【正文】 的文化傳統(tǒng)總和 文化傳統(tǒng) 民族文化傳統(tǒng)中既有優(yōu)良的一面，如中華民族的勤勞、樸素、重道義、善良等，可以對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正面效應(yīng) 企業(yè)文化的內(nèi)容 組織形式 規(guī)章制度 生產(chǎn)方式 道德風(fēng)尚 企業(yè)家形象 員工形象 企業(yè)形象 產(chǎn)品形象 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 企業(yè)精神 企業(yè)目標(biāo)追求 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 表層企業(yè)文化是企業(yè)的直觀反映，是企業(yè)文化的 “衣裳” 中間層文化制約表層文化 深層文化是企業(yè)文化的 核心 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化的要素 企業(yè)文化的要素 ? 價(jià)值觀念 ? 精神境界 ? 思維方式 ? 道德倫理 ? 社會(huì)形象 企業(yè)核心價(jià)值觀念 ? 企業(yè)的使命與追求 ? 舉例 ： ? 一個(gè)創(chuàng)造高利潤(rùn)，以顧客為中心的，世界級(jí)的航空公司 。 ? 每個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀?！? ? “知識(shí)資本化”就是假設(shè)。前者的假設(shè)系統(tǒng)就是樹(shù)與糧相比，糧更重要。 ? 雷鋒吃虧與不讓雷鋒吃虧是假設(shè)，人人都可成為雷鋒也是假設(shè)。 ? 我們不知道公司的未來(lái)一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標(biāo)。 ? 例 3：猴子與香蕉 ? 誰(shuí)摘都呲水 —— 眾猴不讓摘 —— 不呲水 —— 新猴也不許摘 ? 起始文化的慣性（不假思索的習(xí)慣影響），老板創(chuàng)業(yè)中的習(xí)性與國(guó)有企業(yè)的習(xí)性。 企業(yè)文化是 大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式（續(xù)） ? 法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。 ? 例 1：終身雇傭制 ? 終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度，簽約時(shí)沒(méi)有企業(yè)把這一條寫(xiě)進(jìn)去。 企業(yè)文化是 大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式 ? 是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是制度（法律） 。企業(yè)文化決定了一個(gè)公司如何運(yùn)作和企業(yè)里什么人會(huì)得到提升 (Wong) 占統(tǒng)治地位的企業(yè)核心價(jià)值觀和信仰 不斷證明是正確并灌輸給 員工的思考定式和假設(shè) 游戲規(guī)則或者組 織行為標(biāo)準(zhǔn) 其他表象 行為舉止 看得見(jiàn)的 看不見(jiàn)的 看不見(jiàn)的部分強(qiáng)烈地影響著組織成員的行為（看得見(jiàn)的部分） 企業(yè)文化的內(nèi)涵 ? 形成組織效能的 —— 共同認(rèn)知系統(tǒng) ? 大家都能認(rèn)可的 —— 習(xí)慣性行為方式 ? 隱含在價(jià)值觀背后的 —— 基本假設(shè)系統(tǒng) ? 企業(yè)成員間達(dá)成的 —— 團(tuán)隊(duì)心里契約 企業(yè)文化是 形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng) ? 企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)（形成組織效能的群體意識(shí)形態(tài)） 。這包括價(jià)值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。 ? 企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。為此，你肯去做你所能做的一切。你知道誰(shuí)得勢(shì)，誰(shuí)失勢(shì)。有些人甚至從要求他們對(duì)“聯(lián)合之路”組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道。” ? 文化二：人被輕視 “只重結(jié)果” ? 安然的文化：“壓力鍋文化” ? 安然是一個(gè)“煉人場(chǎng)”，那里的經(jīng)理為年歲的增長(zhǎng)而憂(yōu)慮，擔(dān)心上司認(rèn)為他們太弱。他們說(shuō)，其結(jié)果就是虛報(bào)收入和隱瞞越來(lái)越多的債務(wù)，從而造成了 —— 用前經(jīng)理瑪格麗特 .切科尼的話(huà)來(lái)說(shuō) —— “一座用紙牌搭成的房子”。 ? 這是安然公司的 “贏者獲得一切” 這種文化的縮影。 美國(guó)安然公司案例 畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅 ? 文化之一：“只能成功” 誘人作假 ? 在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會(huì)留下來(lái)，指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金?！敝劣趶埲鹈魝€(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。 11年的考察期間的結(jié)論如下頁(yè)圖表所示： 公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究 重視企業(yè)文化 的公司 不重視企業(yè)文化的公司 總收入平均 增長(zhǎng)率 682％ 166％ 員工增長(zhǎng) 282％ 36％ 公司股票 價(jià)格 901％ 74％ 公司凈收入 756％ 1％ 張瑞敏談海爾的企業(yè)文化 ? 中國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏在’ 99《財(cái)富》論壇前夕對(duì)媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“海爾過(guò)去的成功是觀念和思維方式的成功。 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用 ? 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是 促進(jìn) ，而是 直接提高 。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。 10）為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化。 8）為什么對(duì)國(guó)有企業(yè)而言，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對(duì)企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大。 6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。 4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫），為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高（心里契約的天然缺陷）。企業(yè)文化建設(shè) 中匯管理咨詢(xún)有限公司 伊英杰 ? 引言：現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng) —— 文化競(jìng)爭(zhēng) ? 企業(yè)文化的內(nèi)含 ? 企業(yè)文化的內(nèi)涵 ? 企業(yè)文化的層次、內(nèi)容、結(jié)構(gòu) ? 企業(yè)文化要素 ? 企業(yè)形象 ? 企業(yè)文化的作用 ? 企業(yè)文化研究 ? 中國(guó)企業(yè)文化研究 ? 企業(yè)文化建設(shè) ? 企業(yè)文化案例解讀 目錄 引言： 現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng) —— 文化競(jìng)爭(zhēng) 問(wèn)題：中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么 1）為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。 2）為什么企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙 3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過(guò)程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳。 5） 為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心。 7）為什么說(shuō)企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求（企業(yè)家的文化角色是什么？）。 9）為什么對(duì)于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新。 問(wèn)題的提出：中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么（續(xù)） 為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？ ? 美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢(xún)公司的專(zhuān)家通過(guò)對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為： 世界 500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力 ，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)： 一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶(hù)為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新 。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來(lái)說(shuō)，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說(shuō)是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。 ? 美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰 .科特教授與其研究小組，用了 11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明： ? 凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司 。 企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀 ?！?實(shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張 —— 收購(gòu)一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化。在巴克斯特之前，已有三位高級(jí)管理人員在幾個(gè)月里相繼離開(kāi)該公司，在他之后還有七人要走，最近的一位是上周離開(kāi)的董事長(zhǎng)肯尼思 .萊。該公司過(guò)去的和現(xiàn)在的一些雇員說(shuō)，必須保持安然股價(jià)持續(xù)上升的壓力，誘使高級(jí)管理者在投資和會(huì)計(jì)程序方面冒更大的風(fēng)險(xiǎn)。 美國(guó)安然公司案例 畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅（續(xù)） ? 前安然公司石油和天然氣勘探部門(mén)負(fù)責(zé)人福利斯特 .霍格倫說(shuō)：“驅(qū)動(dòng)力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且