(shí)施跨文化管理的有效途徑。（三）企業(yè)大學(xué)的作用　　在經(jīng)濟(jì)全球化潮流愈發(fā)洶涌的當(dāng)下，企業(yè)文化競爭力的提升顯得尤為重要。由于是為某一企業(yè)服務(wù)，針對性也就十分的明顯了。企業(yè)大學(xué)想對于其他職能部門來說，自主性很強(qiáng)，其類似于企業(yè)的一個(gè)項(xiàng)目，可以獨(dú)立運(yùn)行，并自主的開發(fā)課程、挖掘培訓(xùn)講師、開發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目等等。集成主要是指資源的集成，即企業(yè)內(nèi)外的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)資源都集中于企業(yè)大學(xué)，保證企業(yè)的大學(xué)的資源充足并良好運(yùn)行。企業(yè)大學(xué)是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的助手，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略運(yùn)作，并推動企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)大學(xué)在管理、課程、講師、學(xué)員等等方面都帶有明顯的企業(yè)色彩，因?yàn)樗菫槠髽I(yè)服務(wù)的，帶有企業(yè)的烙印也是理所當(dāng)然。（二）企業(yè)大學(xué)的特點(diǎn)由于高等教育體系無法滿足企業(yè)的各類知識個(gè)技能需求，難以培養(yǎng)企業(yè)自己需要的合適人才，因而企業(yè)都希望擁有的自己的學(xué)習(xí)組織，這就誕生了企業(yè)大學(xué)。1993年，摩托羅拉中國區(qū)大學(xué)成立；1997年，西門子管理學(xué)院和愛立信中國學(xué)院先后成立；1998年，春蘭投資6000萬元建成國內(nèi)第一所企業(yè)大學(xué)——春蘭學(xué)院；1999年12月26日海爾集團(tuán)建立了培養(yǎng)中高級管理人才的地方——海爾大學(xué)；2001年，惠普商學(xué)院成立。在不久的將來，企業(yè)大學(xué)的數(shù)量甚至將會超越傳統(tǒng)的大學(xué)，成為未來成人職場教育及終身學(xué)習(xí)的主流。不久的將來，企業(yè)大學(xué)的數(shù)量甚至將會超越傳統(tǒng)的大學(xué)，成為未來成年職場教育及終身學(xué)習(xí)的主流。在美國，從1988年到1998年之間，企業(yè)大學(xué)數(shù)量由400家猛增到 1600家。 　　一系列最佳實(shí)踐證明，企業(yè)大學(xué)體現(xiàn)了最完美的人力資源培訓(xùn)體系，是最有效的學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)手段，更是公司規(guī)模與實(shí)力的有力證明。天成大學(xué)發(fā)展規(guī)劃編制時(shí)間：二〇〇九年五月目 錄一、企業(yè)大學(xué)比較研究 3（一）什么是企業(yè)大學(xué)？ 3（二）企業(yè)大學(xué)的特點(diǎn) 4（三）企業(yè)大學(xué)的作用 4（四）企業(yè)大學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)部門有什么區(qū)別？ 5（五）企業(yè)大學(xué)的架構(gòu) 6（六）企業(yè)大學(xué)定位 7（七）我國企業(yè)大學(xué)的狀況 9（八）建立企業(yè)大學(xué)的理由 10（九）全球知名企業(yè)大學(xué)及其功能 14（十）企業(yè)大學(xué)建設(shè)六大難題 15二、天成大學(xué)概況 18（一）簡介 18（二）歷史沿革 19（三）學(xué)校定位 20（四）辦學(xué)宗旨 21（五）大學(xué)精神 21（六）大學(xué)文化 21（七）學(xué)校校訓(xùn) 22（八）辦學(xué)目標(biāo) 22（九）辦學(xué)方法 22（十）辦學(xué)方針 22（十一）辦學(xué)原則 22（十二）大學(xué)經(jīng)營 23（十三）大學(xué)管理 23（十四）辦學(xué)模式——商業(yè)模式 