經(jīng)理修練-優(yōu)秀管理者的四項(xiàng)修煉-展示頁
2025-06-06 13:01本頁面
【正文】 偏好有效方案 心理需求： 做出決定、取得成果 主要懼怕： 失敗、損失 常見弱點(diǎn)： 不夠謙和 壓力下行為表現(xiàn)： 強(qiáng)制、武斷、獨(dú)裁 表現(xiàn)型 所談?wù)摰模?地位、形象、聲譽(yù)、思想、 社會和群體問題、新穎 行為舉止： 外向的、大聲的、快樂的、 沖動(dòng)的、好幻想的、有創(chuàng)造性的 運(yùn)用時(shí)間： 未來導(dǎo)向的、過度許諾的、不守時(shí)的、 愿花時(shí)間與活潑的人相處 決策風(fēng)格： 大膽、快速的、偏好新方案、憑直覺的 心理需求： 獲得贊揚(yáng)、受歡迎 主要懼怕： 被忽視、不被認(rèn)同和贊揚(yáng) 常見弱點(diǎn)： 缺乏自律 壓力下行為表現(xiàn)： 憤怒、改變主題 友善型 所談?wù)摰模?人、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人問題、感覺、友誼和關(guān)系、 支持和幫助 行為舉止： 友好的、支持的、投入情感的、理解的、 柔和的、輕聲細(xì)語的 運(yùn)用時(shí)間： 現(xiàn)在導(dǎo)向的、守信的、愿花時(shí)間與人相處 決策風(fēng)格： 偏好附和團(tuán)體意見、關(guān)心決策對人的影響 心理需求： 獲得肯定、被人接納 主要懼怕： 拒絕、對抗、不和、個(gè)人批評 常見弱點(diǎn)： 沒有主見 壓力下行為表現(xiàn)： 默認(rèn)、同意 分析型 所談?wù)摰模?信息、數(shù)據(jù)、事實(shí)、證據(jù)、可靠性和準(zhǔn)確性、 細(xì)節(jié)、完善 行為舉止： 慢條斯理、學(xué)究式的、注重細(xì)節(jié)、 富于邏輯的、冷漠、保守 運(yùn)用時(shí)間： 過去導(dǎo)向的、事情來了才去做的、 愿花時(shí)間與有知識的人相處 決策風(fēng)格： 優(yōu)柔寡斷、講究邏輯、喜歡研究不同方案 想從你那里得到： 準(zhǔn)確的信息、可靠可信、有效 心理需求： 要求正確、有安全感 主要懼怕： 錯(cuò)誤、提供錯(cuò)誤或不全面的信息 常見弱點(diǎn)： 怯于開創(chuàng) 壓力下行為表現(xiàn)： 后退、回避 修煉 3：理性決策 理性決策 4步法 1. 狀況評估 2. 問題分析 3. 決策分析 4. 潛在問題分析 “狀況評估”技術(shù) “狀況評估”探討的是“現(xiàn)在發(fā)生什么事” 這個(gè)問題，以評估及澄清狀況，把事情挑出 來，將復(fù)雜的狀況細(xì)分為可以管理的組成要 素，并保持對于事件的控制。 ? 每組確定一個(gè)經(jīng)理，其他人為組員 ? 活動(dòng)共分三回合，每回合中： 3分鐘規(guī)劃期 規(guī)劃期結(jié)束后，經(jīng)理報(bào)告該回合中， 本組計(jì)劃建成的塔的高度 5分鐘建塔 高度測量 ? 塔的計(jì)劃高度與實(shí)際高度若相差達(dá)到 3厘米， 則本回合小組的成績?yōu)閷?shí)際高度的 80% ? 三回合總高度最高的小組為獲勝組 筑塔工程活動(dòng)分析的要點(diǎn) 對活動(dòng)進(jìn)行分析時(shí)，重點(diǎn)放在： ? 在每一回合的計(jì)劃期和施工期內(nèi)，管理者表現(xiàn)出哪些對 下屬的工作，對實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)起到促進(jìn)作用的行為？ ? 在每一回合的計(jì)劃期和施工期內(nèi)，管理者表現(xiàn)出哪些對 下屬的工作，對實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)起到阻礙作用的行為？ ? 根據(jù)每個(gè)行為的作用，判斷它屬于管理職能中的哪一種？ ? 在每一個(gè)行為后面，管理者當(dāng)時(shí)的想法是什么？ ? 管理者的每一個(gè)行為，當(dāng)時(shí)引發(fā)下屬什么樣的感受？ ? 