【正文】 李笑一 Email: Tel: 15076609297 引言 ? 2W1H ? WHY—— 為什么學 ? WHAT—— 學什么 ? HOW—— 怎樣學 WHY— 課程目的 ? 了解和掌握有關企業(yè)管理咨詢的基本內容 ? 掌握企業(yè)管理咨詢的過程和一般方法 ? 了解和掌握幾種常見的管理咨詢 ? 學會運用所學的知識來對企業(yè)管理咨詢案例進行分析和評價 WHY—— 咨詢價值 ? 個人能力的全面 提升 ? 整體考察、統(tǒng)籌協(xié)調的能力 ： 學習過的經(jīng)濟管理知識的 整合 ? 培養(yǎng)商業(yè)敏銳性和洞察力：知識和經(jīng)驗的 積累 ? 培養(yǎng) 系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力： 在你所學習和工作的領域，你的能力在哪個層次？ 你永遠是學生！ 學會傾聽和記錄！ 建立能力的動態(tài)過程 想成為大師嗎？ 給你全部的模板，你就能做出漂亮的 PPT嗎？ 給你 100份麥肯錫的咨詢報告，你就會做咨詢了嗎？ 不要成為使用工具的機器，要學會自己思考 實踐了，才知道差距；實踐了，才有體會 ? WHAT—課程內容 HOW—— 課程學習方法 ? 精讀經(jīng)典著作，領悟精神 ? 泛讀前沿、最新信息：雜志網(wǎng)站 ? 掌握基礎知識、方法、技巧 ? 積累實戰(zhàn)經(jīng)驗 （ 一 ） 經(jīng)典著作 書名 作者與出版社 核心內容 《 管理咨詢 》 —— 優(yōu)績通鑒 （ Management Consultancy） [英 ] 菲利蒲 .薩德瑞 中國標準出版社 全面系統(tǒng)的介紹當代管理咨詢業(yè)的發(fā)展歷史與未來趨勢，咨詢程序與技術、管理咨詢業(yè)的管理模式與特色 《 麥肯錫方法 》 （ The Mckinsey Way） [美 ] 埃森 .拉塞爾 華夏出版社 系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫咨詢的模式與方法；即 以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)；以假設為導向；以嚴格的結構化為過程 的三條鐵律 《 麥肯錫意識 》 （ The Mckinsey Mind） [美 ] 埃森 .拉塞爾 著 華夏出版社 系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫解決問題的理論模型與框架，集中討論了咨詢過程中的三個核心部分 —— 問題的解決、方案的陳述以及各層次的管理 ，描述了麥肯錫團隊的工作模式。 《 麥肯錫分析 》 （ The Mckinsey Analysis) [美 ] 丹尼爾 .科勒茲 海南出版社 系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫問題導向的 4W思考模式及決策框架，描述了麥肯錫的群體決策及獨立決策的過程。 《 咨詢績效評估 》 （ The consultant’s Scorecard） [美 ]杰克 .菲力普斯 上海遠東出版社 系統(tǒng)介紹咨詢的價值及其衡量標準，對如何提高咨詢業(yè)的績效，并對咨詢項目進行有效管理提供了具體方法。 《 咨詢業(yè)在中國 》 李靖主編 企業(yè)管理出版社 對國內外咨詢業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展進行了較為清晰的概括和總結。 《 高盛文化 》(Goldman Sachs) [美 ] 里莎 .埃迪里奇 華夏出版社 系統(tǒng)介紹投資銀行咨詢公司的發(fā)展史，揭示其內在運行機制與文化特性 《 智力產(chǎn)業(yè) 》 [英 ]馬克 .