辦公室與電話禮儀-展示頁
2024-10-24 11:01本頁面
【正文】 美商惠氏藥廠 /臺灣惠氏股份有限公司 總裁室行政經(jīng)理兼執(zhí)行秘書 現(xiàn)職 : 資深講師 學歷 : 香港聖心書院 加拿大國立皇家大學高階企管碩士進修中 著作 (合著 )： 辦公室管理 (聯(lián)經(jīng)出版社 ) 筆名： “ 漪 ” 比別人多一顆心 ( 聯(lián)經(jīng)出版社 ) 蛻變中的秘書 (經(jīng)濟日報、聯(lián)經(jīng)出版社 ) 個人著作： 秘書英文 (文鶴出版社發(fā)行 ) 講師經(jīng)驗： 文化大學教育推廣中心講師 盟亞企管亞太專業(yè)秘書訓練班講師 光寶企管秘書班特約講師 太毅國際顧問公司特約講師 博士博企管公司特約講師 臺北市專業(yè)秘書暨行政人員認證班講師 替國內(nèi)各大企業(yè)設(shè)計及主持秘書、助理、 女性職員培訓課程 (安侯協(xié)和會計師事務所、資誠會計師事務所、 網(wǎng)路協(xié)會、電腦公會、大眾電腦、力晶科技、 聯(lián)電科技、聯(lián)發(fā)科技、臺灣高鐵、臺灣寬頻等 ) 職場禮儀 大綱 單元一 辦公室禮儀 ※ 禮儀的定義 ※ 建立形象 ※ 良好的態(tài)度助妳事半功倍 ※ 接待關(guān)鍵 站在訪客立場設(shè)想 ※ 溫馨合宜的接待： 。 接待室 。 奉茶 。 應對得體 。 穿著整潔 。積極主動 。 希望早點處理完待辦事件 , 不必久等 。 希望能獲得貴賓般的服務 。 預期能有祥和 ,不受甘擾的洽公環(huán)境 職場禮儀 體貼誠意的顧客服務 1. 面帶微笑 2. 對訪客一視同仁 3. 站立迎客 4. 確定身份 5. 迅速處理 6. 親切引導 7. 上位奉茶 8. 賓至如歸 職場禮儀 接待室 ? 注意整體環(huán)境，留下好印象 ? 門口放置歡迎牌 ? 事先通知警衛(wèi)及相關(guān)單
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