向上管理高爾夫案例-展示頁(yè)
2025-01-21 02:56本頁(yè)面
【正文】 您的選擇：□ 小組選擇：□ 建議答案：□ 心得筆記… 步驟 上司不熟 狀 況： 由于上司對(duì)你單位的業(yè)務(wù)不甚熟悉 ，在某次會(huì)議 中 他的上司詢問(wèn)他有關(guān)你單位的業(yè)務(wù)問(wèn)題，此時(shí)，你亦在場(chǎng)，你會(huì)： 行動(dòng)方案： A、 等上司報(bào)告后，主動(dòng)說(shuō)明，以避免上司難堪 。 C、 與上司討論你單位的工作情況，并了解他的期望 。此時(shí)，你如何面對(duì)？ 行動(dòng)方案： A、 為上司安排認(rèn)識(shí)你單位業(yè)務(wù)的活動(dòng)，以增加他的了解程度。 您的選擇：□ 小組選擇：□ 建議答案：□ 心得筆記… 步驟 外行領(lǐng)導(dǎo) 狀 況： 最近，你的上司（剛接任未滿一個(gè)月）老是來(lái)找你幫忙，要求你提供單位的文件，檔案與參考資料。 D、 向上司說(shuō)明，為什么本次會(huì)議中頂頭上司會(huì)有所疑慮 ，以及職責(zé)的原因。 B、 向上司表示，你不覺(jué)得不妥，請(qǐng)上司不必多心 . C、 建議上司，類似情況可事先避免。 您的選擇：□ 小組選擇：□ 建議答案：□ 心得筆記… 步驟 上司垂問(wèn) 狀 況： 這個(gè)難堪的場(chǎng)合，終于在上司的上司所做的評(píng)論下結(jié)束，他說(shuō)：“做主管的任何報(bào)告，如果一開(kāi)始就能結(jié)合承辦部署的意見(jiàn)，豈不一目了然”。 D、 在上司的同意下，將此報(bào)告加以重新地說(shuō)明，并為此事向頂頭上司致歉。遭受指責(zé)的上司，此時(shí)，面臨著不知所措的窘境，你最好： 行動(dòng)方案： A、 除非上司有所示意，否則你靜觀其變。 E、 建議對(duì)方，你將提供充分資料以供參考。 C、 先提出書(shū)面資料，再對(duì)此扼要的說(shuō)明。此時(shí)，你如何面對(duì)？ 行動(dòng)方案： A、 針對(duì)上司遺漏的地方，提出扼要的說(shuō)明。面對(duì)上司的指責(zé)，你會(huì)如何處理？ 行動(dòng)方案： A． 針對(duì)上司指責(zé)的部分，提出補(bǔ)救行動(dòng)的建議 B． 向上司保證，你會(huì)密切督導(dǎo)此兩件案子，不會(huì)再有令他擔(dān)心的事情發(fā)生 C． 針對(duì)上司指責(zé)的部分，請(qǐng)上司指示補(bǔ)救措施 D． 向上司表示，你有能力處理這兩件案子，請(qǐng)他放心 E． 向 上司建議，以后類似事情，仍請(qǐng)上司獨(dú)立負(fù)責(zé)完成，你一定盡力配合 您的選擇：□ 小組選擇：□ 建議答案：□ 心得筆記… 步驟 補(bǔ)充報(bào)告 狀 況： 你與上司一起出席某次會(huì)議，頂頭上司在聽(tīng)完他的報(bào)告后，面帶疑慮地請(qǐng)你做補(bǔ)充。此時(shí)，你如何面對(duì)？ 行動(dòng)方案： A． 向上司致歉，并請(qǐng)教上司，你如何圓滿處理部屬及客戶有關(guān)的疑慮 B． 向上司致歉，因?yàn)樽约何茨苷莆涨闆r，所以產(chǎn)生誤會(huì) C． 向上司致歉，因?yàn)槟阄茨苁虑氨桓嬷援a(chǎn)生誤會(huì) D． 向上司致歉，因?yàn)楸舜藢?duì)事情認(rèn)知不同，所以產(chǎn)生誤會(huì) E． 向上司致歉，因?yàn)樽约旱哪芰Σ缓茫圆抛屗嗖傩? 您的選擇：□ 小組選擇：□ 建議答案：□ 心得筆記… 步驟 上司怪罪 狀 況： 自從上次與上司會(huì)談后，往后一、二周后，他幾乎不再向你詢問(wèn)新案子的情形，而且也很少到你的部門(mén)。對(duì)上司的這種作法你如何處理？ 行動(dòng)方案： A． 與上司討論，有關(guān)這兩項(xiàng)事 情的具體作法，并提出建議 B． 為這兩件事情的作法，請(qǐng)求上司給予指示 C． 除非上司有所指示，否則你將靜觀其變 D． 向上司反映，你的客戶及部屬因不清楚誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，而所產(chǎn)生的種種困擾 E． 向上司詢問(wèn)，這兩件事情不令你事先知道的理由 您的選擇：□ 小組選擇：□ 建議答案：□ 心得筆記… 步驟 事出有因 狀 況： 由于你的表達(dá)方式，使你的上司不悅。 您的選擇：□ 小組選擇：□ 建議答案：□ 心得筆記… 步驟 越級(jí)指揮 狀 況： 一周前，上司未通知你而直接指
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