企業(yè)管理咨詢第二講--管理咨詢的基本模式與程序(已修改)
2025-06-12 10:06 本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)管理咨詢第二講 管理咨詢的基本模式與程序 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授 彭劍鋒 關(guān)鍵思考點(diǎn) ?咨詢模式的基點(diǎn) ——客戶價(jià)值 。 經(jīng)典咨詢模式與現(xiàn)代咨詢模式 。 ?管理咨詢的思維模式 、 基本分析工具與咨詢方法 。 ?咨詢從何入手 ？ 咨詢的流程模型 ？ 各流程的關(guān)鍵要點(diǎn) 。 ? 咨詢項(xiàng)目的工作流程與要點(diǎn) 。 ? 互動(dòng)式過(guò)程咨詢流程的基本要點(diǎn) （ 培訓(xùn)式咨詢 、輔導(dǎo)式咨詢 、 教練式咨詢 ） 一、咨詢模式的基點(diǎn) —— 客戶價(jià)值 無(wú)論采用何種咨詢模式與方法，管理咨詢的 出發(fā)點(diǎn)是客戶，回歸點(diǎn)也是客戶 ，即管理咨詢 源于客戶需求，歸于客戶價(jià)值 。因此，如何正確地 認(rèn)識(shí)客戶需求 、貼近客戶，并最終 為客戶創(chuàng)造價(jià)值 、帶來(lái)利益，是管理咨詢的最高價(jià)值觀。 咨詢公司是否要對(duì)咨詢的結(jié)果負(fù)責(zé)？咨詢公司是否要參與方案的實(shí)施？（ 不同的咨詢理念導(dǎo)致不同的咨詢程序與方法 ） 兩種不同的咨詢觀： 要參與 與 不參與 實(shí)施，是否對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé) 經(jīng)典
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