【正文】 現(xiàn) 可疑情 況及時(shí)進(jìn)行盤問(wèn) .處 理。 7. 負(fù)責(zé)交 通秩序 維護(hù) 和安全的 監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違反駕駛規(guī)則 的行 為及違反 停 車 管理規(guī) 定的行 為 ， 及時(shí)進(jìn) 行提示 .勸 阻。 5. 督促 車 主 鎖 好 車門 .車 窗 ，攜帶 好車內(nèi)物品 ， 如 發(fā)現(xiàn) 未 鎖門 .窗的情 況 應(yīng) 及時(shí) 保安部工作手冊(cè) 13 報(bào)告 部門 處 理。 3. 熟 記車輛車 牌 號(hào)碼和車輛 所 屬車 位，熟悉小區(qū)道路和停 車場(chǎng)環(huán) 境，熟 練掌 握車輛 管理的操作 規(guī) 程。 機(jī) 動(dòng)車 管理 員職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)進(jìn)出 小區(qū) 車庫(kù) .場(chǎng)車輛 的 驗(yàn)證 .登 記 和指 揮 .疏 導(dǎo) 。 8. 充分 發(fā)揮車管員 的 積極 性， 對(duì)工 作 認(rèn) 真 負(fù)責(zé)， 在小區(qū)交通管理上有 創(chuàng) 造性。 6. 嚴(yán)格執(zhí) 行小區(qū)各 項(xiàng)規(guī) 章制度， 對(duì) 危害小區(qū)的行 為 要立即制止或 調(diào) 解 處 理，避免 事態(tài)擴(kuò) 大。 4. 熟悉掌握交通管理 電 子控制系 統(tǒng) 的操作和 維護(hù) ，能果 斷處 理 電 子控制系 統(tǒng)發(fā)生的故障。 2. 督 導(dǎo) 小區(qū)道路 泊車 ，行 車 的管理，保持小區(qū)的 設(shè)施 的各 類 消防安全交通 等標(biāo)志的完好。 保安部工作手冊(cè) 12 8. 做好消防安全工作的各種 記錄，完成部門 交 辦 的其它任 務(wù) 9. 負(fù)責(zé) 消防 廣 播和背景音 樂(lè) 的操作 .運(yùn) 行值班和 維護(hù) ，按 上級(jí) 指令 實(shí) 施 緊 急 廣 播和播音。 6. 負(fù)責(zé) 中控室 衛(wèi) 生的 打掃 和值班秩序的 維護(hù) ，并做好防火 .防 盜 工作等防 護(hù) 工作。 4. 負(fù)責(zé) 防火巡查 .檢 查，消除或 監(jiān)督 消除火 災(zāi)隱 患。 2. 負(fù)責(zé) 火 災(zāi) 自 動(dòng)報(bào) 警系 統(tǒng) 的 運(yùn) 行的 監(jiān)視 和操作 .維護(hù) .檢 查 .試驗(yàn) ，保 證報(bào) 警系 統(tǒng)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn) 故障 及時(shí)報(bào) 告； 發(fā)現(xiàn) 火警信 號(hào) 后迅速確 認(rèn)地 址，并 報(bào) 告相 關(guān)人 員處 理。 9. 負(fù)責(zé) 安防控制中心的 衛(wèi) 生 環(huán) 境的 維護(hù) .清 掃 和防火 .防 盜 等防 護(hù) 工作。 7. 認(rèn) 真做好安防 設(shè)備 的 運(yùn) 行 .維護(hù) 和值班 記錄， 做 好設(shè)備 和值班情 況 的交接。 5. 定期 對(duì)監(jiān) 控 設(shè)備進(jìn) 行 維護(hù) .檢 查 .試驗(yàn) ，確 保設(shè)備 完好 .有效。 3. 定期 對(duì) 硬 盤信息進(jìn) 行抽查并按妥善保管， 協(xié) 助公安 部門 或 經(jīng)過(guò)上級(jí)允許其它 單 位人 員調(diào) 取 錄 像信息。 安防控制中心監(jiān)控員 職責(zé) 1. 熟悉本 單 位安全技 術(shù) 防范系 統(tǒng) 的基本原理 .