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正文內(nèi)容

a33管理者如何進(jìn)行溝通與激勵講義考題-展示頁

2025-01-24 16:03本頁面
  

【正文】 圖 11 管理的本質(zhì) 這主要分為兩個部分: ? 決策過程:決定做什么,明確目標(biāo); ? 實(shí)現(xiàn)過程:如何 去做,建立團(tuán)隊(duì),通過借力達(dá)成目標(biāo)。作為管理者,應(yīng)將注意力放在如何借助下屬、上司的力量來實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。 從管理本質(zhì)分析 對于管理者而言,在從事管理活動的過程中,所具備的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)該包括兩方面的內(nèi)容,也就是從管理的本質(zhì)去考慮管理的實(shí)際工作。,首先要解決的兩個心態(tài)問題是: 回答:正確 1. A 承認(rèn)和理解 2. B 誠實(shí)和信用 3. C 誠信和寬容 4. D 誠懇和信任 ,口頭語言僅僅能夠傳遞信息量的: 回答:正確 1. A 0% 2. B 10% 3. C 20%左右 4. D 50%左右 : 回答:正確 1. A 一個激勵問題 2. B 一個溝通問 題 3. C 一個機(jī)制問題 4. D 一個成本問題 ( Douglas Mcgregor)提出的 X 理論內(nèi)容的是: 回答:正確 1. A 人對于目標(biāo)的承諾,就是由于達(dá)成目標(biāo)后產(chǎn)生的一種報(bào)酬 2. B 人在工作中消耗體力與智力,乃是極其自然的事情,人都愿意勤奮向上 3. C 一般人大都寧愿受人監(jiān)督,性喜規(guī)避責(zé)任,志向不大,但求生活安全 4. D 一般人均對工作具有天性的喜愛,只要可能,便會勤奮工作談 : 回答:正確 1. A 道德品質(zhì) 2. B 學(xué)習(xí)品質(zhì) 3. C 管理品質(zhì) 4. D 生活品質(zhì) : 回答:正確 1. A 思想上的問題 2. B 思維方式的問題 3. C 溝通方式的問題 4. D 處理問題方式的問題 ,管理者要做到關(guān)鍵的一點(diǎn)是: 回答:正確 1. A 做到因人而異進(jìn)行溝通 2. B 對于不同類型的人采用相同的溝通方式 3. C 按固定的思維方式進(jìn)行溝通次 4. D 遵循固有的談話模式 式是一個什么樣的過程: 回答:正確 1. A 漸進(jìn)的過程 2. B 動態(tài)的過程 3. C 靜態(tài)的過程 4. D 循環(huán)的過程 的作用理解正確的是: 回答:錯誤 1. A 保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀 2. B 可以促使員工提高工作效率 3. C 激發(fā)員工做出最好的表現(xiàn) 4. D 促進(jìn)員工的進(jìn)取心 : 回答:正確 1. A 認(rèn)識過程和分析過程 2. B 組織過程和實(shí)現(xiàn)過程 3. C 決策過程和實(shí)現(xiàn)過程 4. D 控制過程和決策過程 ,所占比重越大的技能是: 回答:正確 1. A 激勵能力 2. B 分析決策能力 3. C 人際溝通能力 4. D 專業(yè)技術(shù)能力 : 回答:正確 1. A 人們沒有從科學(xué)的立場看問題 2. B 管理者的管理理念和方式的不同 3. C 生活 中的行為對管理作為影響的結(jié)果 4. D 個人思維方式的不同帶來了對問題的看法以及處理方式的不同 : 回答:正確 1. A 有助于管理者完成管理任務(wù)的品質(zhì) 2. B 自己一個人生活的有品質(zhì) 3. C 在生活中,扮演多角色的品質(zhì) 4. D 同所處環(huán)境、同事和朋友等和諧相處的品質(zhì) ,應(yīng)當(dāng)有什么樣的心態(tài)? 回答:正確 1. A 誠信寬容 2. B 承認(rèn)理解 3. C 誠實(shí)寬容 4. D 誠懇信任 : 回答:錯誤 1. A 上級和下屬間的溝通 2. B 與相關(guān)部門或者相關(guān)崗位的溝通 3. C 如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)溝通 4. D 前道工序或者前面的崗位和后面的流程崗位的溝通 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵 第一講 溝通與激勵的管理意義 溝通與激勵是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題,本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域,詳細(xì)分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵。接下來,我們先分析溝通和激勵的管理意義。在這里,管理的本質(zhì)指的是管理的規(guī)律,一言蔽之就是“管理之道借力也”,就是借助別人的力量,沒有必要所有的事情都親力親為。管理的本質(zhì)如圖 11 所示,主要分為兩個部分。 對于管理者而言,要達(dá)成目標(biāo),還必須具備如下技能: ? 溝通技能。讓上級了解你的思路和想法,支持你;使下屬理解你的想法,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為行動去實(shí)現(xiàn)它。但是,在現(xiàn)實(shí)中,許多管理者因?yàn)槿狈α己玫臏贤寄?,使得自己處于“孤島”之中,得不到來自于組織的支持。 在管理學(xué)的研究中,一個好的管理者應(yīng) 當(dāng)具備三種技能,如表 11 所示: 表 11 管理者應(yīng)具備的技能 管理 者應(yīng) 具備 的技能 技能 說明 專業(yè)技術(shù)能力 完成工作的基本能力 人際溝通能力 表達(dá)自
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