【正文】 人、關(guān)心人、激勵(lì)人、改善人際關(guān)系的方法，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，從而提高組織工作效率與效益的方法。 當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到目標(biāo)的可能時(shí)，其積極性才會(huì)提高，激勵(lì)水平取決于期望值和效價(jià)的乘積 五、論述題（ 本大題 l小題，共 15分） 35．試論述以人為中心的人力資源管理方法的具體內(nèi)容與特征，以及它所依據(jù)的人性假設(shè)觀點(diǎn)。 (3)以團(tuán)隊(duì)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 以為客戶提供總體解決方案為中心，把企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的各個(gè)崗位組合起來，形成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作。 (1)以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 就是在完成崗位設(shè)置的基礎(chǔ)上，從崗位的角度出發(fā)，按照每個(gè)崗位的要求擇優(yōu)挑選和聘用最好的人來做這項(xiàng)工作，并按照崗位職責(zé)和聘用合同進(jìn)行管理。 概念 :所謂人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，是指組織為了一定的組織目標(biāo)，通過培訓(xùn)、職業(yè)開發(fā)、組織開發(fā)等 多種形式，促進(jìn)員工與組織的共同成長(zhǎng)，提高組織績(jī)效，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展的過程。） 30．法定福利 ： 法定福利是指根據(jù)國(guó)家政策、法律和法規(guī)規(guī)定，企業(yè)必須為員工提供 的具體配套福利，用以保障或改善員工的安全和健康，維持家庭收入和 幫助家庭渡過難關(guān)。 29．計(jì)點(diǎn)法 ： （計(jì)點(diǎn)法是指先將職務(wù)分解為構(gòu)成要素，再以各個(gè)要素為依據(jù)，將職務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)相比較，比較的結(jié)果用數(shù)據(jù)來表示，然后將各種要素、分?jǐn)?shù)合計(jì)起來，形成該職務(wù)的總分?jǐn)?shù)，這一總分?jǐn)?shù)就是該職務(wù)的相對(duì)價(jià)值。工作日志又稱為活動(dòng)日志、工作活動(dòng)記錄表等。 16．外部招募的缺點(diǎn)表現(xiàn)在 A． 進(jìn)入角色慢 B．招募成本高 C． 決策風(fēng)險(xiǎn)大 D．高層管理者年齡偏高 17在培訓(xùn)評(píng)估的層級(jí)體系中，以下說法正確的是 A． 學(xué)習(xí)層次的評(píng)估是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的了解及吸收程度 B．反應(yīng)層次的評(píng)估是受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī) C．行為層次的評(píng)估是受訓(xùn)者在工作中行為方式的變化和改進(jìn) D．結(jié)果層次的評(píng)估是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感或滿意程度如何 18．下列方法中屬于職務(wù)評(píng)價(jià)方法的是 A．序列法 B．累計(jì)法 C．分類法 D．因素比較法 19．為保證面試的效果，需要注意一些面試的方法和 技巧，一般包括 A． 提問技巧 C．觀察技巧 20人力資源開發(fā)原理中的發(fā)展動(dòng)力原理包括 A．生存動(dòng)力原理 B．需要?jiǎng)恿υ? C．自主動(dòng)力原理 D．目標(biāo)動(dòng)力原理 21．目前管理學(xué)界對(duì)人性的研究先后形成了幾種人性假設(shè)觀點(diǎn)，包括 A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B．社會(huì)人假設(shè) C．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D．復(fù)雜人假設(shè) 22．以下對(duì)關(guān)鍵事件法的解釋，正確的是 A．包括對(duì)工作行為的評(píng)價(jià) B．描述員工非同尋常的 良好行為 C．員工自己描述工作事件 23．職務(wù)說明書中工作標(biāo)識(shí)的編寫包括 A．職位名稱 B 工作 代碼 C．工作概要 D．職位等級(jí) 24．社會(huì)保障具有以下特點(diǎn) A．保障性 B．強(qiáng)制性 C．經(jīng)濟(jì)性 D．互濟(jì)性 25．關(guān)于雙因素激勵(lì)理論的解釋，正確的是 A．引起工作滿意的因素是外在的或物質(zhì)的因素 B．保健因素又稱為工作不滿意因素 C．激勵(lì)因素可以滿足個(gè)人心理成長(zhǎng)需要 D．保健因素包括安全感、外在工作條等因素 第二部分非選擇題（共 65 分） 三、名詞解釋（本大題其 5小題，每小題 3 分，其 l5分） 26．工作擴(kuò)大化 ： 工作擴(kuò)大化是 擴(kuò)大原有工作崗位的職責(zé)范圍與任務(wù)，是工作任務(wù)與職責(zé)數(shù)上的增加。