[管理學(xué)]溝通方法-展示頁
2024-10-28 01:43本頁面
【正文】 果好，有較強(qiáng)的約束力。指組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則進(jìn)行的溝通。 ? 人 — 人溝通：人與人之間和以人為主體的組織與組織之間的溝通。 傳遞信息的渠道或方法 信息內(nèi)容 基本條件 附加條件 ? 發(fā)送者發(fā)出的信息應(yīng) 完整準(zhǔn)確 ? 接受者能接受到 完整信息 并能夠 正確理解 這一信息 ? 接受者 愿意 以恰當(dāng)?shù)男问桨磦鬟f過來的信息 采取行動 二、溝通的類型 ? 根據(jù)溝通參與者類型的不同，溝通可以分為以下三種類型： ? 機(jī) — 機(jī)溝通：機(jī)器與機(jī)器之間的溝通。 本講內(nèi)容 一、有效溝通的條件 二、溝通的類型 三、個體行為對溝通的影響 四、改善人際溝通的方法 一、有效溝通的條件 ? 溝通的 目的 ： 取得對方的理解與支持 ? 有效溝通的 標(biāo)志 ： 信息接受者 愿意 按照信息發(fā)送者的意圖采取相應(yīng)的 行動 。第十一章 溝通技術(shù) 溝通的重要性 溝通的概念： 溝通是指信息從發(fā)送者到接受者的傳遞過程。 溝通無處不在 管理者要履行好自己的職責(zé)，就必須掌握良好的溝通技巧。 思考題 溝通的目的是什么？ 有效溝通的條件 信息發(fā)送者 信息接受者 小李，明天一起去看畫展行嗎？ 嗯 ?? 這個我得看看日程安排。 ? 人 — 機(jī)溝通：人與機(jī)器之間的溝通。 ? 根據(jù)溝通所經(jīng)過的途徑存在的差異，可以分為： – 正式溝通。 – 按照信息流向的不同，正式溝通有可細(xì)分為下行溝通、上行溝通、橫向溝通等幾種形式。缺點(diǎn)是溝通速度慢。指在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息傳遞和交流。 – 口頭溝通是以口頭交談的形式
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