初級銷售員培訓(xùn)ppt課件-展示頁
2025-01-19 15:14本頁面
【正文】 6. 先發(fā)言與后發(fā)言，誰更有優(yōu)勢？ 7. 客戶告訴你一大堆競爭對手的優(yōu)勢，你會如何處理？ C、對誰說？客戶因素的影響 溝通中有哪些因素影響客戶是否與我們簽單 ? 課程大綱 如何設(shè)計銷售不同階段的提問內(nèi)容？ 1 課程大綱 第一、為什么要“問”？ 為什么要學(xué)習(xí)提問 1. 死了都要問，寧可問死，也不憋死 ! 2. 提出的問題一定是提前設(shè)計好的 3. 客戶的回答一定是自己可控制的 第二、 怎么“問”？提問有哪些方法 常用的 3種提問法 提問時需要注意的 6個原則 第三、對誰“問”？不同客戶的提問方式 客戶文化水平的影響 客戶熟知程度的影響 客戶時間與興趣的影響因素 銷售中不同階段的影響 如何設(shè)計銷售不同階段的提問內(nèi)容？ 2 課程大綱 第四、 “問”什么？ 與客戶初次見面要了解哪 5類問題？ 當(dāng)客戶提出異議時應(yīng)該提出哪 3個問題？ 客戶有了供應(yīng)商時要問哪 4個問題？ 客戶拒絕購買 ,你需要了解哪 3個問題 ? 合同成交后 ,你要了解哪 4個問題 ? 向客戶提問的 8個要求 如何判斷真實的想法 有效傾聽四步驟 “聽”要聽到別人 愿意說 第一步、停止勱作，停止 7個不良的 心態(tài)和行為 第二步、仔細(xì)觀察，通過 4個方式觀察客戶要表達真實意思 第三步、充分鼓勵客戶表達的 3方式 第四步、安全通過，確定客戶真實意思 課程大綱 如何處理議價問題 如何給客戶報價 如何處理客戶與銷售人員初次接觸時詢價 正式報價前需要確認(rèn)哪 4個問題？ 報價時需要注意的 6項原則 什么時候報實價？什么時候報虛價？ 如何處理客戶的還價 當(dāng)客戶還的價格是你完全可以接受時你會如何處理？ 當(dāng)客戶還的價格是你沒辦法接受時，你會如何處理？ 什么時候可以降價，什么時候不能？ 降價時需遵守的 6項基本原則 拒絕客戶的技巧 如何應(yīng)對客戶的連續(xù)問價？ 如何應(yīng)對客戶一味地壓價？ 課程大綱 當(dāng)我們是客戶接觸的第一個供應(yīng)商時； 當(dāng)我們是客戶接觸的第二個以上供應(yīng)商時； 不同客戶情況如何洽談 課程大綱 培
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