如果有機(jī)會再做一次，可以做哪些具體的改進(jìn)？ 活動(dòng)總結(jié)（ 10分鐘） ?促進(jìn)行為： 計(jì)劃期 /施工期 ?阻礙行為： 計(jì)劃期 /施工期 行為描述及促進(jìn)作用 想法（管理者） /感受（下屬） 四種管理職能之一 可以做哪些改進(jìn) 行為描述及阻礙作用 想法（管理者） /感受（下屬） 四種管理職能之一 可以做哪些改進(jìn) 調(diào)整管理行為，改進(jìn)管理業(yè)績 選擇需要調(diào)整的具體行為時(shí)，要考慮： ? 時(shí)效性：馬上就能做的行為 ? 經(jīng)常性：在實(shí)際工作中經(jīng)常要用到的行為 ? 實(shí)際性：與自己在管理中所面臨的問題直接相關(guān)， 行為調(diào)整能對他人行為和工作業(yè)績產(chǎn)生 可以客觀衡量的影響 ? 重要性：行為調(diào)整所帶來的正面影響最大 ? 現(xiàn)實(shí)性：能夠被當(dāng)前的組織文化和氛圍所容忍 修煉 2：用人所長 “著眼長處”的用人思維 卓有成效的管理者懂得如何充分發(fā)揮 人的一切優(yōu)勢。改進(jìn)管理的直接途徑是調(diào)整管理行為。 ? 渴望友誼 ? 喜歡合作而不是競爭的環(huán)境 ? 渴望彼此良好的溝通和相互理解 親和動(dòng)機(jī)（需要） 管理者職業(yè)動(dòng)機(jī)模型 成就 高 中 親和 權(quán)力 管理行為與管理業(yè)績 管理者的業(yè)績受管理行為的直接影響（管理者對 下屬工作的影響是通過其行為，而不是通過想法 和愿望實(shí)現(xiàn)的。 ? 渴求把事情做得完美 ? 追求個(gè)人的成就感而不是成功之后所帶來的獎(jiǎng)勵(lì) ? 個(gè)人能夠?yàn)榻鉀Q問題的方法承擔(dān)責(zé)任 ? 喜歡設(shè)置具有適度挑戰(zhàn)性的目標(biāo) ? 希望得到有關(guān)工作績效的及時(shí)明確的反饋信息 影響或控制他人的欲望。 ? 管理是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成 得 更有成效 的 過程 。 例： W君 管理者與非管理者的根本差別？ 什么是管理？ ? 管理者與非管理者的根本差別在于管理者必須 通過別人（尤其是下屬）來完成任務(wù)，達(dá)到目 標(biāo)。又經(jīng)過 半年的努力，他對影響別人去做好工作仍然沒有起色。新來的員工沒人答理，思想混亂，相互 之間摩擦?xí)r有發(fā)生。每次抓項(xiàng)目，他都根據(jù)以前當(dāng)銷售人員的成功作法，在腦子里分析一下該項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，以及需要公司內(nèi)部哪些資源支持，然后身先士卒，并要求下屬作為資源積極配合他 “ 攻項(xiàng)目 ” 。他暗下決心一定要發(fā)揚(yáng)這些好的傳統(tǒng)，為公司多做貢獻(xiàn)。卓有成效管理者的 項(xiàng)修煉 卓有成效管理者的 4項(xiàng)修煉 轉(zhuǎn)換角色 用人所長 理性決策 有效溝通 修煉 1：轉(zhuǎn)換角色 例： W君 W君是一個(gè)非常成功的銷售人員，一年前被提升為辦事處主管，負(fù)責(zé)管理銷售人員。被提拔為辦事處主管，他認(rèn)為是自己的努力工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在接下來的時(shí)間里，他更加發(fā)奮工作，事必躬親，辦事處 90%的項(xiàng)目是他親自抓的。 然而，他的下屬普遍反映，他們在工作時(shí)沒有多大的 責(zé)任感，除了每天無目標(biāo)地跑龍?zhí)滓酝?，除了沒完沒 了地被批評外，沒有任何成就感，辦公場所混亂，人 員忙閑不均。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)于是找 W君談話，請他 注意下屬們的感受，注意調(diào)動(dòng)他們的積極性。 到頭來在公司的幫助下，他又去搞銷售工作。
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