【正文】 ，作為未來項(xiàng)目決策的文檔基準(zhǔn)。 范圍計(jì)劃編制 輸出 （ 結(jié)果 ） /成本分析 工具和技術(shù) 1． 產(chǎn)品描述 2． 項(xiàng)目章程 3． 約束條件準(zhǔn) 4． 假定 輸入（依據(jù)） 項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制 ?范圍計(jì)劃編制過程是編制一份書面范圍說明的過程，這個范圍說明是將來項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)，尤其用于確定項(xiàng)目階段是否已成功完成的標(biāo)準(zhǔn)。 ?產(chǎn)品描述應(yīng)該把產(chǎn)品或服務(wù)與商業(yè)需求或?qū)е律a(chǎn)原因之間的關(guān)系也編制成文檔。 項(xiàng)目范圍管理 1． 輸入 (依據(jù) ) 2． 工具和技術(shù) 3． 輸出 (結(jié)果 ) 或任命 啟動 1． 輸入 (依據(jù) ) 2． 工具和技術(shù) /成本分析 定 3． 輸出 (結(jié)果 ) 劃 范圍計(jì)劃編制 1． 輸入 (依據(jù)) 編制的輸出 2． 工具和技術(shù) 結(jié) 構(gòu)(WBS)模板 3． 輸出 (結(jié)果 ) 結(jié)構(gòu) 范圍定義 1． 輸入 (依據(jù) ) 2． 工具和技術(shù) 3． 輸出 (結(jié)果 ) 范圍核實(shí) 1． 輸入 (依據(jù) ) 2． 工具和技術(shù) 系統(tǒng) 過程 3． 輸出 (結(jié)果 ) 范圍變更管理 啟動 1． 項(xiàng)目章程 2． 項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)定或任命 3． 約束條件 4． 假定 輸出 （ 結(jié)果 ） 工具和技術(shù) 1． 產(chǎn)品描述 2． 戰(zhàn)略性計(jì)劃 3． 項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn) 4． 歷史信息 輸入（依據(jù)） 產(chǎn)品描述 ?產(chǎn)品描述把項(xiàng)目將要創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)的特征編制成文檔。 范圍核實(shí) ： 項(xiàng)目范圍的正式接受 。 范圍計(jì)劃編制 ： 編制一個書面范圍說明 ， 作為將來項(xiàng)目決策的基本依據(jù) 。例如，緊急原因，典型的變更控制系統(tǒng)會允許對某些確定類型變更的“自動”確認(rèn)，這些變更事后仍需進(jìn)行文檔整理并歸檔，以保證不在后續(xù)的項(xiàng)目管理中引起麻煩。對于大型、復(fù)雜的項(xiàng)目，可能會有多個不同職能的變更控制委員會。 ? 許多變更控制系統(tǒng)包含變更控制委員會（ CCB）， 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否決項(xiàng)目變更請求。 協(xié)調(diào)涉及整個項(xiàng)目的變更 執(zhí)行情況報告 整體變更控制 輔助變更控制 ?范圍變更控制 ?進(jìn)度變更控制 ?費(fèi)用變更控制 ?質(zhì)量控制 ?風(fēng)險變更控制 ?合同管理 變更控制系統(tǒng) ? 變更控制系統(tǒng)是一系列正式的、文檔式的程序，它定義了正式的項(xiàng)目文檔變更的步驟。 ? 確保產(chǎn)品范圍的變更反映在項(xiàng)目范圍定義中。 整體變更控制 輸出 （ 結(jié)果 ） 工具和技術(shù) 3. 變更申請 輸入（依據(jù)） 整體變更控制 整體變更控制所關(guān)心的是： ? 對保證能夠產(chǎn)生利益的變更因素施加影響； ? 確定變更是否已經(jīng)發(fā)生； ? 當(dāng)變更發(fā)生時對實(shí)際變更進(jìn)行管理。 6. 組織程序。對大多數(shù)項(xiàng)目而言，執(zhí)行狀況檢查理會有不同的頻率和層次。 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的工具和技術(shù) 2 4. 執(zhí)行狀況檢查例會。授權(quán)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)使得提供的控制與控制成本相平衡。工作授權(quán)體系是批準(zhǔn)項(xiàng)目工作的一個正式程序，用來確保按著恰當(dāng)?shù)臅r間、合適的順序完成工作。 2. 產(chǎn)品所需的技能和知識。 