【正文】 A． 崗位分析法 B． 替換單法 C． 回歸分析法 D． 德爾菲（ Delphi）法 3． 在人力資源需求預(yù)測(cè)中，專家會(huì) 議預(yù)測(cè)法又被稱為 ( B )P36 A． 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 B． 德爾菲（ Delphi）法 C． 馬爾科夫模型 D． 替換單法 4． 下列方法不屬于職務(wù)分析過程中收集工作信息方法的是 ( D )P81 A． 工作實(shí)踐 B． 寫實(shí)法 C． 典型事例法 D． 時(shí)間序列分析法 5． 在進(jìn)行人員招募時(shí)，效果留存的時(shí)間短，成本較高，信息容量小的方式為 ( C )P105 A． 學(xué)校推薦介紹 B． 雜志廣告 C． 新聞廣告 D． 委托勞動(dòng)就業(yè)機(jī)構(gòu) 6．在績(jī)效考核中常會(huì)出現(xiàn)一些評(píng)價(jià)錯(cuò)誤 ，“上級(jí)對(duì)一個(gè)維度的評(píng)價(jià)影響到對(duì)下一個(gè)維度的評(píng)價(jià)”是 ( B )P198 A．暈輪效應(yīng) B．鄰近錯(cuò)誤 C．慈悲效應(yīng)錯(cuò)誤 D．比較錯(cuò)誤 7．職業(yè)生涯管理的總體目標(biāo)不包括 ( D )P313 A．保證繼任者滿足公司管理層職位的要求 B．承諾員工提供一系列培訓(xùn)和積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì) C．對(duì)員工的潛能發(fā)展予以指導(dǎo)和鼓勵(lì) D．綜合評(píng)價(jià)員工工作的性質(zhì)、強(qiáng)度、責(zé)任、復(fù)雜性及所需的資格條件 8．激勵(lì)員工時(shí)，在橫向水平上增加工作任務(wù)的數(shù)目或變化性，使工作多樣化的方法是( C )P337 A．工作豐富化 B．工作輪換 C．工作擴(kuò)大化 D．工作設(shè)計(jì) 9．在人的心理特征中，由高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)特性所決定的行為活動(dòng)的能量和時(shí)間特性是指 咨詢熱線： 4006806060 智慧鏈接世界 教育成就未來 ( A )P135 A．氣質(zhì) B．人格 C．個(gè)性 D．動(dòng)機(jī) 10．激勵(lì)理論中的認(rèn)知評(píng)價(jià)理論認(rèn)為，對(duì)外在激勵(lì)因素的強(qiáng)調(diào)會(huì)導(dǎo)致 ( B )P330 A．內(nèi)在激勵(lì)因素的增強(qiáng) B．內(nèi)在激勵(lì)因素的萎縮 C．內(nèi)在激勵(lì)因素不受影響 D．員工追求成就感 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 10小題，每小題 2分．共 20分 ) 11．人力資源管理的 現(xiàn)代理念包括 ( BC )P2022 A．不斷提升員工的滿意度，而避免追求利潤(rùn)最大化 B．所有管理人員都肩負(fù)管理和開發(fā)人力資源的責(zé)任 c．重視開發(fā)的重要性，為明天準(zhǔn)備人力資源 D．人力資源部將戰(zhàn)略性職能外包給第三方，而專注于事務(wù)性工作 12．人力需求的預(yù)測(cè)技術(shù)方法屬于定性預(yù)測(cè)的有 ( AC )P3637 A．德爾菲 (Delphi)法 B．時(shí)間序列分析法 c．替換單法 D．回歸分析 13．下列對(duì)馬爾科夫模型的理解正確的是 ( AB )P41 A．馬爾 科夫模型的基本假設(shè)是人事變動(dòng)規(guī)律基本保持穩(wěn)定 B．用以估計(jì)歷年年平均調(diào)動(dòng)規(guī)律的周期越長(zhǎng)，根據(jù)過去所推測(cè)的未來人員變動(dòng)就越準(zhǔn)確 C．采用馬爾科夫模型可以預(yù)測(cè)組織任何時(shí)刻點(diǎn)上的各類人員分布狀況 D．模型中的轉(zhuǎn)移率是指組織中人員進(jìn)行水平調(diào)動(dòng)的比率，不包含被提升或降級(jí)的人數(shù) 14．培訓(xùn)的特性包括 ( ACD ) P280 A．經(jīng)常性 B．應(yīng)變性 C．超前性 D．效果后延性 15．人員招聘工作需要遵循的技術(shù)準(zhǔn)則有 ( BC )P100101 A．個(gè)人化：招聘 系統(tǒng)的數(shù)量、類型及程序應(yīng)力求做到因人而異 B．有序性：按有效的順序以及時(shí)間、資金、物力花費(fèi)排列操作流程，使步驟明確、清晰，并且投入最省 C．效率性：招聘錄用應(yīng)避免在流程各個(gè)階段上不必要的重復(fù)，提高作業(yè)的效果 咨詢熱線： 4006806060 智慧鏈接世界 教育成就未來 D．平等性：招聘錄用應(yīng)淡化求職者與職位有關(guān)的信息，不同職位對(duì)作業(yè)者的要求不應(yīng)該有差異 16．績(jī)效考核長(zhǎng)期效果的評(píng)估指標(biāo)為 ( ABD )P210211 A．