【正文】 爭優(yōu)勢，或進一步轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力。我國物業(yè)管理行業(yè)中的企業(yè)，不論是新進入者還是在位競爭者，采用差異化尤為重要，而要實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略，企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)呐?。這種認(rèn)知會給企業(yè)帶來進一步的服務(wù)機會，是廣告變得有效，企業(yè)也就可以領(lǐng)先其它公司向顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)。對于大多數(shù)的中國物業(yè)管理企業(yè)來說，面臨十分嚴(yán)重的生存危機。國外市場競爭機制的全面引進，將給國內(nèi)企業(yè)帶來前所未有的壓力。根據(jù)上面的分析，物業(yè)管理企業(yè)可以采取盡可能地將自身的經(jīng)營與競爭力量隔絕開來、努力從自身利益需要出發(fā)影響物業(yè)管理行業(yè)競爭規(guī)則、先占領(lǐng)有利的市場地位再發(fā)起進攻性競爭行動等手段來增強自己的市場地位與競爭實力。專業(yè)管理公司提供的服務(wù)主要為物業(yè)管理企業(yè)所提供服務(wù)的細(xì)分服務(wù)，他們的服務(wù)具有交集，專業(yè)公司的出現(xiàn)，則會影響行業(yè)中現(xiàn)有物業(yè)管理企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。現(xiàn)有物業(yè)管理企業(yè)之間的競爭常常表現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)價格、廣告、服務(wù)介紹、服務(wù)質(zhì)量等方面，其競爭強度與許多因素有關(guān)。而當(dāng)物業(yè)管理行業(yè)被一些具有比較穩(wěn)固市場地位或不受市場競爭激烈程度影響的大企業(yè)所控制時，則這種力量會很強大；另外，當(dāng)需要物業(yè)服務(wù)的業(yè)主很多，以至于每一單個業(yè)主都不能成為物業(yè)管理企業(yè)的重要客戶時，這種力量也同樣很大。中國的物業(yè)管理市場很廣闊，業(yè)主的總數(shù)相當(dāng)大，購買量也就很大，從而所需求的服務(wù)總量也很大，滿足下面條件業(yè)主有很強的討價還價能力：（1）物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)的物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)模較小；（2）業(yè)主所購買的是一種標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，而且可以同時多個物業(yè)管理企業(yè)購買服務(wù)，并且在經(jīng)濟上是可行的；（3）業(yè)主有能力要求統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，而物業(yè)管理企業(yè)達不到統(tǒng)一。新注冊物業(yè)管理企業(yè)進入威脅的嚴(yán)重程度取決于兩方面的內(nèi)容，這就是進入新領(lǐng)域的障礙大小與預(yù)期現(xiàn)有物業(yè)管理企業(yè)對于新注冊物業(yè)管理企業(yè)的反應(yīng)情況。這五個方面主要為新注冊的物業(yè)管理企業(yè)影響，業(yè)主方的力量，同行業(yè)現(xiàn)有物業(yè)管理企業(yè)的力量，物業(yè)管理市場內(nèi)競爭的激烈程度，專業(yè)管理企業(yè)的力量。一般來說，實現(xiàn)的即時契合越多，獲得的客戶滿意度就越高，市場占有率甚至客戶占有率也就越高，市場競爭優(yōu)勢也就更加突出。這種契合，不僅體現(xiàn)在與各業(yè)務(wù)經(jīng)營單位個體供求間的契合，而且體現(xiàn)在客戶整體體驗需求與物業(yè)管理組合服務(wù)提供間的契合上?；诤诵母偁幜Φ母偁巸?yōu)勢分析的起點和基礎(chǔ)是客戶需求，體現(xiàn)為客戶追求在物業(yè)管理整體消費體驗的優(yōu)異化，滿足需求的供給則來自于各業(yè)務(wù)經(jīng)營單位提供的服務(wù)。2 中國物業(yè)管理企業(yè)競爭力五力模型的建立 中國物業(yè)管理企業(yè)競爭力內(nèi)涵界定 參考梁濤的《中國物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力研究報告（2007）》中的競爭力概念，2007，23~29。五種力量模型確定了競爭的五種主要來源，即供應(yīng)商和購買者的討價還價能力，潛在進入者的威脅，替代品的威脅，以及最后一點，來自目前在同一行業(yè)的公司間的競爭。波特五力分析屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析，主要用來分析本行業(yè)的企業(yè)競爭格局以及本行業(yè)與其他行業(yè)之間的關(guān)系。企業(yè)通過其戰(zhàn)略能對這五種作用力施加影響。這五種作用力決定了產(chǎn)業(yè)的盈利能力，因為它們影響價格、成本和投資收益等因素。隨產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而變化。這五種競爭作用力綜合起來，決定了某產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)獲取超出資本成本的平均投資收益率的能力。任何產(chǎn)業(yè)，無論是國內(nèi)的或國際的，無論生產(chǎn)產(chǎn)品的或提供服務(wù)的，競爭規(guī)律都將體現(xiàn)在這五種競爭的任用力上。一種可行戰(zhàn)略的提出首先應(yīng)該包括確認(rèn)并評價這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化，如圖1所示： 它是用來分析企業(yè)所在行業(yè)競爭特征的一種有效的工具。1 中國物業(yè)管理企業(yè)競爭力分析的理論基礎(chǔ)波特五力模型 “波特五力”的概念出現(xiàn)在他于 1979 年發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》中題為《競爭力如何塑造戰(zhàn)略》（ How Competitive Forces Shape Strategy ）的論文中。 