24（十五）工作職能 24（十六）人力資源配置與規(guī)劃 25（十七）配套支持系統(tǒng)和保障系統(tǒng) 25三、組織架構(gòu) 26（一）天成大學(xué)組織架構(gòu)圖 27（二）天成大學(xué)六中心組織架構(gòu)圖 28四、業(yè)務(wù)范疇 29（一）研究業(yè)務(wù) 29（二）培訓(xùn)業(yè)務(wù) 32（三）教育業(yè)務(wù) 32（四）會議會展業(yè)務(wù) 34（五）出版印刷業(yè)務(wù) 35（六）將成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力業(yè)務(wù) 35（七）培訓(xùn)→問題→咨詢→顧問→解決方案業(yè)務(wù) 35（八）政企合作招商引資業(yè)務(wù)——包頭天成模式 36五、大學(xué)建設(shè) 37（一）制度建設(shè) 37（二）基礎(chǔ)建設(shè) 37（三）現(xiàn)代化建設(shè) 38六、發(fā)展規(guī)劃 38附件一：學(xué)院培訓(xùn)表 40附件二：天成大學(xué)制度匯編 45附件三：國內(nèi)外企業(yè)大學(xué)成功經(jīng)驗(yàn) 45一、企業(yè)大學(xué)比較研究（一）什么是企業(yè)大學(xué)？ 　　企業(yè)大學(xué)又稱公司大學(xué),是指由企業(yè)出資，以企業(yè)高級管理人員、一流的商學(xué)院教授及專業(yè)培訓(xùn)師為師資，通過實(shí)戰(zhàn)模擬、案例研討、互動教學(xué)等實(shí)效性教育手段，以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部中、高級管理人才和企業(yè)供銷合作者為目的，滿足人們終身學(xué)習(xí)需要的一種新型教育、培訓(xùn)體系。其實(shí)已經(jīng)有了類似的企業(yè)高等學(xué)府，如海爾大學(xué)。 　　自1955年,全球第一所企業(yè)大學(xué)通用電氣公司克頓維爾學(xué)院正式成立，企業(yè)大學(xué)在全球迅速崛起。到了2003年已超過2000家，其中財(cái)富500強(qiáng)的大部分企業(yè)都建立了自己的企業(yè)大學(xué)，如GE克勞頓學(xué)院、IBM中國渠道大學(xué)、西門子管理學(xué)院、摩托羅拉大學(xué)、惠普商學(xué)院、麥當(dāng)勞大學(xué)等等。 　　根據(jù)相關(guān)預(yù)測，2010年全球企業(yè)大學(xué)的數(shù)量將達(dá)到3700所，《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)中，有近80%擁有或正在創(chuàng)建自己的企業(yè)大學(xué)。 　　給中國最早帶來“企業(yè)大學(xué)”這一全新理念和形式的是數(shù)家外資公司。一系列實(shí)踐證明，企業(yè)大學(xué)體現(xiàn)了最完美的人力資源培訓(xùn)體系，是最有效的學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)手段，更是公司規(guī)模與實(shí)力的有力證明。具體來講，企業(yè)大學(xué)有以下特征： 　　企業(yè)性。 　　戰(zhàn)略性。 　　集成性。 　　自主性。 　　針對性。 　　此外，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)大學(xué)已經(jīng)初步具備了開放性和虛擬性。值得借鑒的是，企業(yè)大學(xué)在成熟的跨國企業(yè)中已成為企業(yè)文化競爭力創(chuàng)建的極佳平臺。企業(yè)大學(xué)作為跨國公司的組成部分，是其跨文化管理的有效增強(qiáng)競爭能力的原素。企業(yè)大學(xué)為員工營造學(xué)校的氛圍，這就是在向員工傳遞一種進(jìn)取的組織文化。企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容不僅針對技能，更重要的是一種企業(yè)文化的傳遞。