【正文】 ：人學理論 、 社會動力理論 、 領(lǐng)導理論 、 學習理論和情緒理論 第一節(jié) 企業(yè)價值觀 一、企業(yè)價值觀的地位與作用 (一 ) 企業(yè)價值觀的含義 (二 ) 企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位與作用 1基本存在的焦慮 2壓抑型風格 5領(lǐng)導和團體風格 (二 )領(lǐng)導者與下屬關(guān)系的病態(tài)類型 為了能夠注意和有效地處理領(lǐng)導者與下屬關(guān)系的病態(tài)變化 ， 必須明確區(qū)分病態(tài)的各種類型 : 2 第四階段 :生存與發(fā)展 。 第二階段 :親密性 、 角色差異和同伴關(guān)系 。攻擊一逃避型假設 3 一 、 人學理論 （ 一 ） 中國古代的人學思想 (二 )西方的人學理論 (三 )現(xiàn)代人本管理理論 二 、 社會動力理論 ‘ （ 一 ） 社會發(fā)展的動力源泉 (二 )團體感情狀態(tài)的幾種基本假設 拜昂相應推斷出了團體感情狀態(tài)的幾種基本假設 : 1 第五節(jié) 企業(yè)文化理論的基石 企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的一個新發(fā)展 。 2 (二 )企業(yè)文化的社會價值 企業(yè)文化的社會價值主要通過以下兩個方面體現(xiàn)出來 : 1 想 ， 體現(xiàn)著員工心理及行為的一般要求 ， 體現(xiàn)著多數(shù)員工的 “ 共識 ” 4優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色 ， 體現(xiàn)著企業(yè)對顧客 誠 、 信 之道 。這些功能主要包括以下幾個方面 : (一 )凝聚功能 (二 )導向功能 (三 )激勵功能 (四 )約束功能 (五 )協(xié)調(diào)功能 (六 )維系功能 (七 )教化功能 (八 )優(yōu)化功能 (九 )增譽功能 二 、 企業(yè)文化的價值 (一 )企業(yè)文化的經(jīng)濟價值 優(yōu)秀的企業(yè)文化主要是通過以下四個方面實現(xiàn)其經(jīng)濟價值的 : 1 各不同行業(yè)模式 。 4 3按時間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式 。 文化模式是十種文化的成員所普遍接受且長期存在的一種文化結(jié)構(gòu) ， “ 包括生活方式 、 勞動習慣以及政治和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)等 。賭博文化 4強人文化 2團隊型企業(yè)文化 6創(chuàng)新型企業(yè)文化 4目標型企業(yè)文化 2合資企業(yè)文化 4成熟型企業(yè)文化 3吸收性與排他性相統(tǒng)一 6 4抽象性與具體性相統(tǒng)一 優(yōu)秀的企業(yè)文化往往引導大家追求卓越 ， 追求成效 ， 追求創(chuàng)新 3非強制性 4 (一 ) 企業(yè)文化的本質(zhì)特征 2 (三 ) 企業(yè)文化體系 企業(yè)文化作為一個完整的體系 ， 其內(nèi)容包括四個部分 ， 即企業(yè)整體價值觀念 、 企業(yè)精神 、企業(yè)倫理道德規(guī)范 、 企業(yè)風貌與形象 。 從不同的角度看都有各自的道理 。從宏觀上看 ， 文化可以指民族的 、 宗教的 、 社會的 。從廣義去理解 ， 人類有史以來 ， 凡是與人的思想 、 行為及人工制品相聯(lián)系的都是文化 。 二 、 企業(yè)文化是一種新型的管理方式 （ 一 ） 企業(yè)文化是一只 無形之手 （ 二 ） 我國企業(yè)實行企業(yè)文化管理的實踐探索 （ 三 ） 日本企業(yè)對企業(yè)文化管理萬式的系統(tǒng)完善 三 、 企業(yè)文化是一種最新的管理理論 （ 一 ） 企業(yè)文化理論 ——企業(yè)管理理論的第四座里程碑 （ 二 ） 企業(yè)文化理論的核心 企業(yè)文化理論的核心就是以人為中心 ， 尊重人 ， 信任人 ， 把人放在企業(yè)管理的主體地位上 ， 強調(diào)文化認同和群體意識的作用 ， 反對單純的強制管理 ， 注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進管理思想的基礎上 ， 為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范 ， 以此實現(xiàn)企業(yè)目標和個人目標的有機結(jié)合 ， 實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì) 、 精神 、 制度的最佳組合和動態(tài)平衡 。 