【正文】 實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo)?！　≌裢踉洪L(zhǎng)所意識(shí)到的那樣，企業(yè)大學(xué)作為獨(dú)立的企業(yè)培訓(xùn)組織模式，只有科學(xué)設(shè)立和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，明晰部門和職位間的責(zé)權(quán)劃分，才能保證培訓(xùn)工作的順利開展。但現(xiàn)在要走向市場(chǎng)，選擇何種客戶進(jìn)行合作，才能迅速打開局面，擴(kuò)大學(xué)院知名度呢？王院長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到：只有選擇與自己企業(yè)文化相契合的客戶進(jìn)行合作，才是Y商學(xué)院快速走向良性發(fā)展軌道的正確思路?！　〗坛淘u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)難定　　對(duì)比國(guó)外一流企業(yè)大學(xué)的最佳實(shí)踐，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)最欠缺的環(huán)節(jié)是培訓(xùn)教程的評(píng)估。Y商學(xué)院在轉(zhuǎn)軌到內(nèi)外兼營(yíng)型企業(yè)大學(xué)之后，就遇到了這個(gè)難題?！　〉珶o論是跨國(guó)企業(yè)還是本土企業(yè)的企業(yè)大學(xué)，都存在一個(gè)普遍問題：培訓(xùn)課程缺乏針對(duì)性，與日常工作結(jié)合得不夠緊密。夜已經(jīng)很深了，王青山?jīng)Q定從企業(yè)大學(xué)建設(shè)當(dāng)前遇到的難題入手，逐個(gè)突破商學(xué)院的發(fā)展瓶頸，于是，他動(dòng)手在電腦上敲下了下面幾個(gè)字：企業(yè)大學(xué)建設(shè)面臨的難題。 只有正確的認(rèn)識(shí)到建立企業(yè)大學(xué)的理由或者目的之后，并為之努力的時(shí)候，我們的企業(yè)才能扎扎實(shí)實(shí)做好企業(yè)大學(xué)！ （九）全球知名企業(yè)大學(xué)及其功能 　　功能一：培養(yǎng)人才 　　內(nèi)涵：通過整合企業(yè)培訓(xùn)資源，進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)管理，制造、攜帶和傳承企業(yè)成功基因與商業(yè)思想，提升企業(yè)組織學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)企業(yè)自己的人才，從而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 　　然而，目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)雖然掛了企業(yè)大學(xué)的牌匾，但是卻沒有做企業(yè)大學(xué)的事情。另外，通過企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)還有利于雙方文化的理解，促進(jìn)業(yè)務(wù)的配合默契，提高雙方的合作效率。所以企業(yè)大學(xué)從一開始的成立到各大系統(tǒng)的建立和完善無不體現(xiàn)出企業(yè)的戰(zhàn)略需求。 　　理由八：有效地傳播企業(yè)文化 　　企業(yè)文化的宣傳本身就是企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)體系中的重要一環(huán)。企業(yè)的變革要求員工有極強(qiáng)的全局化的視野和適應(yīng)能力，而這種能力除了員工自身的素質(zhì)外更主要的需要系統(tǒng)化、持續(xù)性的培訓(xùn)。 　　理由四：提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì) 　　企業(yè)大學(xué)是一個(gè)全企業(yè)平等溝通交流的平臺(tái)，通過內(nèi)部充分地互相學(xué)習(xí)和交流，企業(yè)的信息、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)得到共享。 　　理由二：企業(yè)大學(xué)是吸引人才和留住好員工的工具 　　現(xiàn)在能否招聘和留住優(yōu)秀的人才無疑是企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)大學(xué)管理者的素質(zhì)要求很高，但現(xiàn)實(shí)中很多的企業(yè)大學(xué)的管理者都是別的部門轉(zhuǎn)過去的或者兼任的，這嚴(yán)重制約了企業(yè)大學(xué)的發(fā)展。有些企業(yè)自身還屬于市場(chǎng)開拓階段，業(yè)務(wù)不穩(wěn)定、管理不規(guī)范、體系不完善等表現(xiàn)很明顯，但我們有的企業(yè)就是在這個(gè)時(shí)候建立了企業(yè)大學(xué)，結(jié)果只能是一個(gè)空架子，因?yàn)檫@個(gè)階段企業(yè)本身都不穩(wěn)定。