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向下管理高爾夫案例-展示頁

2025-01-24 21:20本頁面
  

【正文】 下,你是有權(quán)視情況而準許的, 此 時,你應(yīng)該: 行動方案: A. 準許他,不過須在其他職員沒有提出異議的情況下 B. 婉轉(zhuǎn)地駁回他的請求 C. 跟他商量。 C. 嘗試將重要的工作委由他加以計劃及執(zhí)行,以便其它部屬了解邱顯斌的新角色 D. 鼓勵他再努力些,并表示你 將 會在此工作有具體成果時,加以公開表揚,以為激勵。 您的選擇:□ 小組選擇:□ 建議答案:□ 心得筆記 . 步驟 良好轉(zhuǎn)變 狀 況: 在你有效的工作指導下,邱顯斌在工作計劃的能力上已有不錯的進展,也因此在工作的效率與態(tài)度上開始有良好的轉(zhuǎn)變。 C. 肯定他的努力,但順其自然,因為任何初學者都會面臨“學習 幻滅 ”的現(xiàn)象,他必須自行克服此問題 D. 贊美他做得不錯的地方,以便他建立信心。但是,實際采取行動時,確有知易行難的窘境,所以, 他 開始失去了耐心。 E. 先為他說明某項工作在規(guī)劃時必須的考慮因素,并提供實際的示范,令他有步驟地跟著試作。最好你是: 行動方案: A. 先讓他針對某項工作擬定計劃,之后你為他調(diào)整及指正。 D. 對邱顯斌實施一套 績效限期改進 計劃 E. 調(diào)整邱顯斌的工作,以避免再發(fā)生錯誤 您的選擇:□ 小組選擇:□ 建議答案:□ 心得筆記 步驟 輔導行動 狀 況: 邱顯斌之所以屢犯 錯誤 的原因,經(jīng)由你實施工作績效管制后,你發(fā)現(xiàn)主要來自于在他著手工作前缺乏有效的規(guī)劃。你應(yīng)該: 行動方案: A. 給邱顯斌一個嚴重的警告,并指出他的后果 B. 讓 邱顯斌知道,如果再屢次犯錯下去,他會因過失而減少升遷發(fā)展的機會。但很不幸,你一無所獲。 E. 開始時,展現(xiàn)他以前錯誤累累的記錄,令他無法辯解。 C. 開始時,以范姜明將會怎樣處理類似問題為例,暗示邱顯斌該 如何處理才是正確的。你應(yīng)該如何開始呢? 行動方案: A. 以自己過去的工作經(jīng)驗,與他分享在錯誤中學習的心得,再一 次地鼓勵他。 您的 選擇:□ 小組選擇:□ 建議答案:□ 心得筆記 步驟 屢勸不聽 狀 況: 邱顯斌 屢犯 錯誤,你百般的勸導總是無效。 C. 當你情緒冷靜之后,私下嚴厲警告他的 錯誤 。 D. 結(jié)束討論,但表示你不希望有類似離間的事情再發(fā) 生 E. 詢問胡文欽,有關(guān)他與邱顯斌相處的情形 您的選擇:□ 小組選擇:□ 建議答 案:□ 心得筆記 步驟 重大過失 狀 況: 邱顯斌犯了一件很 緊要 的錯誤,這件事可能要公司花費用數(shù)萬元才可彌補他的愚行。 您的選擇:□ 小組選擇:□ 建議答案:□ 心得筆記 步驟 調(diào)查真相 狀 況: 如果你決定找胡文欽談?wù)劊圆槌鏊欠裼腥魏蜗牍裟愕氖聦?,最好的方法是?: 行動方案: A. 以假設(shè)性的問題請教他,一旦他遭受別人在背后攻擊他,會如何處理 B. 以最近某件事為例,鼓勵他提出建議,傾聽他的意見,以作為判斷的依據(jù) C. 直率地詢問他,你所聽聞的事情(但不提邱顯斌),問他是否真的? D. 為你最近受到別人在背后攻擊的困擾(但不指名道姓),請教他的意見 E. 關(guān)心他最近的工作情況 , 并詢問他對邱顯斌的評價? 您的選擇:□ 小組選擇: □ 建議答案:□ 心得筆記 步驟 強烈反擊 狀 況: 由于你把胡文欽當作離間的人,所以在與他討論時,他表現(xiàn)得非常不耐煩,而采取一種攻擊性姿態(tài), 譴 責你強加罪名于其身。 E. 告訴他,你會針對胡文欽的意見,改進自己的缺失,并謝謝他的好意 。 C. 