功能，熟 練掌 握操作方法和程序 ，發(fā)現(xiàn) 故障 及時(shí)報(bào) 告，保 證設(shè)備 的正常 運(yùn) 行。 7. 在工作中注意 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 多提合理化建 議 。 對(duì)發(fā) 生的故障 及時(shí)報(bào) 告 主管人 員 ，協(xié)助做 好維 修工作。 4. 嚴(yán)格執(zhí) 行消防 監(jiān) 控值班室的管理 規(guī) 定。監(jiān)督做好交接班工作。 消防 領(lǐng) 班 職責(zé) 1. 直接接受消防主管或保安部 負(fù)責(zé) 人的指 揮 及 領(lǐng)導(dǎo) ， 負(fù)責(zé) 安排分管的消防及安防值班 員 的管理工作。 9. 負(fù)責(zé) 做好消防用品的 驗(yàn) 收 .使用及 監(jiān)督 .管理。 7. 發(fā) 生火 災(zāi)時(shí)積極組織 義務(wù)消防隊(duì)員 進(jìn)行撲救 .疏散人 員 .搶救重要 物資 ，并保護(hù) 好 現(xiàn)場(chǎng) 。 5. 負(fù)責(zé)轄區(qū) 工作范 圍 的消防安全管理，特 別 是重 點(diǎn) .要害部位要 經(jīng) 常 檢 查和 監(jiān)督規(guī) 章制度的落 實(shí) 情 況 ， 堅(jiān) 持 執(zhí) 行每日班后 檢 查制度，消除不安全 隱 患。 4. 組織實(shí) 施各 項(xiàng) 消防安全 責(zé) 任制和消防操作 規(guī) 程，定期 檢 查 執(zhí) 行情 況 ，確保閉路電視系統(tǒng) .消防中控和防盜報(bào)警系統(tǒng)的正常運(yùn)作。 2. 執(zhí) 行公司消防安全方面的制度， 貫徹 消防 法 規(guī) ，并 負(fù)責(zé)檢 查落 實(shí) 各 項(xiàng) 防火安全措施。 8. 協(xié)助業(yè)主 .承租戶做好其他工作。 6. 負(fù)責(zé)值守區(qū)域公共秩序的維護(hù)和公共設(shè)施的看護(hù)以及發(fā)現(xiàn)情況的報(bào)告。 4. 負(fù)責(zé)值守區(qū)域加班期間人員的驗(yàn)證和登記以及巡視工作。 2. 負(fù)責(zé)值守區(qū)域進(jìn)出物品出門憑證的驗(yàn)證 .登記和 出門憑證的收取 .保管。 10. 協(xié) 助大門 .值守等固定 崗 位的替班 .情 況 確 認(rèn) 等，完成 上級(jí) 交 辦 的其他任 務(wù) 。 8. 發(fā)現(xiàn) 施工 .作 業(yè) 等活 動(dòng) 或可能危及人身安全的 隱 患， 及時(shí) 采取措施，保 護(hù)現(xiàn)場(chǎng)， 并 報(bào)告上級(jí)處 理。 6. 發(fā)現(xiàn)車輛事 故及交通堵塞等情 況 ， 應(yīng)進(jìn) 行 勸 解 .疏 導(dǎo) .協(xié) 助 處 理，并立即 報(bào) 告。 4. 發(fā)現(xiàn) 打架 .斗 毆 .流氓等 違法 行 為 ， 應(yīng) 予以勸阻，并報(bào)告保安部 處 理。 2. 按照巡 視 路 線對(duì)轄區(qū)進(jìn) 行巡視 .簽 到或巡 更 對(duì)點(diǎn) ，發(fā)現(xiàn)違規(guī) .違 章 .可疑情 況及時(shí)進(jìn) 行 勸 阻 .制止 .密切 監(jiān)視 ，并逐 級(jí)報(bào) 告。 保安部工作手冊(cè) 9 9. 負(fù)責(zé)檢 查保安外出的出 門證 明及 對(duì)著裝進(jìn) 行 糾 察。 7. 掌握小區(qū)有 關(guān)單 位的情 況 ，熟悉 單 位的出入 證 .攜物出 門 憑證 樣 式和 單 位人 員特 征等基本情 況 。 5. 負(fù)責(zé)對(duì) 大門 環(huán) 境的 監(jiān)視 ，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)協(xié)調(diào)相 關(guān)部門處 理。 