【正文】 的能力模型 42 Promoting Innovation? ? 素質(zhì)特征： ?有管理經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)精明而講究實(shí)際的管理者 ?有個(gè)性魅力，使項(xiàng)目組成員快樂(lè)而有生氣 ?有全流程的豐富的工作經(jīng)驗(yàn) ?具有創(chuàng)造性思維 ?具有靈活性，同時(shí)具有組織性和紀(jì)律性 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)特征 43 Promoting Innovation? ? 性格特征： ?誠(chéng)實(shí)、正直、熱情 ?善于溝通 ?多面手 ?自信、有進(jìn)取心 產(chǎn)品經(jīng)理的性格特征 ?沉著、冷靜、果斷 ?敏感、反應(yīng)敏捷 ?精力充沛、堅(jiān)韌不拔 ?善解人意 44 Promoting Innovation? 如何應(yīng)對(duì)挫折是鑒別產(chǎn)品經(jīng)理的一面鏡子 ? 面對(duì)誤解、責(zé)備、批評(píng)、應(yīng)有的懲罰、打擊、困境、壓力 …… ?弱者 ——一蹶不振； ?強(qiáng)者 ——再度奮起 ? 不需他人判斷，隨時(shí)審視自己 產(chǎn)品經(jīng)理必須具有強(qiáng)大的精神力量、健全的人格！ 45 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn) ? 專(zhuān)業(yè)技術(shù)的任職資格標(biāo)準(zhǔn) ?產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)等級(jí) ? 管理任職資格標(biāo)準(zhǔn) ?任務(wù)管理 ?團(tuán)隊(duì)建設(shè) ?流程執(zhí)行 ?資源有效利用 ?職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度 46 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理的資格認(rèn)證 學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)自檢申請(qǐng)認(rèn)證準(zhǔn)備面談研討改進(jìn)復(fù)核/ 評(píng)審認(rèn)證推動(dòng) 培訓(xùn)（養(yǎng)料）標(biāo)準(zhǔn)牽引47 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道 QA 高級(jí) QA …… 高級(jí) ……技術(shù)系列 管理系列 產(chǎn)品管理 …… 職能管理 技術(shù)總監(jiān) 研發(fā)部經(jīng)理 研發(fā)主管 技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理 研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展 系統(tǒng)發(fā)展高級(jí)系統(tǒng)工程師 中級(jí)系統(tǒng)工程師 初級(jí)系統(tǒng)工程師 領(lǐng)域發(fā)展 資深技術(shù)專(zhuān)家 高級(jí)技術(shù)專(zhuān)家 技術(shù)專(zhuān)家 產(chǎn)品線總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 產(chǎn)品線總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)工程師 工程師 見(jiàn)習(xí)工程師 基層通用 技術(shù)職位 領(lǐng)域如：硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、 工藝、工裝、ＩＥ …… 48 Promoting Innovation? 實(shí)例講解：業(yè)界某公司的產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊(cè) 某公司產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊(cè) 49 Promoting Innovation? ? 在了解業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型之后，請(qǐng)結(jié)合公司的實(shí)際情況，采用畫(huà)像和拼像的方式討論公司優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型，總結(jié) 6－ 7條，每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表之！ 討論 amp。D TS M K TFM FMFMM M MP高層項(xiàng)目管理的難度低 中 高項(xiàng)目運(yùn)作效率低中高職能經(jīng)理（ ）執(zhí)行層項(xiàng)目經(jīng)理（ 的影響范圍組員低 中 高項(xiàng)目運(yùn)作效率低中高項(xiàng)目經(jīng)理財(cái)務(wù)市場(chǎng)采購(gòu)制造技術(shù)支持開(kāi)發(fā)渠道服務(wù)渠道支持軟件硬件結(jié)構(gòu)系統(tǒng)工程技術(shù)定價(jià)投入產(chǎn)出分析財(cái)務(wù)計(jì)劃競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析客戶調(diào)研渠道管理行銷(xiāo)策劃供應(yīng)商優(yōu)選器件優(yōu)選采購(gòu)訂單跟蹤供應(yīng)商管理試產(chǎn)工藝工程生產(chǎn)測(cè)試測(cè)試核心小組外圍團(tuán)隊(duì)? 策劃? 計(jì)劃? 監(jiān)控? 組織? 協(xié)調(diào)? 評(píng)價(jià)? 操作? 反饋知識(shí)產(chǎn)權(quán)成本核算培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 33 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理在公司的組織體系中如何運(yùn)作 公司總裁人力資源部總監(jiān) 財(cái)務(wù)部總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)軟件部經(jīng)理研發(fā)總監(jiān) 市場(chǎng)總監(jiān) 制造總監(jiān) 技術(shù)支持總監(jiān)硬件部經(jīng)理測(cè)試部經(jīng)理解決方案經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測(cè)部經(jīng)理生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理工程部經(jīng)理客服部經(jīng)理項(xiàng)目A客戶項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目B客戶項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目C客戶項(xiàng)目經(jīng)理C張工王工小李牛工陳工吳工陳工劉工周工陳工鄭工季工盧工鐘工小王王工李工何工龐工喬工周工王工苗工施工公司總裁人力資源部總監(jiān) 