斯科特 機械工業(yè)出版社 揭示智力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史及其趨勢和市場前景 參考書目 .管理咨詢 .清華大學出版社， 2023 ２ .楊世忠主編 . 管理咨詢 (第二版 ). 首都經(jīng)濟貿易大學出版社， 2023. ３ .張文泉編 .管理咨詢與企業(yè)診斷 . 中國電力出版社 , 2023. 全國管理咨詢師考試教材編寫委員會 企業(yè)管理出版社 （二）報刊網(wǎng)站 （三）基礎知識、方法 企業(yè)管理知識 經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、生產(chǎn)管理、資本運營管理、人力資源管理等 經(jīng)濟學知識 社會學、心理學等知識 基本的分析方法和工具（ SWOT分析、波特五力量分析、 PEST分析、波士頓矩陣、價值鏈分析） （四）實戰(zhàn) —課堂討論要求 ? 組長要認真組織討論，討論要盡量圍繞問題進行，避免跑題或走題。 ? 小組每位成員都要發(fā)言，在某人發(fā)言時，其他成員要認真傾聽，不管是否同意某人的觀點，都不要隨意打斷對方，要讓每一位成員把自己的觀點表述出來。 ? 組長要指派專人進行記錄，記錄員要認真記錄小組成員的發(fā)言。待小組成員都發(fā)表意見后，小組成員再來討論、歸納本組主要觀點。 ? 選派本組代表進行班內匯報 。 實踐教學的目的 ? 目的 ：其目的不在于尋找“標準答案”，而在于培養(yǎng) 感覺能力 和 反映能力。 ? 5個目標： ? 明白經(jīng)理們該做什么，不該做什么。 ? 觀察不同行業(yè)、不同背景的企業(yè)經(jīng)營活動和技巧。 ? 為企業(yè)診斷提供實例。 ? 擺脫對權威教授和教科書的依賴。 ? 強迫深入不同行業(yè)、企業(yè)，走出象牙塔，融入真實的商界。 考核方法 第一章 管理咨詢導論 ? 學習目的與要求 ? ? ? ? ? 德 關鍵思考點 ? 什么是管理咨詢 ？ 其核心要點是什么 ？ ? 管理咨詢的顧客是誰 ？ 它向顧客提供何種產(chǎn)品與服務 ？ 企業(yè)為何需要管理咨詢 ？ ? 管理咨詢業(yè)是否是一個值得投入的職業(yè) ，要成為一個咨詢專家 ， 其素質與職業(yè)規(guī)范是什么 ？ ? 中國企業(yè)管理咨詢的現(xiàn)狀及其展望 一 、 關于管理咨詢的若干觀點 ? 針對有關的管理問題提供獨立的建議和幫助 。 它一般包括確定和考察相關的問題以及 /或者機會 ，推薦合適的行動方案 ， 并且為所提出的建議提供幫助 。 —— 英國管理咨詢協(xié)會 （ MCA） 關于咨詢的若干觀點 ? 由獨立的和外部的專職人員，或組成咨詢公司的一群人員，為了一定的費用而提供的服務，他們幫助經(jīng)理分析和診斷管理和經(jīng)營中的問題。 —— 美國管理咨詢公司協(xié)會 《 管理百科全書 》 關于咨詢的若干觀點 ? 所謂經(jīng)營診斷，是指調查企業(yè)的實際經(jīng)營狀態(tài)，診斷經(jīng)營方面的問題，提出具體的改善建議，或者在此基礎上對改善建議的落實給予指導。 —— 日本經(jīng)營學家占部都美 《 經(jīng)營學辭典 》 關于咨詢的若干觀點 ? 管理咨詢是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決管理和經(jīng)營問題，鑒別和抓住機會，強化學習和實施變革以實現(xiàn)企業(yè)目標的一種獨立的，專業(yè)性的服務。 —— 國內學者的觀點 二、管理咨詢的含義 ? 管理咨詢： 指由 咨詢專家 根據(jù) 客戶的需求 ，運用科學的方法，通過深入調查、分析、找出客戶管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有 針對性 的提出科學的、切實可行的解決方案，并指導方案的實施以提高客戶績效的 智力