【正文】 2. 對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件或治安案件，有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)秩序以及提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。11. 不能牽涉任何治安、刑事案件。9. 堅(jiān)持文明值崗，禮貌待客，不污言穢語(yǔ)，不打人、罵人，文明辦事，向客戶(hù)主動(dòng)問(wèn)好，不準(zhǔn)與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)、吵架，回答客人問(wèn)題使用規(guī)範(fàn)語(yǔ)言。7. 個(gè)人意見(jiàn)、建議按組織程式提出，不在不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合發(fā)表議論，杜絕自由主義現(xiàn)象。5. 尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、服從命令、聽(tīng)從指揮、服從工作需要，組織分配，不講條件，做到令行禁止。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要沈著冷靜，挺身而出，按相關(guān)之處理程式展開(kāi)應(yīng)變處理。2. 嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律和保密守則，不做有損國(guó)格、人格之舉。九. 保安員紀(jì)律保安部是維護(hù)物業(yè)治安秩序的職能部門(mén)，保安員自身作風(fēng)紀(jì)律和素質(zhì)的好壞，直接影響保安工作的正確實(shí)施，關(guān)係到物業(yè)能否正常運(yùn)行，保安員須具備嚴(yán)明的紀(jì)律、良好的警容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)格遵守以下要求：1. 遵守國(guó)家法律、法令、模範(fàn)遵守和執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定。11． 當(dāng)值期間處理的事件不管發(fā)生大、小事情都需向直屬上司彙報(bào)後記錄入薄。9． 交接崗時(shí)，必須將崗位內(nèi)的情況，詳細(xì)交接清楚，提前集隊(duì)並交接崗。7． 當(dāng)值時(shí)必須按規(guī)定著裝，未經(jīng)接替決不可離崗。5． 處理崗位內(nèi)發(fā)生的事件並上報(bào)直屬上司。3． 防止一切可疑人員和未經(jīng)允許之人員進(jìn)入物業(yè)管理公司辦公區(qū)和物業(yè)範(fàn)圍。八. 保安員一般守則1． 執(zhí)行物業(yè)管理公司保安部經(jīng)理指定之任務(wù)。5避免發(fā)生積壓信件現(xiàn)象，不允許有死信，更不允許撕拆住戶(hù)信件、私揭住 戶(hù)信件郵票。，由值班巡邏保安到樓層逐房詢(xún)問(wèn)。、雜誌等郵件由郵遞員統(tǒng)一分發(fā)至各住戶(hù)信箱?！段锲烦鋈氲怯洷怼飞纤形锲肥欠裣喾?，若不符應(yīng)要求用戶(hù)停止搬遷並由當(dāng)值主管報(bào)管理處查明原因?！段锲烦鋈氲怯洷怼?。，蠻橫無(wú)理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿(mǎn)情緒。、業(yè)主或前來(lái)參觀、指導(dǎo)的社會(huì)各界人士來(lái)小區(qū)，應(yīng)立即敬禮。，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件，若不符，謝絕入內(nèi)。（卡）進(jìn)、出小區(qū)，謝絕推銷(xiāo)或其他閒雜人員進(jìn)入。”驗(yàn)包時(shí)應(yīng)由其本人將包打開(kāi)，在保安監(jiān)督下，逐漸將包內(nèi)物品拿出，檢查完後應(yīng)說(shuō)：“謝謝”，對(duì)不能主動(dòng)接受檢查的，應(yīng)講明道理，如有私拿小區(qū)物品的人員，將其帶到值班室，由當(dāng)值主管處理。上班時(shí)禁止會(huì)客。對(duì)於來(lái)訪客或搞裝修的人士，應(yīng)辦理出入登記手續(xù)。工作中遇有本人不認(rèn)識(shí)的人而又未出示工作證件，且又非住戶(hù)，要講：“麻煩您，請(qǐng)您出示住戶(hù)證件。，包括姓名、樓、座、人口狀況、相貌特徵、常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間等。9. 平時(shí)留意小區(qū)內(nèi)公共範(fàn)圍各種情況和人員動(dòng)態(tài)。7. 制止任何車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間停泊於車(chē)道內(nèi)，指引外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入地庫(kù)車(chē)場(chǎng)或露天車(chē)位停放。5. 檢查貨物放行手續(xù)是否完備，物品是否相符，並保存好放行條。3. 