ups客戶關(guān)系管理ppt課件-展示頁
2025-01-18 05:19本頁面
【正文】 擁有龐大的運輸車隊，在供應(yīng)鏈的任何一點為顧客提供資金往來，信息技術(shù)和實物配送的解決方案。 UPS所提供的供應(yīng)鏈不只是包括產(chǎn)品本身，還包括高度協(xié)調(diào)的功能和流程， UPS還為客戶提供從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、渠道建設(shè)直到將產(chǎn)品送到最終客戶手中的各個階段的服務(wù)。正是因為恪守這些準則， UPS在嚴酷的市場競爭中始終立于不敗之地，在眾多客戶的心目中， UPS就意味著安全，可靠，便利，高效。 UPS一直以異常穩(wěn)健和迅速的步伐在不斷發(fā)展。 UPS每日上門取件的固定客戶已逾130萬家，每個工作日處理包裹 130萬件，每年運送 30億各種包裹和文件，成為年營業(yè)額 270億美元的巨型公司。 創(chuàng)業(yè)初期，公司僅有一輛貨車和幾輛摩托車，主要為西雅圖百貨公司運送貨物。Page 2 案例摘要 1907年，美國人吉米 凱西創(chuàng)立了 UPS，即聯(lián)合包裹公司。 現(xiàn)在， UPS的 34萬名工作人員分布在全球 2400多個分中心，他們每天駕駛著 16萬輛運送車、 610駕飛機，晝夜不停地為 200多個國家和地區(qū)的客戶提供門到門的收件、送件服務(wù)。 90多年前，吉姆 .凱西在創(chuàng)辦 UPS時，就在《 Policy Book》 中提出：如果你關(guān)照客戶，那么客戶就會關(guān)照你。禮貌待客，誠實可靠以及全天候服務(wù) —— 這些準則一直就是UPS的
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