主要任務(wù)是將惠普公司多年經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中積累的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和整理并推廣、介紹給國(guó)內(nèi)企事業(yè)的中高層管理者，旨在幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才。該項(xiàng)目主體培訓(xùn)領(lǐng)域包括市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、全球電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)例、企業(yè)治理機(jī)構(gòu)、成功電信企業(yè)改革。為了維護(hù)摩托羅拉公司的產(chǎn)品質(zhì)量，摩托羅拉公司希望通過摩托羅拉大學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)和業(yè)績(jī)改進(jìn)方面的優(yōu)勢(shì)，為客戶、供應(yīng)商和商業(yè)伙伴提供廣泛的、端到端的業(yè)績(jī)改進(jìn)解決方案，建立起摩托羅拉的戰(zhàn)略同盟。 　　外向型企業(yè)大學(xué)又可以分為兩類，一種是僅僅面向其供應(yīng)鏈體系開放，將供應(yīng)商、分銷商或客戶納入學(xué)員體系當(dāng)中，主要目的是支持其業(yè)務(wù)發(fā)展，如愛立信學(xué)院；一種是面向整個(gè)社會(huì)，主要目的是提升企業(yè)形象或?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，如惠普商學(xué)院。 　　在各學(xué)院下可單獨(dú)設(shè)立項(xiàng)目管理辦公室及課程開發(fā)辦公室，以更好地開展學(xué)院的專業(yè)活動(dòng)。 　　培訓(xùn)規(guī)劃部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)的組織需求、崗位需求及個(gè)人需求進(jìn)行調(diào)研與分析，進(jìn)行相應(yīng)學(xué)習(xí)解決方案的選擇，并做出短期與中長(zhǎng)期的培訓(xùn)規(guī)劃。 　　企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)或企業(yè)的首席學(xué)習(xí)官(CLO)，當(dāng)仁不讓地承擔(dān)著整合學(xué)習(xí)資源、引領(lǐng)企業(yè)變革的任務(wù)。 （四）企業(yè)大學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)部門有什么區(qū)別？ 　　企業(yè)培訓(xùn)部門隸屬于人力資源部，通常只針對(duì)本企業(yè)內(nèi)部的員工提供培訓(xùn)服務(wù)，主要負(fù)責(zé)包括：培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)師資源管理、培訓(xùn)效果評(píng)估等方面的內(nèi)容。企業(yè)大學(xué)能幫助跨國(guó)公司與供貨商成為伙伴，讓企業(yè)去改進(jìn)總體競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)與供貨商、顧客、經(jīng)銷商和批發(fā)商之間建立伙伴關(guān)系。企業(yè)大學(xué)為員工營(yíng)造學(xué)校的氛圍，這就是在向員工傳遞一種進(jìn)取的組織文化。 　　針對(duì)性。具體來講，企業(yè)大學(xué)有以下特征： 　　企業(yè)性。到了2003年已超過2000家，其中財(cái)富500強(qiáng)的大部分企業(yè)都建立了自己的企業(yè)大學(xué)，如GE克勞頓學(xué)院、IBM中國(guó)渠道大學(xué)、西門子管理學(xué)院、摩托羅拉大學(xué)、惠普商學(xué)院、麥當(dāng)勞大學(xué)等等。 　　一系列最佳實(shí)踐證明，企業(yè)大學(xué)體現(xiàn)了最完美的人力資源培訓(xùn)體系，是最有效的學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)手段，更是公司規(guī)模與實(shí)力的有力證明。1993年，摩托羅拉中國(guó)區(qū)大學(xué)成立；1997年，西門子管理學(xué)院和愛立信中國(guó)學(xué)院先后成立；1998年，春蘭投資6000萬元建成國(guó)內(nèi)第一所企業(yè)大學(xué)——春蘭學(xué)院；1999年12月26日海爾集團(tuán)建立了培養(yǎng)中高級(jí)管理人才的地方——海爾大學(xué)；2001年，惠普商學(xué)院成立。集成主要是指資源的集成，即企業(yè)內(nèi)外的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)資源都集中于企業(yè)大學(xué)，保證企業(yè)的大學(xué)的資源充足并良好運(yùn)行。其重要作用有如下幾點(diǎn)： 　　企業(yè)大學(xué)是跨國(guó)公司在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過程中，實(shí)施跨文化管理的有效途徑。 　　企業(yè)大學(xué)是連接跨國(guó)公司與事業(yè)伙伴的橋梁。