財(cái)務(wù)部總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)軟件部經(jīng)理研發(fā)總監(jiān) 市場(chǎng)總監(jiān) 制造總監(jiān) 技術(shù)支持總監(jiān)硬件部經(jīng)理測(cè)試部經(jīng)理解決方案經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測(cè)部經(jīng)理生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理工程部經(jīng)理客服部經(jīng)理項(xiàng)目A客戶項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目B客戶項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目C客戶項(xiàng)目經(jīng)理C張工王工小李牛工陳工吳工牛工陳工吳工陳工劉工周工陳工鄭工季工盧工鐘工小王王工李工何工龐工喬工周工王工苗工施工34 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé) ? 對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)成功負(fù)責(zé) ? 保證產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求，使產(chǎn)品在質(zhì)量、成本、進(jìn)度、功能、服務(wù)以及品牌等方面具有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 ? 對(duì)產(chǎn)品全流程負(fù)責(zé)，包括產(chǎn)品的需求、開(kāi)發(fā)、推廣、生命周期各個(gè)過(guò)程 ? 協(xié)調(diào)與資源部門(mén)的接口關(guān)系，保證信息交流和信息共享 ? …… 35 Promoting Innovation? 案例講解：產(chǎn)品經(jīng)理的職位說(shuō)明書(shū) 36 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理如何貫穿全流程 產(chǎn)品 經(jīng)理 用戶 市場(chǎng)推廣 行銷(xiāo)策劃 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā) 市場(chǎng)推動(dòng) PUSH 需求拉動(dòng) PULL Ramp。D TS M K TR amp。 D TS M K TFMFMFMFMFMFM職能經(jīng)理（ FM ）執(zhí)行層項(xiàng)目經(jīng)理（ P M ) PM 的影響范圍組員 ( M )MMPMM高層高層 跨職能產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)R amp。演練： 產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別 ? 根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)的實(shí)際，討論產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別，各小組總結(jié) 5－ 7條， 每一小組派一名代表上臺(tái)發(fā)表之！ 27 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別 ? 相同之處： ?對(duì)事負(fù)責(zé) ?貫穿始終 ?…… ? 不同之處： ?定位不同 ?管轄的范圍不同 ?要求不同 ?…… 28 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理是如何定位的？ 產(chǎn)品經(jīng)理 后勤 法務(wù) 生產(chǎn) 銷(xiāo)售 高層管理 媒體宣傳 研發(fā) 客戶服務(wù) 財(cái)務(wù) 客戶 Marketing 采購(gòu) 29 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理與企業(yè)內(nèi)部各領(lǐng)域的接觸程度 4 . 54 . 143 . 93 . 73 . 53 . 43 . 132 . 60 1 2 3 4 5銷(xiāo)售研發(fā)客戶生產(chǎn)Marketing廣告產(chǎn)品服務(wù)物流財(cái)務(wù)廣告代理商資料來(lái)源： 《 產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書(shū) 》 30 Promoting Innovation? 各行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位 ? 汽車(chē)工業(yè) ? 電信及 IT業(yè) ? 金融服務(wù)業(yè) ? 快速消費(fèi)品 ? …… 31 Promoting Innovation? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式及團(tuán)隊(duì)的演變 沒(méi)有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，職能部門(mén)經(jīng)理處理本部門(mén)所有決策產(chǎn)品象皮球一樣被踢來(lái)踢去高層充當(dāng)協(xié)調(diào)溝通的橋梁老板是唯一關(guān)心產(chǎn)品成敗的人項(xiàng)目局限在研發(fā)內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理類(lèi)似項(xiàng)目協(xié)調(diào)員，關(guān)于項(xiàng)目的關(guān)鍵決策仍由職能經(jīng)理做出部門(mén)間充斥埋怨與責(zé)備客戶出現(xiàn)問(wèn)題找不到責(zé)任主體職能結(jié)構(gòu)研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)R amp。D IT Architecture） 2天 10 Promoting Innovation? 課程學(xué)習(xí)目標(biāo)（一） ? 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠： ?了解業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經(jīng)驗(yàn) ?了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、工作職責(zé)、素質(zhì)模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換 ?理解產(chǎn)品經(jīng)理如何推動(dòng)產(chǎn)品的市場(chǎng)管理、需求管理的流程及相應(yīng)的支撐體系建設(shè) 11 Promoting Innovation? 課程學(xué)習(xí)目標(biāo)（二） ? 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠： ?掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程管理的技巧和方法 ?掌握新產(chǎn)品上市管理的流程以及一些具體的操作方法 ?學(xué)會(huì)如何打造一個(gè)成功的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，如何管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和沖突處理 ?