管理者的角色定位培訓(已修改)
2025-01-27 13:15 本頁面
【正文】 南京天加空調(diào)設備有限公司 《 管理者的角色定位 》 培訓師：孫志強 ? 課堂公約 ?準時出席 ?關閉響鬧裝置 ， 以免影響他人 ?請參與維護室內(nèi)空氣清新 ， 不在室內(nèi)吸煙 ?開放心靈 ， 全心投入 ?積極發(fā)表意見 ， 歡迎不同觀點交流 優(yōu)質(zhì)的全方位管理工具 MKASH M Attitude 態(tài)度 Skill 技巧 Habit 習慣 Knowledge 知識 Motivation 動機 ?管理者為什么必須首先管理好自己？ ?你需要管理什么？ ?全方位管理工具的應用 動機的震撼力 ?澄清動機是實現(xiàn)目標最直接的方法 ?動機是什么？ ?企業(yè)管理者的成就動機 ?活動：找到自己的原動力 積極的人生 表意識 （ 意識 ） 情緒 、 態(tài)度 信念 、 價值觀 經(jīng)驗 、 習慣 集體意識 、 文化 你試過嗎？ 5秒鐘你能做什么 管理者的知識和技能 知識結(jié)構(gòu) ?基本知識 ?專業(yè)知識 ?職業(yè)知識 技能結(jié)構(gòu) ?個人管理技能 ?團隊管理技能 ?協(xié)調(diào)溝通技能 管理者的好習慣 獨 立 （我） 公眾成功 個人成功 依賴（你） 互賴（我們） 3）要事第一 1）主動 積極 2）以終 為始 4）雙贏思維 5）知彼 解己 6）統(tǒng)合 綜效 7）不斷更新 管理的五大基本職能 控制 計劃 協(xié)調(diào) 指導 組織 八大資源管理 ?人力： 下屬。管理者要設法提升組織內(nèi)每個人的附加價值； ?物力： 設備、原材料等。管理者要利用物力資源提升品質(zhì)與服務； ?財力： 預算、成本、毛利等。財務目標是企業(yè)重要目標項； ?信息： 經(jīng)營報表、市場情報、管理報表等。沒有數(shù)據(jù)就沒有管理； ?客戶： 資料、滿意度、投訴等，提高客戶滿意度是核心價值； ?時間： 時間是目標的組成要素，時限是要求在時間內(nèi)完成任務； ?職
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