美國(guó)麥肯錫咨詢公司曾對(duì)近十年來發(fā)生的企業(yè)兼并做過一次大規(guī)模調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有近四分之一的公司在兼并后重新賺回了有關(guān)費(fèi)用。 （五）企業(yè)大學(xué)的架構(gòu) 　　企業(yè)大學(xué)內(nèi)部組織架構(gòu)的建立，是其高效開展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。民生銀行培訓(xùn)中心的教學(xué)研究部，經(jīng)常開展一些前瞻性的研究，如銀行業(yè)研究、銀行業(yè)培訓(xùn)體系評(píng)估等。 　　企業(yè)大學(xué)既然稱之為大學(xué)，必然會(huì)有很多與大學(xué)相似的特點(diǎn)。 （六）企業(yè)大學(xué)定位　　企業(yè)大學(xué)根據(jù)目標(biāo)對(duì)象的不同主要有以下幾種定位。通過企業(yè)大學(xué)，向供應(yīng)鏈合作伙伴滲透理念、文化和經(jīng)驗(yàn)，是減低交易成本、增進(jìn)相互信任、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)規(guī)范的最好方式之一，能有效提升企業(yè)基于供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而有效拓展企業(yè)資源整合能力和快速響應(yīng)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力。 　　基于此，愛立信中國(guó)學(xué)院專門為中國(guó)的電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司設(shè)計(jì)了高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目是培養(yǎng)企業(yè)的經(jīng)理人員和管理者在新的世紀(jì)中應(yīng)對(duì)日趨復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境的能力。幫助增值代理商們活的長(zhǎng)一些，整合好自己的價(jià)值鏈，是當(dāng)時(shí)惠普在中國(guó)急需解決的一個(gè)問題，但是惠普發(fā)現(xiàn)這些合作伙伴不是資金出現(xiàn)了問題也不是惠普產(chǎn)品本身的問題，而是這些公司成長(zhǎng)太快，而他們對(duì)產(chǎn)品，財(cái)務(wù)和人員的管理跟不上企業(yè)壯大步伐，被活活地累死的。 （七）我國(guó)企業(yè)大學(xué)的狀況 　　我國(guó)現(xiàn)在有很多企業(yè)建立自己的企業(yè)大學(xué)，但很多都是有名無實(shí)，僅僅是將原來的培訓(xùn)部或者培訓(xùn)中心換了一個(gè)招牌而已。 　　企業(yè)大學(xué)的經(jīng)費(fèi)來源不穩(wěn)定?，F(xiàn)在市場(chǎng)對(duì)人才的需要從單一的技術(shù)、學(xué)歷型向綜合能力、個(gè)性化、培養(yǎng)復(fù)合型人才轉(zhuǎn)化，而傳統(tǒng)的大學(xué)教育對(duì)綜合能力、個(gè)性化的培養(yǎng)明顯不足，這一點(diǎn)在中國(guó)的大學(xué)教育體系中尤為突出。一個(gè)企業(yè)能否快速的開發(fā)或掌握新的技術(shù)，推出新的產(chǎn)品往往決定了企業(yè)的成敗。 　　理由六：企業(yè)轉(zhuǎn)型及組織變革驅(qū)使 　　社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展決定了只有不斷創(chuàng)新和變革才能適應(yīng)這樣的環(huán)境，才能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)大學(xué)是根植于企業(yè)的，企業(yè)有著較高的管理水平，企業(yè)大學(xué)才能真正有效順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。而企業(yè)大學(xué)對(duì)企業(yè)文化傳播的持續(xù)性、體系性和多樣性，也能彌補(bǔ)企業(yè)文化現(xiàn)階段所面臨的持續(xù)和系統(tǒng)兩大難題?；诖藨?zhàn)略要求，企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)對(duì)象不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的員工，一般都會(huì)向企業(yè)價(jià)值鏈上的伙伴擴(kuò)展，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略。再者，來自不同部門的人員在一起交流學(xué)習(xí)，打破了職能部門的阻隔，有利于打破橫向界限。但是很多的企業(yè)僅僅為了實(shí)現(xiàn)其中的某些目的而建立了所謂的“企業(yè)大學(xué)”，導(dǎo)致企業(yè)大學(xué)根基不穩(wěn)，甚至目的不純，形成了很多四不像“企業(yè)大學(xué)”。 GE克勞頓學(xué)院：重復(fù)的奇跡 在培訓(xùn)主管兼商學(xué)院常務(wù)院長(zhǎng)王青山的領(lǐng)導(dǎo)下，商學(xué)院不僅得到了穩(wěn)健發(fā)展，培訓(xùn)的硬件設(shè)施得到了逐步改善，而且還積累和沉淀了一些企業(yè)大學(xué)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?！　