研究中國物業(yè)管理企業(yè)競爭力的關(guān)鍵難點及解決措施是:波特五力模型更多的是一種理論思考工具，而非可以實際操作的戰(zhàn)略工具，解決的措施主要是將中國物業(yè)管理企業(yè)市場的狀態(tài)以及競爭狀況做以下假設(shè)：（1）制定戰(zhàn)略者可以了解整個行業(yè)的信息；（2）同行業(yè)之間只有競爭關(guān)系，沒有合作關(guān)系。五種力量模型確定了競爭的五種主要來源，即供應(yīng)商和購買者的討價還價能力，潛在進入者的威脅，替代品的威脅，以及最后一點，來自目前在同一行業(yè)的公司間的競爭。研究物業(yè)管理企業(yè)競爭力的內(nèi)容有：（1）物業(yè)管理企業(yè)競爭力的內(nèi)涵；（2）物業(yè)管理企業(yè)競爭力分析；（3）主要結(jié)論及對策。而通過何種方式對物業(yè)管理企業(yè)競爭力進行分析，并根據(jù)我國物業(yè)管理企業(yè)競爭力的特點，制定出相應(yīng)的措施則是實踐環(huán)節(jié)研究的重點問題。s Five Forces Model；Estate management enterprise；Competitive power引 言隨著金融風(fēng)暴席卷中國，中國通貨膨脹率上升，房價出現(xiàn)回落以及房地產(chǎn)交易量的大幅下降，直接導(dǎo)致了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營市場面臨緊縮，如何在危機中獲得超額利潤直接決定于物業(yè)管理企業(yè)的競爭力狀況，服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新等發(fā)展直接影響到一個物業(yè)管理企業(yè)的整體競爭力。s own characteristics, study to meet this need the concept of core petence, content and culture, and the establishment of property management panies of the five petitive forces model, the new property management business registered the strength of the existing property management industry colleagues the power of business owners side of the force, the power of professional firms, as well as the property management market petition in the Chinese property management decisions, such as the petitiveness of enterprises, research enterprises of China39。s property management petitiveness of enterprises as the breakthrough point, the property management panies of China39。s theory of enterprise petitive strategy, petitive advantage is determined by the industrial structure is an industry in the five petitive forces determined. To bat these forces of petition, enterprises must take the appropriate development strategy to build their own petitive advantage. In this paper, Porter39。當(dāng)前中國正面臨世界經(jīng)濟危機，如何在金融危機中突圍就要求物業(yè)管理企業(yè)必須從戰(zhàn)略管理的高度來認(rèn)識新形勢下的市場競爭需要，以核心競爭力理論為指導(dǎo)，結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)自身的特點，研究探討滿足這種需求的核心競爭力概念、內(nèi)容及培養(yǎng)問題，并建立物業(yè)管理企業(yè)競爭力的五力模型，即新注冊物業(yè)管理企業(yè)的力量、同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有物業(yè)管理企業(yè)的力量、業(yè)主方的力量、專業(yè)公司的力量、以及物業(yè)管理市場內(nèi)的競爭狀況等決定中國物業(yè)管理企業(yè)的競爭力，研究我國物業(yè)管理企業(yè)競爭力對物業(yè)管理行業(yè)在新的競爭形勢下實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展有一定意義。要對抗這些競爭力量,企業(yè)就要采取相應(yīng)的發(fā)展策略,建立自己的競爭優(yōu)勢。山西財經(jīng)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計）我國物業(yè)管理企業(yè)競爭力分析目 錄中文摘要，關(guān)鍵字 1英文摘要，關(guān)鍵字 2引 言 31 中國物業(yè)管理企業(yè)競爭力分析的理論基礎(chǔ) 42 中國物業(yè)管理企業(yè)競爭力五力模型的建立 5 中國物業(yè)管理企業(yè)競爭力內(nèi)涵界定 5 63 基于五力模型的中國物業(yè)管理企業(yè)競爭力具體分析 9 9 從供應(yīng)商方面進行競爭力分析 10 從購買者方面進行競爭力分析 10 從替代產(chǎn)品方面進行競爭力分析 10 從市場競爭激烈程度方面進行競爭力分析 114 主要結(jié)論與展望 12 12 12致謝 14參考文獻 15英文文獻原文 17英文文獻翻譯 21摘 要：按照邁克爾波特的企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論,企業(yè)競爭優(yōu)勢是由產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定的,是由一個產(chǎn)業(yè)中的五種