【正文】 練級(jí) MUD PK 付費(fèi)服務(wù) PvP（玩家對(duì)戰(zhàn)） 刷屏 出怪 官網(wǎng) 官方 版本控制 游戲公告 游戲新聞 新手指南 客服幫助 游戲活動(dòng) 游戲維護(hù) 停機(jī) 虛擬貨幣 道具收費(fèi) 時(shí)間收費(fèi) 游戲生命周期 引入期 成長(zhǎng)期 穩(wěn)定期 衰退期 停止運(yùn)營(yíng) 網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)基本術(shù)語(yǔ)解釋 ? 內(nèi)測(cè) 游戲剛剛開發(fā)完成后，邀請(qǐng)玩家進(jìn)行前期測(cè)試階段：主要目的，檢查ＢＵＧ，內(nèi)測(cè)帳號(hào)發(fā)放一般通過(guò)論壇、活動(dòng)等方式，發(fā)放帳號(hào)在５００－５０００左右，有些廠商進(jìn)行內(nèi)測(cè)帳號(hào)保留，有些可能不進(jìn)行保留 ? 公測(cè) 經(jīng)歷過(guò)內(nèi)測(cè)后，容許玩家自由注冊(cè)，并登陸游戲，ＢＵＧ相對(duì)較少，但還會(huì)存在，廠商回保留玩家?guī)ぬ?hào)，并可能出現(xiàn)收費(fèi)道具部分功能。 B：游戲玩家希望在游戲當(dāng)中渴望社交。今天我們說(shuō)的游戲，在這里主要是指由互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，給人帶來(lái)的這種虛擬地互動(dòng)娛樂(lè)體驗(yàn)，它可能是強(qiáng)調(diào)人在虛擬世界當(dāng)中的一種精神滿足感，參與感和成就感！ 游戲是在虛擬環(huán)境當(dāng)中，在一定 規(guī)則 條件下，對(duì)人性需求的一種滿足。游戲正在隨著計(jì)算機(jī)和手機(jī)的普及，影響著越來(lái)越多地用戶，并成為廣大用戶日益接受的大眾娛樂(lè)方式。極大地刺激了人的精神世界，同時(shí)支配著人改造世界地意念和愿望。 我們從小玩的捉迷藏，丟沙包，老鷹抓小雞等，都是一種游戲。產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)教材 學(xué)習(xí) 手機(jī)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)鏈 ? 游戲開發(fā)商：完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)（核心） ? 游戲渠道：如何得到目標(biāo)注冊(cè)用戶及產(chǎn)品宣傳 ? 支付提供商：用戶如何付錢？ 提供支付手段 ? 游戲運(yùn)營(yíng)商：通過(guò)運(yùn)營(yíng)如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的及數(shù)據(jù)管理 學(xué)習(xí) 手機(jī)網(wǎng)游的運(yùn)營(yíng) ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ 運(yùn)營(yíng)概述：運(yùn)營(yíng)的主要工作 ?產(chǎn)品策劃與開發(fā) ?產(chǎn)品包裝與宣傳 ?產(chǎn)品定價(jià)（收費(fèi)道具設(shè)計(jì)、定價(jià)、按時(shí)收費(fèi)等） ?產(chǎn)品版本維護(hù)與控制 ?渠道推廣與市場(chǎng)宣傳 ?活動(dòng)營(yíng)銷策劃 ?數(shù)據(jù)挖掘與分析 ?客戶服務(wù) 運(yùn)營(yíng)概述 ? 游戲是什么 游戲的本質(zhì)在于在一定規(guī)則下，滿足和實(shí)現(xiàn)人的自我需求。 比如在虛擬世界自己的社會(huì)地位和角色，根據(jù)規(guī)則獲得自我肯定的勝利 游戲在一定程度上滿足人的本身愿望，獲得在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中的精神與娛樂(lè)上 的享受，是一種精神世界地娛樂(lè)活動(dòng)。到后來(lái)承載在電子平臺(tái)，例如，電腦，街機(jī)， PSP等，就更加有了豐富地虛擬內(nèi)涵。游戲由于人主動(dòng)地參與，也表現(xiàn)出了人的真實(shí)的動(dòng)作行為，如手指操作，身體動(dòng)作等。如今，我們討論游戲，其實(shí)跟我們討論今天下班后去哪個(gè) KTV唱歌，去哪個(gè)電影院看哪部電影，去哪里喝茶聊天一樣，已經(jīng)在深入我們的生活，成為一種主要的休閑娛樂(lè)的方式。 