企業(yè)大學(xué)將跨國公司對員工的培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展結(jié)合在一起，優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)將為公司發(fā)展和員工成長提供“及時(shí)而準(zhǔn)確的知識”的學(xué)習(xí)方案，為各個(gè)層次的員工設(shè)計(jì)了不同層次的培訓(xùn)項(xiàng)目，利于留住人才?？鐕緦ν忾_放的企業(yè)大學(xué)可以幫助其供貨商具備完成工作所必需掌握的技能、知識和能力。企業(yè)大學(xué)能幫助跨國公司與供貨商成為伙伴，讓企業(yè)去改進(jìn)總體競爭力，讓企業(yè)與供貨商、顧客、經(jīng)銷商和批發(fā)商之間建立伙伴關(guān)系。企業(yè)大學(xué)作為跨國公司培養(yǎng)人才的基地，責(zé)無旁貸地為跨國公司營銷本地化提供合適的人才，從而保證跨國公司經(jīng)營的成功。 　　企業(yè)大學(xué)在組織變革中對文化整合起著關(guān)鍵作用?？鐕①徥〉脑蚴嵌喾矫娴?，如市場形勢的變化、管理者的決策失誤等等，但是其中一個(gè)不可忽視的深層原因就是企業(yè)合并后，不同的民族文化和企業(yè)文化所引致的碰撞與沖突。 （四）企業(yè)大學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)部門有什么區(qū)別？ 　　企業(yè)培訓(xùn)部門隸屬于人力資源部，通常只針對本企業(yè)內(nèi)部的員工提供培訓(xùn)服務(wù)，主要負(fù)責(zé)包括：培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)師資源管理、培訓(xùn)效果評估等方面的內(nèi)容。盡管企業(yè)大學(xué)承擔(dān)一部分培訓(xùn)工作，但性質(zhì)并不同于培訓(xùn)部。做為企業(yè)變革的推動者、企業(yè)文化的宣傳者，在戰(zhàn)略、營銷、供應(yīng)鏈等企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)方面提供更專業(yè)化、系統(tǒng)化的產(chǎn)品和服務(wù)。在建立組織架構(gòu)前，必須考慮企業(yè)大學(xué)的業(yè)務(wù)架構(gòu)。 　　企業(yè)大學(xué)校長或企業(yè)的首席學(xué)習(xí)官(CLO)，當(dāng)仁不讓地承擔(dān)著整合學(xué)習(xí)資源、引領(lǐng)企業(yè)變革的任務(wù)。伊梅爾特制定公司有關(guān)教育的戰(zhàn)略和目標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為具體的教育和培訓(xùn)；第二，負(fù)責(zé)全球領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的培訓(xùn)，不僅培養(yǎng)GE今天的領(lǐng)導(dǎo)人，還要培養(yǎng)明日的領(lǐng)導(dǎo)人；第三，為GE全球員工提供定期培訓(xùn)；第四，為客戶的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助客戶成功的同時(shí)，也成就GE的成功。 　　而教學(xué)研究部也有可能擔(dān)任變革領(lǐng)導(dǎo)者的角色。這些研究工作的成果，為民生銀行引入了新的思想和理念。 　　培訓(xùn)規(guī)劃部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)的組織需求、崗位需求及個(gè)人需求進(jìn)行調(diào)研與分析，進(jìn)行相應(yīng)學(xué)習(xí)解決方案的選擇，并做出短期與中長期的培訓(xùn)規(guī)劃。培訓(xùn)中心實(shí)施對培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的評估與跟蹤，并將之反饋給方案的選擇者與設(shè)計(jì)開發(fā)者，以確保企業(yè)大學(xué)教學(xué)功能的不斷進(jìn)步。另外，企業(yè)大學(xué)可單獨(dú)成立信息支持與財(cái)務(wù)部門，也可由企業(yè)的相關(guān)部門來負(fù)責(zé)這些工作。除了同樣進(jìn)行人才的培養(yǎng)之外，企業(yè)大學(xué)在組織形式上也可以向大學(xué)借鑒。 　　