告訴 他,你早已聽 聞 過他所說的事情 ,不過仍然 謝謝他的 好意 ,同時 , 私下觀察 胡文欽的言行 。 B. 謝謝他的好意,并告訴他,你不介意他所說的事 。此時你應(yīng)該: 行動方案: A. 告訴 他 , 你不介意他所說的,但對他在別人背后 道人長短 , 提出糾正。 您的選擇:□ 小組選擇:□ 建議答案:□ 心得筆記 步驟 打小報告 狀 況: 邱顯斌向你打小報告,并且說是為了你自己的利益而來告知的。他說,胡文欽常在背后向其他同事發(fā)表不利于你的一些意見,其指證鑿鑿。之后你會私下觀察邱顯斌的言行。之后,你會觀察胡文欽的言行。 D. 謝謝 他的好意,進一步詢問他所知道的詳情,之后向其他部署打聽此事。 但之后向胡文欽求證此事。你應(yīng)該: 行動方案: A. 把邱顯斌叫進來,讓他與胡文欽當面澄清 B. 為你的行為道歉,并結(jié)束討論 C. 不為胡文欽的情緒所動,糾正他與你談話時的態(tài)度。當 你 發(fā)現(xiàn)他的錯誤時,你應(yīng)該: 行動方案: A. 與他約談,以使他了解自己該負的責任 B. 與他約談,安慰他的心情,并原諒他的過失。 D. 與他約談,以查明其造成錯誤的原因 E. 與他約談,分析他這項錯誤所造成不利的影響。所以你決定約邱顯斌談?wù)劇? B. 與邱顯斌攤牌,將問題說清楚,以令其知道問題的嚴重性。 D. 開頭先 肯定他的努力,使他能放松心情,再將話題引入正題。 您的選擇:□ 小組選擇:□ 建議答案:□ 心得筆記 步驟 對癥下藥 狀 況: 你與邱顯斌約談的目的之一,是想知道有關(guān)他屢次犯錯的真正原因??墒牵闳匀豁殞λ?問題 有所解決。 C. 提供邱顯斌適當?shù)挠柧殭C會,學習一些防錯的技巧。你 決定對他采取一些輔導行動。 B. 先為他安排參加有關(guān)工作計劃的訓練課程 C. 先請他自行研修一些有關(guān)工作計劃的管理書籍或文章 . D. 先請他與其它對工作計劃能力較強的同事一起 從 事某項工作,囑咐他多加觀摩別人的作法。 您的選擇:□ 小組選擇:□ 建議答案:□ 心得筆記 步驟 知易行難 狀 況: 邱顯斌在聆聽你給予有關(guān)工作計劃的說明時,呈現(xiàn) 出 十分有信心及躍躍欲試的模樣。此時,你會如何? 行動方案: A. 肯定他的努力,并提醒他多些耐心 B. 肯定他的努力并針對他的困難處,給予更詳細地示范,鼓勵他再多試試。 E. 肯定他的努力,并嘗試減輕一些來自于 你所給的壓力,(例如:允許他依自己想法去做,讓他休息一下 … )以令其適應(yīng)新狀況。此時你會: 行動方案: A. 利用最近職員會議的機會,具體地贊揚他的進步 B. 安排一項簡報 ( Presentation) ,請他與其它同事分享改變前后的差異,并加以肯定他的努力。 E. 詢問他,期望得到 哪 種激勵?你會 設(shè)法 令其滿足 您的選擇:□ 小組選擇:□ 建議答案:□ 心得筆記 步驟 特別請求 狀 況: 蘇瑞征最近向你請求,他希望 在下兩個月中每星期二與每星期四,提早十五分鐘下班,以便去送他的獨生子參加高考補習班。假使他能在準備提早下班的那天,也能提早十五分鐘上班,那你就可特別批準他。 E. 與他協(xié)議,只要他全力超越目前手邊某項工作目標后,你會特準他,以為激勵。他也向你提出一個請求:希望你能把他的工作時間,從上午九點到下午五點,調(diào)至上午九點半到下午五點半。處理這個問題,最好的方法是: 行動方案: A. 駁回他,并向他說明工作時間的規(guī)定 B. 駁回他,但只要有類似共瑞征的例外狀況,你會加以考慮 C. 駁回他,同時終止對蘇瑞征特別 的 請求 D. 建議他先另做 安排,如果行不通,你會進一步與他研究其它可行的方法。 您的選擇:□ 小組選擇:□ 建議答案:□ 心得筆記 步驟 引起
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