2企業(yè)管理咨詢與診斷程序與方法-展示頁
2025-03-15 14:32本頁面
【正文】 ?預備調查的結果：為擬定項目建議書提供充足的依據。第二章 企業(yè)管理咨詢與診斷的程序與方法 主要內容： 業(yè)務洽談階段 1 診斷階段 2 改善方案設計 3 方案實施指導和總結 4 3 業(yè)務洽談階段 第一節(jié)： 初次洽談 擬定項目建議書 預備調查 展示項目建議書 簽訂咨詢合同 商務洽談 業(yè)務階段工作步驟 一、初次洽談 ?（一）初次洽談 ?初次洽談的主要內容 :(3點 ) 向來訪者介紹的內容； 了解客戶的概況； 若來訪者有意咨詢時則確定到客戶企 業(yè)預備調查。 ?初次洽談的注意事項 :(5點 )P23 判斷來訪者的意圖 因勢利導 結果是能進行預備調查 若沒成功亦要保持良好關系 一、初次洽談 ?（二）落實預備調查事項 (4點 )P24 ?選派預備調查人員 ?預備調查人員的技術準備 ?和客戶聯系人約定預備調查要做 的工作，特別是約好與客戶單位領導或主管領導見面 ?交通和生活準備 二、預備調查 ?（一）預備調查的主要任務和結果 ?預備調查任務：不是提出解決問題的措施，而是確定和規(guī)劃咨詢任務或項目。 二、預備調查 ?（二）預備調查的基本過程 ?和客戶企業(yè)的領導或主管見面 ?參觀現場 ?收集必要的資料 ?詢問調查 ?資料整理、匯總、分析 二、預備調查 ?（三）預備調查主要方法 — 現場參觀 ?參觀注意事項：嚴格遵守作業(yè)現場的各項規(guī)定；不影響作業(yè)人員工作；不錄像或拍照；氣氛融洽；必要時，可以簡短地詢問中工或瀏覽現聲場資料 二、預備調查 ?（四）預備調查的注意事項 ?咨詢人員應具備較為全面的知識 ?咨詢人員要驗證客戶對本企業(yè)的認識 ?咨詢人員要基于事實做出判斷 ?應妥善保存預備調查資料 三、擬定項目建議書 ?（一）項目建議書的作用 ?向客戶展示咨詢公司對其問題和需求的把握程度 ?向客戶說明咨詢將如何完成咨詢任務 ?使客戶相信本咨詢公司有理由、也有能力完成任務 三、擬定項目建議書 ?（二）項目建議書的內容 (重點 ) ?項目的背景和目的 ?客戶面臨的問題 ?解決客戶問題的技術思路和方法 ?項目內容和成果描述 ?項目時間進程和初步計劃 ?項目小組活動方式和參與成員 ?咨詢公司的簡介 三、擬定項目建議書 ?（三）項目建議書的編寫的要求 ?深度合適 ?具有針對性 ?具有操作性 ?具有體系性 四、展示項目建議書 ?（一）項目建書的常規(guī)演示 ?演示前的準備 :(7點 )P30 ?演示需要注意 .(3點 ) 邏輯清晰 突出重點和特色 給客戶提問的機會 項 目 建 議 書 四、展示項目建議書 ?（二）咨詢項目招
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