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企業(yè)管理咨詢第二講--管理咨詢的基本模式與程序-展示頁

2025-06-07 10:06本頁面
  

【正文】 咨詢作為一種科學(xué),更多地強調(diào)理性思維。 高績效咨詢的三個標準: 咨詢經(jīng)驗體會 提供客戶認可的、專業(yè)化的、適應(yīng)客戶執(zhí)行能力的方案,適度參與方案實施,強化與客戶的互動,共同承擔咨詢的績效責任。 麥肯錫經(jīng)驗:麥肯錫的創(chuàng)始人麥肯錫先生受咨詢實施所累,臨死時給麥肯錫(也給整個咨詢界)留下一個規(guī)則: “不要深入客戶實施過程” 項目的最終結(jié)果是由客戶將咨詢方案付諸實施,實施的最終責任在于客戶,不是咨詢顧問。因此,如何正確地 認識客戶需求 、貼近客戶,并最終 為客戶創(chuàng)造價值 、帶來利益,是管理咨詢的最高價值觀。 ? 咨詢項目的工作流程與要點 。 ?管理咨詢的思維模式 、 基本分析工具與咨詢方法 。企業(yè)管理咨詢第二講 管理咨詢的基本模式與程序 中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院教授 彭劍鋒 關(guān)鍵思考點 ?咨詢模式的基點 ——客戶價值 。 經(jīng)典咨詢模式與現(xiàn)代咨詢模式 。 ?咨詢從何入手 ? 咨詢的流程模型 ? 各流程的關(guān)鍵要點 。 ? 互動式過程咨詢流程的基本要點 ( 培訓(xùn)式咨詢 、輔導(dǎo)式咨詢 、 教練式咨
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