關(guān)鍵詞：規(guī)則，需求 人 主體 主動(dòng)與被動(dòng) 運(yùn)營(yíng)概述 ? 游戲用戶特性 探索 成長(zhǎng) 競(jìng)爭(zhēng) 交互（網(wǎng)絡(luò)游戲的四大基本屬性） A：游戲玩家希望在游戲當(dāng)中完成挑戰(zhàn)，并獲得某種成就感。 （結(jié)婚，聊天，師徒關(guān)系，擺灘交易拍賣，組隊(duì)等行為） C：游戲玩家在游戲當(dāng)中有探索的愿望，并希望成長(zhǎng) 某個(gè)游戲的新地圖一開，肯定會(huì)影響很多人去玩，比如說(shuō)幻想 I 時(shí)代，開了個(gè)新的地圖，很多人，去看，或者某個(gè)副本出里個(gè)大的 BOSS任務(wù)，愿意去組隊(duì)嘗試 D：玩家希望游戲服務(wù)響應(yīng)速度很快，希望游戲規(guī)則公平，能快速滿足他們的需求。任何一個(gè)游戲都會(huì)經(jīng)過(guò) ‘ 內(nèi)測(cè)－公測(cè)－收費(fèi) “ 三個(gè)階段。 ? 新服 ：由于游戲開始運(yùn)營(yíng)后，注冊(cè)會(huì)員猛增，宣傳擴(kuò)大，服務(wù)器無(wú)法承受玩家數(shù)量，為了進(jìn)行游戲更好地體驗(yàn)，必須架設(shè)新地服務(wù)器。目前手機(jī)網(wǎng)游還沒看到。 ? ＩＤＣ ： inter Data Center ：對(duì)入駐企業(yè)，商業(yè)或網(wǎng)戰(zhàn)服務(wù)器群提供托管的場(chǎng)所：帶寬＋托管費(fèi)用 網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)基本術(shù)語(yǔ) ? ＮＰＣ （ NonPlayerControl Character) 非玩家控制角色：比如提供給玩家?guī)椭?，比如提供任?wù)，劇情等幫助的角色 ? 客戶端／服務(wù)器 玩家在機(jī)器上運(yùn)行的程序，可以通過(guò)下載安裝得到 服務(wù)器：提供網(wǎng)絡(luò)游戲多人在線必須地交互硬件平臺(tái) ? 呢稱 ：玩家在游戲中使用的稱號(hào)和別稱，在游戲中表現(xiàn)為 角色名稱 ： ? 帳號(hào) ：玩家在網(wǎng)絡(luò)游戲過(guò)程中注冊(cè)登陸所必須的通行證，一個(gè)帳號(hào)可以創(chuàng)建多個(gè)角色名稱（呢稱） ? 經(jīng)驗(yàn)值 ：玩家必須通過(guò)在游戲世界當(dāng)中，通過(guò)游戲操作按照游戲規(guī)則讓經(jīng)驗(yàn)值上升，證明其改造虛擬世界能力的象征 ? 組隊(duì)：網(wǎng)絡(luò)游戲當(dāng)中并非為社交目的而聯(lián)合其他玩家的行為：表現(xiàn)為練級(jí)或ＰＫ。殺怪 ? ＭＵＤ ：多人用戶角色扮演游戲（Ｍ ULTIUSERDUNGEON) 網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)基本術(shù)語(yǔ) ?PK（ playerkilling) ?付費(fèi)服務(wù)（ Premium Service) 僅為付費(fèi)用戶提供地服務(wù)，表現(xiàn)用戶愿意為游戲支付額外地服務(wù)以換取高質(zhì)量地客服、游戲體驗(yàn)、更快地升級(jí)或者其他好處 ?PvP 玩家與玩家之間對(duì)戰(zhàn)地縮寫，表示玩家之間在游戲內(nèi)容與機(jī)制支持下的戰(zhàn)斗 ?刷屏：指不斷重復(fù)地同一行為，直到侵犯周圍所有玩家利益為止。 ? 停機(jī) ：指由于特殊原因，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中必須要關(guān)閉服務(wù)器。表現(xiàn)為兩種形態(tài)：特殊虛擬貨幣（需要通過(guò)現(xiàn)實(shí)貨幣購(gòu)買兌換得到）和普通虛擬貨幣（存在于游戲既定地設(shè)計(jì)當(dāng)中，可以通過(guò)ＰＫ，打怪交易得到） ? 道具收費(fèi) ：是指在游戲過(guò)程當(dāng)中，為了獲得更好地游戲體驗(yàn)，而必須采用特殊虛擬貨幣購(gòu)買得到地道具。 ? 時(shí)間收費(fèi) ：是指游戲按照時(shí)間方式進(jìn)行收費(fèi) ? 游戲生命周期 ：一個(gè)游戲從正式運(yùn)營(yíng)到商業(yè)價(jià)值衰退，用戶大量流失地時(shí)間。 ? 停止運(yùn)營(yíng) ：游戲服務(wù)器關(guān)閉，不在具備商業(yè)價(jià)值。因?yàn)槟阒苯右龑?dǎo)地是人的精神消費(fèi)需求。（ TOMMY） ? 虛擬道具地銷售與購(gòu)買是營(yíng)銷收入創(chuàng)造利潤(rùn)地工具 。 特點(diǎn) ：數(shù)據(jù)庫(kù)只存儲(chǔ) 用戶帳號(hào) ，而且該 用戶帳號(hào) 是 唯一性 ，跟 角色數(shù) 不一樣。 影響因素：渠道 /市場(chǎng)營(yíng)銷售推廣地有效性以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)地合理性制約 ? 登陸用戶數(shù) 定義： 已經(jīng)注冊(cè)地用戶通過(guò)游戲客戶端登陸到游戲服務(wù)器地 獨(dú)立記錄數(shù) . 特點(diǎn)： 只記錄已經(jīng)注冊(cè)的用戶帳號(hào)數(shù)量，判定某個(gè)時(shí)期類已經(jīng)注冊(cè)用戶的用戶活躍程度 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容 ：日登陸用戶數(shù) /月登陸用戶數(shù) /累計(jì)總登陸用戶數(shù) 影響因素：游戲產(chǎn)品本身特性，游戲運(yùn)營(yíng)周期不同階段和策略，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃 ? 登陸用戶次數(shù) 定義：登陸用戶在某個(gè)時(shí)期內(nèi)登陸到游戲服務(wù)器地累計(jì)次數(shù)，作為記錄數(shù)： 特點(diǎn)：記錄登陸用戶在某個(gè)時(shí)期的登陸次數(shù)，判定產(chǎn)品對(duì)用戶地吸引力 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：日登陸用戶次數(shù) /月登陸用戶次數(shù) /累計(jì)登陸用戶次數(shù) 影響因素： 游戲產(chǎn)品本身特性，游戲運(yùn)營(yíng)周期不同階段和策略，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃 、分析、影響因素 ? 付費(fèi)用戶數(shù) 定義：已經(jīng)注冊(cè)的游戲用戶中產(chǎn)生充值 /付費(fèi)的用戶數(shù)： 特點(diǎn)：通過(guò)各種支付渠道以及支付手段，成功向游戲進(jìn)行付費(fèi)的用戶數(shù) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：日獨(dú)立付費(fèi)用戶數(shù) /月新增付費(fèi)用戶數(shù) /累計(jì)付費(fèi)用戶數(shù) 作用：衡量游戲運(yùn)營(yíng)商業(yè)價(jià)值重要數(shù)據(jù)指標(biāo) 影響因素：游戲營(yíng)銷產(chǎn)品設(shè)計(jì) /注冊(cè)用戶數(shù) /活動(dòng)營(yíng)銷等其他手段 ? 付費(fèi)次數(shù) 定義：付費(fèi)用戶在某個(gè)時(shí)間使用各個(gè)支付手段產(chǎn)生地付費(fèi)行為次數(shù) 特點(diǎn)：付費(fèi)行為在某個(gè)帳戶上面發(fā)生次次數(shù) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：日付費(fèi)次數(shù) /月付費(fèi)次數(shù) /累計(jì)付費(fèi)次數(shù) 作用：衡量付費(fèi)玩家地購(gòu)買行為 影響因素：游戲產(chǎn)品內(nèi)經(jīng)濟(jì)平衡系統(tǒng) \付費(fèi)用戶行為。 ? 峰值在線（最高在線） 定義： 取樣時(shí)間在一天 24或 48統(tǒng)計(jì)點(diǎn)，精確到 S，即時(shí)地所有游戲服務(wù)區(qū)同時(shí)在線用戶數(shù)最高值 特點(diǎn) ：以秒為單位， 24小時(shí)每個(gè)小時(shí)即刻時(shí)間點(diǎn)或每天半小時(shí)（ 48個(gè)點(diǎn)）作為統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 作用 ：分析日產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在線用戶情況 統(tǒng)計(jì)