【正文】 容及標(biāo)準(zhǔn)清單 澤 堯 顧 問(wèn) 63 量化的本質(zhì) 量化的本質(zhì)是工作要求的明確化： 內(nèi)容 +標(biāo)準(zhǔn) —— 可交付成果（拿什么來(lái)回話）、下工序、輸出端，憑什么說(shuō)他做好了、你到底要他做什么及做到什么程度 澤 堯 顧 問(wèn) 64 你要什么，你就考什么！ 澤 堯 顧 問(wèn) 65 ‘ 你能測(cè)評(píng)的就是你能管理的 .’ ‘如果你不能測(cè)量它，你就無(wú)法管理它 !’ 你如何管理部下？ 設(shè)定了什么樣的表格去測(cè)評(píng)？ 過(guò)程如何監(jiān)控、協(xié)助、改進(jìn)？ 如何統(tǒng)計(jì)？ 174。難道這不是一個(gè)笑話？ 一些干部對(duì)自己崗位的 KPI—— 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)不清楚，其實(shí)就無(wú)異于“上山打老虎，卻不認(rèn)識(shí)老虎”。 澤 堯 顧 問(wèn) 49 ★ 第 4單元。 管理學(xué)營(yíng)養(yǎng)不良 —— 澤 堯 顧 問(wèn) 45 臺(tái)前 幕后 社會(huì) 、 公眾 、 道德的要求 個(gè)人 、 私下 、 現(xiàn)實(shí)的幕后或內(nèi)幕 道德可以接受或推崇 法律的漏洞 、 法律無(wú)法觸及的角落 道德高尚是上限 ， 以上限為準(zhǔn) 觸犯法律為下限 ， 以下限為界 人前的楷模 事情的本質(zhì) 舞臺(tái)前面觀眾看得見(jiàn)的場(chǎng)面 幕布后面演員似粉墨登場(chǎng)的真實(shí) 書(shū)本上面大肆瀉染廣東西 書(shū)本上面上敢觸及酸東西 輿論媒體提倡的東西 媒體輿論有所忌諱的東西 代表了人類的美好愿望 反映了世界的本來(lái)面目 人們希望的良好合作 人們反感的相互利用 理想的追求 現(xiàn)實(shí)的手段 管理學(xué)營(yíng)養(yǎng)不良 —— 澤 堯 顧 問(wèn) 46 臺(tái)前 幕后 革命的一手 革命的兩手 做得也說(shuō)得的東西可以上臺(tái)面 做得說(shuō)不得的東西只能在幕后 正統(tǒng)教育出來(lái)的孩子營(yíng)養(yǎng)不良 定性的好惡評(píng)價(jià)容易嫉惡如仇 定量的量刑標(biāo)準(zhǔn) 、 客觀冷酷 冠冕堂皇 血的事實(shí) 為面子 、 架子所累 以實(shí)力和能力為較量的本錢 保暖的被子 熱量來(lái)自于自己的身體 文化的成份重 經(jīng)濟(jì)的因素多 面子的成分多 ， 敬酒不吃吃罰酒 現(xiàn)實(shí)的萬(wàn)分重 ， 槍桿子里面出政權(quán) 敵我分明 ， 是非清楚 ， 嫉惡如分 利益牽絆 ， 兩敗俱傷 ， 妥協(xié)折中 澤 堯 顧 問(wèn) 47 藝術(shù)通道 道德通道 科學(xué)通道 真：科學(xué) 善：道德 美：藝術(shù) 1 2 3 按理說(shuō) ， 應(yīng)該有三個(gè)通道 ， 由它們分別去管制和把握不同的各自的標(biāo)準(zhǔn) 。 更有甚者是以犯法而不被逮著為準(zhǔn)則 ， 不在我們討論之列 。 （ 3） 于是 ， 讀書(shū)越多 ， 越被表面現(xiàn)象 （ 臺(tái)前的冠冕堂皇 ） 所約束 ， 所蒙敝 。 等我讀到 《 三十六計(jì) 》經(jīng)典讀本時(shí) ， 竟然發(fā)現(xiàn)原文就是如此 ！ 解決問(wèn)題是第一重要 ， 此時(shí)此刻 ， 特定的環(huán)境 ，它就是上計(jì)啊 ！ 所以 ， 在管理里面 ， 良性的溝通達(dá)不成目標(biāo)的時(shí)候 ， 你不妨 “ 赤膊上陣 ” 地 “ 罵下去 ” —— 此時(shí)此刻 ， 罵就是 “ 上計(jì) ” 了 ！ 