【正文】 14 第二章 保安工作綜合管理制度 14 服務(wù)標準要求 14 著裝及儀表儀容規(guī)范 15 語言及禮節(jié)規(guī)范 16 行為舉止規(guī) 范 17 服務(wù)紀律標準 18 職業(yè)道德標準 19 處理問題的原則 19 處理問題的方法 20 宿舍等生活區(qū)域管理制度 20 員工物品管理規(guī)定 21 會議制度 21 作息制度 22 保安員外出、請銷假及備勤制度 23 交接班制度 24 手持對講機使用與維護制度 24 加煙試驗器使用與維護制度 25 電子巡更器使用與維護制度 25 應(yīng)急燈（手電筒）使用保管規(guī)定 26 隊列規(guī)定 26 保安員處罰規(guī)定 27 保安部工作手冊 2 第三章 培訓(xùn)規(guī)程 28 目的 28 適用范圍 28 職責(zé)和權(quán)限 28 工作秩序和管理方法 28 培訓(xùn)內(nèi)容 29 培訓(xùn)的檢查、考核 30 第四章 保安工作制度、標準及程序 30 大門崗保安工作標準及程序 30 大門出入管理規(guī)定 30 大門保安工作要求 32 大門保安工作標準 32 大門保安工作方法、技巧與程序 32 巡邏崗保安工作標準及程序 35 巡邏保安工作任務(wù) 35 巡邏保安工作要求 35 巡邏保安工作標準 36 巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序 36 第五章 車輛管理工作制度、標準及程序 39 車 輛管理制度 39 交通管理規(guī)定 39 停車場管理規(guī)定 40 停車證（讀卡器）使用制度 41 車輛管理員工作任務(wù) 41 車輛管理員工作要求 41 車管員紀律 41 車輛指揮手 勢動作標準 42 車輛管理員工作標準 43 車管員工作方法、技巧與程序 44 車輛管理應(yīng)急處理措施 44 車輛管理員工作程序 45 第六章 安防控制中心管理制度、標準及程序 49 安防監(jiān)控員及技防控制中心管理制度 49 安防控制中心值班制度 49 安防控制中心安全管理制度 (適用消防控制中心 ) 50 監(jiān)控設(shè)備與錄像帶管理制度 51 安防值班員工作任務(wù) 51 安防控制中心管理標準 51 安防監(jiān)控員工作標準 51 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)檢查、維護標準 52 安防控制中心衛(wèi)生及秩序標準（適用消防控制中心） 53 安防監(jiān)控員工作方法、技巧與程序 54 第七章 消防安全管理制度、標準及程序 55 消防安全及消防控制中心管理制度 55 保安部工作手冊 3 小區(qū)消防安全管理規(guī)定 55 小區(qū)動用明火管理制度 57 小區(qū)消防安全疏散設(shè)施管理制度 58 小區(qū)消防設(shè)施、器材維護管理制度 59 小區(qū)易燃易爆危險品和場所管理制度 60 小區(qū)滅火和應(yīng)急疏散 演練制度 61 小區(qū)消防控制中心值班制度 62 消防安全管理標準 63 消防控制中心值班員工作標準 63 火災(zāi)自動報警系統(tǒng)維護標準 63 消防器材維護標準 65 自動噴水滅火系統(tǒng)維護標準 67 防火巡查、檢查標準 67 消防安全常識與技能 69 滅火器材使用方法 69 滅火的基本措施 73 初起火災(zāi)應(yīng)對辦法 74 應(yīng)急逃生知識 75 撥打“ 119”電話報警方法