管理學管理溝通ppt課件-展示頁
2025-01-19 22:36本頁面
【正文】 ?！辟u柴的人聽不懂秀才的話，擔著柴走了。秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。 站著說話不腰疼！ ? 一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來。他壓根兒也不會想到，在中國，白色的花是吊唁死者用的。不料女青年的父親一見便勃然大怒，把他轟了出來，他卻不知道禍因所在。 一位英國男青年邀一位中國女青年出游。 2 人際溝通 二、人際溝通的主要障礙 ? 。 ? 關系融洽，配合默契 。 信 息 渠 道 接收者 發(fā)送者 信 息 渠 道 編碼 噪聲 解碼 ? 溝通包括： ◆ 人際溝通 ◆ 組織溝通 ◆ 團隊溝通 ◆ 公共關系溝通 一、人際溝通的好處 ? 信息充分，決策正確。 ? 。 ? 。 1 溝通概述 二、溝通的功能 ? 。一言堂式的會議效果肯定不如互動式的會議效果。 第三，它是雙向、互動的理解過程。管理溝通 主講：孫焱林 ——華中科技大學經(jīng)濟學院，教授，博導 Email： MP： 13607131192 為什么需要有效溝通 你心里想的 100% 你嘴上說的 80% 別人聽到的 60% 別人聽懂的 40% 別人行動的 20% 一、溝通的含義 第一，是信息的傳遞過程。 第二，是信息被理解過程。 在互動式教學中，老師不僅傳授了知識，而且也知道學生對所傳授知識的理解程度，便于老師及時調(diào)整教學方法，保證學生接受，教學效果好；在一言堂式的教學中，老師傳授了不少知識，學生聽到?jīng)]有？聽懂沒有？理解沒有？記住沒有？都是一個未知數(shù)。 167。 小李經(jīng)常在會議中發(fā)言。 小李愛出風頭！ ? 。 三、溝通的過程 整個溝通過程如圖 4－ 1所示，溝通過程由七個要素組成：發(fā)送者、編碼、信息、渠道、接收者、解碼和反饋。 某民營企業(yè)的董事長兼總裁在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，開始居功自傲，跋扈專橫，既不能與本企業(yè)的員工進行有效的溝通，又不能與競爭對手進行協(xié)商交流，最終使企業(yè)的決策由于得不到充分有效的信息而一錯再錯，企業(yè)的效益連年下滑直至虧損。 167。 粵語、地方語言、普通話 ? 。為了取悅女友，他特地買了一束潔白的菊花帶到她家。在英國男青年看來，白色象征純潔無暇 ,他選擇白色的花完全是一片好意。 ? 。”賣柴的人聽不懂“荷薪者”三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把柴擔到秀才前面。秀才接著說：“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請便宜一些賣吧）。 ? 。校領導感到納悶，這究竟是一封表揚信，還是一封批評信？因為“自己”一詞不知是指“老師自己”還是“學生自己”？幸好該校領導作風踏實，馬上進行詢問調(diào)查，才弄清這是一封表揚信，其中的“自己”乃是學生本人。 心理緊張！心智模式！ 三、人際溝通的渠道 管理者可以通過選擇正式的報告、公告、便條、面談、打電話、發(fā)送電子信息、寫備忘錄、演講等不同渠道與其他經(jīng)理或員工溝通。 正式的報告、公告 便 條 信 簽 電 子 郵 件 電 話 面 談 低 渠道豐富程度 高 一笑泯恩仇： 西班牙國王卡洛斯與到訪的委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)查韋斯在馬德里會面（ 09） 2022年 11月，在智利舉行的伊比利亞美洲國家首腦會議上，查韋斯不僅把西班牙前首相阿斯納爾稱做“法西斯分子”，還多次打斷西班牙現(xiàn)任首相薩帕特羅的發(fā)言，結(jié)果招致西班牙國王卡洛斯要求其“閉嘴”的怒斥。 某公司發(fā)生了一起工廠爆炸事件，致使 25名員工受傷。如果新聞發(fā)布會必須在 3小時之內(nèi)準備好，就必須使用一種豐富程度很高且反饋迅速的渠道，與公關部的人員進行面談、打電話等進行雙向溝通，迅速獲得了反饋，并最終成功地舉行了這個新聞發(fā)布會 。 ? 1．傾聽 子曰：“不患人之不已知，患不知人也”。 ? 以下方法可以幫助我們提高傾聽的效果： ?
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