組織的績(jī)效 B．員工的離職率 C．員工對(duì)上級(jí)權(quán)威的敬畏 D．員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同度的增加 17．績(jī)效考 核面談的技巧有 ( ABCD )P204205 A．直接而具體 B．對(duì)事不對(duì)人 C．鼓勵(lì)員工發(fā)表自己的意見 D．不要避重就輕 18．在下列情況下，組織的基本薪酬可能會(huì)增加的是 ( AC )P A．消費(fèi)物價(jià)指數(shù)上升 B．勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求 c．由一種薪酬體系轉(zhuǎn)到另一種薪酬體系 D．企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率下降 19．下列培訓(xùn)方式中屬于個(gè)體培訓(xùn)的是 ( AD )P291 A．師徒式培訓(xùn) B．管理游戲法 C．案例研討法 D．專門指導(dǎo) 20．下列屬于公平理論中的縱向比較的是 ( AC )P331 A．員工在同一組織中把自己的工作和待遇與過去的相比較 B．員工在本組織中將自己的工作和報(bào)酬與其他人進(jìn)行比較 c．員工將自己在不同組織中的待遇進(jìn)行比較 D．員工與其他組織員工的工作與報(bào)酬進(jìn)行比較 第二部分 非選擇題 (共 70分 ) 三、填空題 (本大題共 5小題。他在工作一段時(shí)間之后，跳槽到一家民營(yíng)高科技公司擔(dān)任人力資源部經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)公司的人力資源管理非常薄弱，于是他決定從最基礎(chǔ)的職務(wù)分析開始工作，以逐步完善公司的人力資源管理體系。 P101 七、案例分析題 (本大題共 1小題， 10分 ) 36．王灝凌原來在一家外企公司人力資源部擔(dān)任經(jīng)理助理。 P191 34．簡(jiǎn)述績(jī)效考核面談的會(huì)談技巧。 P285 四、名詞解釋 (本大題共 5小題，每小題 4分，共 20分 ) 27．海氏薪酬制 P264 28．人員評(píng)估 P129 29．彈性工作制 P336 30． 360度的反饋體系 P193 31．職業(yè)生涯規(guī)劃 P322 五、簡(jiǎn)答題 (本大題共 3小題，每小題 6分，共 18分 ) 32．簡(jiǎn)述組織內(nèi)部人員調(diào)整的原則及原因。 P141 25．職業(yè)生涯管理由（ 職業(yè)生涯規(guī)劃 ）、（ 繼任管理 ）兩個(gè)過程組成。 P59 23．如果人事部門與用人部門在人選問題上意見有沖突，應(yīng)當(dāng)尊重（ 用人部門 ）的意見。 1． 人力資源咨詢業(yè)的組織形式有 ( C )P19 A. 市場(chǎng)調(diào)查公司 B．廣告公司 C. 評(píng)價(jià)中心 D．會(huì)計(jì)師事務(wù)所 2．整個(gè)人事管理工作的基礎(chǔ)是 ( D )P61 A. 薪酬設(shè)定 B．績(jī)效管理 C．培訓(xùn)與開發(fā) D．職務(wù)分析 3．激勵(lì)員工時(shí)，在縱向上賦予員工更復(fù)雜、更系列化的工作的方法是 ( A )P337 A. 工作豐富化 B．工作擴(kuò)大化 C．工作輪換 D．工作設(shè)計(jì) 4．在職務(wù)分析的常用術(shù)語中，與工作同義的是（ B ） P60 A. 職責(zé) B．職務(wù) C. 職等 D．職業(yè) 5．人員評(píng)估通常采用的形式不包括（ A ） P151 A. 職位分類法 B．面試 C．心理測(cè)試法 D．行為模擬法 6．在績(jī)效考核中常會(huì)出現(xiàn)一些評(píng)價(jià)錯(cuò)誤，評(píng)價(jià)者對(duì)前面員工的評(píng)價(jià)影響到他對(duì)后面員工的評(píng)價(jià)的錯(cuò)誤是指（ B） A. 鄰近錯(cuò)誤 B．比較錯(cuò)誤 P198 C. 慈悲效應(yīng)錯(cuò)誤 D．暈輪效應(yīng) 7．某理論認(rèn)為如果較高層次的需要不能得到滿足，對(duì)較低層次需要的欲望會(huì)增強(qiáng)，這是（ D ）P329 咨詢熱線： 4006806060 智慧鏈接世界 教育成就未來 A. 雙因素理論 B．三重需要理論 C．強(qiáng)化理論 D．挫折退化理論 8．下列方法中，與 ERC理論無關(guān)的是（ A ） P333 A. 行為矯正 B．參與管理 C. 彈性工作制 D．工作擴(kuò)大化 9．職務(wù)分析中，職位分類法的基礎(chǔ)是 （ B ） P76 A. 職系 B．職位設(shè)置 C. 職級(jí) D．職等 10．下列人員素質(zhì)中屬于非智力因 素的是（ D ） P135 A. 注意力 B．記憶力 C. 思維能力 D．氣質(zhì) 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 10小題，每小題 2分，共 20分 ) 11．影響組織的人力資源實(shí)務(wù)的因素有（ ABCD ） P22－ 25 A. 