【正文】 車間管理員、技師、設計室主任、總工程師 ? 持續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學管理理論體系 ? 1911年出版 《 科學管理原理 》 ，闡述了科學管理理論。 泰羅與科學管理理論 法約爾與一般管理理論 韋伯與理想行政組織理論 返回 管理學 2022工商管理類本 科學管理之父 ——泰勒 管理學 2022工商管理類本 科學管理之父 ——泰勒 ? 弗雷德里克 管理學 2022工商管理類本 167。 ? 管理的主體即企業(yè)管理者由資本家直接擔任。 ? 管理重點是解決分工與協(xié)作問題 ? 管理方法是憑個人的經(jīng)驗 經(jīng)驗管理思想（ 管理的有效性取決于管理者個人的素質(zhì)。 ? 提出了一種工資加利潤的分享制度，以此來調(diào)動勞動者工作的積極性。但是， 如果每個工人獨立完成所有的制針工作，這 10個工人最快也不過每天制作200枚針。一個人擔任抽線工作，另一個人專門拉直，第三個人負責剪斷，第四個人進行磨尖，第五個人在另一頭上打孔并磨角。如果希望他每天制造 20枚針那就更不可能了。歐文在人力資源管理方面的開拓性實踐，成了行為科學管理理論的先導。歐文 ? 是空想社會主義者，他是 19世紀初期最有成就的實業(yè)家之一，他最早注意到了企業(yè)內(nèi)部人力資源的重要性。歐文 ? 馬基埃維利 ? 亞當 A ? 這些前所未有的管理問題需要人們?nèi)パ芯拷鉀Q，在這種情況下，管理理論研究開始出現(xiàn)。專業(yè)化協(xié)作的發(fā)展、生產(chǎn)基本組織的變革，帶來了一系列新的管理問題 ? 新興的工廠制度所提出的管理問題完全不同于以前傳統(tǒng)組織所碰到的管理問題。 管理學 2022工商管理類本 （一）工業(yè)革命之前 ? 天主教會可按照教義和信徒的虔誠來組織和管理它的財產(chǎn)； ? 軍隊可通過嚴格的等級紀律和權(quán)力結(jié)構(gòu)管理大批的官兵； ? 政府機構(gòu)可依據(jù)法規(guī)和軍隊力量來實施其統(tǒng)治； ? 家庭則可通過親情和家法實施管理。 ? 他建議摩西采用的，就是我們現(xiàn)在常用的授權(quán)原理和例外原理，同時也體現(xiàn)了現(xiàn)代管理當中的管理寬度原理。 ? 希伯萊 (今以色列 )人的領袖摩西在率領希伯萊人擺脫埃及人的奴役而出走的過程中，他的岳父葉忒羅對他處理政務事必躬親，東奔西忙的做法提出了批評，并向他建議，一要制定法令，昭告民眾；二要建立等級、授權(quán)委任管理；三要責成專人專責管理，問題盡量處理在下面，只有最重要的政務才提交摩西處理。 如：埃及的金字塔 中國的長城等。 ? 系統(tǒng)化的管理思想 ， 一直到十九世紀末二十世紀初 ，才隨著生產(chǎn)力的高度發(fā)展和科學技術(shù)的進步 ， 在西方形成并蓬勃發(fā)展起來 。 31管理思想的形成和發(fā)展 ? 管理思想是在一定的歷史條件和一定的民族文化背景之下產(chǎn)生和發(fā)展起來的 ， 并隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展 。 32西方主要的管理思想簡介 ? 167。 管理學 2022工商管理類本 本講內(nèi)容 ? 167。 你為什么對你的手下這么放手？ 因為我認為每個員工都是比較自覺而且客觀上是比較積極向上的 管理學 2022工商管理類本 前言 ? 管理思想是人們對于管理過程中發(fā)生的各種關系的認識總和 ， 是由一系列觀念或觀點所構(gòu)成的知識體系 。管理學 2022國際貿(mào)易本 管理學 2022國際貿(mào)易本 第三章 管理思想的演變 管理學 2022工商管理類本 ? 觀念決定行為，行為決定效果。 ? 在組織管理中，每一個管理者都是根據(jù)其對組織中的人和其他各種關系的認識來開展管理工作的。 ? 管理思想是指導管理人員從事各項管理活動的路標和藍圖 ， 管理思想的正確與否 ， 直接關系到各項管理活動的效率與效益 。 31西方管理思想發(fā)展過程 ? 167。 33中國管理發(fā)展史 管理學 2022工商管理類本 167。 ? 管理思想的產(chǎn)生與人類的歷史一樣悠久 。 管理學 2022工商管理類本 ? 人類早期的管理實踐 管理活動已經(jīng)存在幾千年了，一二千年前，一些文明古國已經(jīng)在管理實踐方面取得了很高的成就。 