企業(yè)管理咨詢第二講--管理咨詢的基本模式與程序(已修改)
2025-06-12 10:06 本頁面
【正文】 企業(yè)管理咨詢第二講 管理咨詢的基本模式與程序 中國人民大學勞動人事學院教授 彭劍鋒 關鍵思考點 ?咨詢模式的基點 ——客戶價值 。 經典咨詢模式與現(xiàn)代咨詢模式 。 ?管理咨詢的思維模式 、 基本分析工具與咨詢方法 。 ?咨詢從何入手 ？ 咨詢的流程模型 ？ 各流程的關鍵要點 。 ? 咨詢項目的工作流程與要點 。 ? 互動式過程咨詢流程的基本要點 （ 培訓式咨詢 、輔導式咨詢 、 教練式咨詢 ） 一、咨詢模式的基點 —— 客戶價值 無論采用何種咨詢模式與方法，管理咨詢的 出發(fā)點是客戶，回歸點也是客戶 ，即管理咨詢 源于客戶需求，歸于客戶價值 。因此，如何正確地 認識客戶需求 、貼近客戶，并最終 為客戶創(chuàng)造價值 、帶來利益，是管理咨詢的最高價值觀。 咨詢公司是否要對咨詢的結果負責？咨詢公司是否要參與方案的實施？（ 不同的咨詢理念導致不同的咨詢程序與方法 ） 兩種不同的咨詢觀： 要參與 與 不參與 實施，是否對最終結果負責 經典
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