3. 維護(hù) 出入口秩序， 及時(shí) 疏 導(dǎo) .制止堵塞出入口暢通的行 為。 大門崗保安 職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)來(lái)訪人員 的接待 .引 導(dǎo) .答詢，密切注視大門出入人員，勸阻閑雜人員的進(jìn)入。有 權(quán) 在 緊 急情 況 下如火 災(zāi) .重大事故等情 況 下在有 關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 的 帶領(lǐng)下 進(jìn) 入客 戶 房 間 ， 無(wú)權(quán)封閉 .封 鎖 客 戶 房 間 。 ? 無(wú)權(quán) 代客 戶 保管 鑰 匙 .現(xiàn) 金 .貴 重物品 .重要文件等物品。 ? 在任何情 況 下 無(wú)權(quán) 扣押身份 證 .暫 住 證 .行 駛 .駕駛證 .軍 官 .士兵 證等證件。 ? 對(duì)攜帶 匕首 .三棱刀等管制刀具和自制火 藥槍 及其它形 跡 可疑的人 員有權(quán)進(jìn)行 詢問(wèn)和勸阻進(jìn)入轄區(qū)，或 報(bào)當(dāng) 地公安機(jī) 關(guān)處 理。 ? 按 照規(guī) 定 對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi) 的可疑人 員 .車輛 及其所 攜帶或裝載 的物品， 進(jìn) 行 保安部工作手冊(cè) 8 驗(yàn)證 .檢 查，但 無(wú) 翻包 .搜身 .檢 查 轎車駕駛 室 內(nèi) 部 內(nèi) 容的 權(quán) 利。 ? 對(duì)發(fā) 生在 服 務(wù)區(qū)內(nèi) 的刑事案件或治安案件，有 權(quán) 保 護(hù)現(xiàn)場(chǎng) .保 護(hù)證 據(jù) .維護(hù) 秩序以及提供情 況 ，但 無(wú) 勘察 現(xiàn)場(chǎng)的權(quán) 利。 ? 完成 上級(jí) 交 辦 的其他工作任 務(wù) 。 ? 負(fù)責(zé)崗 位范 圍內(nèi)衛(wèi) 生 .秩序的 維護(hù) ，看護(hù)轄區(qū)公共 設(shè)施 ，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào) 告，努力做好安全 員 .保潔 員 .報(bào) 修 員 ； 負(fù)責(zé)崗 位器材 .物品的保管和交接。 ? 參 加公司 .項(xiàng)目 及 部門開 展的各 項(xiàng) 培 訓(xùn) .學(xué)習(xí) .訓(xùn)練， 不 斷 提高自身的 服務(wù) 意 識(shí) 和素 質(zhì) ，弘 揚(yáng) 和落 實(shí) 公司管理理念和企 業(yè) 文化。 ? 服 從上級(jí) 的指令和工作安排，熟悉本 崗 位的任 務(wù)要 求和操作 規(guī) 程， 認(rèn) 真填寫 值班 記錄，執(zhí) 行 崗 位安全 職責(zé) 。 ? 負(fù)責(zé)轄區(qū) 安全防范工作，掌握 轄區(qū) 安全防范工作特 點(diǎn) ，熟悉防范工作中的人 .事 .地 .物等安全要素。 保安外出的批假和 銷假報(bào) 告以及控制本班 備 勤在位率。 9. 協(xié) 助各 崗位處 理 崗 上情 況 ，完成 上級(jí) 交 給 的任 務(wù) 。 7. 指 揮 保 安員進(jìn) 行 訓(xùn)練 .學(xué)習(xí) .經(jīng)驗(yàn) 交流，提高保安 業(yè)務(wù) 技能和素 質(zhì)。 5. 掌握保 安員 思想 狀況 ，定期與保 安員 溝通，做好保 安員 思 想工作。 3. 負(fù)責(zé) 組織保安交接班及每班的工作 檢 查， 及時(shí)糾 正 .上 報(bào)違紀(jì) .不 規(guī) 范服 務(wù) 的情 況 。 