≌n程設(shè)計(jì)眾口難調(diào)　　在國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)中，有些是參照美國(guó)GE公司的模式，以管理類課程為主，有些則是涵蓋了技術(shù)和管理類課程。解決辦法之一就是加強(qiáng)企業(yè)大學(xué)與高等教育機(jī)構(gòu)的合作，盡快開展這方面的相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目，以彌補(bǔ)課程開發(fā)專業(yè)人才的缺口。因此，國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)應(yīng)著力挖掘企業(yè)內(nèi)部管理人員的潛能，讓本企業(yè)的管理人員兼職企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，這樣可以有效彌補(bǔ)外部專業(yè)人士培訓(xùn)的不足和短板，真正形成企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和外部專業(yè)人士?jī)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相輔相成的企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)機(jī)制?？梢?，建立一致性的、例行的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，開發(fā)有效的培訓(xùn)評(píng)估方法和測(cè)評(píng)工具，是國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)下一步工作的重點(diǎn)之一?！　〗M織建設(shè)相對(duì)薄弱　　Y商學(xué)院原來主要從事公司內(nèi)訓(xùn)，運(yùn)作相對(duì)簡(jiǎn)單和封閉。項(xiàng)目式往往采取獨(dú)立核算的方式管理，運(yùn)作較為靈活，各職能部門間能夠高度協(xié)調(diào)，可適應(yīng)快速變化的外部環(huán)境?！　∨嘤?xùn)成果難以落地　　企業(yè)花費(fèi)大量的人力物力開辦企業(yè)大學(xué)，就是想培養(yǎng)一批掌握行業(yè)信息和技術(shù)、具有國(guó)際化視野和綜合管理能力的優(yōu)秀人才，使之成為企業(yè)未來發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力和制勝關(guān)鍵。二、天成大學(xué)概況（一）簡(jiǎn)介天成大學(xué)是由大型投資企業(yè)集團(tuán)——深圳天成投資集團(tuán)創(chuàng)辦的研發(fā)服務(wù)型職業(yè)培訓(xùn)教育類的綜合性企業(yè)大學(xué)。案例中心將在珠三角地區(qū)、深圳特區(qū)、港澳臺(tái)地區(qū)充分發(fā)揮其影響力，案例研究的成果對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展必將起到積極的作用。一個(gè)成功的企業(yè)家要具備的素質(zhì)有六商（志商、德商、智商、情商、逆商、健商），八為（正為先、學(xué)為基、掌為責(zé)、謀為重、民為旨、實(shí)為要、合為貴、富為本），十力（知是處非處智力、知過去未來現(xiàn)在智力、知諸禪解脫三昧智力、知諸根勝劣智力、知種種解智力、知種種界智力、知一切至處道智力、知天眼無礙智力、知宿命無漏智力、知永斷習(xí)氣智力）；管、產(chǎn)、學(xué)、研、軍的會(huì)員俱樂部。天成集團(tuán)的工會(huì)之家。（十一）辦學(xué)原則務(wù)實(shí)主義：實(shí)踐、實(shí)用、實(shí)效；從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去。 管理之器學(xué)校的管理之器主要體現(xiàn)為學(xué)校在管理過程中所運(yùn)用各種各樣的現(xiàn)代化的管理工具，主要包括：學(xué)校的制度管理、方案管理、計(jì)劃管理、預(yù)算管理、預(yù)警管理、信息化管理、無紙化管理、5S管理、流程管理、表單管理、目標(biāo)管理及績(jī)效考核管理的現(xiàn)代化管理工具。 整合職能：天成學(xué)院能為企業(yè)的各種資源更好更快更有效的利用提供優(yōu)勢(shì)整合、長(zhǎng)短互補(bǔ)。保障系統(tǒng)（1）國(guó)家的政策法律法規(guī)保障：國(guó)家出臺(tái)的有關(guān)政策、法律法規(guī)、稅收文件等是學(xué)院建設(shè)的保障系統(tǒng)最基礎(chǔ)的部分。（2） 兼職研究員。本博士后工作站已與國(guó)內(nèi)多所高等院校、科研機(jī)構(gòu)建立了友好合作關(guān)系。