管理者的角色定位培訓(xùn)-展示頁
2025-01-24 13:15本頁面
【正文】 責(zé)、抱怨 責(zé)任意識(shí) 利益意識(shí) 適時(shí)授權(quán) 獨(dú)裁或放任 先傾聽后建議 未診斷就開處方 監(jiān)控績(jī)效進(jìn)程 評(píng)判員工績(jī)效 …… …… 中層管理者對(duì)上級(jí) 應(yīng)該做的 不應(yīng)該做的 維護(hù)上級(jí)威信 陽奉陰違、背后詆毀 問題、原因、方案 問題、事實(shí)、麻煩 保守必要的機(jī)密 作為炫耀資本 從上級(jí)角度考慮 從自身角度考慮 代表公司利益 代表團(tuán)隊(duì)利益 制度第一 總經(jīng)理第一 低調(diào)面對(duì)上級(jí)褒獎(jiǎng) 拉虎皮當(dāng)大旗 …… …… 基層管理者的職責(zé) 執(zhí)行與服從 建立工作關(guān)系 確定工作標(biāo)準(zhǔn) 展開工作輔導(dǎo) 實(shí)施工作改善 卓越管理者的二十條基本要素 溝通的三個(gè)基本要素 7%38%55%語言語調(diào)語氣非語言/ 肢體語言溝通基本技能一：先 “ 診斷 ” 先診斷后開處方 成功傾聽 ?目視 ?提問問題 ?有回應(yīng) ?不突然打斷或突然改變?cè)掝} ?注重自己的情緒，留意別人的情緒 溝通基本技能二：站在對(duì)方的旁邊 請(qǐng)大家用你的手指做一個(gè)“ 人 ”字給我看好嗎？ 溝通也會(huì)迷路 溝通迷路案例 心同此理：同理心 同理心就是將心比心，同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件，而當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。 3. 善做具體業(yè)務(wù)工作 —— 做管理、領(lǐng)導(dǎo)工 作 ,反之花較少的時(shí)間做具體業(yè)務(wù)工作。 – 實(shí)施，完成下屬?zèng)]有完成或無法授權(quán)的工作。 ?管理是人類有目的的活動(dòng) ， 管理的核心是人 ，由人達(dá)到
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