保安 領(lǐng) 班 職責(zé) 1. 向保安主管 負(fù)責(zé)， 全面 負(fù)責(zé)本 班工作。主持召 開 保安隊(duì)伍 會(huì)議 ， 總結(jié) 周期性工作， 傳達(dá)上級(jí)及 公司精神 .指示，并 組織召開 班 務(wù)會(huì) 。 8. 負(fù)責(zé) 保安人 員 外出的 審批 和 備 勤人 員 在位 情 況 的 檢 查等日常管理。 6. 負(fù)責(zé)處 理各 崗 位 發(fā) 生的投 訴 .糾紛 ，化解矛盾，控制 事態(tài)發(fā) 展 ，協(xié) 助各 崗位處理治安事件。 4. 定期 檢 查各 崗 位工作情 況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn) 行 處 理 ，嚴(yán) 重情 況 提 請(qǐng) 保安經(jīng)理處置。 2. 熟悉保安各 崗 位 職責(zé) .任 務(wù) .工作要求 .考核 標(biāo) 準(zhǔn)，掌握小區(qū)保安工作 規(guī) 律及特點(diǎn) ，加 強(qiáng) 重 點(diǎn)崗 位 .部位的安全防范。 種突 發(fā) 事件 的組織 .指 揮 和 報(bào) 警工作。 .客 戶檔 案， 對(duì)裝 修人 員嚴(yán)格 管理，完善 鑰 匙管理制度并監(jiān)督鑰匙管理。 制定新接收物 業(yè)保 安工作的方案，并 組織實(shí) 施。 8. 定期 會(huì) 同相 關(guān)部門對(duì) 所管 轄區(qū)實(shí) 施消防安全 檢 查，消除火 災(zāi)隱 患。 6. 負(fù)責(zé)應(yīng) 聘保 安員 .中監(jiān)控 員 .車管員 的復(fù)查。 4. 負(fù)責(zé) 主持本 部門例會(huì) ， 總結(jié) 本 部門 工作， 傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 和有 關(guān) 主管 部門 的指示，指 導(dǎo) 和布置具體落 實(shí) 措施。 2. 負(fù)責(zé) 指 導(dǎo) .監(jiān)督轄區(qū) 的安全防范工 作，協(xié) 助公安機(jī) 關(guān)處 理相 關(guān)的 重大刑事案件和治安事件。 6. 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)及院門兩側(cè)交通秩序的維護(hù)和專用車場(chǎng)的管理。 4. 積極配合公安部門打擊小區(qū)內(nèi)的違法犯罪活動(dòng)。 2. 負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待和加班人員的登 記 .小區(qū)的治安巡視和攜物出門憑證的核實(shí)以及電視監(jiān)控的值班。 【 物業(yè) 】 保安部工作手冊(cè) 駐場(chǎng)顧問(wèn)： 日 期： 2020 年 6 月 保安部工作手冊(cè) 1 目 錄 目 錄 第一章 保安部職能及崗位職責(zé) 4 保安部職能 4 保安部組織機(jī)構(gòu)圖 4 崗位職責(zé) 5 保安經(jīng)理職責(zé) 5 保安主管職責(zé) 5 保安領(lǐng)班職責(zé) 6 保安員職責(zé) 7 大門崗保安職責(zé) 8 巡邏崗保安職責(zé) 9 值守崗保安職責(zé) 9 消防主管職責(zé) 10 消防領(lǐng)班職責(zé) 10 安防控制中心監(jiān)控員職責(zé) 11 消防控制中心監(jiān)控員職責(zé) 11 車管員職責(zé) 12 機(jī)動(dòng)車管理員職責(zé) 13 非機(jī)動(dòng)車管理員職責(zé) 13 義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé) 14 義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé)