經(jīng)理人如何管理下屬-展示頁
2025-01-19 10:15本頁面
【正文】 留了員工的顏面，讓員工產(chǎn)生感激的心情，激發(fā)他的工作積極性。 ?公事私了型。 ?公事公辦型。 2022/2/5 財貿(mào)學校 7 ?糾正員工錯誤有三種類型： ?性情耿直型。 ? 糾正錯誤的原則 ?我們不要怕員工犯錯誤，在員工犯錯誤的時候要及時地指出來并糾正錯誤。 ?對新任職的員工或者是有潛力的員工，給他們犯錯誤的機會，使他們從錯誤中學習更多的內(nèi)容。 ?敢于為員工承擔責任還不夠，應該事先做好周全的考慮，預防錯誤的發(fā)生。 ?要特別提醒的是，作為部門經(jīng)理在工作中是沒有特權(quán)的。部門經(jīng)理應該對每一個下屬都心中有數(shù)，甚至將下屬的詳細情況記錄下來。 2022/2/5 財貿(mào)學校 3 ?第三層次 ?能夠深入到下屬的內(nèi)心世界中，知道其工作的熱誠、待人的誠意、是否具有正義感等。 ?第一層次 ?要了解下屬的基本情況：背景、簡歷、知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗、工作能力、興趣愛好以及性格等等。2022/2/5 財貿(mào)學校 1 如何管理下屬 2022/2/5 財貿(mào)學校 2 一、了解下屬的三個層次 ?部門經(jīng)理要想帶領好下屬，首先要了解下屬。對下屬的了解有三個層次。 ?第二層次 ?根據(jù)對下屬的了解預測他可能的行動，進行及時地指導和幫助，或者在其困難時給予適時的支持。 ?真正做到知人善用，發(fā)揮下屬工作上最大的潛力。 2022/2/5 財貿(mào)學校 4 怎樣做到知人善用： ?列出下屬各自的五項最突出能力 ?明確為了提高工作業(yè)績最需要做的三件事 ?確定下屬在團隊中的定位 ?知道下屬對自己的工作最有幫助的三個方面 2022/2/5 財貿(mào)學校 5 二、管理下屬的四個原則 ? 以身作則的原則 ?部門經(jīng)理要以自己的工作態(tài)度、工作方法和待人處事的原則去影響員工，在實際行動中教育員工。 ? 擔當責任的原則 ?有的時候為員工擔當一部分責任，能夠表現(xiàn)出對員工的愛護，激發(fā)他們的工作熱情和潛力。 2022/2/5 財貿(mào)學校 6 ? 支持員工的原則 ?根據(jù)員工各自的特點發(fā)揮他們的特長，做到人盡其才。當然部門經(jīng)理要注意控制錯誤的成本。 ?糾正錯誤時要講究方式和方法，既要讓員工認識到產(chǎn)生錯誤的原因，確保不會再犯，又不能打擊員工的工作積極性。把犯錯誤的員工叫到面前，嚴厲地訓斥一頓。按照規(guī)矩和慣例記上一筆，到年終的時候一起算總賬。雖然是公事，但是私下里解決，部門經(jīng)理給員工指出錯誤，批評他，讓他改正。 ? 公事私了型需要一個前提，就是部門經(jīng)理自己是一個好楷模，而且辦事的時候要做到公正，沒有偏心。 2022/2/5 財貿(mào)學校 8 三、管理各種類型的員工 ?企業(yè)或部門里的員工各種各樣，針對不同性格、不同背景、不同經(jīng)歷的員工，部門經(jīng)理要采取不同的管理方法。 ?對他們的管理建議如下： ?A、只要看到他們在工作中做得好的地方，就一定不要吝嗇你對他們的夸獎； ?B、讓他們享有功勞； ?C、用更高的標準去激勵他們。 ?如果效果還不佳，就要從自身尋找答案了。公司的制度對他們來說是個障礙。