4 3 2 企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，具有如下特征 : 1 小結(jié)：本章從戰(zhàn)后全球呈現(xiàn)經(jīng)濟文化一體化的發(fā)展趨勢 、 日本經(jīng)濟的實踐及世界各國企業(yè)管理出現(xiàn)的新變化等角度 ， 介紹了企業(yè)理論形成的歷史背景；同時對西方企業(yè)文化理論主要流派的基本觀點和企業(yè)文化理論在中國的傳播與發(fā)展情況進行了概括和梳理 ， 重點介紹了奠定企業(yè)文化理論基礎的幾本典型著作的主要內(nèi)容 ， 說明經(jīng)濟體制改革 、 理論研究和實踐探索對推動企業(yè)文化發(fā)展所起的作用 第一節(jié) 企業(yè)文化 :從現(xiàn)象到理論 一 、 企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象 文化是一種社會現(xiàn)象。 總之 ， 在激烈的市場競爭中 ， 我國的企業(yè)界以海爾為代表 ， 初步形成了一套企業(yè)文化理論模式 ，這標志著我國企業(yè)的管理水平有了很大的提高 。 3 2 三 、 實踐上的成功探索 人類的需要是多層次的 ， 隨著生理需要的滿足 ，人類對精神生活的需求就會越來越強烈 。 由于我國開展企業(yè)文化建設時間不長 ， 出現(xiàn)這些問題 ， 應該是發(fā)展中的五常現(xiàn)象 。對企業(yè)文化的界定及其基本內(nèi)涵的理解 ， 也還有一些不同看法 。各地區(qū) 、 各行業(yè) 、 各企業(yè)間的發(fā)展很不均衡 ， 還有很大的發(fā)展空間 ， 取得全面經(jīng)驗的典型企業(yè)為數(shù)不多 。隨著科技進步和消費時尚的快速變化 ， 所有市場領(lǐng)域的經(jīng)營者必須按訂貨合同把產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給另一方 ， 企業(yè)必須嚴守交貨期 ， 不履行交貨期就會丟掉用戶 ， 失去市場 。隨著生產(chǎn)的發(fā)展和城鄉(xiāng)居民收入水平的大幅度提高 ， 人們的消費觀念發(fā)生了巨大變化 ， 短缺經(jīng)濟時代已經(jīng)過去了 。 1他們都從狹義的角度來理解企業(yè)文化的內(nèi)涵 ， 認為企業(yè)文化的內(nèi)涵中 ， 既不包括廠房 、 設備 、 產(chǎn)品之類的物質(zhì)性因素 ， 也不包括科學技術(shù)知識 ，更不包括行政性的 、 務必強制執(zhí)行的規(guī)章制度 ，因而其含義比較狹窄而專一 4他們都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化 ， 把企業(yè)的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心 。他們都認為企業(yè)文化是一種重視人 、 以人為中心的企業(yè)管理方式 ， 強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體 。米勒在 《 美國企業(yè)精神 美國未來企業(yè)經(jīng)營的八大原則 》 目標原則 、 共識原則 、 卓越原則 、 一體原則 、 績效原則 、 親密原則 、 正直原則 綜上所述 ， 我們不難發(fā)現(xiàn) ， 國外學者對企業(yè)文化的理解盡管不同 ， 但至少在以下幾個方面具有相似性 。 第二節(jié) 國外關(guān)于企業(yè)文化理論的基木學說 一 、 企業(yè)文化理論的提出 二 、 西方企業(yè)文化主要流派的基本觀點 企業(yè)文化由價值觀 、 英雄和象征凝聚而成 ， 這些價值觀 、 神話 、 英雄和象征對公司的員工具有重大的意義 。 2 三 、 日本經(jīng)濟成功的啟示 1 6 5 4 3 二 、 全球呈現(xiàn)經(jīng)濟文化一體化的發(fā)展趨勢 (一 )公司經(jīng)營的國際化趨勢 (二 )大型跨國公司的合作化趨勢 (三 )世界各國文化一體化趨勢 ， 人們的閑暇增多 。 3第一節(jié) 企業(yè)文化理論形成的歷史背景 一 、 戰(zhàn)后世界各國企業(yè)管理出現(xiàn)新變化 、以事、以任務為中心的管理。 ，是強制性的管理。傳統(tǒng)的管理靠的是權(quán)力而不是人的意愿 ， 是獨裁式的管理 ， 一切事情只由管理者一個人講了算 ，下級和員工沒有自主權(quán) ， 而以人為本的管理則強調(diào)實行分機強調(diào)自主管理 ， 參與管理 ， 鼓勵員工發(fā)表意見 ， 提倡員工參與決策 。 ， 必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn) 。由于生活水平的提高 ， 人們對健康和儀表越來越重視 。希望生活松弛些 。由于交通和通訊的發(fā)達 ， 相對縮短了地理上的距離 ， 促進了不同地區(qū) 、 不同民族間的文化交流 ，從而也勢必對傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠的影響 。隨著廣播 、 電視 、 報紙 、 雜志等大眾傳播媒介的國際化 、 國際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟聯(lián)盟和跨國公司的發(fā)展 ， 全世界的文化交流越來越密切 ， 出現(xiàn)了趨同的傾向 。