勞動(dòng)力的同質(zhì)性或異質(zhì)性 B．組織文化 C．組織的營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 D．組織在空間上的分布 12．工作評(píng)價(jià)中的經(jīng)驗(yàn)排序法包括（ BC ） P75 A．職位分類法 B．排隊(duì)法 C．配對(duì)比較法 D．因素計(jì)點(diǎn)法 13．文件 筐測(cè)試的內(nèi)容包括（ ABCD ） P141－ 142 A. 工作條理性 B．計(jì)劃能力 C．預(yù)測(cè)能力 D. 決策能力 14．在職務(wù)分析過程中，對(duì)工作信息的分析包括（ ABCD ） P65－ 66 A. 工作名稱分析 B．工作規(guī)范分析 C．工作環(huán)境分析 D．工作執(zhí)行人員必備條件分析 15．下列關(guān)于職務(wù)說明書編寫的注意事項(xiàng)正確的是（ AC ） P74 A. 職務(wù)說明書的內(nèi)容可依據(jù)職務(wù)分析的目的加以調(diào)整，內(nèi)容可簡(jiǎn)可繁 B．職務(wù)說明書必須采用標(biāo)準(zhǔn)的表格形式， 而不可以采用敘述型 C．職務(wù)說明書應(yīng)運(yùn)用統(tǒng)一的格式書寫 D．職務(wù)說明書的編寫應(yīng)由人力資源部門獨(dú)立完成 16．關(guān)于組織進(jìn)行人員招聘錄用時(shí)，確定錄用人才標(biāo)準(zhǔn)陳述正確的是（ AB ） P103 A. 需考察與工作相關(guān)的知識(shí)背景 咨詢熱線： 4006806060 智慧鏈接世界 教育成就未來 B．除了個(gè)人基本情況 (年齡、性別 )外，還需考察工作技能 C．錄用應(yīng)當(dāng)以技能和能力為標(biāo)準(zhǔn)，而不應(yīng)該涉及個(gè)性品質(zhì) D．因?yàn)楣究梢詫?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，所以無需考察工作經(jīng)驗(yàn) 17．有效的考核體系應(yīng)該具備的特征是（ AD ） P172 A. 考核的標(biāo) 準(zhǔn)需要和工作相關(guān) B．考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該遠(yuǎn)超過員工的實(shí)際能力，這樣才能最有效地讓員工努力工作 C．考核的標(biāo)準(zhǔn)不能非常具體，而應(yīng)該較籠統(tǒng)，以給執(zhí)行時(shí)留下較大的空間 D．考核的標(biāo)準(zhǔn)不受和工作表現(xiàn)無關(guān)因素的影響 18．技能工資與職務(wù)工資制相比，所具備的特點(diǎn)包括（ AC ） P267 A. 根據(jù)個(gè)人的技能而非工作決定薪酬 B．員工工作調(diào)整的同時(shí)，薪酬自然也相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整 C．必須有培訓(xùn)、評(píng)估和認(rèn)證體系作為基礎(chǔ) D．體現(xiàn)了同工同酬的原則 19．下列培訓(xùn)方式 中屬于群體培訓(xùn)的是（ AC ） P287 A. 師徒式培訓(xùn) B．管理游戲法 C．案例研討法 D．專門指導(dǎo) 20．洛克提出的目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為（ AC ） P330 A. 工作目標(biāo)的明確性可以提高工作的績(jī)效 B．目標(biāo)設(shè)置的難度越大對(duì)員工的激勵(lì)性越強(qiáng) C．強(qiáng)調(diào)及時(shí)地給予員工工作情況的反饋 D．滿意與不滿意不是或此或彼、二擇一的關(guān)系 第二部分 非選擇題 (共 70分 ) 三、填空題 (本大題共 6小題，每空 1分，共 10分 ) 21．人力資源實(shí)務(wù)的一致性包括個(gè)體員工的一致性 、（ 員工之間 _）的一致性、（ 時(shí)間 ）的一致性三個(gè)方面。 第一部分 選擇題 (共 30分 ) 一、 單項(xiàng)選擇題 (本大題共 10小題，每小題 1分，共 10分 )在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符 合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。 咨詢熱線： 4006806060 智慧鏈接世界 教育成就未來 2021年 4月高等教育自學(xué)考試北京市命題考試 人力資源管理 (四 ) 試卷 (課程代碼 08672) 本試卷分為兩部分，共 4頁，滿分 100分；考試時(shí)間 150分鐘。 1．第一部分為選擇題，應(yīng)考者必須在“答題卡”上的“選擇題答題區(qū)”內(nèi)按要求填涂，答在試卷上無效 2．第二部分非選擇題，應(yīng)考者必須在“答題卡”上的“非選擇題答題區(qū)”內(nèi)按照試題題號(hào)順序直接答題，答在試卷上無效。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。 P26 22．職務(wù)分析