管理學(xué)第六章制定決策：管理者工作的本質(zhì)-展示頁(yè)
2025-01-20 13:55本頁(yè)面
【正文】 孩子，美麗女子手里牽著一個(gè)小孩子，肚子里還懷著第三個(gè)。三年過(guò)后，第一個(gè)沖出來(lái)的是美國(guó)人， 滿嘴煙味，兩手空空 。 三個(gè)囚犯的故事 ? 有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長(zhǎng)給他們?nèi)齻€(gè)一人一個(gè)要求。 請(qǐng)問(wèn)： 請(qǐng)問(wèn)這兩個(gè)案例探討的是關(guān)于管理的哪方面的問(wèn)題？ 對(duì)我們有什么啟發(fā)？ 回答： 決策對(duì)于企業(yè)的重要意義和地位 啟發(fā) 成功的決策推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步走向成功 ——Southwest Airlines 案例。 巨人集團(tuán)的股份他一個(gè)人占據(jù) 90%，其他人無(wú)利益，故不反對(duì)。這一系列的決策都是由當(dāng)時(shí)的集團(tuán)總裁 ——史玉柱做出的。 Southwest Airlines是美國(guó)極少數(shù)獲利的航空公司之一。 Southwest Airlines 以大量航班 “ 轟炸 ” 一個(gè)城市。 正如凱萊赫所言，改變壁櫥的位置只不過(guò)是 “ 1000項(xiàng)簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)小決策 ” 之一。 第六章 決 策 本章主要的學(xué)習(xí)內(nèi)容 ： 開(kāi)篇案例 (1) 赫布 .凱萊赫是 Southwest Airlines 的總裁，他決定將公司飛機(jī)機(jī)艙前部的壁櫥去掉。目的是縮短乘客上下飛機(jī)的時(shí)間。其他一些為達(dá)到簡(jiǎn)化目標(biāo)的決策還有：不提供餐點(diǎn)，不預(yù)定座位和不設(shè)頭等艙座位，不在航班間轉(zhuǎn)運(yùn)行李，可以重復(fù)使用機(jī)牌 …… 凱萊赫很早就決定以極大的強(qiáng)度占領(lǐng)少數(shù)市場(chǎng)。 自從 1971年 Southwest Airlines 作為上下班性質(zhì)的小航空公司誕生以來(lái)，年收入為 12億美元。 開(kāi)篇案例 (2) 20世紀(jì) 90年代初在我國(guó)名噪一時(shí)的 “ 巨人集團(tuán) ” ，剛開(kāi)始的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)，由于效益不錯(cuò)，進(jìn)而多元化經(jīng)營(yíng)，進(jìn)入房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)，為巨人大廈籌集資金進(jìn)入生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè) ——腦黃金，并迅速擴(kuò)張產(chǎn)品線和市場(chǎng)。 “ 史玉柱的決策方式 ——拍腦袋 ” “ 總裁 =獨(dú)裁 ” “ 決策實(shí)行民主集中制，大家暢所欲言，然后我拍板 ” 。巨人大廈投資 18——38——54——64忌諱 70，資金困難，銀行拒絕提供貸款， 只有走向倒閉 。 失敗的決策（一招不慎）致使企業(yè) “ 滿盤(pán)皆輸 ” —— 巨人集團(tuán)的倒掉。美國(guó)人愛(ài)抽雪茄，要了三箱雪茄，法國(guó)人最浪漫，要一個(gè)美麗的女子相伴，而猶太人說(shuō)，他要一部與外界溝通的電話。接著出來(lái)的是法國(guó)人。最后出來(lái)的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長(zhǎng)的手說(shuō)： “ 這三年來(lái)我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒(méi)有停頓，反而增長(zhǎng)了200％，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！ ”
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