揭示 、 分析了西方傳統(tǒng)文化與傳統(tǒng)管理的不足之處 ?？隙ㄆ髽I(yè)文化在企業(yè)生存 、 發(fā)展中的關(guān)鍵作用 ，指出企業(yè)文化建設是日本經(jīng)濟騰飛的主要原因之一 。 美國管理學家勞倫斯 1 2 3企業(yè)文化是一個企業(yè) (公司 )在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念 、 價值體系 、 道德規(guī)范 、 傳統(tǒng) 、 風格 、 習慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念 ， 第三節(jié) 企業(yè)文化理論在中國的傳播與發(fā)展 一 、 經(jīng)濟體制改革的推動 與企業(yè)組織形式的變化同步 ， 我國的市場環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化 。20世紀 80年代以來 ， 我國市場需求的差異性顯著增加 2 3 二 、 理論研究方興未艾 目前的企業(yè)文化建設中也還存在不少問題 ， 主要表現(xiàn)在 :企業(yè)文化管理理論還本引起一些地區(qū)和企業(yè)的重視 。如何從企業(yè)文化理論中推導出一套可操作的規(guī)范化做法 ， 有待進一步探索 。對企業(yè)文化的中國特色還需要在廣泛實踐的基礎上進行不斷探索和總結(jié) 。 當前 ， 對這一理論研究和實踐的潮流正呈方興未艾之勢 ， 而且在向著如何建立有中國特色的企業(yè)文化理論方向發(fā)展 。 為此 ，海爾做到 : “ 人人是人才 ” 觀念 。實行 “ 三工并存 、 動態(tài)轉(zhuǎn)化 ” 的原則 。實行多層次的精神獎勵 ， 為職工自主管理創(chuàng)造更多的 “ 自我創(chuàng)造 ” 、 “ 自我設計 ” 、 “ 自我表現(xiàn) ”的機會 。 相信隨著國有企業(yè)改革的進一步實行 ， 我國的企業(yè)管理水平必將有更大的提高 ， 必將形成一套適合中國國情的企業(yè)文化理論模式 。它是以物質(zhì)為基礎，伴隨著社會物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展以及生產(chǎn)方式的進步而不斷發(fā)展的。企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化，是在社會政治、經(jīng)濟、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn) 、經(jīng)營活動相適應的 ， 它有自身的運動規(guī)律 。企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在 ， 在其發(fā)展過程中 ， 具有積極與消極之分 。 第二節(jié) 企業(yè)文化的概念及特征 一 、 文化及企業(yè)文化概念的界定 (一 )文化的定義 文化是一個內(nèi)涵深邃 、 外延寬泛的概念 ，既有廣義與狹義之分 ， 也有宏觀與微觀之別 。而從狹義去理解 ， 文化又特指精神產(chǎn)品及行為方式 。從微觀上看 ， 文化又可以指社會中的某一特定群體 。 (二 ) 企業(yè)文化概念的界定 企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下 ， 經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導者的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念 、 信仰追求 、道德規(guī)范 、 行為準則 、 經(jīng)營特色 、 管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和 。 二 、 企業(yè)文化的特征 企業(yè)文化是個多元的體系 ， 從不同的層面或角度觀察 ， 可以概括出企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征 。共識性 3相對穩(wěn)定性 (二 )企業(yè)文化的從屬特征 用辯證的觀點分析 ， 企業(yè)文化具有以下從屬特征 : 企業(yè)文化的內(nèi)核中包含著各種價值因素 、 信念因素 、 道德因素 、 心理因素等 2觀念性與實踐性相統(tǒng)一 企業(yè)文化在形態(tài)上表現(xiàn)為一種觀念 、 一種認識 、一種群體意識 。超前性與滯后性相統(tǒng)一 5經(jīng)濟性與社會性相統(tǒng)一 第三節(jié) 企業(yè)文化的分類和模式 一 、 企業(yè)文化的分類 (一 )從發(fā)育狀態(tài)上分類 2衰退型企業(yè)文化 (二 )從企業(yè)的性質(zhì)上分類 2民營企業(yè)文化 (三 )從內(nèi)容特質(zhì)上