非管理手段 —— “ 三十六計(jì)，罵為上計(jì)” 管理學(xué)營(yíng)養(yǎng)不良 —— 澤 堯 顧 問(wèn) 42 為什么讀書(shū)人沒(méi)有霸氣 —— 書(shū)上只有說(shuō)得又做得的東西 書(shū)上只有說(shuō)得又做得的東西 ， 而 “ 說(shuō)得又做得 ”的東西之成本要求是很高的 ， 于是 ， 書(shū)本的東西很容易讓人成為教條主義者 、 成為不切實(shí)際的人 。 澤 堯 顧 問(wèn) 40 非管理手段 —— 就是不認(rèn)錯(cuò) ， 偏要不講理 我在一家推行強(qiáng)勢(shì)管理的外資企業(yè)工作了幾年 ，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的觀察 ， 我把關(guān)于那位廠長(zhǎng)工作模式的心得寫在了本上： “ 想到了不講理之術(shù) ， 這是開(kāi)悟 ， 學(xué)到了不講理之術(shù) ， 那是進(jìn)步 ” 。 這也就是口服心不服 —— 準(zhǔn)確地說(shuō)是 “ 至少得口服 ” 的一種反映 。 霸氣： 主管很難讓員工 “ 口服心服 ” 澤 堯 顧 問(wèn) 37 霸氣： 何為強(qiáng)勢(shì)管理 —— 按公司的目標(biāo)走 澤 堯 顧 問(wèn) 38 非管理手段 —— 威力檢驗(yàn)：指鹿為馬 歷史上指鹿為馬的故事就是一個(gè)威力檢驗(yàn)的例子 。 某著名民營(yíng)企業(yè)老總為什么不要 MBA。 從強(qiáng)勢(shì)管理看傳統(tǒng)管理學(xué)營(yíng)養(yǎng)不良 “ 想到了不講理之術(shù)，這只是開(kāi)悟， 學(xué)到了不講理之術(shù)，那才是進(jìn)步”。 而 ， 非讓一個(gè)年輕人摔個(gè)頭破血流去從直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)成本實(shí)在太高 —— 唯培訓(xùn) ， 可以加速管理者的成長(zhǎng)歷程 。 —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 什么是有效管理 澤 堯 顧 問(wèn) 25 低標(biāo)準(zhǔn) 道德期望 法律基準(zhǔn) 不得不如此 必須如此 希望如此 應(yīng)該如此 追求高尚道德 避免觸犯法律 上限 下限 高標(biāo)準(zhǔn)高成本 什么是有效管理 —— 管理者的幾種選擇 澤 堯 顧 問(wèn) 26 經(jīng)營(yíng)型 戰(zhàn)略型 （ 業(yè)務(wù)型 ） 老大型 企業(yè)家型 官僚型 阿斗型 紈绔子弟型 敗家子型 老板型 工頭型 管理型 資本家型 節(jié)流 開(kāi)源 什么是有效管理 —— 管理者的幾種選擇 澤 堯 顧 問(wèn) 27 類型 特征原則 樂(lè)觀 悲觀 勞模型 遵從道德要求 ， 追求企業(yè)倫理的上限 20% 50% 現(xiàn)實(shí)從眾型 不追求道德上限 ， 要不觸犯法律之下限 60% 40% 精明型 走灰色路線 ， 鉆法律法律空子 10% 60% 小偷型 僥幸心理不違法 （ 比如偷稅 ） 就賺不到錢 9% 10% 強(qiáng)盜型 鋌而走險(xiǎn) ， 走私犯罪賣淫 ， 用犯罪做代價(jià)換取高額利潤(rùn) 。 善用強(qiáng)項(xiàng)去抵消弱項(xiàng) 澤 堯 顧 問(wèn) 24 市面上有很多管理思想和手法 ， 往往因受到道德輿論的熏染 ， 而成了千篇一律和一面之詞的 “ 真理 ” —— “ 它們絕對(duì)正確 ， 但唯一的遺憾是無(wú)法使用 ” 。 旁人看來(lái) ， 某企業(yè)家有 40%的冒險(xiǎn)性 ， 而企業(yè)家本人卻不以為有那么險(xiǎn) —— 只有 15%的冒險(xiǎn) ，而有他 85%的把握 —— 每個(gè)人都有對(duì)他自身能力的把握和掂量 ， 別人看來(lái)是 “ 踩鋼絲繩 ” 而其本人卻是雜技師 —— 所以 ， 雜技師與觀眾的對(duì)比足以戲劇性地表達(dá)我們旁觀者對(duì)于企業(yè)家的關(guān)系 。 