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施 1． 工作結(jié)果 2． 變更申請 輸出 （ 結(jié)果 ） 4． 執(zhí)行狀況檢查例會 5． 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 6． 組織程序 工具和技術(shù) 輸入（依據(jù)） 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的工具和技術(shù) 1 1. 一般管理技術(shù)。項(xiàng)目章程授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目活動使用組織資源的權(quán)利。 項(xiàng)目計(jì)劃 2 項(xiàng)目計(jì)劃通常包括如下內(nèi)容： ? 項(xiàng)目章程 ? 項(xiàng)目管理方法和策略描述 ? 范圍說明 ? 執(zhí)行控制工作分解結(jié)構(gòu)的人 ? 費(fèi)用估算、計(jì)劃開始時間和職責(zé) ? 進(jìn)度和成本執(zhí)行情況測量基準(zhǔn)計(jì)劃 ? 主要里程碑和每個目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)日期 ? 關(guān)鍵的或所需人員 ? 主要風(fēng)險，包括約束條件和假定，以及各自計(jì)劃的應(yīng)對措施。項(xiàng)目計(jì)劃是一個文件或文件集，隨著有關(guān)項(xiàng)目信息的獲得而不斷改變。它應(yīng)當(dāng)按溝通管理計(jì)劃中所定義的方式進(jìn)行分發(fā)。 ?財務(wù)控制 — 報告時間、規(guī)定的花費(fèi)和支出審查、會計(jì)準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)合同條款。一般予以考慮的組織方針包括，但不限于： ?質(zhì)量管理 — 過程審計(jì)，不斷改進(jìn)的目標(biāo)。 3 整體變更控制 ：協(xié)調(diào)整個項(xiàng)目期間的變更 。 項(xiàng)目管理九大知識領(lǐng)域 1項(xiàng)目整體管理 2項(xiàng)目范圍管理 3項(xiàng)目時間管理 4項(xiàng)目費(fèi)用管理 5項(xiàng)目質(zhì)量管理 6項(xiàng)目人力資源管理 7項(xiàng)目溝通管理 8項(xiàng)目風(fēng)險管理 9項(xiàng)目采購管理 項(xiàng)目整體管理 1 項(xiàng)目計(jì)劃制訂 ：收集其他計(jì)劃過程的結(jié)果 ，并將其匯總成為一份連貫 、 一致的文檔 。 2 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施 ：通過進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定的活動 ， 實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃 。 1． 輸入 （ 依據(jù) ） 1. 其它計(jì)劃編制的輸出 2. 歷史信息 3. 組織政策 4. 約束條件 5. 假定 2． 工具和技術(shù) 1. 項(xiàng)目計(jì)劃編制方法 2. 項(xiàng)目干系人技能與知識 3. 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3． 輸出 （ 結(jié)果 ） 1. 項(xiàng)目計(jì)劃 2. 詳細(xì)依據(jù) 1 項(xiàng)目計(jì)劃制訂 1 ． 輸入 (依據(jù) ) 1. 項(xiàng)目計(jì)劃 2. 詳細(xì)依據(jù) 3. 組織的方針 4. 糾正措施 2． 工具和技術(shù) 1. 一般管理技術(shù) 2. 產(chǎn)品所需的技和知識 3. 工作授權(quán)體系 4. 執(zhí)行狀況檢查例會 5. 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 6. 組織程序 3． 輸出 (結(jié)果 ) 1. 工作結(jié)果 2. 變更申請 .2 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施 1 ． 輸入 (依據(jù) ) 1. 項(xiàng)目計(jì)劃 2. 執(zhí)行情況報告 3. 變更申請 2． 工具和技術(shù) 1. 變更控制系統(tǒng) 2. 性能管理 3. 執(zhí)行情況測量 4. 補(bǔ)充計(jì)劃編制 5. 