維持入門(mén)車(chē)道停車(chē)秩序，制止車(chē)輛亂停亂放，制止貨車(chē)在此車(chē)道停泊。七. 門(mén)崗工作規(guī)程1. 禮貌制止衣著不整及閒散人員進(jìn)入小區(qū)範(fàn)圍內(nèi)。11. 發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車(chē)輛時(shí)，應(yīng)立即制止並檢查當(dāng)事人有關(guān)證件。9. 仔細(xì)登記車(chē)輛有關(guān)情況，如車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)型、車(chē)位進(jìn)出時(shí)間等。7. 負(fù)責(zé)所在區(qū)域所有車(chē)輛的停放情況，制止亂停亂放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車(chē)即申請(qǐng)鎖車(chē)。6. 有車(chē)輛停泊於所屬區(qū)域車(chē)位時(shí)，應(yīng)立即跟進(jìn)檢查車(chē)輛情況，檢查所停泊車(chē)位是否相符。4. 監(jiān)管車(chē)庫(kù)內(nèi)及室外車(chē)位所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項(xiàng)防範(fàn)措施。2. 巡邏中嚴(yán)格落實(shí)“四多”，即“多看、多嗅、多聽(tīng)、多問(wèn)”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)清除安全及消防隱患並即報(bào)上司。如公司領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)經(jīng)理有需要檢查某一日之巡更報(bào)告時(shí)，保安主管應(yīng)能隨時(shí)且完整的提供。15. 當(dāng)值巡更保安員在巡更記錄報(bào)告上簽名後才交予該區(qū)域之領(lǐng)班、領(lǐng)班或當(dāng)值主管檢查，各級(jí)應(yīng)嚴(yán)格檢查並對(duì)巡更情況進(jìn)行處理並簽名，當(dāng)值領(lǐng)班下班時(shí)應(yīng)將當(dāng)班的所有巡更報(bào)告整理好面交或轉(zhuǎn)交保安主管。住宅大樓之巡更次數(shù)每班至少在四次以上。12. 重點(diǎn)保衛(wèi)VIP房間及樓層之安全。10. 巡樓前先在巡樓表或登記簿注上起始時(shí)間，巡樓結(jié)束後在巡樓表登記情況及處理結(jié)果，並注上巡樓結(jié)束時(shí)間。8. 留意物業(yè)範(fàn)圍內(nèi)一切防火設(shè)備是否妥當(dāng), 避免人為疏忽, 留下火種造成火警。巡邏停車(chē)場(chǎng)時(shí), 需留意停車(chē)場(chǎng)內(nèi)一切車(chē)輛活動(dòng)情況, 如發(fā)現(xiàn)任何可疑或陌生車(chē)輛進(jìn)入, 應(yīng)加以調(diào)查及記錄。若巡視樓層時(shí)發(fā)現(xiàn)住戶(hù)單位出現(xiàn)門(mén)、閘未鎖好的情況，應(yīng)立即通知有關(guān)住戶(hù)，以確定是否是人爲(wèi)疏忽或遭人盜竊。但不能無(wú)故進(jìn)入客戶(hù)單元房?jī)?nèi)。3. 保安員巡樓必須按所規(guī)定之線(xiàn)路、點(diǎn)、位置巡查各樓層，並按要求使用巡更鍾（或巡更匙、登記簿）。如發(fā)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)設(shè)施有任何損壞或潛在危險(xiǎn)，應(yīng)立即通知工程部搶修，及通知所屬上司，以確保物業(yè)範(fàn)圍內(nèi)一切設(shè)施運(yùn)作正常。12. 負(fù)責(zé)背景音樂(lè)的播放工作，並定時(shí)更換播放的錄音帶/CD。10. 施工及維修保養(yǎng)人員進(jìn)入中心施工，必須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，並有工程部人員陪同。配置必要滅火設(shè)備, 嚴(yán)防火災(zāi)發(fā)生。7. 管理員必須愛(ài)護(hù)公物，中心內(nèi)的物品，嚴(yán)禁私人挪用或損壞，爲(wèi)保證專(zhuān)線(xiàn)報(bào)警資訊暢通，不得將監(jiān)控專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)用作私人用途，違者按規(guī)定嚴(yán)肅處理。5. 當(dāng)班時(shí)間內(nèi)保持好與週邊管理員的通訊聯(lián)繫暢通, 掌握好整個(gè)物業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)情況。交接期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，必要時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班。3. 嚴(yán)格按預(yù)定的操作程式工作, 確保各組監(jiān)視器（包括監(jiān)控?cái)z像螢?zāi)?