在這樣一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)一個(gè)把握之間的一個(gè)折中 、 一個(gè)選擇 ， 所以在管理上定量是非常重要的 ， 不是定性 A或是 B， 而是 A和 B之間的一個(gè)折中 ， 他們之間的一個(gè)平衡點(diǎn) ， 這就是有效管理 。從有效管理看管理者的成長(zhǎng)歷程 我們的干部真的有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？ 澤 堯 顧 問(wèn) 20 “ 客戶退過(guò)貨嗎？ ” 一個(gè)跨國(guó)公司的副總裁，在開(kāi)會(huì)時(shí)問(wèn)他的品質(zhì)總監(jiān)： “ 請(qǐng)問(wèn)客戶退過(guò)貨嗎？既然沒(méi)有退過(guò)貨，是否我們的關(guān)把得太嚴(yán)了些？ ” —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 什么是有效管理 澤 堯 顧 問(wèn) 21 踩鋼絲繩的人與看踩鋼絲繩的人 有風(fēng)險(xiǎn)為什么他又要上去踩呢 ， 這是因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn) ，才有利潤(rùn) 。 澤堯 理論 ——“ 企業(yè)動(dòng)力學(xué) ” ： 助理電話： 13603068486 Email: 澤 堯 顧 問(wèn) 14 發(fā)動(dòng)機(jī) 被驅(qū)動(dòng) 中高層 、 老板 低層普通員工 中高層 中低層 做多少事拿多少錢 拿多少錢做多少事 創(chuàng)造性 執(zhí)行性 年薪制 ， 分紅制 月薪制 ， 計(jì)件工資 ， 超額獎(jiǎng)金 主人翁精神為企業(yè)著想 打工仔觀念得過(guò)且過(guò) 總經(jīng)理 、 中高層管理者 計(jì)件工 、 鐘點(diǎn)工 人力資本 勞動(dòng)力 —— 資金資本 產(chǎn)生剩余價(jià)值留存公司利潤(rùn)中 簡(jiǎn)單勞動(dòng)為購(gòu)買成為生產(chǎn)資料成本 “ 員工養(yǎng)活了資本家 ” “ 資本家養(yǎng)活了工人 ” 社會(huì)的棟梁 社會(huì)保障和救濟(jì)的對(duì)象 機(jī)器人無(wú)法代替的人性創(chuàng)造性 機(jī)器和自動(dòng)化可以代勞 永無(wú)此竟的人性創(chuàng)造性的翻新 人類將逐漸從中脫身廣枯燥勞動(dòng) 驅(qū)動(dòng)與被驅(qū)動(dòng) —— “ 關(guān)鍵員工、鐵打的營(yíng)盤流水的兵 ” 。 ————驅(qū)動(dòng)與被驅(qū)動(dòng) 發(fā)動(dòng)機(jī) 被驅(qū)動(dòng) 企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)到底是什么的競(jìng)爭(zhēng) ? 澤 堯 顧 問(wèn) 13 我們不能指望企業(yè)里面所有的人 、 在所有的時(shí)候， 都是 “ 一條心 ” 。 如果某些管理者對(duì)老板都不接受 ， 管理者的發(fā)動(dòng)機(jī)就無(wú)法發(fā)揮作用 ， 也無(wú)法帶動(dòng)下面的那些小發(fā)動(dòng)機(jī) 。因?yàn)槿瞬艁?lái)自于人力資源政策，而人力資源政策來(lái)自于決策層的人格理念。 決策團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng) ４ 。 人才的競(jìng)爭(zhēng) ２ 。澤 堯 顧 問(wèn) 1 寄語(yǔ) “ 你可以不必踏遍每一條河流 ， 但你卻不可以沒(méi)有見(jiàn)