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3． 輸出 (結(jié)果 ) 1. 項(xiàng)目計(jì)劃更新 2. 糾正措施 3. 教訓(xùn) .3 整體變更控制 項(xiàng)目整體管理 1 項(xiàng)目計(jì)劃制定 輸出（結(jié)果） (PMIS) 工具和技術(shù) 輸入（依據(jù)） 組織方針 任何與項(xiàng)目有關(guān)的組織都有正式或非正式的方針，這些方針的影響應(yīng)當(dāng)予以考慮。 ?人事管理 — 雇傭和解雇的指導(dǎo)方針、雇員表現(xiàn)評審。 項(xiàng)目計(jì)劃 1 ? 項(xiàng)目計(jì)劃是一份經(jīng)過批準(zhǔn)的正式文件，用來管理和控制項(xiàng)目執(zhí)行。 ?應(yīng)該明確區(qū)分項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行情況基準(zhǔn)計(jì)劃。而項(xiàng)目執(zhí)行情況測量基準(zhǔn)計(jì)劃表示一種管理控制，它通常僅間歇地變化，通常僅為響應(yīng)批準(zhǔn)的范圍變更而變化。 ? 輔助管理計(jì)劃 ? 未解決事宜和未定的決策 ? 組織結(jié)構(gòu)圖 項(xiàng)目章程 ? 項(xiàng)目章程是正式確認(rèn)項(xiàng)目存在的文檔，它應(yīng)該直接或參見其它文件以包括以下文件： ? 項(xiàng)目要滿足的商業(yè)需求 . ? 產(chǎn)品或服務(wù)描述 . ? 項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目以外的負(fù)責(zé)人發(fā)布，其地位根據(jù)項(xiàng)目的需要而定。 ? 當(dāng)項(xiàng)目在合同環(huán)境下執(zhí)行時，所簽定的合同常被作為賣方的項(xiàng)目章程。諸如領(lǐng)導(dǎo) 、溝通和談判等一般管理技術(shù)對有效的項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施來說是必不可少的。 3. 工作授權(quán)體系。典型的授權(quán)形式是開始某具體活動或工作包的書面授權(quán)。例如，對許多小型項(xiàng)目，采用口頭授權(quán)更為合適。執(zhí)行狀況檢查例會應(yīng)定期按計(jì)劃進(jìn)行，以交流項(xiàng)目的信息。 5. 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。項(xiàng)目涉及的所有組織在項(xiàng)目實(shí)施期間都有正式或者非正式的有用程序。 整體變更控制要求： ? 維護(hù)執(zhí)行情況測量基準(zhǔn)計(jì)劃的完整性 — 所有批準(zhǔn)的變更應(yīng)該反映在項(xiàng)目計(jì)劃中，但只有項(xiàng)目范圍變更將影響到執(zhí)行情況測量基準(zhǔn)計(jì)劃。 ? 下圖描述了知識領(lǐng)域間的變更協(xié)調(diào)，例如一個建議的進(jìn)度變更通常將影響到項(xiàng)目成本、風(fēng)險、質(zhì)量和人員配置。變更控制系統(tǒng)包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和用于授權(quán)變更的批準(zhǔn)層次。變更控制委員會的權(quán)利和責(zé)任需要明確定義，并應(yīng)征求主要項(xiàng)目干系人的同意。 ? 變更控制系統(tǒng)應(yīng)該包括某些程序，用來處理無須審查而批準(zhǔn)的變更。 第五章：項(xiàng)目范圍管理 啟動 ： 便組織開始項(xiàng)目的下一階段 。 范圍定義 ： 將項(xiàng)目可交付成果分成幾個小的 、更易管理的單元 。 范圍變更控制 ： 控制項(xiàng)目范圍的變更 。產(chǎn)品描述一般在項(xiàng)目早期階段不能詳細(xì)，而在后續(xù)階段隨著產(chǎn)品特性的逐步詳盡而細(xì)化。雖然產(chǎn)品描述的形式和內(nèi)容可能發(fā)生變化，但他們都應(yīng)該詳細(xì)到能夠支持到后續(xù)項(xiàng)目計(jì)劃編制的程度 。范圍說明通過確定項(xiàng)目目標(biāo)和主要的可交付成果，為項(xiàng)目班子與項(xiàng)目客戶之間達(dá)成協(xié)議奠定了基礎(chǔ)。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，項(xiàng)目范圍說明可能需要根據(jù)項(xiàng)目范圍的變更而進(jìn)行修改或細(xì)化。項(xiàng)目理由提供評估對未來效益平衡的基礎(chǔ)。 項(xiàng)目范圍說明 2 3. 項(xiàng)目可交付成果 — 各層次子產(chǎn)品的總和，它們各自得到完整或滿意地完成后，標(biāo)志著項(xiàng)目的完成。 4. 項(xiàng)目目標(biāo) — 確定項(xiàng)目成功完成所必須滿足的定量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該有屬性（如成本）、計(jì)算單位或一個絕對或相對的值。詳細(xì)依據(jù)應(yīng)該包括所有確定的假定和約束條件的文檔。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括對項(xiàng)目范圍所期望的穩(wěn)定性的評估（例如：可能發(fā)生范圍變更的原因、頻率和變更量）。 范圍定義 輸出 （ 結(jié)果 ） （ WBS） 模板 工具和技術(shù) 1． 范圍說明 2． 約束條件 3． 假定 4． 其他計(jì)劃編制輸出 5． 歷史信息 輸入（依據(jù)） 范圍定義 項(xiàng)目范圍定義把主要的可交付成果分解成較小的且更易管理的單元，以達(dá)到如下目的： ?提高對成本、時間及資源估算的準(zhǔn)確性。 ?便于進(jìn)行明確的職責(zé)分工。 項(xiàng)目分解 結(jié)構(gòu) （ WBS) 項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)的主要目的和用途是： 1. 明確和準(zhǔn)確說明項(xiàng)目的范圍； 2. 為各獨(dú)立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應(yīng)職責(zé)； 3. 針對各獨(dú)立單元，進(jìn)行時間、費(fèi)用和資源需要量的估算； 4. 確定項(xiàng)目進(jìn)度測量和控制的基準(zhǔn)； 5. 將項(xiàng)目工作與項(xiàng)目的財務(wù)帳目聯(lián)系起來； 6. 自上而下將項(xiàng)目目標(biāo)落實(shí)到具體的工作上； 7. 確定工作內(nèi)容和工作順序； 8. 估計(jì)項(xiàng)目整體和全過程的費(fèi)用。 并不試圖代表任何項(xiàng)目的全部項(xiàng)目范圍 ， 也不暗示組織此種項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)只有這一種方式 范圍核實(shí) 1． 正式接受 輸出 （ 結(jié)果 ） 工具和技術(shù) 1． 工作結(jié)果 2． 產(chǎn)品文檔 輸入（依據(jù)） 范圍核實(shí) ?范圍核實(shí)項(xiàng)目干系人正式接受項(xiàng)目的過程。如果項(xiàng)目被提前終止，范圍核實(shí)應(yīng)當(dāng)對項(xiàng)目完成程度建立文檔。 范圍變更控制 輸出 （ 結(jié)果 ） 工具和技術(shù) 1． 工作結(jié)構(gòu)分解 2． 執(zhí)行情況報告 3． 變更申請 4． 范圍管理計(jì)劃 輸入（依據(jù)） 范圍變更控制 范圍變更控制更關(guān)心的是： ?對能造成范圍變更，并且這種變更可以帶來收益的因素施加影響； ?確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生； ?當(dāng)范圍變更發(fā)生時，對實(shí)際的變更實(shí)行管理； 范圍變更控制應(yīng)當(dāng)全過程的與其他控制過程結(jié)合起來，如時間控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制等。范圍變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)與整體變更控制綜合起來，特別是與控制產(chǎn)品范圍的一個或多個系統(tǒng)聯(lián)系起來。 執(zhí)行情況測量 ?執(zhí)行情況測量技術(shù)用于幫助評估發(fā)生的偏差程度。 補(bǔ)充計(jì)劃編制 ?很少有能夠非常精確地完全按計(jì)劃進(jìn)行的項(xiàng)目。 范圍變更控制的輸出（結(jié)果） 1. 范圍變更：范圍變更是對已批準(zhǔn)的工作結(jié)構(gòu)所規(guī)定的項(xiàng)目范圍的所有修正。 范圍變更應(yīng)反饋到計(jì)劃編制過程，技術(shù)或計(jì)劃編制的文檔應(yīng)根據(jù)需要進(jìn)行修正，并應(yīng)恰當(dāng)?shù)赝ㄖ巾?xiàng)目干系人。 3. 教訓(xùn)：范圍變更控制產(chǎn)生變更的原因、糾正措施選擇的理由