后來，部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這個員工對金融領域非常熟悉，就經(jīng)常請教他這方面的問題，逐漸與他建立了良好的關(guān)系，并且給他安排講座，給同事們介紹一些金融知識，最后這個員工逐漸融入到集體中。 2022/2/5 財貿(mào)學校 12 脾氣暴躁的員工 ?特點：喜歡沖突，甚至制造事端；直率而又敏感，對任何批評都會耿耿于懷；很重感情，講義氣。 ?表揚他們在工作中做得好的部分，建議他們將工作中不太滿意的部分做得更好； ?在他們發(fā)脾氣的時候暫時回避，甚至采用故意低調(diào)的方式緩和局面； ?理解他們的想法或情結(jié)，用委婉的語言提出試探性的問題，找到真正的原因； ?鼓勵他們自己來作決定。 2022/2/5 財貿(mào)學校 14 平庸的員工 ?企業(yè)或部門中優(yōu)秀員工占 20％左右，很差的員工也占 20％左右，能力一般的員工構(gòu)成部門的主體，占到 60％左右。 ? B、加強感情上的交流 ?部門經(jīng)理需要加強感情上的交流，保持良好的關(guān)系，獲得主體的支持。 2022/2/5 財貿(mào)學校 15 ? C、為他們制定個人發(fā)展計劃 ?為這類員工制定個人發(fā)展計劃，讓他們感到部門和公司都非常重視他們，產(chǎn)生更大的動力。 ? E、想辦法激勵他們 ?案例： “ 6”字的故事。晚班工人上班時，看到 “ 6”字，好奇的問領班，領班依照史懷伯的交代，告訴晚班工人，白班工人練出了 6噸鋼鐵。 2022/2/5 財貿(mào)學校 16 追求完美的員工 ?追求完美的人對自己的要求甚高，對別人也會提出過高的要求。 ?實現(xiàn)你的諾言，因為他們敏感，容易受到傷害； ?遵循規(guī)章制度辦事情，不要突發(fā)奇想或者是有任何的越軌行為； ?安排工作更細致，更精確，更理智； ?從正反兩個方面分析工作計劃的優(yōu)劣； ?工作中充分表現(xiàn)出你的務實精神。技術(shù)部的部門經(jīng)理接下了這個燙手山芋，一開始他就和這個女孩談話，表示非常歡迎她的加盟，同時明確指出會對她嚴格要求，希望她不要辜負父親和公司對她的期望。女孩的父親就給女兒壓力，要求她堅持下去好好做，不要給自己丟臉，最后這個女孩堅持了下來，認真工作，成為一名很優(yōu)秀的技術(shù)工程師。他們可能因妒忌別人的成就，造成本身的不安全感，所以事事都潑上一盤冷水。 ?開誠布公地請他們發(fā)表反對意見，給他們一個傾訴的機會。但是不要做人身攻擊，以免兩敗俱傷。 2022/2/5 財貿(mào)學校 20 ?◎ 案例 ? 某大企業(yè)的信息部有一個愛挑剔的員工，信息部門的主任說； “ 既然你這么愛挑剔，那好，你去負責供應商的質(zhì)量評估。 2022/2/5 財貿(mào)學校 21 光說不干的員工 ?對待有能力卻缺乏工作意愿的下屬，不能生氣，事實上這類員工的心理比較脆弱，他們也渴望被別人接受。 ?如果他們的行為影響到其他員工，部門經(jīng)理就要指出來，要求他們改正。 ?同時，我們也要回過頭來看看公司的激勵政策是否有效。 ? 在剛剛開始溝通的階段多問一些簡單的問題，逐步調(diào)動他們的積極性。 ? B、預防式 ?在談話之前提醒他注意。 ? D、間接的方法 ?如果語言交流比較困難，可以采用其他的交流方法，比如說書信、發(fā)郵件。我們不能期望部門中沒有一個“ 小人 ” 存在。 2022/2/5 財貿(mào)學校 24 1女性員工
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