其正確的排序是 A．①②③④ B．③①②④ C．①②④③ D． ②①③④ 2．工作性質(zhì)相近的若干職系的總和構(gòu)成 A 職組 B職門 C．職級(jí) D職業(yè) 3下列對(duì) 360度考評(píng)法的描述， 錯(cuò)誤 的是 A．嚴(yán)格說， 360度考評(píng)法是一種全面考評(píng)的思想 B．考評(píng)者包括員工的上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶、本人及其他相關(guān)者 C． 考評(píng)效率較高，適合于大規(guī)模考評(píng) D．對(duì)任務(wù)績(jī)效的考評(píng)易陷入主觀化 4 針對(duì)人力資源群體開發(fā)．可以達(dá)到“ 1+12”的整體優(yōu)勢(shì)功效的人力資源開發(fā)原理是 A．持續(xù)開發(fā)原理 B．文化凝聚原理 C．需求導(dǎo)向原理 D．互補(bǔ)增值原理 5．持“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)的典型代表人物是 A．泰勒 B．麥格雷戈 C．梅奧 D．霍桑 6人員招聘的流程一般開始于 A．招聘崗位 B．招聘計(jì)劃 C 招聘需求 D．招聘人員 7．關(guān)于常用的績(jī)效考評(píng)方法的描述，錯(cuò)誤的是 A．關(guān)鍵事件法的考評(píng)結(jié)果不適合員工之間的比較 B．行為錨定評(píng)價(jià)法是一種行為導(dǎo)向型的考評(píng)方法 C．行為錨定評(píng)價(jià)法是評(píng)級(jí)量表法和關(guān)鍵事件法的結(jié)合 D． 平衡計(jì)分卡由 4項(xiàng)指標(biāo)組成：客戶、市場(chǎng)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 8．在組織進(jìn)行薪酬管理的基本過程中，有助于保證組織薪酬體系的外在公平性的是 A職務(wù)評(píng)價(jià) B．薪酬分級(jí) C薪酬結(jié) 構(gòu)設(shè)計(jì) D．薪酬調(diào)查 9．不屬于戰(zhàn)略人力資源管理特征的是 A．人本性 B 系統(tǒng)性 C．靜態(tài)性 D 知識(shí)性 10下列方法中，不屬于評(píng)價(jià)中心常用技術(shù)方法的是 A．公文筐測(cè)試 B．管理游戲 C．心理測(cè)試 D．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 11．將企業(yè)取得和開發(fā)人力資源的各項(xiàng)實(shí)際支出作為人力資源的成本，這種人力資源成本的計(jì)量方法是 A．歷史成本法 B重置成本法 C．機(jī)會(huì)成本法 D平均成本法 12．在企業(yè)內(nèi)部各類、各級(jí)職務(wù)的薪酬水準(zhǔn)上適當(dāng)拉開薪酬差距，體現(xiàn) 了企業(yè)薪酬管理的 A．競(jìng)爭(zhēng)性原則 B． 激勵(lì)性原則 C．公正性原則 D．經(jīng)濟(jì)性原則 13下列對(duì)美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論的闡述，錯(cuò)誤的是 A．當(dāng) Op/IpOc/Ic，人可能要求增加自己的收入或減小自己今后的努力程度 B． 當(dāng) Op/IpOc／ Ic，人可能要求增加自己的收入或減小自己今后的努力程度 C．當(dāng) Op/Ip=Oc／ Ic,人會(huì)達(dá)到心理上的平衡 D．當(dāng) Op／ Ip Oh/Ih，人會(huì)有不公平的感覺 14．讓受訓(xùn)者在多個(gè)部門之間輪流工作，使他們有機(jī)會(huì)接觸和了解到組 織其他的 工作情況，這種培訓(xùn)方法是 A．電腦化指導(dǎo) B．工作輪換 C．在職培訓(xùn) D．工作擴(kuò)大化 15．以下哪一項(xiàng)不是工作分析中工作定位或者任務(wù)分析的方法和技術(shù) A．任務(wù)清單 B．問卷調(diào)查 C．時(shí)間列 D．決策表 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 IO小題，每小題 2 分，共 20分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。 2 第二部分為非選擇題，應(yīng)考者必須在“答題卡”上的“非選擇題答題區(qū)”內(nèi)按照試題題號(hào)順序直接答題，答在試卷上無效。 2022 年 10月高等教育自學(xué)考試北京市命題考試 人力資源開發(fā)與管理試卷 （課程代碼 06093） 本試卷分為兩部分，共 4頁(yè)，滿分 100 分，考試時(shí)間 150 分鐘。 l 第一部分為選擇題，應(yīng)考者必須在“答題卡”上的“選擇題答題區(qū)”內(nèi)按要求填涂，答在試卷上無效。 第一部分選擇題（共 35 分） 一單項(xiàng)選擇題（本大題共 15 小題，每小題 1分，共 15 分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出 并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。 1．行為模仿法有四個(gè)操作步驟：①角色扮演；②建立模式；③不斷強(qiáng)化行為；④鼓勵(lì)正確行為的應(yīng)用。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。 