管理學(xué)第五章控制ppt課件-展示頁(yè)
2025-01-19 02:21本頁(yè)面
【正文】 控制 一 、 控制的基礎(chǔ) （ 一 ） 什么是控制 （ 二 ） 控制的重要性 （ 三 ） 控制過(guò)程 （ 四 ） 控制的類(lèi)型 （ 五 ） 控制的焦點(diǎn) （ 六 ） 有效控制系統(tǒng)的特點(diǎn) 二 、 控制的技術(shù)和方法 （ 一 ） 作業(yè)管理的一般概念 什么是作業(yè)管理 管理生產(chǎn)率的概念 制造業(yè)和服務(wù)業(yè)中的管理 戰(zhàn)略性的作業(yè)管理 （ 二 ） 作業(yè)計(jì)劃的制定 （ 三 ） 作業(yè)控制的方法 （ 四 ） 當(dāng)前作業(yè)管理中的問(wèn)題 控制篇 思考練習(xí)題 在確定了組織的目標(biāo)并明確了為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要進(jìn)行的活動(dòng)后 ， 就要進(jìn)行任務(wù)的分配 ， 人員的組織與配備 ， 并采取措施進(jìn)行人員的協(xié)調(diào)和激勵(lì) , 但這樣也不能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 管理者還必須監(jiān)控組織的績(jī)效 ， 將實(shí)際的表現(xiàn)與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較 ， 如果發(fā)現(xiàn)了任何顯著的偏差 ， 管理者的任務(wù)就是使組織回到正確的軌道上來(lái) 。 每個(gè)管理者必須做的：制訂計(jì)劃 、 比較衡量 、糾正偏差 （ 二 ） 控制的重要性 控制是管理職能循環(huán)中的重要一環(huán) 有效的控制是確保計(jì)劃完成 ， 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié) 有效的控制能夠保證授權(quán)的效率 計(jì) 創(chuàng)新 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 管理活動(dòng)的良性循環(huán) （ 三 ） 控制的過(guò)程 包括三個(gè)步驟 —— ?衡量實(shí)際的績(jī)效 ?將實(shí)際的績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 ?采取行動(dòng)糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn) 這里假定行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)是已經(jīng)存在的 ， 它來(lái)源于計(jì)劃和目標(biāo) ， 能夠?qū)?shí)際活動(dòng)進(jìn)行度量 。 衡量 確定實(shí)際工作的績(jī)效 。 （ 2） 衡量什么 ？ 這是比如何衡量更關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題 ， 管理者衡量什么將會(huì)在很大程度上決定員工追求什么 。 對(duì)于有明確的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng) ， 如營(yíng)業(yè)額 、 利潤(rùn) 、 出勤率等是容易衡量的； 對(duì)于沒(méi)有明確數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)的結(jié)果 ， 需要管理者去分析 ， 可采取的方式有 —— ?將活動(dòng)分解成能夠用目標(biāo)去衡量的工作； ?尋求一種主觀衡量法 。 比較 通過(guò)比較確定實(shí)際工作績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差 。 但如果偏差顯著超出這個(gè)范圍 ， 就應(yīng)該引起管理者的重視 。 ?什么也不做 （ 沒(méi)有什么問(wèn)題 ） ?改進(jìn)實(shí)際績(jī)效 ?修訂標(biāo)準(zhǔn) （ 1） 改進(jìn)實(shí)際績(jī)效 如果偏差由于績(jī)效的不足而產(chǎn)生 ， 應(yīng)采取糾正行動(dòng) 。 這是一種正確的糾偏行動(dòng) 。 （ 2） 修訂標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)不一定都是合理的 。 這時(shí)候 ， 工作的偏差可能來(lái)自不現(xiàn)實(shí)或不合理的標(biāo)準(zhǔn) ， 應(yīng)該注意的是標(biāo)準(zhǔn) ， 而不是工作績(jī)效 。 總結(jié)控制過(guò)程 否 否 否 是 是 是 目標(biāo) 衡量實(shí)際 績(jī)效 標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)正被 達(dá)到嗎？ 通過(guò) 通過(guò) 識(shí)別差異 的原因 糾正績(jī)效 修改標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)是可 接受的嗎？ 差異是可 接受的嗎？ 績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn) 比較 （ 四 ） 控制的類(lèi)型 控制的手段可以在行動(dòng)之前 ， 進(jìn)行之中或結(jié)束之后進(jìn)行 ， 因此就有了三種控制類(lèi)型 。 需要及時(shí) 、 準(zhǔn)確的信息和對(duì)未
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