在各學(xué)院下可單獨(dú)設(shè)立項(xiàng)目管理辦公室及課程開發(fā)辦公室，以更好地開展學(xué)院的專業(yè)活動。如通用汽車大學(xué)除了在美國設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院、溝通學(xué)院、工程學(xué)院、金融學(xué)院及服務(wù)/市場學(xué)院以外，還在全球范圍內(nèi)成立了16個(gè)與其主要的業(yè)務(wù)功能契合的學(xué)院。通用汽車再次向我們展示了企業(yè)大學(xué)是如何更好地與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的。按照開放程度來看，企業(yè)大學(xué)可以分為內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)和外向型企業(yè)大學(xué)；依據(jù)其在方式來看，企業(yè)大學(xué)又可以分為實(shí)體化存在和虛擬化存在。 　　外向型企業(yè)大學(xué)又可以分為兩類，一種是僅僅面向其供應(yīng)鏈體系開放，將供應(yīng)商、分銷商或客戶納入學(xué)員體系當(dāng)中，主要目的是支持其業(yè)務(wù)發(fā)展，如愛立信學(xué)院；一種是面向整個(gè)社會，主要目的是提升企業(yè)形象或?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，如惠普商學(xué)院。 　　內(nèi)向型企業(yè)大學(xué) 　　內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)主要是為構(gòu)筑企業(yè)全員培訓(xùn)體系而設(shè)計(jì)，它的學(xué)員主要由企業(yè)全體員工構(gòu)成，并不對外開放，如麥當(dāng)勞大學(xué)、GE克勞頓學(xué)院。經(jīng)營的勢能不是取決于企業(yè)有多少資源，而關(guān)鍵是企業(yè)能支配多少資源。 　　摩托羅拉大學(xué)成立之初，其目的是為摩托羅拉內(nèi)部員工提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)。為了維護(hù)摩托羅拉公司的產(chǎn)品質(zhì)量，摩托羅拉公司希望通過摩托羅拉大學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)和業(yè)績改進(jìn)方面的優(yōu)勢，為客戶、供應(yīng)商和商業(yè)伙伴提供廣泛的、端到端的業(yè)績改進(jìn)解決方案，建立起摩托羅拉的戰(zhàn)略同盟。 　　成功范例：愛立信中國學(xué)院的產(chǎn)業(yè)使命 　　愛立信中國學(xué)院正式成立于1997年11月18日，當(dāng)時(shí)主要目的之一是使員工更注重能力的培養(yǎng)，并為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會；另一個(gè)目的就是為其客戶、合作伙伴以及相關(guān)政府部門做培訓(xùn)，使之更了解愛立信的技術(shù)和業(yè)務(wù)，為他們提供一些具有國際水準(zhǔn)的學(xué)習(xí)機(jī)會和學(xué)習(xí)項(xiàng)目，以滿足中國對電信及信息產(chǎn)業(yè)空前發(fā)展中對管理人才、技術(shù)培訓(xùn)的特殊需求。 　　愿景：秉承積極、敏銳和不斷創(chuàng)新的精神，塑造并保持愛立信中國學(xué)院的品牌形象，為信息產(chǎn)業(yè)界提供高質(zhì)量、不斷革新的學(xué)習(xí)環(huán)境，成為一流的公司大學(xué)。所有培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容都是根據(jù)企業(yè)的具體情況度身定做，以基本的管理理論為出發(fā)點(diǎn)，緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際運(yùn)作。該項(xiàng)目主體培訓(xùn)領(lǐng)域包括市場營銷、企業(yè)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、全球電信運(yùn)營商實(shí)例、企業(yè)治理機(jī)構(gòu)、成功電信企業(yè)