研究所總體目標(biāo)： （2）與政府合作的“三班”培訓(xùn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)人員管理培訓(xùn)制度建設(shè)培訓(xùn)計(jì)劃管理培訓(xùn)方案管理（三）教育業(yè)務(wù)教育目標(biāo)：職業(yè)人的黃埔，企業(yè)家的搖籃，科研者的手術(shù)臺(tái)（實(shí)戰(zhàn)基地）教育內(nèi)容（1）教材（2）教學(xué)（3）教法（4）教學(xué)的輔助材料（5）教學(xué)案例（6）教學(xué)資料的匯編教育形式（1）思想教育，思想教育是天成學(xué)院實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的先河；（2）政治教育，天成學(xué)院所開創(chuàng)的政治教育是對(duì)管理體系、領(lǐng)導(dǎo)職能以及員工的素質(zhì)的教育，研究政治教育如何滲透到業(yè)務(wù)領(lǐng)域中去；（3）形式教育，先進(jìn)性的形式教育促成企業(yè)、員工和社會(huì)相互配合形成發(fā)展合力的問題；（4）基礎(chǔ)教育，天成學(xué)院進(jìn)行的是職業(yè)化的基礎(chǔ)教育，讓員工成為優(yōu)秀的員工，讓企業(yè)成為優(yōu)秀的企業(yè)；（5）職業(yè)教育，進(jìn)行的職業(yè)教育目標(biāo)是努力使每一位員工都成為成功的天成職業(yè)人；（6）訓(xùn)誡教育，天成學(xué)院注重的是市場(chǎng)的逆境教育，使一些苗頭性問題及時(shí)得到糾正，有效地發(fā)揮了教育、保護(hù)和挽救作用；（7）警示教育，通過正反兩方面的教育,認(rèn)清了開展警示教育活動(dòng)的緊迫性和必要性,認(rèn)清了腐敗案件的危害；（8）法制教育，立法制教育目標(biāo)，探法制管理新路，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理法制化；（9）創(chuàng)業(yè)教育，天成學(xué)院在缺少規(guī)范化教程和實(shí)踐的情況下，努力創(chuàng)新進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育；（10）啟蒙教育，側(cè)重于經(jīng)商的啟蒙教育。（七）培訓(xùn)→問題→咨詢→顧問→解決方案業(yè)務(wù)公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢顧問；公司行政管理咨詢顧問；公司人力資源管理咨詢顧問；公司營(yíng)銷管理咨詢顧問；公司信息管理咨詢顧問；公司財(cái)務(wù)管理咨詢顧問；公司金融管理咨詢顧問；公司研發(fā)管理咨詢顧問；公司風(fēng)險(xiǎn)控制管理咨詢顧問；公司政治工作管理咨詢顧問。六、發(fā)展規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)（1）研發(fā)目標(biāo)：（2）教育目標(biāo)：職業(yè)人的黃埔，企業(yè)家的搖籃，科研者的手術(shù)臺(tái)（實(shí)戰(zhàn)基地）（3）培訓(xùn)目標(biāo)：（4）效益目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)效率與效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益協(xié)同發(fā)展的“雙效”目標(biāo)；（5）綜合目標(biāo)：打造成為現(xiàn)代化國(guó)內(nèi)外知名的綜合企業(yè)大學(xué) 發(fā)展之道 發(fā)展之道可以概括為“五合一”，即：天人合一、道術(shù)合一、知行合一、學(xué)習(xí)合一、官商合一。 稱備注個(gè)人發(fā)展類（A）1現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案　2高層經(jīng)理人的8項(xiàng)修煉　3職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練　4時(shí)間管理：高效職業(yè)人士必備技能　5有效溝通技巧　6雙贏談判　7高效會(huì)議管理技巧　8職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤　9如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人　10店面營(yíng)業(yè)人員職業(yè)化訓(xùn)練　11如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理　12跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣　13商務(wù)禮儀　14電話應(yīng)對(duì)禮儀　15會(huì)議禮儀　16訪客接待拜訪禮儀　17專業(yè)秘書訓(xùn)練教程　18百貨服務(wù)人員服務(wù)禮儀　19中國(guó)式管理系列課程管理VS領(lǐng)導(dǎo)　20策略性商務(wù)談判技術(shù)　21跨國(guó)公司如何選拔和培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人　22管理者如何做好角色定位　23成功一定有方法　24職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理　綜合管理類（B）25現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案　26如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)　27成功的項(xiàng)目管理　28