學(xué)會(huì)如何建立產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)體系 ―― 資源池 單元一、案例分析 13 Promoting Innovation? 課程目錄 2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型 案例分析 3. 新產(chǎn)品的市場(chǎng)管理 理的培養(yǎng) 4. 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)管理 0、公司及培訓(xùn)課程介紹 上市管理 如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì) 14 Promoting Innovation? 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ?產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題 ?產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的幾個(gè)階段 ?了解產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變過(guò)程中的痛苦蛻變 15 Promoting Innovation? 案例分析 ? 各小組閱讀案例資料并總結(jié)完成案例中的問(wèn)題，每個(gè)小組選派一名代表分享討論成果！ 16 Promoting Innovation? 業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理一般存在的不足之處（一） ? 事無(wú)巨細(xì)，事必躬親，親力親為，沉溺于事務(wù)性工作， 不能抓住重點(diǎn) ? 缺乏開(kāi)拓性，成功欲望不足，多半扮演了一個(gè)保姆、管家的角色；危機(jī)意識(shí)與警覺(jué)性不夠 ? 管理太軟，對(duì)下屬不敢嚴(yán)加管理，不能做 “魔鬼” ? 對(duì)周邊部門(mén)的推動(dòng)不夠，缺乏號(hào)召力，個(gè)性上欠缺領(lǐng)袖魅力 17 Promoting Innovation? 業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理一般存在的不足之處（二） ? 太專(zhuān)技術(shù)，忽視了全局，缺乏戰(zhàn)略眼光 ?比如說(shuō)有的經(jīng)理重技術(shù)，輕管理，有的市場(chǎng)意識(shí)薄弱 ?還有的只對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)，而不是對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司負(fù)責(zé) ? 對(duì)產(chǎn)品缺乏全面的了解，重技術(shù)、 輕市場(chǎng)、輕資料、輕維護(hù)、輕宣傳 ? 對(duì)產(chǎn)品的版本管理、路標(biāo)規(guī)劃，關(guān)注不夠 18 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的三個(gè)步驟 ? 研發(fā)內(nèi)部各職能領(lǐng)域的互動(dòng) （研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理） ?開(kāi)發(fā)、測(cè)試、中試（工藝、結(jié)構(gòu)、試制等環(huán)節(jié)）等 ? 研發(fā)與產(chǎn)品線的各職能領(lǐng)域的互動(dòng) ?生產(chǎn)、采購(gòu)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售和技術(shù)支持等 ? 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)研發(fā) （從源頭貫穿全流程） ?產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注市場(chǎng)一線的需求，策劃成功的產(chǎn)品 19 Promoting Innovation? 成功的產(chǎn)品經(jīng)理管理體系給公司帶來(lái)的收益 ? “雞生蛋”和“蛋生雞”的問(wèn)題 ? 將組織建設(shè)成為一種擴(kuò)張式的組織 ?產(chǎn)品經(jīng)理的梯隊(duì)建設(shè) ?對(duì)事負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)文化 ?強(qiáng)烈的客戶需求導(dǎo)向 ?成功經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制 ? 成功產(chǎn)品給公司帶來(lái)的現(xiàn)金收益 20 Promoting Innovation? 關(guān)鍵內(nèi)容回顧 ? 案例分析 ? 業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理的常見(jiàn)不足之處 ? 產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的三個(gè)步驟 ? 產(chǎn)品管理體系給公司帶來(lái)的收益 21 Promoting Innovation? Quick Wins 單元二、產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型 23 Promoting Innovation? 課程目錄 2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型 案例分析 3. 新產(chǎn)品的市場(chǎng)管理 理的培養(yǎng) 4. 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)管理 0、公司及培訓(xùn)課程介紹 上市管理 如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì) 24 Promoting Innovation? 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ?掌握產(chǎn)品經(jīng)理在公司中扮演的角色 ?掌握產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé) ?學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力 ?理解產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型并分享業(yè)界的成功經(jīng)驗(yàn) ? 推薦讀物： ?《 產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書(shū) 》 （美）琳達(dá) D Employee） 2天 9 Promoting Innovation? 課程清單（四） 類(lèi)別 序號(hào) 課 程 名 稱(chēng) 課時(shí) 市場(chǎng)管理 MM001 產(chǎn)品市場(chǎng)管理（ Product Marketing Management） 2天 MM002 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與路標(biāo)管