管理學 2022工商管理類本 奴隸社會、封建社會的管理思想 （有目標，少方法） ? 古巴比倫、古埃及、古希臘、古羅馬 ? 軍隊作戰(zhàn)、治國施政、管理教會等方面 ? 制訂法令、建立等級、分級管理 ? 資料： ? 有關管理思想的最早記載，是 《 圣經(jīng) 》 中的一個例子。 ? 這位葉忒羅可以說是人類最早的管理咨詢?nèi)藛T了。 管理學 2022工商管理類本 埃及的金字塔 ? 平均每座要動用 230萬塊石料，平均每塊石料約重兩噸半，需 10萬多個勞動力干 20年，這樣巨大的工程在生產(chǎn)力不發(fā)達的古代，從設計、施工到組織管理都是了不起的杰作。 沒有對管理進行系統(tǒng)研究的迫切需要 管理學 2022工商管理類本 （二）工業(yè)革命之后 ——開始系統(tǒng)研究 ? １８世紀下半葉從英國開始的工業(yè)革命，導致了工廠制度的產(chǎn)生。新制度下的管理人員不能用以前的任何一種管理辦法來確保各種資源的合理使用。 管理學 2022工商管理類本 西方管理思想發(fā)展的整體圖像 工業(yè)革命 工廠制度 一系列新的管理問題 早期研究 經(jīng)驗管理思想 科學管理思想 實踐探索 \經(jīng)驗總結(jié) 發(fā)明熱 如何提高勞動生產(chǎn)率 競爭加劇 人際關系運動 霍桑試驗 工作細化單調(diào) 勞資關系緊張 如何調(diào)動員工的積極性 行為管理思想 運籌方法的成功運用 二次大戰(zhàn) 如何提高運作的精細化 \及時性 企業(yè)發(fā)展巨型化 \空心化 定量管理思想 環(huán)境變化加劇 石油危機 如何適應多變的環(huán)境 經(jīng)濟全球化 \多元化 權(quán)變管理思想 經(jīng)濟的不斷發(fā)展 [美]丹尼爾雷恩，孫耀君等譯，管理思想的演變，中國社會科學出版社，１９９２年 管理學 2022工商管理類本 早期管理思想 ? 18世紀 60年代后 工業(yè)革命 小手工業(yè) → 大機器生產(chǎn) 家庭作坊 → 工廠制度 ? 主要管理內(nèi)容： ? 生產(chǎn)管理（勞動分工） ? 工資管理 （固定工資、分得的利潤、獎勵） 、 ? 成本管理 （固定成本、提高效益） 管理學 2022工商管理類本 早期管理思想家 主要代表人物 ? 希臘學者瑟諾芬 ? 羅伯特 斯密 ? 查爾斯 .巴貝奇 管理學 2022工商管理類本 羅伯特 ? 他認識到，重視人的因素，尊重人的地位，可以使工廠獲得更多的利潤。 管理學 2022工商管理類本 在 15世紀的意大利，曾出現(xiàn)過一位著名的思想家和歷史學家馬基埃維利 , 他提出了四項 領導 原理 : (1)領導者必須要得到群眾的擁護 (2)領導者必須具備維護組織內(nèi)部的內(nèi)聚 (3)領導者必須具備堅強的生存意志力 (4)領導者必須具有崇高的品德和非凡的能力 意大利馬基埃維利 管理學 2022工商管理類本 亞當斯密（ ADAM SMITH） 1776年發(fā)表 《 國富論 》 ：核心 市場與分工 “如果一名工人沒有受過專門的訓練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果把制針程序分為若干項目，每一項就都變成一門特殊的工作了。這樣一來， 10個工人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當驚人的。 ” 管理學 2022工商管理類本 英國人查爾斯 .巴貝奇 ? 分析了勞動分工使生產(chǎn)率提高的原因。 管理學 2022工商管理類本 對早期管理思想的評價 ? 早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成專門的管理理論和學派，但對于促進生產(chǎn)的發(fā)展和科學管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，都產(chǎn)生了積極的影響。要學會管理必須基于管理實踐）。 ? 系統(tǒng)化的管理理論與學派形成于 20世紀初期。 32西方主要的管理思想流派簡介 管理學 2022工商管理類本 （一）西方古典管理理論（科學管理思想） ? 基本觀點：管理的有效性不僅僅取決于管理者個人的經(jīng)驗 ，更重要地是要依據(jù)科學的方法來管理活動和組織 。溫斯洛 管理學 2022工商管理類本 科學管理之父 ——泰勒 ? 泰勒的做法和主張引起社會輿論的注意 ? 美國國會在 1912年曾就泰勒的科學管理舉行了聽證會 ? 《 科學管理原理 》 的出版標志著系統(tǒng)化管理理論正式形成，管理正式成為一門科學。 ? 所謂“時間研究” —— 就是研究人們在工作期間各種活動的時間構(gòu)成，它包括工作日寫實與測時。 管理學 2022工商管理類本 泰羅的主要實驗 ? 秒表測時 ? 搬運生鐵實驗 ? 鐵鍬實驗 ? 高速鋼實驗 主要思想 管理學 2022工商管理類本 秒表測時 ? 秒表測時的原因 ? 資本家不知道工人能干多少 ? 工人偷懶 ? 秒表測時的方法 ? 標準作業(yè)方法 ? 秒表測時 ? 各種寬放 ? 標準作業(yè)時間 (工時定額 ) – 返回 管理學 2022工商管理類本 搬運生鐵實驗 ? 實驗背景 ? 原來每個工人每天搬運量 : 12T ? 實驗后每個工人每天搬運量 : ? 原來每個工人每天工資 :$ ? 實驗后每個工人每天工資 :$ 返回 管理學 2022工商管理類本 鐵鍬實驗 ? 實驗前 :干不同的活拿同樣的鍬 ? 鏟不同的東西每鍬重量不一樣 ? 應當有一個效率最高的重量 ? 實驗發(fā)現(xiàn) 22P時效率最高 ? 鏟不同的東西拿不同的鍬 ? 生產(chǎn)效率得到提高 返回 管理學 2022工商管理類本 金屬切削實驗 ?定了人動時間 ,也應該定機動時間 ?進行了 26年 ?切削了 80萬噸鋼鐵 ?進行了三萬次實驗 ?發(fā)明了高速鋼 ,獲得了專利 ?用專利的收入宣傳科學管理 ?返回 管理學 2022工商管理類本 泰羅的主要思想 ? 勞動方法的標準化 ? 工時研究與工作定額 ? 科學挑選與培訓工人 ? 實行 差別計件工資制 ? 管理職能與作業(yè)職能分離 ? 實行 “ 例外原則 ” ? 強調(diào)科學管理的核心是 “ 一場徹底的心理革命 ” 管理學 2022工商管理類本 差別工資制 ? 先計算出工人的基本工作定額 ? 對完成工作定額的工人按較高的計件工資率來計算和發(fā)放工資。 管理學 2022工商管理類本 科學管理之父 費雷德里克 為此，泰勒提出科學管理的四項原則和一些管理制度。只有雇主和雇員雙方互相協(xié)作，才會達到較高的績效水平。 費雷德里克 吉爾布雷斯 、 莉蓮 Lillian Gilbreth) ? 吉爾布雷斯夫婦是首先采用攝影膠片來研究手和身體動作的研究者之一 。 管理學 2022工商管理類本 ? 泰勒的科學管理原理在實踐中的最大應用是現(xiàn)代流水生產(chǎn)線的使用： 最早是亨利 管理學 2022工商管理類本 ? 討論內(nèi)容： 談談你對科學管理原理的評價 ， 它在現(xiàn)代是否仍是有效的管理方法 ？ 課堂討論 管理學 2022工商管理類本 聯(lián)合郵包服務公司的科學管理 ? 聯(lián)合郵包服務公司（ UPS）雇傭了 15萬員工，平均每天將 900萬個包裹發(fā)送到美國各地和 180個國家。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風格。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時間，甚至上廁所時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，從而給出每一位發(fā)動機每天中工作的詳細時間標準。當他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關發(fā)動機，拉起緊急制動，把變速器推到１檔上，為送貨車完畢的啟動離開作好準備，這一系列動作嚴絲合縫。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。 ? 這種刻板的時間表是不是看起來有點繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專家公認， UPS是世界上效率最高的公司之一。在提高效率方面的不懈努力，看來對UPS的凈利潤產(chǎn)生發(fā)積極的影響。 管理學 2022工商管理類本 ? 泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學，極大地提高了生產(chǎn)率 ? 是講求效率的優(yōu)化思想和倡導調(diào)查研究的科學方法 ? “ 泰勒制 ” 僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。 ? 法約爾著眼于管理效率的提高 ——管理的五大職能和管理十四條原則。 ? 提出了一般