連鎖企業(yè)組織管理體系建立-展示頁(yè)
2025-01-27 09:43本頁(yè)面
【正文】 ?管理層次是否明晰，各層次能否協(xié)調(diào)發(fā)展； ?員工能否受到有效激勵(lì)，內(nèi)部提升容易實(shí)行； ?是否具有靈活性，以適應(yīng)業(yè)務(wù)拓展的需要。 一個(gè)零售組織往往同時(shí)面臨提高內(nèi)部效率和增強(qiáng)外部適應(yīng)性的要求，零售商的組織設(shè)計(jì)必須滿足三方面的需要： 目標(biāo)市場(chǎng)的需要、公司管理部門的需要、員工的需要。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容： 二、連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求 連鎖企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)決定了在公司中每名雇員應(yīng)該承擔(dān)的具體任務(wù)，以及公司的 權(quán)力線與責(zé)任線。第三章 連鎖企業(yè)內(nèi)部組織管理 第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容和要求 一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容 組織結(jié)構(gòu)（ Organization structure）是指一個(gè)組織內(nèi) 各構(gòu)成要素以及它們之間的相互關(guān)系，主要涉及企業(yè)部 門構(gòu)成、基本的崗位設(shè)置、權(quán)責(zé)關(guān)系、業(yè)務(wù)流程、管理 流程及企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)與控制機(jī)制等。 ◆ 按照企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)要求，建立合理的組織架構(gòu)，包括 各個(gè)管理層次和職能部門的建立； ◆ 按照業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行分工， 確定各個(gè)部門的職責(zé)范圍 ； ◆ 按照所承擔(dān)的職責(zé)賦予各部門、各 管理人員相應(yīng)的權(quán)力； ◆ 明確上下級(jí)之間、個(gè)人之間的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作關(guān)系， 建立 暢通的信息溝通渠道 ； ◆ 設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、管理流程和相應(yīng)的組織文化 ， 以保證所建立的組織結(jié)構(gòu)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)； ◆ 根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境因素的變化，適時(shí)地 調(diào)整組織結(jié)構(gòu) 。 組織結(jié)構(gòu)反映在組織圖上，是對(duì)一個(gè)組織的一整套基本活動(dòng)和過(guò)程的 可視化描述。 （一）目標(biāo)市場(chǎng)的需要 ?能否提供比較舒適的購(gòu)物環(huán)境； ?能否以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格水平提供各種所需的服務(wù) (例如送貨、晝夜服務(wù)或晚間經(jīng)營(yíng) )； ?能否提供品種齊全的商品； ?能否保證隨時(shí)貨源充足，不缺貨； ?能否滿足下屬各商店顧客的特殊需要； ?能否適應(yīng)顧客需要的變化； ?能否反饋顧客需求信息； ? 能否及時(shí)處理顧客投訴意見。 （三）員工的需要 ?人際關(guān)系是否和諧； ?權(quán)責(zé)關(guān)系是否明確； ?聯(lián)系渠道是否暢通； ?良好的表現(xiàn)是否得到獎(jiǎng)勵(lì)； ?職位是否有充分的發(fā)展前途； ?是否具有有序的晉升計(jì)劃； ?公司是否實(shí)行內(nèi)部提升制度； ?職務(wù)內(nèi)容是否有挑戰(zhàn)性。 （三）設(shè)立崗位，明確職責(zé) 連鎖企業(yè)職務(wù)劃分的四種方法 按職能分類、按商品分類、按地區(qū)分類、三項(xiàng)綜合考慮 生 鮮 部 家 電 部 百 貨 部 華 北 部 華 南 部 海 外 部 店長(zhǎng) 特許
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