，防盜報(bào)警系統(tǒng)及電梯控制屏）的監(jiān)視功能，嚴(yán)禁違章操作。2. 中心實(shí)行24小時(shí)值班制, 管理員上崗後不得從事與工作無(wú)關(guān)之事。 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的各種物品應(yīng)做到帳、物、卡三相符, 保安部經(jīng)理/主管需監(jiān)督庫(kù)房的情況, 防止物品過(guò)多、過(guò)少、損壞或過(guò)期等情況。 倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)制訂最高儲(chǔ)備品和最低儲(chǔ)備量的定額, 數(shù)量上不能把握的需請(qǐng)有關(guān)人員協(xié)助。 爲(wèi)及時(shí)反映庫(kù)存物品的數(shù)量, 配合編制採(cǎi)購(gòu)計(jì)劃, 節(jié)約使用資金, 倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)每月編制“倉(cāng)庫(kù)物品申請(qǐng)表”(表6)送交工程部領(lǐng)導(dǎo), 每季盤(pán)點(diǎn)一次, 校核實(shí)物和倉(cāng)庫(kù)存貨記錄卡的餘額數(shù)量是否相符。 對(duì)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)因過(guò)期、損壞和老化不能使用的物品, 倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)按年度報(bào)保安部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報(bào)廢, 價(jià)值超過(guò)500元, 需報(bào)經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn), 有關(guān)人員應(yīng)吸取教訓(xùn), 在以後的採(cǎi)購(gòu)中加以避免。 嚴(yán)重污染環(huán)境, 危害人體健康, 進(jìn)行改造又不經(jīng)濟(jì)的。 設(shè)備報(bào)廢需符合下列情況之一: 經(jīng)預(yù)測(cè), 繼續(xù)大修後技術(shù)性能仍不能滿(mǎn)足工作要求, 並且大修需要費(fèi)用相對(duì)更新設(shè)備較多的。 工作人員以舊換新的舊料, 如泥把、水管和木板等集中到一定數(shù)量作報(bào)廢處理, 對(duì)有回收利用價(jià)值的金屬、塑膠可集中送至廢品回收站, 所得款項(xiàng)交財(cái)務(wù)入帳。3. 物品報(bào)廢制度物品報(bào)廢制度是爲(wèi)了明確物品報(bào)廢程式。 物品領(lǐng)用一般原則上以舊換新, 但在實(shí)施過(guò)程中可先領(lǐng)後交, 若發(fā)生多領(lǐng), 應(yīng)主動(dòng)歸還。2. 物品領(lǐng)用制度物品領(lǐng)用指除工具以外的備品、備件、低值易耗品及設(shè)備等領(lǐng)用。 屬長(zhǎng)期使用正常磨損或損壞, 金額在500元以?xún)?nèi)由治安、消防部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)辦理報(bào)廢手續(xù)(表4), 超過(guò)500元需物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)同意。 公共領(lǐng)用工具由主管/領(lǐng)班申請(qǐng), 經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)後, 到倉(cāng)庫(kù)辦理領(lǐng)用手續(xù)(表3), 領(lǐng)用後由申請(qǐng)人或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。在交還時(shí), 保安部或倉(cāng)庫(kù)管理員亦要在該表上寫(xiě)明交還時(shí)間並簽收, 簽收時(shí)應(yīng)檢查工具及其附件是否完好無(wú)損, 若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即記錄, 並向主管反映。工具借用按時(shí)間可分爲(wèi)臨時(shí)借用和長(zhǎng)期領(lǐng)用, 長(zhǎng)期領(lǐng)用又可分個(gè)人領(lǐng)用和公共領(lǐng)用。1 交班人員未經(jīng)批準(zhǔn), 不得擅自調(diào)班。1 接班人員在接班前四小時(shí), 禁止喝酒。 值班記錄要保持清潔，字跡清楚，不準(zhǔn)亂畫(huà)。故障未被排除或遺留問(wèn)題未弄清楚時(shí), 接班人員可拒絕接班, 並向上級(jí)反映。 交接班工作要嚴(yán)肅認(rèn)真, 不得敷衍了事。接班人員應(yīng)到崗與交班人員面對(duì)面交接, 對(duì)本崗負(fù)責(zé)範(fàn)圍內(nèi)的設(shè)備、系統(tǒng)情況, 簡(jiǎn)述給接班人員, 交接清楚無(wú)誤後, 方可下班。 值班保安領(lǐng)班應(yīng)提前20分鐘到指定接班地點(diǎn)，在交班地點(diǎn)會(huì)面，瞭解交班工作情況，然後