【正文】 管理咨詢與信息化咨詢 目標 ? 全面了解和認識管理咨詢 ? 總結歸納若干管理咨詢的經典方法 ? 討論與思考信息化平臺整體框架 ? 總結歸納若干信息化咨詢的經典方法 ? 對于實際開展管理咨詢工作的若干思考 主要內容 ? 管理咨詢 ? 信息化咨詢 ? 信息化咨詢工作的實際開展 第一部分 管理咨詢 ? 管理咨詢的概念 ? 管理咨詢的需求來源 ? 管理咨詢的內容與方法 ? 管理咨詢的若干經典方法 管理咨詢的概念 由具有豐富經營管理知識和實踐經驗的專家 ， 深入企業(yè)現場 ， 運用現代化的手段和科學方法 ， 通過對企業(yè)診斷 、 培訓 、 方案規(guī)劃 ， 系統(tǒng)設計與輔導等 ， 對現代化企業(yè)生產經營全過程實施動態(tài)分析 ， 協(xié)助其建立現代管理系統(tǒng) ， 以獲得強有力的競爭優(yōu)勢的一種專業(yè)服務活動 。 ? 目標：建立現代管理系統(tǒng)，提升企業(yè)競爭能力 ? 手段：對企業(yè)經營全過程實施動態(tài)分析 ? 內容：企業(yè)診斷、方案規(guī)劃、系統(tǒng)設計、培訓輔導 ? 工具：現代化的手段和科學方法 ? 方式：深入企業(yè)現場 ? 人員：具有管理知識和實踐經驗的專家 管理咨詢的概念 ? 英國《經濟學家》周刊：人們之所以需要管理咨詢業(yè)，其理由可以概括為兩個詞 —— 復雜性 與 不確定性 。 ? 麥肯錫公司合伙人洛威爾 布賴恩：“別人的問題就是我們的機會”。 管理咨詢需求的來源 ? 企業(yè)經營戰(zhàn)略 ? 市場營銷 ? 財務管理 ? 組織設計 ? 人力資源 管理咨詢的內容與方法 ? 企業(yè)總體戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略選擇 —— 基本戰(zhàn)略選擇 經營范圍設定 —— 專業(yè)化或多元化 新穎事業(yè)戰(zhàn)略 —— 新穎事業(yè)開發(fā) ? 企業(yè)分戰(zhàn)略 市場定位和政策措施 業(yè)務關系和方針政策 戰(zhàn)略優(yōu)勢和競爭規(guī)則 ? 企業(yè)職能戰(zhàn)略 企業(yè)經營戰(zhàn)略 —— 戰(zhàn)略體系 企業(yè)經營戰(zhàn)略 —— 咨詢內容 分析問題 戰(zhàn)略咨詢 解決問題 環(huán)境分析（外部） 能力分析（內部） 確定目標 擬定方案 實施控制 ? 企業(yè)能力分析 資源分析 產品分析 產品競爭能力分析 企業(yè)經濟效益分析 事業(yè)組合分析 企業(yè)經營戰(zhàn)略 —— 咨詢內容 ? 企業(yè)環(huán)境分析 一般環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析 市場環(huán)境分析 ? 戰(zhàn)略課題設定 ? 理想目標設定 企業(yè)經營戰(zhàn)略 —— 咨詢內容 ? 經營戰(zhàn)略方案擬定 總體發(fā)展戰(zhàn)略設定 企業(yè)經營戰(zhàn)略目標的設定 擬定候選企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案 方案評選 編制實施流程 企業(yè)經營戰(zhàn)略 —— 咨詢內容 ? 戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略控制 制定整體實施計劃 （ 包括行動方針 、 經營計劃 、 組織結構和經營資源分配 ） 戰(zhàn)略實施方案和實施方法 戰(zhàn)略控制辦法 企業(yè)經營戰(zhàn)略 —— 咨詢內容 ? PEST分析 關鍵詞：政治 、 經濟 、 社會 、 技術 適用范圍：企業(yè)外部戰(zhàn)略環(huán)境 特別提示：需要細化指標 企業(yè)經營戰(zhàn)略 —— 咨詢方法 政治要素 世界貿易協(xié)定 壟斷與競爭立法 稅收政策 就業(yè)政策與法規(guī) 公司與政府關系 經濟要素 商業(yè)周期 GDP趨勢 通貨膨脹 失業(yè)與就業(yè) 公司投資 貿易周期 社會要素 人口統(tǒng)計 收入分配 人口流動性 生活方式及價值觀變化 教育水平 技術要素 政府對研究的支出 政府和行業(yè)的技術關注 新產品開發(fā) 勞動生產率變化 技術工藝發(fā)展水平評估 優(yōu)質品率 Politics 未來的市 場及行業(yè) 變化趨勢 Technology Economics Society PEST分析 ? BCG矩陣 關鍵詞：市場份額 、 市場預期增長 適用范圍：企業(yè)產品組合發(fā)展戰(zhàn)略 特別提示：未考慮成本的因素 企業(yè)經營戰(zhàn)略 —— 咨詢方法 ? BCG矩陣 企業(yè)經營戰(zhàn)略 —— 咨詢方法 ? GE矩陣 關鍵詞：產業(yè)吸引力 、 競爭地位 適用范圍：企業(yè)產品組合發(fā)展戰(zhàn)略 特別提示：指標更細化合理 企業(yè)經營戰(zhàn)略 —— 咨詢方法 投資發(fā)展 擇優(yōu)重點發(fā)展 區(qū)別對待 擇優(yōu)重點發(fā)展 區(qū)別對待 利用／退出 區(qū)別對待 利用退出 利用／退出 行業(yè)吸引力 強 中 弱 競爭實力 高 中 低 GE矩陣 行業(yè)吸引力 取決于外部環(huán)境因素，如市場容量、市場增長率、行業(yè)競爭結構、進入壁壘、行業(yè)盈利能力等； 競爭能力 取決于企業(yè)內部的各項可控因素，如市場占有率、制造和營銷力量、研究與開發(fā)力量、財力、質量與管理素質等。 擴張類 具有較強的競爭地位，所處行業(yè)也很有發(fā)展前途，應采取擴張戰(zhàn)略。 綠色區(qū) 維持類 競爭地位和行業(yè)前景處于中間狀態(tài)。宜采取維持戰(zhàn)略。 黃色區(qū) 回收類 行業(yè)吸引力和競爭能力都很低，應采取回收戰(zhàn)略。 紅色區(qū) ? SWOT分析 關鍵詞：優(yōu)勢 、 劣勢 、 機會 、 威脅 適用范圍：評價企業(yè)的戰(zhàn)略地位 特別提示：指標方向可能互抵 企業(yè)經營戰(zhàn)略 —— 咨詢方法 SWOT分析法 外部環(huán)境 潛在外部威脅（ T） 潛在外部機會（ O） 市場增長較慢 競爭壓力增大 不利的政府