27．工作日志法 ： 工作日志法是任職者在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確記錄工作活動(dòng)與任務(wù)的 工作信息收集的方法。 28．周邊績(jī)效 ： 周邊績(jī)效是指與周邊行為有關(guān)的績(jī)效。最后將職務(wù)按規(guī)定納入相應(yīng)的薪酬等級(jí)系統(tǒng)。 四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分） 31. 簡(jiǎn)述人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的概念與特點(diǎn)。特點(diǎn) : 前瞻性 、服務(wù)性、全局性、系統(tǒng)性 、彈性、動(dòng)態(tài)性 32．簡(jiǎn)述人員配置的方法。 (2)以能力為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 即從人的能力特長(zhǎng)出發(fā)，按照人員綜合測(cè)試中每人得分最高的一項(xiàng)給其安排恰當(dāng)?shù)膷徫唬龅饺藣忂m宜，人盡其才。 (4)雙向選擇的方法進(jìn)行配置 即在崗位和應(yīng)聘者兩者之間進(jìn)行必要的調(diào)整 33．簡(jiǎn)述我國(guó)在進(jìn)行社會(huì)保障管理時(shí)應(yīng)遵循的一般原則 依法管理原則 公開、公正與效率原則 屬地管理原則 與內(nèi)外系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致原則 34．簡(jiǎn)述弗洛姆提出的期望理論的基本含義。 以人為中心的管理方法，主要是建立在社會(huì)人和自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè)基礎(chǔ)之上的，是人力資源管理發(fā)展到新的階段的產(chǎn)物，體現(xiàn)了人力資源管理以人為本的思想。其主要特征是： (1)視人力資源為組織第一資源 (2)以激勵(lì)為主要方式 (3)建立和諧的人際關(guān)系 六、案例分析 題（本大題 1小題，共 15分） 公司是一家連鎖型的餐飲有限公司，員工近 400 人。大部分員工反 感培訓(xùn)，不愿參加，對(duì)培訓(xùn)考核不當(dāng)回事。 (2)培訓(xùn)師都是店 面主管，偶爾是大廚或經(jīng)理、店長(zhǎng)，每月培訓(xùn)內(nèi)容都是圍繞菜譜、點(diǎn)單、服 務(wù)態(tài)度、成本控制等方面進(jìn)行課堂講授，員工們都普遍反映不感興趣。而每月的員工培訓(xùn)時(shí)間都是定在14： 3016: 00．員工們都唉聲嘆氣。 一、 2022 年及 “十二五 ”時(shí)期政府工作回顧 2022 年是穩(wěn)增長(zhǎng)異常艱難、保民生極為艱巨、促穩(wěn)定最為繁重的一年，也是全縣上下團(tuán)結(jié)一致、共克時(shí)艱，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高的一年。 （一）堅(jiān)持科學(xué)務(wù)實(shí)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)趨穩(wěn)向好。預(yù)計(jì)到年末，全縣生產(chǎn)總值實(shí)現(xiàn)132 億元；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成 63 億元；公共財(cái)政預(yù)算 收入實(shí)現(xiàn) 6 億元，為調(diào)整預(yù)算的 100%；農(nóng)村常住居民人均可支配收入實(shí)現(xiàn)1 萬元；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到 萬元。 （二）堅(jiān)持?jǐn)U大對(duì)外開放， 項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。參加省、市招商及開展自主招商活動(dòng) 26 次，全年招商引資簽約項(xiàng)目 63 個(gè)，其中億元以上 21 個(gè)，招商引資到位額預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn) 40 億元，出口創(chuàng)匯預(yù)計(jì) 實(shí)現(xiàn) 4200 萬美元，全市出口大縣地位進(jìn)一步鞏固。全縣研發(fā)包裝 5000 萬元以上項(xiàng)目44 個(gè)、竣工投產(chǎn) 2022 萬元以上項(xiàng)目 78 個(gè)。神華五間房風(fēng)電場(chǎng)、惠農(nóng)生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)、凱萊英醫(yī)藥原料及中間體等億元以上項(xiàng)目開工建設(shè)。 （三）堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)。全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)產(chǎn)值預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn) 97 億元，增加值預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn) 22 億元。新能源裝機(jī)容量和發(fā)電量連續(xù)五年居全省第一。